“志愿驛站”又稱“西關(guān)小屋”，為往來市民及廣大賓客提供信息咨詢、衛(wèi)生急救、語言翻譯等公共志愿服務(wù)的場所。同時接受共青團廣州市委員會領(lǐng)導(dǎo)，服從服務(wù)站所在區(qū)團委、街道等地方部門管理。
在本月26號205教室開展志愿驛站培訓(xùn)，主要面向西關(guān)小屋相關(guān)成員，培訓(xùn)目的提高驛站志愿者素質(zhì)、技能等相應(yīng)能力。培訓(xùn)內(nèi)容志愿驛站簡介、服務(wù)指引、服務(wù)技能等等。
前期：
優(yōu)點：以小組的形式，將志愿驛站小組6名成員分成兩個組分別負責(zé)培訓(xùn)方案和PPT。工作起來有條理好管理，溝通方便。
后期：
總結(jié)了前期的不足決定改變指導(dǎo)方向，大部分的放手給新理事處理工作安排和聯(lián)系相關(guān)培訓(xùn)人員，我扮演著下達工作的角色，觀察新理事的表現(xiàn)。
遇到的問題：
聯(lián)系培訓(xùn)人員上：很多會員向我反應(yīng)沒禮貌，主要體現(xiàn)在不向?qū)Ψ綀笊闲彰蚬ぷ鲉挝唬?nbsp; 有些會員每接到通知，等到培訓(xùn)時還有大多一部分會員沒來，失誤主要出自那名單環(huán)節(jié)和聯(lián)系上； 西關(guān)小屋的小組長沒聯(lián)系，主要是我沒明確和他們說清小組長也要來培訓(xùn)，需要通知。
工作安排上：聯(lián)系理事過來培訓(xùn)和幫忙我同樣交給了聯(lián)系會員的理事，出現(xiàn)報了名的理事不知自己是過來干嘛的，還出現(xiàn)會長、部長們等都不知培訓(xùn)時間和地點，主要是因為新理事在聯(lián)系方面沒經(jīng)驗，在聯(lián)系會員和理事上都出現(xiàn)很大的錯誤，我也沒有快速的跟進工作，都是因為太放心他們導(dǎo)致的。
布置會場上：來幫忙的理事太多，以至于很多理事都不知自己的工作，新理事積極性不高，出現(xiàn)整個會場布置只有少部分人員在工作，大部分都閑置，布置上不合理； 整個流程下來我最累，過來幫忙的理事每個環(huán)節(jié)都要我一一說明，和主持人的交流太少，到了會場上還多次的更改PPT，導(dǎo)致培訓(xùn)時很多環(huán)節(jié)和理想的偏差很大。
總結(jié)和解決辦法：
對于新理事，直覺性不高，像布置會場時很多人都比較閑，但都會主動找工作；太局限，表現(xiàn)在思維和工作上，不懂發(fā)現(xiàn)問題，主動提問題和改變方法工作，與其他人聯(lián)系太少，不懂請求小組以外的人員； 當自己忙不過來時只懂抱怨，不從根本尋求方法改變現(xiàn)狀，一有不懂就問負責(zé)他們的我，導(dǎo)致我說得太多他們沒能很好自己思考問題，過于依賴我等到后面我不提醒時不管錯與對都一直做下去，所以問題才會在他們的面前放大。其實有些問題我在大一剛加入服務(wù)中心時也同樣出現(xiàn)過，當時我有辦法解決，我相信他們一樣也能找到很好的改變方法，等到他們慢慢改變后，一定能成為我們青年志愿者服務(wù)中心的不可缺少的一分子。
對于自己，首先對于帶領(lǐng)別人我真真是沒有經(jīng)驗，之前沒有想過怎樣和如何安排6名組員工作，導(dǎo)致他們的過渡依賴弄得自己很累。下次我一定要想好要通過工作教給他們一些什么，和如何才能讓他們在你能控制的范圍內(nèi)學(xué)會自己工作。 在安排工作我一味信任他們，但是事實告訴我小到聯(lián)系都得有人帶，下次每個工作我都會要求一些有能力的理事配合我的工作，不要一個人弄，像布置會場和聯(lián)系會員理事上就應(yīng)該舊理事帶新理事，等到他們熟悉了我才會放手給他們。 這次有很多會員遲到或沒到，我們都沒法第一時間聯(lián)系上主要是聯(lián)系會員的小隊長沒來和理事不在現(xiàn)場，下次我會在會員簽到名單后加上聯(lián)系方式，這樣就可以避免以上情況出現(xiàn)。