姓名：劉曉娜 　　

性別：女 　　

民族：苗族 　　

出生年月：1985年2月 　　

身高：163厘米 　　

體重：46公斤 　　

籍貫：海南 　　

學(xué)歷：大學(xué)本科 　　

政治面貌：黨員　 　　

履歷：入警校四年， 二級警司，現(xiàn)任白沙黎族自治區(qū)公安局交警大隊管中隊民警。

劉曉娜同志，了解她的人都會豎起大拇指，她勤勉務(wù)實的工作作風(fēng)，爽直大度的為人之道，一直為身邊的干    警同事們所稱道。劉曉娜同志常說的一句話是：“一個人民警察要在群眾中樹立良好的形象，就應(yīng)該接待好每一位群眾，辦理好每一件事”。她是這樣說的，也是這樣做的。她總是用最親切、最燦爛的笑容迎接前來辦事的每一位群眾，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、快速、準(zhǔn)確地辦理好每一件事。因此，連續(xù)多年獲得縣局表彰。

 　　2007年在白沙縣“三八”節(jié)演講比賽中榮獲三等獎；

 　　2008和2009年連續(xù)兩年獲白沙黎族自治區(qū)公安局先進(jìn)個人；

 　　2010年在全省農(nóng)村摩托車無牌無證問題專項整治行動中獲得先進(jìn)個人；

 　　2010年“海南省交警十大文明執(zhí)法標(biāo)兵”候選人。

愛崗敬業(yè)， 執(zhí)法為民

　　自參加工作以來，劉曉娜一直在白沙黎族自治區(qū)公安局交警大隊車管中隊工作。在這幾年中，   

劉曉娜

她不斷地成長進(jìn)步，在平凡的工作崗位上，她用智慧和汗水、熱情與微笑，在小小的車管“窗口”開創(chuàng)了廣闊的天地。 　　她立足車管崗位，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持不斷學(xué)習(xí)、秉公執(zhí)法、熱情服務(wù)、默默奉獻(xiàn)。以實際行動踐行“立警為公、執(zhí)法為民”的根本要求，用青春與汗水樹立了良好的交警形象。

與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)

　　劉曉娜同志的工作崗位是車管業(yè)務(wù)受理崗位和交通違法處理崗位。因人員緊缺，她身兼數(shù)崗，工作量之大，任務(wù)之重可想而知。面對工作，她深知打鐵必須自身硬，堅持與時俱進(jìn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，嚴(yán)格要求自己，一有時間就鉆研公安交通法律法規(guī)，以及學(xué)習(xí)一些與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的知識，并且她勤于思考，勇于實踐，不斷探索新途徑、新方法，運用于交通執(zhí)法過程中。有時為了掌握新系統(tǒng)的運用，劉曉娜通宵達(dá)旦，廢寢忘食，爭取在最短的時間內(nèi)熟練、上手。她在4年多的工作中，熟練掌握了車駕管各項業(yè)務(wù)，交通違法的處理程序，及相關(guān)法律法規(guī)。嚴(yán)格按照程序辦理業(yè)務(wù)，保證了所有業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)確無誤。

熱情服務(wù)，樹立形象

　　白沙黎族自治區(qū)地處海南省中西部山區(qū)，在車管大廳里劉曉娜同志每天面對的是從各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各個村莊來的群眾。她從小生長在農(nóng)村，深知農(nóng)民群眾因文化知識低、出門辦事少，上趟縣城辦事不容易，所以她總是用最親切、最燦爛的笑容迎接前來辦事的每一位群眾，讓群眾沒有拘束感，自然地表述自己要辦理的業(yè)務(wù)。   

劉曉娜

　　她對待群眾從來不分高低貴賤，只要能辦理的業(yè)務(wù)都盡快辦結(jié),決不讓群眾多跑一次。幾天前，劉曉娜同志接待了一名從青松鄉(xiāng)來辦理業(yè)務(wù)的大伯，大伯一進(jìn)大廳就著急地不停地說：“我的駕駛證丟了，行駛證丟了，身份證也丟了，怎么找也找不到了……”劉曉娜同志先請大伯坐下歇息片刻后，教大伯先去公安局辦理臨時身份證，到照相館照補(bǔ)辦駕駛證相片，再交警辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù)。但無論她怎么講解，甚至一一寫下了要辦理的事項，大伯仍不明白。后經(jīng)請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，她親自帶領(lǐng)大伯到公安局和照相館辦理事項后再回到車管大廳辦理補(bǔ)證業(yè)務(wù)。當(dāng)兩本證件交到大伯的手中時，大伯連聲向劉曉娜同志道謝。像這樣的事情數(shù)不勝數(shù),劉曉娜同志的熱情工作,體現(xiàn)了一位普通民警對人民群眾的深情厚誼。 　　為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，打造窗口民警的優(yōu)良風(fēng)貌，劉曉娜同志參加過各類服務(wù)禮儀知識講座和訓(xùn)練。她把學(xué)到的禮儀服務(wù)運用到工作當(dāng)中，熱情周到的服務(wù)讓前來辦事的群眾感到無比的溫暖。劉曉娜雖然出生在海南，但她不會講海南話，為了更好地服務(wù)群眾，她用了近一年的時間學(xué)會了一口很流利的海南話。她說這里的群眾還說黎話和苗話，接下來她還要學(xué)習(xí)黎話和苗話。

秉公執(zhí)法，提高效率

　　由于崗位的特殊性，車駕管崗被人稱為“熱門崗”，違法處理崗稱為“油水崗”，但是她都經(jīng)受住了考驗，一些人為了取得吉祥號牌，一些中介公司為了特殊辦理業(yè)務(wù)，采取各種手段，以小恩小惠企圖賄賂于她，都被她嚴(yán)詞拒絕。特別是在處理交通違法中，很多親朋好友因交通違法被處罰，來找她講請。但她沒有礙于親戚情面而違規(guī)辦理，面對親戚朋友的不理解，她沒有氣餒，而是耐心地向他們講紀(jì)律、講法規(guī)，最終得到了親人的理解。面對廣大交通參與者，面對親朋好友，面對形形色色的誘惑，她堅持原則、剛正不阿，在法律、親情和個人利益之間做出了正確的選擇，始終做到了廉潔奉公，嚴(yán)明執(zhí)法，秉公執(zhí)法。 　　劉曉娜同志認(rèn)為只有不斷提高自己的工作能力和效率，才能更好地服務(wù)群眾。她勤于思考、勇于實踐，在工作中不斷探索新途徑、新方法，提高業(yè)務(wù)水平，能夠做到反映敏捷、業(yè)務(wù)熟練，話語通俗明了。在辦理業(yè)務(wù)的同時，還能回答群眾提問，耐心向群眾講解法律法規(guī)。

不畏艱辛，默默奉獻(xiàn)

　　很多人都認(rèn)為，車管崗位的工作是清閑的，不用風(fēng)吹日曬，不用值班備勤，按時上下班�？墒乾F(xiàn)實的工作并非如此，因白沙大隊人員緊缺，車駕管崗和交通違法處理合并辦公，一人身兼數(shù)職、加班加點是常有的事。 　　2009年10月16日至2010年6月30日，省委政法委部署開展全省農(nóng)村摩托車無牌無證問題專項整治行動，歷時八個多月的艱苦奮戰(zhàn)，白沙黎族自治縣終于完成了任務(wù)。這八個月里，劉曉娜同志除了春節(jié)兩天的假期，從未停止工作，白天上班，晚上加班，周末下鄉(xiāng)。每天辦證大廳都擠滿了人，業(yè)務(wù)量大可想而知，但是劉曉娜同志堅持做到當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，決不拖后，決不讓群眾跑第二遍。下鄉(xiāng)工作組白天下鄉(xiāng)收集回來的辦牌辦證資料，只能利用晚上進(jìn)行錄入系統(tǒng)，晚上加班就成了家常便飯。每個周末，為了方便群眾就近辦理牌證業(yè)務(wù)，劉曉娜同志隨同工作組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場，邊遠(yuǎn)山村、連隊辦理牌證業(yè)務(wù)，為群眾申領(lǐng)摩托車駕駛證組織專場考試。困了累了，用冷水洗把臉又繼續(xù)奮戰(zhàn)。因用嗓過度，她落下了咽喉炎，工作時她就帶上便攜式擴(kuò)音器講話。人們都說她黑了瘦了，她安慰自已是黑得健康、瘦得苗條。正是因為劉曉娜同志不怕苦、不怕累，一心為民、不言艱辛，全身心投入工作中，才圓滿地完成了任務(wù)。 　　劉曉娜同志扎根山區(qū)，為人民服務(wù)，在平凡車管崗位上做出了不平凡的成績。她對工作的熱愛，秉公執(zhí)法的作風(fēng)，熱情周到的服務(wù)，默默奉獻(xiàn)的精神，樹立了人民警察的良好形象。她用滿腔的熱情和辛勤的汗水奏響了一曲親民、愛民、為民的激情之歌。相

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