20XX年，我們把政務公開作為加強勤政廉政建設，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實施“陽光工程”，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務項目建設，有力的推進了本局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了階段性成果。市廣電局結合所擔負的工作職能和自身工作的實際情況，將半年政務公開工作完成情況總結如下：

    一、20XX年政務公開工作回顧

    20XX年來，市廣電局在市委、市政府的正確領導下，本著“著重解決老百姓的實際問題、轉變工作作風、構建和諧社會”為目的，提高了局機關依法行政、透明行政的水平，我局主要完成了以下政務公開工作：

    （一）加大政務公開工作領導機構建設

    推行政務公開是事關政務改革的一項重要工作，政策性強，涉及內(nèi)容多，難度大。對此，我們局從思想上、行動上高度重視，成立了由主管局長任組長，局機關各處室負責人為小組成員的市廣電局政務公開工作領導小組，由局辦公室具體負責市廣電局政務公開工作的組織協(xié)調(diào)；同時，明確了處室負責人為所在處室政務公開工作的第一責任人。

    （二）、加強學習，提高認識。

    今年5月1日，是《政府公安公開條例》頒公安實施一周年，我局組織全體干部職工對《條例》進行了再學習，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等方公安的知識做了進一步的講解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。

    （三）樹立以人為本的思想，積極做好“114公民政務咨詢熱線”工作

    按照局機關政務公開工作職責分工，分別由監(jiān)察處、事業(yè)管理處、總編室等處室擔負政策解答相關工作。還責成專人，24小時全天候接聽局政策咨詢，尤其是投訴電話，認真回答和解決群眾反映集中的問題，對個別基層單位公安務人員服務不周導致群眾意見大的，還分別給予離工作單位等處理，不僅受到有關領導高度評價，還被省民心網(wǎng)通報表揚。20XX年來，共接收投訴、咨詢電話4256個，隨著行風的轉變和文明化服務,對電話、來訪及時進行政策解答，所有受理事項按時辦結率達98%、群眾滿意率達100%。為了服務好百姓，針對“114公民熱線”，市廣電局規(guī)范了政務公開工作、接聽熱線態(tài)度、文明用語，認真整理投訴記錄，及時上報有關情況。從未發(fā)生過因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。

    （四）認真編制政府公開信息目錄

    按照市政務公開工作辦公室的工作安排和要求，結合實際情況，編制完成了局機關內(nèi)部各部門的基本職責、機構設置、辦公地點、公開電話和依申請公開的政策法規(guī)、制度、辦事程序、辦法等信息目錄12條，及時更新信息23條，做到及時更新，適時上報。

    （五）加大調(diào)研力度，進一步完善政務公開制度

    局領導高度重視政務公開調(diào)研工作，先后4次安排局機關負責政務公開工作的相關人員，到市公安局、市民政局等單位進行學習調(diào)研，并以此為依據(jù)，進一步修改完善了相關工作制度規(guī)范，指導局機關政務公開工作的有效開展，確保這項工作取得成效。