工作描述：

 1、在建立良好客戶檔案的基礎(chǔ)上，不斷更新客戶資料：
對(duì)已經(jīng)建立相對(duì)完善的客戶檔案進(jìn)行詳細(xì)的劃分與了解，但客戶資料是不斷更新的，需時(shí)刻掌握客戶動(dòng)態(tài)，做到心中有數(shù)，在第一時(shí)間與更新的客戶做好溝通，避免客戶轉(zhuǎn)移到其他地方消費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)除了日常定期和不定期的對(duì)客戶進(jìn)行銷售拜訪外，在年終歲末或重大節(jié)假日以及客戶的生日與周末，通過電話、發(fā)送短信等方式為客戶送去祝福；
2、不斷開拓新客戶：
適時(shí)將酒店進(jìn)行宣傳與推薦，爭(zhēng)取吸引與開拓更多的新客戶，在開拓好新客戶的同時(shí)，做好維護(hù)工作；
3、完成目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)突破：
隨時(shí)關(guān)注訂房業(yè)績(jī)，把握好每次的散客接待與團(tuán)隊(duì)接待，努力完成酒店規(guī)定的每月訂房業(yè)績(jī)與每年訂房業(yè)績(jī)；

4、注重拜訪質(zhì)量：
明確第二天的工作計(jì)劃與安排，尤其對(duì)第二天的拜訪做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，多了解所拜訪客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在要求，了解決策人的興趣、愛好等，提高拜訪的質(zhì)量，給客戶留下深刻的印象，在有所需要時(shí)，第一時(shí)間考慮到本酒店，用心傾聽客人對(duì)本酒店的意見和建議以及對(duì)其他酒店的看法，并做好記錄。拜訪之后，認(rèn)真填寫銷售報(bào)告，將客戶的意見與建議及時(shí)反饋，以便下一次拜訪客戶時(shí)對(duì)其提出的意見提供有效的解決方案；
5、熱情接待，服務(wù)周到：
無論是在接待團(tuán)隊(duì)、協(xié)議單位或上門散客，都需做到全程跟蹤服務(wù)，尤其是在接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，需“全天候”服務(wù)，隨時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)入住信息，及時(shí)反饋，并對(duì)不同客戶進(jìn)行特殊和針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足客戶在物質(zhì)和精神上的需求，同時(shí)接待后向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷的方式方法；
6、做好市場(chǎng)調(diào)查：
經(jīng)常與同行業(yè)酒店的銷售代表保...