縣行政審批大廳建設(shè)局服務(wù)窗口先后制定出整改措施39條,目前。撰寫整改學(xué)習(xí)心得300多篇,解答群眾提出的疑難問題等56人次,做好人好事36件,未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件,贏得了廣大群眾和社會各界的一致好評。
省縣建設(shè)局結(jié)合“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動目標(biāo)要求,今年以來。從打造學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、廉潔型和創(chuàng)新型“五型”機(jī)關(guān)入手,深入開展了五查、五看”活動,堅持以查促改,以改促查,不斷推動機(jī)制創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,徹底根治了部分服務(wù)人員的懶、慢、散”和“冷、橫、硬”等不良行為,優(yōu)化了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
為爭創(chuàng)“人民滿意機(jī)關(guān)”縣建設(shè)局服務(wù)窗口把“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境年”活動當(dāng)作一項重要戰(zhàn)略措施來抓。結(jié)合活動方案要求,建一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績。組織服務(wù)人員在大廳窗口深入開展了五查、五看”活動。五查、五看”即:一查中心意識牢不牢,看是否存在損害發(fā)展環(huán)境、影響加快發(fā)展的問題;二查服務(wù)態(tài)度好不好,看是否存在冷漠生硬、態(tài)度粗暴的問題;三查工作效率快不快,看是否存在推諉拖拉、延時誤事的問題;四查法治觀念強(qiáng)不強(qiáng),看是否存在違法行為、亂用權(quán)力的問題;五查自身素質(zhì)高不高,看是否存在業(yè)務(wù)不熟的問題。具體活動中,這個縣建設(shè)局重點(diǎn)解決三個問題:一是解決辦事難的問題?紤]到各建筑業(yè)企業(yè)還處建設(shè)期、成長期,需要大家關(guān)心支持,工作中教育服務(wù)人員要善待企業(yè),多一些扶持,少一些卡壓,切實把服務(wù)窗口前移,真心實意為企業(yè)辦實事、辦好事。二是解決效能低的問題。工作中,大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行,急事急辦的作風(fēng),努力建設(shè)務(wù)實、高效的服務(wù)型窗口,對上級規(guī)定取消的行政審批項目,堅決予以取締。對保留的審批項目,能減則減,能免就免,堅決按縣政府文件執(zhí)行,真正讓企業(yè)得到方便和實惠。三是解決耍特權(quán)的問題。針對這一問題,對主要業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整,讓思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、年輕充滿活力的人員去與企業(yè)接觸,為企業(yè)服務(wù)。同時,還大力推進(jìn)政務(wù)公開,將建設(shè)局的職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目、重要決策、廉政規(guī)定、責(zé)任追究等十多項內(nèi)容,窗口進(jìn)行公開,讓群眾一目了然,心中有數(shù),杜絕讓群眾跑“冤枉腿”現(xiàn)象。
通過深入開展“五查、五看”活動,這個縣行政審批大廳建設(shè)局服務(wù)窗口涌現(xiàn)出了五多、五少”現(xiàn)象。五多、五少”即遵法守紀(jì)、執(zhí)法為民的多了有令不行、有禁不止的少了愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的多了遲到早退和不思進(jìn)取的少了講正氣、講學(xué)習(xí)、講效能,想民、便民、為民服務(wù)的多了形式主義和“四難”現(xiàn)象少了廉潔勤政、注重形象的多了吃拿卡要、以權(quán)謀私的少了。