專家簡介
紀(jì)亞飛，1999年進(jìn)入公司綜合業(yè)務(wù)室工作，負(fù)責(zé)乘務(wù)業(yè)務(wù)工作，包括服務(wù)質(zhì)量提高方案的制定和實(shí)施，客戶投訴管理。
2000年，成為公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員和客艙安全監(jiān)察員。同年成為公司內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)空中乘務(wù)員資格性培訓(xùn)和提高性培訓(xùn),并多次為航空公司、銀行、鐵路、醫(yī)院、商場、民航售票處等進(jìn)行服務(wù)禮儀、理念、技巧及管理的培訓(xùn)，受到廣泛好評。
2005年，成為 北京禮儀專修學(xué)院教師，負(fù)責(zé)學(xué)院“乘務(wù)服務(wù)”專業(yè)的教學(xué)工作，并于當(dāng)年接受北京慧儀永誠禮儀培訓(xùn)公司的邀請，擔(dān)任公司培訓(xùn)課程顧問、 禮儀培訓(xùn)師。
教育背景
內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院
曾獲獎(jiǎng)勵(lì)
1998和1999年連續(xù)兩次獲得國航征文一等獎(jiǎng)；
2001年因?qū)诩白髌飞钍茏x者及編輯好評，被中國民航報(bào)授予“藍(lán)天金手筆”獎(jiǎng)；
主講課程
課程
商務(wù)禮儀銀行服務(wù)禮儀醫(yī)護(hù)禮儀政務(wù)禮儀服務(wù)禮儀客戶溝通情緒管理
擅長領(lǐng)域
商務(wù)禮儀銀行服務(wù)禮儀醫(yī)護(hù)禮儀政務(wù)禮儀服務(wù)禮儀客戶溝通情緒管理
