她始終以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)處處嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，以“腳踏實地、勤奮工作、立足本職、愛崗敬業(yè)”的實際行動，實踐著“三個代表”的要求，她連續(xù)9年被天豹公司評為“文明員工”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被自治區(qū)人事廳、交通廳評為全區(qū)交通系統(tǒng)“先進生產(chǎn)者”，被自治區(qū)城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”競賽活動協(xié)調(diào)小組授予全區(qū)“巾幗建功”崗位能手稱號。她帶領(lǐng)的服務(wù)三組連續(xù)3年被評為“先進班組”，2002年被交通部授予“先進集體”光榮稱號。她帶領(lǐng)全班同志超額完成全年的營收任務(wù)，創(chuàng)出千萬元票款無差錯的一流業(yè)績。2005年4月，她先后榮獲“自治區(qū)勞動模范”和“全國勞動模范”稱號。

耿繼偉1979年進入車站成為一名站務(wù)員，剛踏上工作崗位，在補票時多給旅客找了52元錢，那時的這點錢可是一個月的工資啊，無奈只得自己補上。從那時起，她默默下決心“既然我選擇了這一行，就應(yīng)該愛一行，就要干出個樣子來”。她利用業(yè)余時間背站點、里程、票價，“一口清”打算盤等業(yè)務(wù)，終于熟練地掌握了業(yè)務(wù)技能，在日常工作中，再沒有出現(xiàn)過差錯。她不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，練習(xí)普通話，提高自己的服務(wù)水平，以端莊大方的儀態(tài)、耐心周到的服務(wù)每一位旅客，被員工們稱贊，也給司乘和廣大旅客留下了美好的印象。耿繼偉不為金錢所動。一天耿繼偉跟車補票，乘務(wù)員低聲對她說：“小耿，你補票挺辛苦的，我給你200元錢，你也別撕票，下車算了”，耿繼偉嚴(yán)辭拒絕，厲聲說：“押車補票是我的職責(zé)，拿了你的錢，肥了自己，虧了公家，這種昧良心的事我絕不會干，希望你自重，也希望你尊重別人”。一席話，說的那位乘務(wù)員臉都紅了，罵她是“不識抬舉，傻子”。耿繼偉住家離單位很遠，有時忙的連早點都顧不上吃，她常常放棄節(jié)假休息日，寒冷冬天，她顧不上暖暖凍的僵硬的手指，為了撕票數(shù)錢方便不戴手套；夏日里，她顧不上晾涼汗水濕透的衣服。

耿繼偉的家距單位七公里，十多年來，她沒請過一次假，從沒遲到早退過，她總是提前來、遲遲去，2000年耿繼偉挑起了服務(wù)班長的重任，為了不辜負同志們的信任、領(lǐng)導(dǎo)的重托，她帶領(lǐng)全組人員以客運規(guī)范化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以李素麗為榜樣，牢固樹立“站興我榮，站衰我恥”的思想，不斷進取，奮力拼搏，全組連續(xù)四年超額完成任務(wù)，特別是企業(yè)改制后，耿繼偉帶領(lǐng)全組人員顧大局、識大體，轉(zhuǎn)變思想觀念，立足于腳踏實干工作，2004年她的班組比其他組多超產(chǎn)72萬余元，創(chuàng)下了千萬元補票無差錯的新記錄。2004年，全站評選出席公司二名優(yōu)秀黨員都在耿繼偉組，全站“十佳文明員工”，服務(wù)三組就占三名。耿繼偉患有哮喘病，吃藥打針仍不見效，高燒不退，醫(yī)生叫她必須住院治療，此時此刻，她因咳嗽不止，胸腔疼痛，渾身無力，頭暈眼花，但正值全國民運會在銀川召開，上級對車站的客運任務(wù)下達很重，時間緊，服務(wù)質(zhì)量要求更高，加上班里人手又少，作為班長，她硬是挺著堅持上班，下了班在家門口就近醫(yī)院打吊針。 　　一年夏天，耿繼偉不慎被高壓氣體燙傷了臉，滿臉都起了水泡，傷勢不輕，大家都勸她休息治療，她就是不肯，臉纏紗布，汗水浸在傷口上鉆心的疼痛，她全然不顧，肩挎票包堅持上車補票，車站的員工被她的這種無私無畏的精神所感染，對這種敬業(yè)精神敬佩不已，2004年，她的班組提前二個月全面超額完成營收任務(wù)，又創(chuàng)下班組新記錄的好成績。2003年一場突如其來的“非典”，嚴(yán)重影響了車站的正常營運，車站員工每天要面對眾多的旅客極易染上“非典”，員工們思想壓力很大，耿繼偉鼓勵大家不要畏懼、退縮，自己帶頭背上票包，為了消除組員和旅客的恐懼感，連口罩都不戴，依然為旅客補票消號，戰(zhàn)勝了“非典”，不但補回了因“非典”造成的營收損失，而且實現(xiàn)了全組超額完成全年任務(wù)。 　　為了使班組的工作做的好，她每天都早早地第一個來到服務(wù)組打掃衛(wèi)生、提開水，為組員們準(zhǔn)備好票據(jù)，做好班前的準(zhǔn)備工作，然后第一個挎上票包，上車補票，并隨時處理班里和服務(wù)旅客中出現(xiàn)的疑難問題，特別是夜班、節(jié)假日營運高峰期，更是忙的不可開交，車站2003年后，發(fā)車班次增加，旅客流量增加，員工們的工作任務(wù)也就更重了，耿繼偉即要求班組同志們抓緊時間搶任務(wù)，又不忘注意服務(wù)質(zhì)量，有個別同志在別的班組總是完不成任務(wù)，調(diào)到她的班組，不但能完成任務(wù)，而且還拿到了超產(chǎn)獎。新分來的員工，她既嚴(yán)格要求，又關(guān)心體貼，誰有了心事、有了難處，也愿向班長傾訴，組員在工作中受了委屈，她耐心開導(dǎo)，使她們破啼為笑、豁然開朗。組員趙某平時工作不錯，突然沉悶不語，情緒低落，精神恍惚，耿繼偉知道了家里出了點事的原委后，幫她銷號、補票，替她頂班，減輕她的工作壓力，讓她抽出時間，回家處理好家庭事務(wù)，使小趙的工作既沒出差錯，又?jǐn)[脫了思想負擔(dān)，工作越加努力了。耿繼偉生活很儉樸，從不見她在穿著打扮上花費時間，可遇上工友傷亡、向貧困母親獻愛心、向南部山區(qū)貧困學(xué)校捐款捐物、向海嘯賑災(zāi)募捐，她總是第一個先捐，平時遇上旅客無錢買票，她墊錢買票，這些年累計起來已上千元了。