年終總結(jié)，對于中國企業(yè)來說，老總們都喜歡在一年年終時寫下自己的年終總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上做個來年計劃……，做好來年計劃，年終總結(jié)猶為重要，怎樣寫年終總結(jié)呢？質(zhì)量管理理論體系里面的ISO9000質(zhì)量管理體系中的“管理評審”就是對年終總結(jié)一種管理體系上的要求。

筆者作為資深的企業(yè)管理咨詢顧問，在企業(yè)咨詢過程中幾乎沒見到過幾份像樣的“管理評審報告”或者說“企業(yè)年終總結(jié)。”

那么年終總結(jié)怎樣寫呢？就本人寫年終總結(jié)的經(jīng)驗，在這個20XX年的日歷翻到最后一頁的時候，將年終總寫作經(jīng)驗寫成短文，供大家參考。

一、目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果分析

不論個人或企業(yè)，我想都會在一年伊始給自己定下工作或經(jīng)營目標(biāo)，到了年終，自然是目標(biāo)盤點的時候了。目標(biāo)就是你在舊的一年初始所定下的目的，這個目的是多維度的指標(biāo)，有企業(yè)的利潤指標(biāo)、有企業(yè)的銷售額度指標(biāo)、有企業(yè)的人才培養(yǎng)指標(biāo)、有企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債控制指標(biāo)、有品牌形象提升指標(biāo)、有產(chǎn)品與服務(wù)市場占有指標(biāo)……

當(dāng)你將一年的數(shù)據(jù)與報表經(jīng)過梳理統(tǒng)計后，各指標(biāo)的實現(xiàn)值就呈現(xiàn)在你面前了，這個時候肯定的是有人喜歡有人愁……

二、目標(biāo)實現(xiàn)過程分析

如果說數(shù)據(jù)統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析是基礎(chǔ)，那么分析就年終總結(jié)的關(guān)鍵。也許你的目標(biāo)實現(xiàn)了，但并不意味著你已經(jīng)做得最好；也許你的目標(biāo)沒有實現(xiàn)，但也不說你沒努力……。實是事求是去分析的你的目標(biāo)實過程，充分肯定人的作用與市場規(guī)律的作用。不管你的目標(biāo)實現(xiàn)與否你都應(yīng)該認(rèn)真分析、總結(jié)工作與經(jīng)營成功與失敗。

分析應(yīng)該從外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境兩方面進行。外部環(huán)境可以從國家政策、法規(guī)的變化以及經(jīng)濟宏觀調(diào)控方向去做；內(nèi)部環(huán)境則應(yīng)該從設(shè)備改造、人員培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、管理改革等到諸多方面入手。

三、制定來年新目標(biāo)

在認(rèn)真評估企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，做好來年經(jīng)營目標(biāo)，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上作好實施方案與資源配備調(diào)整，這里的資源應(yīng)包括人、設(shè)備等硬件與管理、技術(shù)、市場與培訓(xùn)、政策評估等軟件方面。

四、目標(biāo)實施方案

很多企業(yè)都有目標(biāo)，但目標(biāo)的具體實施方案就沒有或者非常簡略；筆者認(rèn)為，每一個目標(biāo)都應(yīng)該有一個可行的實施方案，這些方案應(yīng)該明確到“要做什么事(What)?為什么要做這件事(Why)?應(yīng)該由誰來做這件事(Who)?在什么時候做這件事(When)?在哪里做這件事(Where)?怎樣做這件事(How)?做這件事的費用有多少(或效率有多高)(Cost)?”這樣一些具體的細(xì)節(jié)，否則就無從談實施方案，同樣也可能導(dǎo)致你的目標(biāo)成為一紙空文。

如果你做到以上幾點，就可以基本成為一份合格的年終總結(jié)報告了；但是好的年終總結(jié)報告又有什么不同呢？

我認(rèn)為優(yōu)秀的管理者，應(yīng)充利用一切可利用的機會、條件提高職工的工作極積性，那么年終總結(jié)無疑就是最好的一個可利用工具。

每個月度進行目標(biāo)評比分析、獎勵先進的，鼓勵落后的，每個月度進行一次分析，分析市場動向，靈活執(zhí)行目標(biāo)與計劃，真正使企業(yè)管理決策做到“運用之妙，在乎一心”

今年年終總結(jié)怎樣了，你是憂還是喜；希望明年再讀這扁短文的朋友在年終總結(jié)時喜笑顏開……