200X年是雙星名牌創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，是“樹百年品牌，建百年老店”，也是為實(shí)現(xiàn)把雙星打造成中國最大的制造加工業(yè)集團(tuán)的宏偉目標(biāo)打基礎(chǔ)的一年。汪總裁歷來非常重視質(zhì)量工作，在雙星名牌的發(fā)展歷程中，總裁一直把質(zhì)量工作當(dāng)作頭等大事來抓，多次指出：質(zhì)量工作是企業(yè)一切工作的綱，一切工作都要圍繞質(zhì)量工作展開。200X年3月，在《集團(tuán)三個(gè)質(zhì)量總結(jié)交流大會(huì)上》，汪總裁又運(yùn)用辯證法論述了，在名牌發(fā)展的高級階段質(zhì)量工作的重要意義，即：工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，“三個(gè)質(zhì)量”相輔相成，直接反映了一個(gè)企業(yè)綜合管理水平的高低。由此可見工作質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的大事�？偛玫恼撌鰹槲覀冏ズ靡匀藶楸镜墓芾�，用領(lǐng)導(dǎo)骨干工作質(zhì)量的提高，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等全面工作上臺(tái)階上水平指明了方向。 在這一年來的工作中，機(jī)械總公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)一系列會(huì)議精神，以汪總裁提出的“三個(gè)質(zhì)量”理論為指導(dǎo)，圍繞“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”和“九個(gè)上臺(tái)階崗位競賽”兩條主線，以“九零”為目標(biāo)，以市場為中心，以創(chuàng)新為載體，堅(jiān)持 “兩條腿走路”，積極開拓國內(nèi)外兩個(gè)市場；以抓管理骨干教育培訓(xùn)，提高全員的市場化意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)；以抓管理骨干“鋪下身子做樣子”，推動(dòng)全員參與創(chuàng)新、消化不利因素工作的深入開展；以競標(biāo)為突破口，全面推行內(nèi)部市場化運(yùn)作；以創(chuàng)新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動(dòng)作用，把每個(gè)人的收入與市場掛起鉤來，充分發(fā)揮出了市場化成本管理的威力，在全公司范圍內(nèi)形成了“干活靠競標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍。200X年4月份至200X年4月份，面對原材料大幅度上漲和國家宏觀調(diào)控帶來的市場萎縮等不利因素以及更加激烈的市場競爭，機(jī)械總公司仍舊完成產(chǎn)值2.33695億元；共收集創(chuàng)新合理化建議2646條，采納1375條，通過創(chuàng)新、修舊利廢、利用庫存積壓物資，共計(jì)消化不利因素2319.3141萬元； 200X年5月份，機(jī)械總公司順利通過青島市質(zhì)監(jiān)局每三年進(jìn)行一次的計(jì)量考核，另外，在機(jī)械總公司全體骨干員工的共同努力下，200X年5月份，機(jī)械總公司順利通過ISO9001:2000質(zhì)量認(rèn)證體系審核。機(jī)械總公司質(zhì)量合格率由上年的平均97.01％提高了現(xiàn)在的97.71％，同期增長0.7％； 機(jī)械總公司取得的成績與機(jī)械總公司狠抓管理骨干的工作質(zhì)量，來提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量是分不開的。下面：就機(jī)械總公司以抓工作質(zhì)量為中心，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 抓好各級管理骨干思想教育培訓(xùn)，是打好三個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)的保證。 “市場要成功，政治要先行”，機(jī)械總公司深入領(lǐng)會(huì)汪總裁的市場理論精髓，注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅(jiān)持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來，機(jī)械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨干培訓(xùn)班12次，參加骨干達(dá)360多人次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總裁在不同時(shí)期的重要講話，針對總裁指出的問題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項(xiàng)，并把找差距活動(dòng)貫穿于全年工作的始終。 1. 組織了“學(xué)習(xí)總裁講話，提高工作質(zhì)量”專題教育。集團(tuán)“三個(gè)質(zhì)量”工作交流總結(jié)表彰大會(huì)后，機(jī)械總公司深入貫徹會(huì)議精神，為提高廣大骨干員工對工作質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，制定了“學(xué)習(xí)總裁講話，提高工作質(zhì)量”教育方案，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)總裁的講話精神，轉(zhuǎn)變對“三個(gè)質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)；同時(shí)以抓“三個(gè)質(zhì)量”為重點(diǎn)，圍繞“提工作質(zhì)量，抓產(chǎn)品質(zhì)量，促服務(wù)質(zhì)量”，在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的, 以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的,崗位競賽活動(dòng)共計(jì)400多場次，在全公司掀起了以“抓工作質(zhì)量”推動(dòng)基礎(chǔ)管理上臺(tái)階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理水平的提升。 通過反復(fù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和體會(huì)，每位管理骨干都能夠理論聯(lián)系實(shí)際，提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機(jī)鑄造車間主任郭加恒轉(zhuǎn)變了過去“車間完成產(chǎn)量拿到工資就行了”的思想觀念，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，找到了工作中存在的差距，綜合性創(chuàng)新提高，使質(zhì)量工作真真正正落到實(shí)處，見到了成效。例如：他針對員工的技能層次不齊這一現(xiàn)狀，首先對班組長及優(yōu)秀師傅進(jìn)行了培訓(xùn)，實(shí)行了“互幫聯(lián)帶”工作法。讓造型班長王勝步不但要帶2名技術(shù)差的職工共同提高，而且還擔(dān)負(fù)著造型3班關(guān)鍵件的技術(shù)指導(dǎo)，對所帶職工1個(gè)月進(jìn)行一次技術(shù)考核，達(dá)到技術(shù)要求每人50元的獎(jiǎng)勵(lì)歸師傅，達(dá)不到要求扣罰師傅的工資，通過王勝步工作質(zhì)量的提高，連續(xù)3個(gè)月，他所指導(dǎo)的小組關(guān)鍵部件無一廢品發(fā)生，得到了帶徒200元的獎(jiǎng)勵(lì)。 通過學(xué)習(xí)，大家對“三個(gè)質(zhì)量”有了更深入的理解，帶動(dòng)了管理骨干“工作質(zhì)量”的提高，帶動(dòng)了廣大員工“提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量”思想意識(shí)，并付之于行動(dòng)，取得了立竿見影的效果：各種質(zhì)量指標(biāo)明顯提高，全年沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩敉素浕蚬_投訴的問題。機(jī)械總公司04年5月～05年4月的質(zhì)量合格率平均為97.71％，同期增長0.7％；工作質(zhì)量的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)帶動(dòng)了售后服務(wù)質(zhì)量的飛躍提升：200X年4月份，安徽某客戶來鑄機(jī)公司買配件，到我公司已經(jīng)是下午七點(diǎn)多，銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動(dòng)手為客戶裝車，以雙星200%的服務(wù)感動(dòng)了客戶。200X年1月份，用戶濟(jì)南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機(jī)械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機(jī)公司，3月份，湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下，將一塊“功勞牌”贈(zèng)與了機(jī)械總公司。像這樣為了公司的發(fā)展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗……等。這都是機(jī)械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個(gè)質(zhì)量”的具體表現(xiàn)。 2. 組織了“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。機(jī)械總公司認(rèn)真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯(lián)系自身實(shí)際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內(nèi)開展了貫穿全年性的“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)。公司專門制定下發(fā)了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)方案》，為了保證教育活動(dòng)的嚴(yán)肅性和有效性，在學(xué)習(xí)討論過程中，機(jī)械總公司專門成立督查小組，嚴(yán)格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學(xué)習(xí)的情況，及在學(xué)習(xí)歷次講話精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門內(nèi)部弱項(xiàng)查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門、各車間都對個(gè)人心得體會(huì)進(jìn)行了評選張貼，改變了過去人人唱高調(diào)、報(bào)喜不報(bào)憂的舊傳統(tǒng)、舊習(xí)慣。并把學(xué)習(xí)討論情況和個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)形成書面材料。 “我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)是機(jī)械總公司用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐汪總裁政治經(jīng)濟(jì)工作與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的市場理論的具體表現(xiàn)，著重抓了“三個(gè)”結(jié)合，突出了一個(gè)“嚴(yán)”字。三個(gè)結(jié)合一是教育與找差距訂措施相結(jié)合。二是教育與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合。三是教育與競賽相結(jié)合。突出一個(gè)“嚴(yán)”字即嚴(yán)格督查。在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)中，機(jī)械總公司科室部門和車間共有1300多人參加，各公司都在學(xué)習(xí)總裁講話的基礎(chǔ)上，對照講話深刻剖析部門及自身存在的差距，范圍涉及工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及現(xiàn)場、成本、設(shè)備等各方面。通過學(xué)習(xí)教育,職工的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來了，例如：鑄機(jī)公司研究所通過學(xué)習(xí)教育，一年來，每月提出至少5項(xiàng)以上的創(chuàng)新項(xiàng)目，并重點(diǎn)通過對輥道類、工程機(jī)械類、非標(biāo)類清理設(shè)備、紗線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)改造和開發(fā)新產(chǎn)品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條，一年來共消化不利因素665.45萬元。 另外，在學(xué)習(xí)教育過程中，各部門都開展了各種形式的“我為名牌添磚瓦”崗位競賽，通過競賽，進(jìn)一步活躍了生產(chǎn)氣氛，調(diào)動(dòng)了員工積極性，提高了工作質(zhì)量，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理的提升。例如：鑄機(jī)安裝車間開展了——“質(zhì)量零缺陷崗位競賽”、“質(zhì)量信得過崗位競賽”、“質(zhì)量誠信管理崗位競賽”，共涌現(xiàn)出質(zhì)量零缺陷、質(zhì)量信得過、質(zhì)量誠信管理班組分別為8個(gè)、6個(gè)、9個(gè)，先進(jìn)個(gè)人分別為4人、3人、2人，其中，質(zhì)量誠信先進(jìn)個(gè)人陳世亮，他帶領(lǐng)班組成員提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)2個(gè)月奪得“質(zhì)量誠信管理先進(jìn)班組”，他們班安裝的Q378E清理機(jī)，全年報(bào)檢合格率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了安裝車間“零的突破”；并以全年“質(zhì)量零投訴班組”創(chuàng)下安裝車間的歷史之最，獲得青島市“QC質(zhì)量管理小組”的入圍評選資格。再如：橡機(jī)公司通過學(xué)習(xí)后，每月一次召集各部門負(fù)責(zé)人查找問題和不足，對存在的問題制訂了一系列的整改措施，月均20項(xiàng)，使全體員工的質(zhì)量意識(shí)大大提高，使管理骨干的質(zhì)量管理意識(shí)有了巨大的提高。例如：橡機(jī)加工車間創(chuàng)新質(zhì)量管理方法，增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉(zhuǎn)工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規(guī)定，把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個(gè)工序，在鏜和鉆工序分別增加5%的質(zhì)量考核工資，這項(xiàng)制度的建立，使廣大員工不僅注重內(nèi)在質(zhì)量，同時(shí)，對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量也高度重視，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，橡機(jī)加工車間全年質(zhì)量平均合格率由過去的96.67％提高到97.47％，提高了0.8個(gè)百分點(diǎn)，并一直保持著較高水平。機(jī)械總公司通過開展“我為名牌添磚瓦”系列教育活動(dòng)，提高了廣大骨干員工的素質(zhì)水平，帶動(dòng)了各項(xiàng)工作。例如：鑄機(jī)銷售處推出了“銷售競賽龍虎榜”，每月一次將業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績公開張榜，充分發(fā)揮了銷售人員的潛能，最大限度的消除了由于市場萎縮帶來的不利因素，做到了既賣設(shè)備，又賣文化，使得鑄機(jī)公司04年5月～05年4月一年的銷售收入（含稅）達(dá)到了1.496712億元，比同期增長5.9％。再如：橡機(jī)研究所根據(jù)機(jī)械總公司的要求，以內(nèi)部市場化運(yùn)作為手段，以合同化管理為突破口，實(shí)現(xiàn)了由內(nèi)部市場向外部市場、由中低檔產(chǎn)品向中高檔產(chǎn)品的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，迅速與市場接軌，留住了人才，增強(qiáng)了技術(shù)人員對企業(yè)的感情，爭做“市場的工程師”，進(jìn)行“良心設(shè)計(jì)”，通過創(chuàng)新、提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品等，降低了市場質(zhì)量信息反饋，04年5月～05年4月共計(jì)消化不利因素164.889萬元；僅200X年1-4月份，橡機(jī)研究所成功開發(fā)了XLB-1200X5700等非標(biāo)平板產(chǎn)品，累計(jì)銷售額達(dá)到900萬元，技術(shù)人員協(xié)助銷售談判，參與銷售簽定的合同達(dá)1500萬元。 3. 組織了“市場、名牌與我”大討論活動(dòng) 機(jī)械總公司結(jié)合集團(tuán)黨委“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展教育方案”要求，在全公司范圍內(nèi)開展了主題為“市場、名牌與我”的大討論活動(dòng)�？偣咀隽苏J(rèn)真細(xì)致的組織安排，保證了大討論活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，學(xué)習(xí)中，各車間、部門改變了過去單純念文件的舊做法，邊總結(jié)邊學(xué)習(xí)，邊認(rèn)識(shí)邊討論，聯(lián)系崗位，聯(lián)系自己，大大激發(fā)了員工學(xué)習(xí)討論的積極性。此次大討論共有1400余人參加，共收到489份學(xué)習(xí)體會(huì)。各車間、部門查找出自身素質(zhì)和管理上的差距不足284項(xiàng)，制定細(xì)化措施400多條，同時(shí)還重新制定、完善了《辦公用品規(guī)章制度》、《工件報(bào)缺制度》等52個(gè)規(guī)章制度，使公司的各項(xiàng)管理有章可循，有法可依，推動(dòng)了公司質(zhì)量、成本等基礎(chǔ)管理水平的大提高。 在大討論中，廣大骨干員工提高了名牌意識(shí)、市場意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到：如果沒有雙星名牌，沒有雙星理論，沒有總裁名人，就不會(huì)有今天大發(fā)展中的雙星機(jī)械，不會(huì)有今天的穩(wěn)定收入和幸福生活。認(rèn)識(shí)到了“崗崗是市場”，不僅銷售人員進(jìn)市場，要“人人進(jìn)市場”，認(rèn)識(shí)到“只有創(chuàng)新才能吃上飯，才能吃好飯”。例如：鑄機(jī)銷售處長付鑫深有感觸的說：“名牌是開啟市場大門的金鑰匙，有名牌做后盾，合同成功率比以前大大提高，現(xiàn)在的銷售人員既賣設(shè)備，又賣文化，現(xiàn)在全國80%的企業(yè)虧損，周邊個(gè)體小廠都不好過，咱機(jī)械公司卻出現(xiàn)了市場火爆的好形勢，可以說今天的發(fā)展變化，今天的銷售業(yè)績，就是學(xué)習(xí)運(yùn)用雙星理論文化的結(jié)果�！� 再如：在大討論期間，打破了以往認(rèn)為食堂、宿舍不能市場化的舊思想，將食堂、宿舍進(jìn)行了承包，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部市場化運(yùn)作，不僅成功減員4人，承包后第一個(gè)月僅生活用水就節(jié)約了近1000噸。過去認(rèn)為不好管的辦公費(fèi)、電話費(fèi)、招待費(fèi)等全部納入了市場化。 通過大討論，車間一線員工也把自己的命運(yùn)和市場聯(lián)系在一起，鑄機(jī)公司加工車間的丁偉、王會(huì)為了保證上海參展設(shè)備—連續(xù)式滾筒清理機(jī)的按期發(fā)貨，連續(xù)一周內(nèi)每天都工作15個(gè)小時(shí)以上，保質(zhì)保量的完成了工作任務(wù)。漯河鑄機(jī)公司裝配車間的李連生在安裝Q7660清理機(jī)臺(tái)車時(shí)，面對安裝難度大、工期要求短的困難，帶領(lǐng)全班人員連續(xù)奮戰(zhàn)了45個(gè)小時(shí)，及時(shí)保證了用戶的提貨。同時(shí)，車間一線職工打破“創(chuàng)新很神秘”的舊觀念，也積極投身到創(chuàng)新的大軍中來，通過創(chuàng)新、提質(zhì)、降耗降成本，例如：鑄機(jī)安裝車間王亮山、馬清榮打破過去只有研究所人員才能搞技術(shù)創(chuàng)新的舊傳統(tǒng)，通過創(chuàng)新解決了噴槍裝置噴砂障礙技術(shù)難題。橡機(jī)加工車間李衍旭創(chuàng)出的“衍旭打中心孔”加工法，在加工柱塞時(shí)，勞動(dòng)效率提高了6倍，同時(shí)保證了工件質(zhì)量，每件可節(jié)約加工費(fèi)用100多元，“煥清輥道加工法”、“世亮刮研”、“建國模具定位鉆孔法”也應(yīng)運(yùn)而生。 4.組織“質(zhì)量、飯碗、名牌”質(zhì)量專題教育活動(dòng) 為轉(zhuǎn)變職工“只追求產(chǎn)量，忽視質(zhì)量”錯(cuò)誤意識(shí)、為加強(qiáng)對管理骨干的質(zhì)量意識(shí)教育，機(jī)械總公司組織了此次質(zhì)量專題教育活動(dòng)，讓廣大骨干員工進(jìn)一步明白質(zhì)量同飯碗、名牌的關(guān)系，從而達(dá)到用強(qiáng)化工作質(zhì)量帶動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提高的目的。在質(zhì)量專題教育的基礎(chǔ)上，機(jī)械總公司還定期召開質(zhì)量現(xiàn)場分析會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場教育會(huì)，開設(shè)質(zhì)量曝光臺(tái)等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng)，讓大家從思想上認(rèn)識(shí)到“干不好產(chǎn)品質(zhì)量就保不住飯碗，干不好產(chǎn)品質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。如：安裝車間徐培軍班組在裝配砂線部套時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不高，亂敲亂砸，公司抓住這一典型，對其罰款100元，并召開了質(zhì)量現(xiàn)場分析會(huì)，深挖思想根源，使廣大干部職工內(nèi)心受到很大觸動(dòng)，該班組也改變了過去對產(chǎn)品質(zhì)量粗制濫造的做法，產(chǎn)品質(zhì)量有了很大提高，還創(chuàng)了多次質(zhì)量零損失班組。通過此次教育活動(dòng)，鑄機(jī)研究所為能更好的“提高工作質(zhì)量，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”，不斷健全質(zhì)量保證體系，推出《設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量承諾書》，抓住了提高質(zhì)量的源頭，由此，鑄機(jī)公司04年5月～05年4月的質(zhì)量合格率平均達(dá)到了98.06％，比同期增長0.29％；橡機(jī)公司管理骨干提高工作質(zhì)量，創(chuàng)新管理工作方法，實(shí)行“產(chǎn)品質(zhì)量閉環(huán)管理控制法”，極大地提高了職工的工作質(zhì)量，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在橡機(jī)安裝車間，一年內(nèi)僅有一名員工因工作不認(rèn)真、不重視質(zhì)量而買單，買單額為430元。在橡機(jī)鑄造車間，大爐班因工作責(zé)任心不強(qiáng)，對出爐鐵水計(jì)量不足，導(dǎo)致一件550B箱體報(bào)廢，在除去廢品殘值的情況下，該班組承擔(dān)全部損失共計(jì)1040元，其中班長承擔(dān)30%責(zé)任，此舉對員工震撼很大，這在以前是不可能的，更是辦不到的。但現(xiàn)在，通過提高工作質(zhì)量，以前辦不到的辦到了，以前不可能的現(xiàn)在可能了，這是與機(jī)械總公司全體骨干員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行總裁提出的“三個(gè)質(zhì)量”方針是分不開的。 另外，機(jī)械總公司還開展了“我與企業(yè)共命運(yùn)”大討論活動(dòng) 舉辦了銷售人員、售后服務(wù)人員和工程技術(shù)人員、管理骨干近300人舉辦了為期6天的三支隊(duì)伍專題教育培訓(xùn)班；圍繞“自己是否把命運(yùn)與企業(yè)聯(lián)系在一起了，對花公司的錢給競爭對手賣設(shè)備，自己是怎么想的，怎么看的，對這種人的道德和人品是怎么評價(jià)的”等問題展開了討論交流。通過討論，大家的思想得到了升華，大家一致認(rèn)為，自己的命運(yùn)與企業(yè)的前途是息息相關(guān)的，要想做事，應(yīng)先做人，自己不應(yīng)該背叛良心做出對不起企業(yè)的事。還開展了“管理骨干怎樣帶頭戰(zhàn)勝自我樹形象”大討論活動(dòng)，在討論期間鑄機(jī)安裝車間主任王義勤、鑄機(jī)加工車間主任管紹智率先鋪下身子做樣子，拿起笤帚跟車間職工一樣當(dāng)起了“值日生”，極大的提高了公司的現(xiàn)場管理水平。機(jī)械總公司還在全公司范圍內(nèi)舉辦了雙星市場理論培訓(xùn)班、雙星企業(yè)文化培訓(xùn)班、設(shè)備管理知識(shí)培訓(xùn)班、成本管理培訓(xùn)班、技術(shù)技能培訓(xùn)班、管理知識(shí)培訓(xùn)班等20多個(gè)培訓(xùn)班，總公司科室部門和車間共1300多人參加，為提高全體骨干員工的三個(gè)質(zhì)量打好了思想基礎(chǔ)。
二、抓好管理骨干的考核管理，是提高管理層三個(gè)質(zhì)量意識(shí)，帶動(dòng)全面工作上臺(tái)階的最佳途徑。 “只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的員工”，機(jī)械總公司為提高各級管理骨干的工作質(zhì)量，適應(yīng)市場化的發(fā)展，按照總裁“管理骨干既當(dāng)動(dòng)力，又當(dāng)對象”的指示精神，加大了后勤管理骨干特別是中層正職的考核，推出了“金雞報(bào)曉綜合管理拉力賽”，每月一次進(jìn)行綜合大檢查，涉及到質(zhì)量、現(xiàn)場、創(chuàng)新、設(shè)備、成本、安全、宣傳等各個(gè)方面，對管理優(yōu)秀的車間主任400元的獎(jiǎng)勵(lì)，對差的車間主任處以300元的處罰，并《中層干部工資量化考核規(guī)定》，完成指標(biāo)才得考核工資;推行了中層管理骨干“競聘上崗”；通過這些規(guī)定，把管理骨干的收入與其部門的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤，從而促使他們鋪下身子，抓實(shí)事、抓細(xì)事，用自己的工作質(zhì)量帶動(dòng)管理工作的全面提高。 為避免對管理骨干的考核流于形式，總公司督察小組，加大了對管理骨干的考核力度。對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中發(fā)生嚴(yán)重失職失誤的管理骨干該降職的降職、該處罰的處罰。例如：對工作質(zhì)量不高導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下滑的原工藝質(zhì)量處處長賈存法給予免職處理；通過競聘，對4名不適應(yīng)市場化發(fā)展、導(dǎo)致其負(fù)責(zé)部門的基礎(chǔ)管理滑坡的中層管理骨干，給予免職的處理。通過加大對管理骨干的考核，調(diào)動(dòng)了廣大管理骨干的積極性，使他們始終繃緊了“市場弦”，不敢有絲毫松懈，從而發(fā)揮他們的最大潛能。比如：鑄機(jī)安裝車間主任王義勤推出了“一爐一算”、“非標(biāo)產(chǎn)品安裝調(diào)試一條龍”、“廢舊焊條頭重新利用”、“先算帳，后干活”、“生產(chǎn)循環(huán)鏈”、“建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案”等40多種管理創(chuàng)新方法，極大大的激發(fā)了員工精神，更重要的是在公司樹立了正氣，激發(fā)了廣大骨干員工以200%的熱情投入到工作中，以實(shí)際行動(dòng)為雙星的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、堅(jiān)持用汪總裁的市場創(chuàng)新理論，提高三個(gè)質(zhì)量上水平，是推動(dòng)市場化順利運(yùn)行的根本保證。汪總裁多次強(qiáng)調(diào)指出的：“市場是檢驗(yàn)企業(yè)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，市場是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，各項(xiàng)管理都要適應(yīng)于市場，都要與市場接軌。”企業(yè)能否在競爭激烈的市場中生存，關(guān)鍵就看企業(yè)有沒有競爭優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢的取得又取決于領(lǐng)導(dǎo)決策層的工作質(zhì)量，這也是衡量領(lǐng)導(dǎo)班子工作質(zhì)量最公平的天平。在市場經(jīng)濟(jì)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)人人平等，關(guān)鍵就看工作質(zhì)量，工作質(zhì)量上去了，就能適應(yīng)市場，進(jìn)而駕馭市場，否則只能被市場淘汰。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)細(xì)分細(xì)化，就要認(rèn)真聽總裁的話，首先要解決傳統(tǒng)機(jī)制不適應(yīng)市場的問題。機(jī)械總公司領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)汪總裁“創(chuàng)新要與體制、機(jī)制相結(jié)合”的重要指示，積極更新觀念，大膽創(chuàng)新管理體制，在全公司范圍內(nèi)推行了內(nèi)部市場化運(yùn)作，旨在營造一個(gè)競爭的舞臺(tái)，讓全體干部員工都參與到“商戰(zhàn)”中的“人民戰(zhàn)爭”中，在商戰(zhàn)中提高自己、完善自己，提高企業(yè)適應(yīng)市場的能力，從而達(dá)到管理與市場接軌，打造企業(yè)核心競爭力的目的。通過全面內(nèi)部市場化運(yùn)作，將所有車間和后勤部門全部推向市場，進(jìn)一步化小核算單位，利用市場化的推動(dòng)作用把每個(gè)人的收入與市場掛起鉤來，從而調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，提高了工作質(zhì)量，推動(dòng)了基礎(chǔ)管理上臺(tái)階，以提升企業(yè)的市場競爭力。總裁指出：“三個(gè)質(zhì)量比較而言，工作質(zhì)量是第一位的，它是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是核心，是重點(diǎn)，是關(guān)鍵，是保證�！睂�(shí)踐證明，“管理骨干工作質(zhì)量有多高，管理水平就有多高”，因此，為適應(yīng)內(nèi)部市場化運(yùn)作的根本要求，機(jī)械總公司從提高管理人員的工作質(zhì)量抓起，實(shí)現(xiàn)三個(gè)質(zhì)量的共同提高，重點(diǎn)抓了“五個(gè)結(jié)合”，推動(dòng)內(nèi)部市場化的不斷深入。 1. 提高工作質(zhì)量與管理創(chuàng)新相結(jié)合 根據(jù)市場化的實(shí)際情況，機(jī)械總公司通過創(chuàng)新性推出“陽光采購”來降低采購成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量； 通過推出“扁平化管理”形成了“競爭在機(jī)臺(tái)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍；通過將研究所推向市場后爭取國家科研經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化設(shè)計(jì)隊(duì)伍，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，降低設(shè)計(jì)費(fèi)用，通過設(shè)計(jì)競標(biāo)費(fèi)用比去年同期降低20％左右；通過實(shí)施安裝“一條龍”生產(chǎn)模式,年可節(jié)約60多萬元調(diào)試費(fèi)用，提高工效20％左右；通過切入“八個(gè)產(chǎn)業(yè)”形成雙星機(jī)械獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈群，構(gòu)建起雙星機(jī)械大集團(tuán)的框架；通過堅(jiān)持“兩條腿走路”的市場方針，緊緊牽住經(jīng)營這個(gè)“牛鼻子”，開拓國內(nèi)外兩個(gè)市場，200X年1-4月份，機(jī)械總公司完成銷售收入（含稅）9375萬元，利潤比同期增長了77%，創(chuàng)下了歷史記錄。通過一系列的市場化運(yùn)作手段，在給廣大干部職工壓力的同時(shí)也給予了壓力，例如：機(jī)關(guān)進(jìn)市場后，由以前的3名職工“養(yǎng)”一名管理人員變?yōu)楝F(xiàn)在的15個(gè)職工“養(yǎng)”一個(gè)管理人員，不僅增加了后勤人員的壓力，同時(shí)也降低了管理費(fèi)用，使公司產(chǎn)品的成本逐步接近或低于了個(gè)體戶的成本，提高了公司產(chǎn)品的市場競爭力。再如：物資管理中心全部走向了外部市場，成立內(nèi)部貿(mào)易平臺(tái)，公司不再負(fù)擔(dān)他們的工資，讓他們自負(fù)盈虧。貿(mào)易平臺(tái)通過批量低價(jià)購進(jìn)原材料，在保證公司使用的基礎(chǔ)上，按市場價(jià)賣給外協(xié)廠或向社會(huì)出售，賺取利潤發(fā)放工資。同時(shí)，公司本著“雙贏”的原則，與外協(xié)廠家盡量采用物資結(jié)算，減少公司的庫存資金占用。200X年1-4月份，庫存下降數(shù)額347萬元，下降達(dá)17%。在銷售額基本與去年同期持平的情況下， 1-4月份付款總額比去年同期少付561萬元，并且200X年2月份一月沒有付款，也沒影響生產(chǎn)進(jìn)度。這說明, 通過市場化運(yùn)作，物資管理中心提高工作質(zhì)量，充分運(yùn)用雙星理論和總裁名人效應(yīng)指導(dǎo)實(shí)際工作。2. 提高工作質(zhì)量與提高產(chǎn)品質(zhì)量相結(jié)合�？偛迷岢觯嘿|(zhì)量是干出來的，不是檢查出來的。因此，提高工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。在嚴(yán)抓質(zhì)量的時(shí)候，機(jī)械總公司取消了公司質(zhì)檢處，這并不代表我們放松了對質(zhì)量的要求，而是實(shí)行了“質(zhì)量自主化”管理，讓全員都當(dāng)質(zhì)檢員，變過去的“被動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量，從而加大了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。同時(shí)，我們通過進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加大過程控制，推行“員工犯錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)買單制”、“質(zhì)量追蹤制”、“質(zhì)量索賠制”、“質(zhì)量誠信制”，“質(zhì)量高壓線制”，使質(zhì)量得到更加科學(xué)有效的控制。公司通過采取一系列的質(zhì)量管理市場化運(yùn)作手段，不斷強(qiáng)化管理骨干的工作質(zhì)量，各部門的領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓質(zhì)量，帶動(dòng)質(zhì)量管理上水平。例如：鑄機(jī)公司安裝車間轉(zhuǎn)變工作思路，向外出調(diào)試人員“花錢買問題”，即用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法讓他們把產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生的質(zhì)量問題反饋回來，為把這些問題變成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從這些“花錢買回來的問題”中選擇有代表性的，結(jié)合在裝配過程容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題和總裁的質(zhì)量管理理論，編制了職工培訓(xùn)教材進(jìn)行教育讓大家認(rèn)識(shí)到“愈是名牌愈要重視質(zhì)量，愈是名牌愈要提高質(zhì)量”對那些容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方引以為戒，從而杜絕質(zhì)量問題的再次發(fā)生。如：針對安裝調(diào)試人員從市場上反饋回來的分離器裝反問題、Q69系列清理機(jī)室體部分輸送輥軸跑偏現(xiàn)象嚴(yán)重問題，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對安裝工序的過程控制，并編成了培訓(xùn)教材如何避免這一問題對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工人人學(xué)到了解決問題的方法，從而避免了質(zhì)量問題的重復(fù)性發(fā)生，提高了裝配質(zhì)量。再如，漯河公司在質(zhì)量管理中通過“三按”、“三檢”制度，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。在各車間設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)、完善補(bǔ)充各項(xiàng)質(zhì)量制度，讓職工認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)什么都可以改革，唯有質(zhì)量第一不能改革�！钡牡览�，從而使產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的96.6%提高到現(xiàn)在的97.6%，提高了1個(gè)百分點(diǎn)。再如，鑄機(jī)鈑金車間通過重新修訂一系列質(zhì)量考核制度，加大質(zhì)量考核力度，實(shí)行“質(zhì)量買單制”，激發(fā)了車間職工提高技能、苦練崗位“絕活”提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作積極性，產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的98.8%提高到現(xiàn)在的99.2％，創(chuàng)歷史最高記錄。3.提高工作質(zhì)量與現(xiàn)場管理相結(jié)合�？偛弥赋觯含F(xiàn)場是一個(gè)企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個(gè)公司的基礎(chǔ)管理水平。汪總裁檢查指導(dǎo)工作時(shí)多次要求我們要以現(xiàn)場管理為切入點(diǎn)，在抓現(xiàn)場管理的同時(shí)帶動(dòng)和促進(jìn)其他基礎(chǔ)管理工作水平的提高，根據(jù)總裁指示要求，公司首先加強(qiáng)管理骨干的現(xiàn)場意識(shí)教育，對公司的現(xiàn)場管理提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，要求面上管理無灰塵，材料管理無浪費(fèi)，現(xiàn)場管理無死角，其次通過 “現(xiàn)場明星、丑星”暴光臺(tái)，通過車間主任當(dāng)值日生等措施，取得了一定的成效。例如：鑄機(jī)鈑金車間通過對車間現(xiàn)場進(jìn)行“蛋糕分割”，讓車間人人都有一塊“現(xiàn)場自留田”，誰的現(xiàn)場不好就要受到處罰，使得鈑金車間的現(xiàn)場管理上了一個(gè)新臺(tái)階。再如：鑄機(jī)公司特鐵車間通過“黨員帶團(tuán)員、團(tuán)員幫群眾”，推出了現(xiàn)場管理最好的老黨員蔣洪強(qiáng)為“現(xiàn)場模范崗”，帶動(dòng)了車間現(xiàn)場管理由過去的臟、亂、差，連續(xù)2個(gè)月獲得機(jī)械總公司“現(xiàn)場管理標(biāo)桿車間”。通過采取以上措施，極大的提高了車間的現(xiàn)場管理水平，帶動(dòng)和促進(jìn)了公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平的提高，同時(shí)讓廣大員工明白現(xiàn)場是各項(xiàng)工作的重要保障之一，有利于公司在市場上競爭力的提高，并給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，一些歐洲客戶和俄羅斯客戶到我們公司抱著來看看的態(tài)度，在看到我們先進(jìn)的現(xiàn)場管理后，說“作為機(jī)械行業(yè)，現(xiàn)場能管理成這樣，確實(shí)達(dá)到了頂尖水平！”與我們達(dá)成了合作意向。4. 提高工作質(zhì)量與設(shè)備管理相結(jié)合。汪總裁指出：“設(shè)備是商戰(zhàn)中的武器，重視設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)就是間接地參與市場競爭”。設(shè)備的管理直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，因?yàn)樗歉珊卯a(chǎn)品質(zhì)量的硬件設(shè)施，如果設(shè)備保養(yǎng)不好，產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證。集團(tuán)設(shè)備管理會(huì)后，我們認(rèn)識(shí)到：要使設(shè)備管理上水平、上臺(tái)階，首先要提高廣大骨干員工的設(shè)備管理意識(shí)，特別是管理人員的設(shè)備管理意識(shí)。為此，公司組織全體骨干員工學(xué)習(xí)總裁的講話精神，開展了設(shè)備管理找差距活動(dòng)，并采取了一定的措施進(jìn)行整改，取得了一定的成績。1）.加強(qiáng)設(shè)備管理的思想教育。首先公司舉辦了設(shè)備管理培訓(xùn)班，組織管理人員學(xué)習(xí)總裁在設(shè)備管理現(xiàn)場會(huì)上的講話精神，要求每一位管理人員必須寫出自己的心得體會(huì)和改進(jìn)設(shè)備管理現(xiàn)狀的打算。其次，在傳達(dá)學(xué)習(xí)總裁講話的基礎(chǔ)上，公司利用黑板報(bào)、宣傳欄對廣大骨干員工進(jìn)行了宣傳教育，組織開展設(shè)備方面的崗位競賽，開展了“設(shè)備、安全方面”的漫畫展，通過宣傳教育，廣大骨干員工認(rèn)識(shí)到了設(shè)備的重要性，提高了設(shè)備管理意識(shí)，從而有效的規(guī)范了設(shè)備管理工作。2）.加強(qiáng)設(shè)備管理知識(shí)的培訓(xùn)教育。為提高設(shè)備管理上當(dāng)次，在加強(qiáng)對員工思想教育的同時(shí)，機(jī)械總公司還積極作好維修人員和操作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)能力。一年來，根據(jù)各車間的實(shí)際使用情況，設(shè)備管理中心編寫了《設(shè)備基本知識(shí)與操作規(guī)程》手冊370份，先后舉辦了8次較大的培訓(xùn)班，范圍涉及到電焊、金切機(jī)床、行車駕駛技術(shù)等行業(yè)，爭取讓每位員工都懂得設(shè)備的操作方法和原理，尤其是讓年輕職工在短時(shí)間內(nèi)懂得了設(shè)備的“三好、四會(huì)”，懂得了怎樣保養(yǎng)設(shè)備。05年3月份，公司邀請?zhí)粕剿上鹿镜募夹g(shù)人員擔(dān)任老師，用幻燈片對鈑金間的操作人員和維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)提高了大家的操作能力和維修技術(shù)。4月份公司從煙臺(tái)專門邀請西門子的專家給電器維修人員講授加工中心、落地鏜銑床的維修技術(shù)和診斷方法，是維修人員了解了設(shè)備的診斷方法和一般的維修技術(shù)。通過培訓(xùn)，各部門的設(shè)備管理上了很大一個(gè)檔次，例如：鑄機(jī)公司鈑金車間電焊機(jī)的故障率為6%。同期下降了2個(gè)百分點(diǎn)。3.）開展競賽�！肮芎迷O(shè)備就是間接的參與市場競爭”，根據(jù)總裁的這一思路，為在市場競爭中取得勝利，機(jī)械總公司制定了詳細(xì)的設(shè)備管理競賽方案，組織開展了“我與設(shè)備有個(gè)約會(huì)”、“設(shè)備形象大使”等競賽。經(jīng)過角逐，9-10月份，總公司共評出“設(shè)備的親密戰(zhàn)友”6人， “設(shè)備維修好保姆”4人，“設(shè)備創(chuàng)新小博士”4人，“設(shè)備馬大哈”3人，“設(shè)備原始記錄示范機(jī)臺(tái)”4臺(tái)，“設(shè)備紅管家”2人，通過設(shè)備競賽的開展，有效的調(diào)動(dòng)了廣大骨干員工管理設(shè)備的積極性。4.）完善制度，加強(qiáng)保養(yǎng) 一年來,機(jī)械總公司共完善了《維修工巡檢制度》、《維修工、操作工設(shè)備維修承包制度》、《操作工交接班制度》《車間考核細(xì)則》等48個(gè)設(shè)備管理制度，并通過重新修訂《設(shè)備配件購買制度》使設(shè)備配件買單制真正落到了實(shí)處，降低了設(shè)備配件費(fèi)用。通過這些制度的實(shí)施和修訂，使每一機(jī)臺(tái)的員工都有管理的權(quán)限。 另外，機(jī)械總公司使用的設(shè)備大多是
七、八十年代的設(shè)備，設(shè)備嚴(yán)重老化，為此，我們把對老設(shè)備的改造和保養(yǎng)作為一項(xiàng)非常重要的任務(wù)來抓。在搞好日常維修的同時(shí)，04年我們一共對40臺(tái)老設(shè)備進(jìn)行了大修。05年 1-4月份鑄機(jī)和橡機(jī)公司共大修車床3臺(tái)，二級保養(yǎng)8臺(tái)，有效的提高了設(shè)備的精度。通過以上設(shè)備管理措施，提高了管理人員的工作質(zhì)量，管理人員親自靠上抓設(shè)備管理，杜絕了以前野蠻操作設(shè)備的現(xiàn)象，設(shè)備維修費(fèi)用也明顯降低。例如：05年1-4月份，鑄機(jī)、橡機(jī)加工車間配件費(fèi)用為36224元，包括維修加工中心維修電源模塊7800元，下降到了5934元，比同期降低16.38％。 5.提高工作質(zhì)量與創(chuàng)新相結(jié)合。 總裁指出：“用創(chuàng)新提質(zhì)量、用創(chuàng)新降成本、用創(chuàng)新抓管理”。按照總裁的要求，機(jī)械總公司管理骨干帶頭轉(zhuǎn)變思想觀念，改變工作作風(fēng)，通過工作質(zhì)量的提高帶動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在過去的一年里，機(jī)械總公司緊緊圍繞總裁“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”的指導(dǎo)思想，發(fā)動(dòng)管理骨干帶頭搞創(chuàng)新，并用有無創(chuàng)新作為考核管理骨干工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情，取得了良好的效果。 一是，領(lǐng)導(dǎo)帶頭創(chuàng)新。總裁指出：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該一級帶著一級干，一級做給一級看。根據(jù)總裁的指示精神，機(jī)械總公司規(guī)定所有部門中層干部必須帶頭開展創(chuàng)新活動(dòng)，并根據(jù)各部門實(shí)際情況量化考核，極大的提高了中層管理骨干的工作質(zhì)量，從而形成了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與創(chuàng)新”的濃厚氛圍。例如：鑄機(jī)安裝車間副主任姜茂盛一年來提高質(zhì)量、降低成本的重大創(chuàng)新就達(dá)9項(xiàng)，其中，他通過對庫存積壓的油漆合理調(diào)配使用，僅200X年1-4月份共使用457公斤，按每公斤8.9元計(jì)算共計(jì)消化不利因素4067.3元，安裝副主任臧家武提出的將電機(jī)罩用大方便袋代替，年可節(jié)約3000元左右。 二是，創(chuàng)新小組重點(diǎn)攻關(guān)。機(jī)械總公司積極發(fā)動(dòng)并幫助一線員工積極參與到創(chuàng)新工作中。通過創(chuàng)新解決了很多以前解決不了的質(zhì)量問題，例如：為解決Q0338葉輪體使用壽命很短的質(zhì)量問題，根治清理系列的“心臟病”，鑄機(jī)公司專門指定一名技術(shù)人員和鑄機(jī)安裝車間成立了以拋丸器班為核心的“攻關(guān)小組”，運(yùn)用總裁反思維創(chuàng)新理論，轉(zhuǎn)換了思考問題的角度，制作了Q0338葉輪體單片靜平衡工裝，改變了葉輪體的裝配順序，利用工裝按照葉輪片“輕找重”、“重找輕”的互不對稱方式將兩葉輪片組裝，進(jìn)行少量磨削，最后再找出靜平衡。此項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，打破了鑄機(jī)行業(yè)拋丸器傳統(tǒng)的裝配方法，實(shí)現(xiàn)了葉輪體裝配質(zhì)量零距離。這樣的提高質(zhì)量的創(chuàng)新在安裝車間200X年4月份∽200X年4月份就提出了45項(xiàng)。通過創(chuàng)新，使我們打破了舊框框，打破了傳統(tǒng)的思維觀念，大家思考問題的角度和深度變了，員工的創(chuàng)新意識(shí)和積極參與企業(yè)管理的能動(dòng)性發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，很多以前不敢想的事現(xiàn)在敢做了，很多以前辦不到的事，現(xiàn)在辦到了。例如：200X年3月份，總公司專門成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和一線員工組成的“創(chuàng)新攻關(guān)小組”，對200-5.5RK單圓盤曲線拋丸器進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān), 在總裁創(chuàng)新理論的指引下，大膽創(chuàng)新加工工藝，并借助動(dòng)平衡儀對葉輪體進(jìn)行找正，使葉輪體的不平衡點(diǎn)控制在了0.07克，一次性試驗(yàn)成功！公司新開發(fā)的這種曲線葉片拋丸器的拋丸量比同規(guī)格的直線葉片拋丸器高出了24％，拋射速度多出了10米，噪音低于國家標(biāo)準(zhǔn)5分貝，價(jià)格僅為進(jìn)口拋丸器的四分之一。此項(xiàng)技術(shù)再一次填補(bǔ)了公司空白，標(biāo)志機(jī)械總公司在拋丸器尖端技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了與世界領(lǐng)先水平的同步，這是機(jī)械員工學(xué)習(xí)運(yùn)用汪總裁創(chuàng)新理論的結(jié)果。通過以上措施及開展廣泛的創(chuàng)新崗位競賽，充分調(diào)動(dòng)起了廣大干部職工的創(chuàng)新積極性，200X年5月份～200X年4月份，機(jī)械總公司共收集了一線、二線職工創(chuàng)新合理化建議2646條，創(chuàng)效2319.3141萬元； 6.工作質(zhì)量與市場化成本管理相結(jié)合。 總裁指出：成本管理是企業(yè)管理的核心和綱，能直接反映出每一位管理骨干工作質(zhì)量的高低。集團(tuán)成本管理現(xiàn)場交流會(huì)后，根據(jù)總裁的要求，首先，抓好管理人員的思想教育。公司多次舉辦成本核算培訓(xùn)班，組織管理骨干學(xué)習(xí)汪總裁在輪胎公司召開的《成本管理現(xiàn)場交流會(huì)》上的講話，教育管理骨干進(jìn)一步提高成本認(rèn)識(shí)，通過教育，讓大家認(rèn)識(shí)到了成本管理是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理的核心，抓住了成本，就等于抓住了企業(yè)管理的綱，企業(yè)內(nèi)部的全局就會(huì)全面提高；讓大家認(rèn)識(shí)到了“為什么抓成本，為誰抓成本”。管理骨干思想的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了工作質(zhì)量的提高，管理骨干都主動(dòng)加強(qiáng)對本部門人員的思想教育。例如，在市場化運(yùn)作初期，在產(chǎn)品班組競標(biāo)制剛開始實(shí)施時(shí)，車間職工由于對市場化認(rèn)識(shí)不夠深，對班組競標(biāo)不理解，仍舊存在“反正我們干了活，就得給我們錢”的錯(cuò)誤思想。針對大部分職工對成本的認(rèn)識(shí)不夠深刻，認(rèn)為“成本管理是車間核算員的事，職工只要干好自己的工作，與成本管理沒關(guān)系”的現(xiàn)狀，為增強(qiáng)職工市場化意識(shí)，各個(gè)部門在機(jī)械總公司的要求下，按照總裁“以人為本”的管理理念，通過黑板報(bào)宣傳、學(xué)習(xí)交流、談體會(huì)等方式狠抓員工市場化成本管理思想，讓車間職工認(rèn)識(shí)到了不僅要算出成本，還要干出成本、降低成本，只有以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)競爭力，才能在市場競爭中立穩(wěn)腳。 通過教育，各車間迅速行動(dòng)起來，例如，作為鑄機(jī)公司市場化運(yùn)作的中心安裝車間，針對車間職工存在著：車間所需的零部件有成千上萬種，車間每天領(lǐng)出領(lǐng)進(jìn)的零部件也有近千種，總裁要求我們‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的這一遲滯思想，積極的用總裁“市場的競爭就是成本的競爭”理論來引導(dǎo)職工，用“安裝車間作為鑄機(jī)公司市場化運(yùn)作的重心，必須先動(dòng)起來”的道理，來疏通職工“對成本不管不問”的守舊思想，讓職工摒棄了過去“就成本核算而核算”的舊觀念。首先實(shí)行了班組產(chǎn)品競標(biāo)制，將班組裝配產(chǎn)品的成本與班組成員的收入掛起了鉤，低于競標(biāo)成本的部分按照節(jié)約額的50％給予獎(jiǎng)勵(lì)，高于競標(biāo)成本部分按100％買單，此舉極大的提高了車間職工創(chuàng)新節(jié)約降耗降成本的積極性。例如，安裝車間王亮山班認(rèn)識(shí)到成本市場化后，就像持家過日子一樣，產(chǎn)品成本越高他們的工資就越低，因此，他們通過最大限度地創(chuàng)新、修舊利廢、節(jié)約“開支”，把“家底子”全翻出來了，并保證一次裝配成功來縮短工期，王亮山班200X年2月份，在裝配2臺(tái)Q378E過程中，共降低成本611.25元。 通過市場化成本管理，各個(gè)車間為適應(yīng)市場化運(yùn)作的根本要求，均以競標(biāo)為突破口，以創(chuàng)新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動(dòng)作用，把每個(gè)人的收入與市場掛起鉤來，充分發(fā)揮出了市場化成本管理的威力，在全公司內(nèi)形成了“干活靠競標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍，徹底完成了在市場經(jīng)濟(jì)下的兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”；即：完成了從“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想觀念的轉(zhuǎn)變；完成了從被動(dòng)抓質(zhì)量，到現(xiàn)在“我要吃飯，我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。
五、抓好領(lǐng)導(dǎo)骨干親情化管理，是帶動(dòng)后勤管理上臺(tái)階的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為大力貫徹執(zhí)行總裁“親情化管理”的指示精神，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部時(shí)刻牢記總裁提出的“職工生活無小事” 的指示精神，提高工作質(zhì)量，通過將后勤管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)后勤管理的再提高和員工隊(duì)伍的再穩(wěn)定，以200%的服務(wù)質(zhì)量為生產(chǎn)一線服務(wù)，為客戶服務(wù)， 一年來，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部創(chuàng)新管理方法，充分運(yùn)用市場化的推動(dòng)作用，通過競標(biāo)將食堂、公寓推向外部市場，通過品牌效應(yīng)進(jìn)行比價(jià)采購，共消化不利因素8.4167萬元。另外，后勤服務(wù)部通過在公寓內(nèi)各房間之間開展了“白天鵝”與“丑小鴨”之間的競賽活動(dòng)，促進(jìn)了公寓整個(gè)現(xiàn)場的管理水平。通過推出“定菜貼號(hào)制”，把廚師做的每道菜都貼上自己的號(hào)碼，就餐者品嘗后通過意見反饋單做出對菜的質(zhì)量評價(jià)，極大的提高了廚師的工作質(zhì)量，提高了飯菜質(zhì)量，促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量。200X年1-4月份，食堂、公寓雖然進(jìn)行了承包后，每月根據(jù)雙方簽定協(xié)議的承包基數(shù)進(jìn)行考核，職工公寓與職工餐廳的費(fèi)用與去年同期相比，共節(jié)約費(fèi)用4570元。市場無止境，管理無句號(hào)。一年來，機(jī)械總公司認(rèn)真抓好管理人員的“三個(gè)質(zhì)量”，帶動(dòng)了全體員工工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，取得了一定的成績。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到了我們工作中存在的不足，離汪總裁的要求，離名牌的差距還很大。在以后的工作中，我們將繼續(xù)大力貫徹總裁的指示，以名牌的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，找準(zhǔn)差距和不足，進(jìn)一步提高廣大骨干員工的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，充分運(yùn)用市場化的推動(dòng)作用，提高企業(yè)整體管理水平，最大限度地挖掘內(nèi)部降低成本的潛力，以最低成本來換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)汪總裁“抓機(jī)遇，創(chuàng)新提質(zhì)、九個(gè)上臺(tái)階的”工作目標(biāo)！ 以上是機(jī)械總公司三個(gè)質(zhì)量工作總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請批評指正。機(jī)械總公司