她始終以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)處處嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，以“腳踏實(shí)地、勤奮工作、立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)”的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著“三個(gè)代表”的要求，她連續(xù)9年被天豹公司評(píng)為“文明員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被自治區(qū)人事廳、交通廳評(píng)為全區(qū)交通系統(tǒng)“先進(jìn)生產(chǎn)者”，被自治區(qū)城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)協(xié)調(diào)小組授予全區(qū)“巾幗建功”崗位能手稱號(hào)。她帶領(lǐng)的服務(wù)三組連續(xù)3年被評(píng)為“先進(jìn)班組”，2002年被交通部授予“先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。她帶領(lǐng)全班同志超額完成全年的營(yíng)收任務(wù)，創(chuàng)出千萬(wàn)元票款無(wú)差錯(cuò)的一流業(yè)績(jī)。2005年4月，她先后榮獲“自治區(qū)勞動(dòng)模范”和“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。

耿繼偉1979年進(jìn)入車(chē)站成為一名站務(wù)員，剛踏上工作崗位，在補(bǔ)票時(shí)多給旅客找了52元錢(qián)，那時(shí)的這點(diǎn)錢(qián)可是一個(gè)月的工資啊，無(wú)奈只得自己補(bǔ)上。從那時(shí)起，她默默下決心“既然我選擇了這一行，就應(yīng)該愛(ài)一行，就要干出個(gè)樣子來(lái)”。她利用業(yè)余時(shí)間背站點(diǎn)、里程、票價(jià)，“一口清”打算盤(pán)等業(yè)務(wù)，終于熟練地掌握了業(yè)務(wù)技能，在日常工作中，再?zèng)]有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。她不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)普通話，提高自己的服務(wù)水平，以端莊大方的儀態(tài)、耐心周到的服務(wù)每一位旅客，被員工們稱贊，也給司乘和廣大旅客留下了美好的印象。耿繼偉不為金錢(qián)所動(dòng)。一天耿繼偉跟車(chē)補(bǔ)票，乘務(wù)員低聲對(duì)她說(shuō)：“小耿，你補(bǔ)票挺辛苦的，我給你200元錢(qián)，你也別撕票，下車(chē)算了”，耿繼偉嚴(yán)辭拒絕，厲聲說(shuō)：“押車(chē)補(bǔ)票是我的職責(zé)，拿了你的錢(qián)，肥了自己，虧了公家，這種昧良心的事我絕不會(huì)干，希望你自重，也希望你尊重別人”。一席話，說(shuō)的那位乘務(wù)員臉都紅了，罵她是“不識(shí)抬舉，傻子”。耿繼偉住家離單位很遠(yuǎn)，有時(shí)忙的連早點(diǎn)都顧不上吃，她常常放棄節(jié)假休息日，寒冷冬天，她顧不上暖暖凍的僵硬的手指，為了撕票數(shù)錢(qián)方便不戴手套；夏日里，她顧不上晾涼汗水濕透的衣服。

耿繼偉的家距單位七公里，十多年來(lái)，她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一次假，從沒(méi)遲到早退過(guò)，她總是提前來(lái)、遲遲去，2000年耿繼偉挑起了服務(wù)班長(zhǎng)的重任，為了不辜負(fù)同志們的信任、領(lǐng)導(dǎo)的重托，她帶領(lǐng)全組人員以客運(yùn)規(guī)范化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以李素麗為榜樣，牢固樹(shù)立“站興我榮，站衰我恥”的思想，不斷進(jìn)取，奮力拼搏，全組連續(xù)四年超額完成任務(wù)，特別是企業(yè)改制后，耿繼偉帶領(lǐng)全組人員顧大局、識(shí)大體，轉(zhuǎn)變思想觀念，立足于腳踏實(shí)干工作，2004年她的班組比其他組多超產(chǎn)72萬(wàn)余元，創(chuàng)下了千萬(wàn)元補(bǔ)票無(wú)差錯(cuò)的新記錄。2004年，全站評(píng)選出席公司二名優(yōu)秀黨員都在耿繼偉組，全站“十佳文明員工”，服務(wù)三組就占三名。耿繼偉患有哮喘病，吃藥打針仍不見(jiàn)效，高燒不退，醫(yī)生叫她必須住院治療，此時(shí)此刻，她因咳嗽不止，胸腔疼痛，渾身無(wú)力，頭暈眼花，但正值全國(guó)民運(yùn)會(huì)在銀川召開(kāi)，上級(jí)對(duì)車(chē)站的客運(yùn)任務(wù)下達(dá)很重，時(shí)間緊，服務(wù)質(zhì)量要求更高，加上班里人手又少，作為班長(zhǎng)，她硬是挺著堅(jiān)持上班，下了班在家門(mén)口就近醫(yī)院打吊針。 　　一年夏天，耿繼偉不慎被高壓氣體燙傷了臉，滿臉都起了水泡，傷勢(shì)不輕，大家都勸她休息治療，她就是不肯，臉纏紗布，汗水浸在傷口上鉆心的疼痛，她全然不顧，肩挎票包堅(jiān)持上車(chē)補(bǔ)票，車(chē)站的員工被她的這種無(wú)私無(wú)畏的精神所感染，對(duì)這種敬業(yè)精神敬佩不已，2004年，她的班組提前二個(gè)月全面超額完成營(yíng)收任務(wù)，又創(chuàng)下班組新記錄的好成績(jī)。2003年一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”，嚴(yán)重影響了車(chē)站的正常營(yíng)運(yùn)，車(chē)站員工每天要面對(duì)眾多的旅客極易染上“非典”，員工們思想壓力很大，耿繼偉鼓勵(lì)大家不要畏懼、退縮，自己帶頭背上票包，為了消除組員和旅客的恐懼感，連口罩都不戴，依然為旅客補(bǔ)票消號(hào)，戰(zhàn)勝了“非典”，不但補(bǔ)回了因“非典”造成的營(yíng)收損失，而且實(shí)現(xiàn)了全組超額完成全年任務(wù)。 　　為了使班組的工作做的好，她每天都早早地第一個(gè)來(lái)到服務(wù)組打掃衛(wèi)生、提開(kāi)水，為組員們準(zhǔn)備好票據(jù)，做好班前的準(zhǔn)備工作，然后第一個(gè)挎上票包，上車(chē)補(bǔ)票，并隨時(shí)處理班里和服務(wù)旅客中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，特別是夜班、節(jié)假日營(yíng)運(yùn)高峰期，更是忙的不可開(kāi)交，車(chē)站2003年后，發(fā)車(chē)班次增加，旅客流量增加，員工們的工作任務(wù)也就更重了，耿繼偉即要求班組同志們抓緊時(shí)間搶任務(wù)，又不忘注意服務(wù)質(zhì)量，有個(gè)別同志在別的班組總是完不成任務(wù)，調(diào)到她的班組，不但能完成任務(wù)，而且還拿到了超產(chǎn)獎(jiǎng)。新分來(lái)的員工，她既嚴(yán)格要求，又關(guān)心體貼，誰(shuí)有了心事、有了難處，也愿向班長(zhǎng)傾訴，組員在工作中受了委屈，她耐心開(kāi)導(dǎo)，使她們破啼為笑、豁然開(kāi)朗。組員趙某平時(shí)工作不錯(cuò)，突然沉悶不語(yǔ)，情緒低落，精神恍惚，耿繼偉知道了家里出了點(diǎn)事的原委后，幫她銷(xiāo)號(hào)、補(bǔ)票，替她頂班，減輕她的工作壓力，讓她抽出時(shí)間，回家處理好家庭事務(wù)，使小趙的工作既沒(méi)出差錯(cuò)，又?jǐn)[脫了思想負(fù)擔(dān)，工作越加努力了。耿繼偉生活很儉樸，從不見(jiàn)她在穿著打扮上花費(fèi)時(shí)間，可遇上工友傷亡、向貧困母親獻(xiàn)愛(ài)心、向南部山區(qū)貧困學(xué)校捐款捐物、向海嘯賑災(zāi)募捐，她總是第一個(gè)先捐，平時(shí)遇上旅客無(wú)錢(qián)買(mǎi)票，她墊錢(qián)買(mǎi)票，這些年累計(jì)起來(lái)已上千元了。