簡介　　克羅克（1901～1984）　　Kroc，Rae　　美國企業(yè)家，麥克唐納快餐公司的創(chuàng)建人。生于美國伊利諾伊州奧布洛。從事過鋼琴演奏、電臺音樂指導、食品機械推銷員工作。1954年買下了麥克唐納兄弟出售快餐的特許權；接著，又買下了麥克唐納兄弟在美國的全部麥克唐納快餐店。經(jīng)過30多年的奮斗，麥克唐納快餐公司在美國50個州和40多個國家和地區(qū)，開設了1萬多個快餐聯(lián)號，每天銷售漢堡包近2億個，每年銷售額上百億美元。1985年，克羅克被評選為美國歷史上對美國社會影響最大的企業(yè)家。歷程　　在發(fā)展麥克唐納快餐業(yè)中，克羅克為設置漢堡包的聯(lián)號，足跡踏遍了美國許多地方，他依靠“Q.S.C.”精神和“麥克唐納叔叔”這兩大競爭法寶，使麥克唐納聞名于世�！癚.S.C.”（Quality、Service、Cleanness）意即保證優(yōu)良的質量、熱情的服務和清潔的食品，成為克羅克根據(jù)消費者心理總結出來的經(jīng)營方針；"麥克唐納叔叔"是克羅克為兒童們設計的生動的、逗人歡樂的形象，易博取孩子們的歡心。而實施這兩大競爭法寶的基礎就是“把自己擺在顧客的位置上”，這一內(nèi)容構成了克羅克經(jīng)營哲學的核心。