人物簡介
女，博士，教授，碩士生導(dǎo)師；浙江大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、澳大利亞維多利亞大學(xué)旅游與酒店管理研究生、中國人民大學(xué)企業(yè)管理碩士、中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士，為美國休斯敦大學(xué)希爾頓飯店管理學(xué)院高級訪問學(xué)者。北京市創(chuàng)新團隊學(xué)術(shù)帶頭人，北京市優(yōu)秀中青年骨干教師，旅游管理學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人�，F(xiàn)任北京第二外語學(xué)院旅游管理學(xué)院副院長、中瑞酒店管理學(xué)院（籌）副院長，中國飯店產(chǎn)業(yè)研究中心主任，為“人才強教”北京市創(chuàng)新團隊成員, “人才強教”北京市優(yōu)秀中青年骨干教師。為國內(nèi)外學(xué)術(shù)刊物如Tourism Management（英國）、《旅游管理》、《中國旅游飯店》、《現(xiàn)代飯店》等編委，歐美同學(xué)會酒店業(yè)專家委員會秘書長，亞太旅游協(xié)會（APTA）中國代表，澳大利亞旅游與酒店教育國際中心專家委員會成員，國際飯店、餐館、機構(gòu)性教育理事會（I-CHRIE）成員，中國生產(chǎn)力研究會專家策劃委員長成員，奧運經(jīng)濟研究會專家策劃委員會成員。參與國內(nèi)外多家著名飯店集團如洲際集團、香格里拉集團培訓(xùn)中心工作，并受邀國家旅游局標準與管理司協(xié)助工作。
主要講授課程：中外飯店管理比較研究、國際飯店管理、飯店市場營銷。
主要研究領(lǐng)域：飯店管理比較研究、服務(wù)營銷、旅游人力資源管理、旅游危機管理。
個人成就
主要著作有《旅游危機管理研究》、《飯店管理理論與應(yīng)用研究》、《國外著名飯店集團管理精要》、《旅游市場營銷》、《飯店營銷學(xué)》、《國際飯店管理》等。在Cornell Quarterly Hotel & Restaurant Administration、Journal of Vacation Marketing、Tourism Analysis, Tourism Recreation Research，《旅游學(xué)刊》等國內(nèi)外雜志發(fā)表多篇學(xué)術(shù)論文。主持和參與北京市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目·北京市教委人文社會科學(xué)研究計劃、國家旅游局等課題，并獲北京市哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎等科研獎。