教授：鞠強

　　鞠強，復(fù)旦大學(xué)關(guān)聯(lián)企業(yè)復(fù)旦拓山公司總經(jīng)理，二元相對平衡管理理論學(xué)派開創(chuàng)者。曾任上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，并任上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院課程教授、武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院高層管理者培訓(xùn)中心（EDP）副主任，EMBA中心首席管理顧問，EMBA特聘教授。目前，已在國內(nèi)核心刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文39篇，已出版專著《實用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》（立信會計出版社）、《如何考量員工的主流品質(zhì)》（東方出版中心）、《和諧管理：本質(zhì)、原理、方法》（復(fù)旦大學(xué)出版社）等。曾任4家公司總經(jīng)理，經(jīng)營業(yè)績十分突出。在擔(dān)任上海本正企業(yè)管理咨詢有限公司首席專家期間，通過管理咨詢將54家企業(yè)扭虧為盈。截止2008年底，通過面授方式直接教授企業(yè)總經(jīng)理、醫(yī)院院長、學(xué)校校長等高層管理人員7萬余人，據(jù)保守估計，通過光盤學(xué)習(xí)其管理理論的人約500萬人。

　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 市場營銷 人力資源 資本運營

　　善于成本控制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、考核、薪酬設(shè)計、銷售管理、戰(zhàn)略等領(lǐng)域的咨詢，經(jīng)其診斷咨詢的企業(yè)遍布各行各業(yè)。

　　現(xiàn)任復(fù)旦拓山管理軟件總經(jīng)理、本正咨詢公司首席專家、副董事長。訪問、研究、剖析過200余家企業(yè)，在上�？偨�(jīng)理階層知名度率高達39.8%。是一位罕見的兼通學(xué)術(shù)研究和企業(yè)經(jīng)營實務(wù)的兩棲型人物。

　　早在1998年就創(chuàng)個人講課費一天一萬元記錄，現(xiàn)平均講課費已達3.5萬元/天。

　　曾在企業(yè)擔(dān)任過各種角色，從出納、推銷員、銷售部經(jīng)理、營銷副總、常務(wù)副總直至總經(jīng)理，對企業(yè)有透徹的了解，曾親任總經(jīng)理使兩家企業(yè)扭虧為盈，任過四家公司總經(jīng)理（總裁）， 對大、中、小型企業(yè)均熟悉，對外資、民營、國營企業(yè)均有透徹了解。任過上海財經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，并任上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院課程教授、武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院高層管理者培訓(xùn)中心（EDP）副主任，EMBA中心首席管理顧問，EMBA特聘教授。

　　管理研究強調(diào)將西方管理方法中國化,即將西方管理理論與中國企業(yè)管理實踐及中國文化相結(jié)合，是上海中國化管理研究的先驅(qū)之一，其開創(chuàng)的理論《二元相對平衡管理》在國內(nèi)影響巨大。

　　授課/咨詢經(jīng)驗：

　　即反對純粹的經(jīng)驗管理，認為經(jīng)驗管理缺乏一般性和系統(tǒng)性，是點狀經(jīng)驗，沒有普遍性，有反對純學(xué)術(shù)研究，認為純學(xué)術(shù)研究無法有機地指導(dǎo)實踐。因此強調(diào)既要做一個學(xué)者, 又要做一個實踐者；既要加強理論研究，又要在實踐中證明自己的理論！

　　治學(xué)極為嚴謹并善于實務(wù)操作，有很強的經(jīng)營能力，不但是滬上企業(yè)管理界知名人物，而且在華東地區(qū)也有一定的影響力，企業(yè)咨詢活動伸延至整個長三角及安徽、江西、青海、山西等地。

　　早年復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理碩士畢業(yè)

　　著作：

　　專著《實用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》（立信會計出版社）、《如何考量員工的主流品質(zhì)》（東方出版中心）、《和諧管理：本質(zhì)、原理、方法》（復(fù)旦大學(xué)出版社） 。

（課程）介紹：

　　《市場營銷學(xué)》

　　《教職工敬業(yè)精神》

　　 《戰(zhàn)略管理》

　　《二元相對平衡管理》

　　《創(chuàng)新心理學(xué)》

　　《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》

　　《溝通心理學(xué)》

　　《人才測評學(xué)》

　　《績效管理》

　　《市場營銷學(xué)》

　　第一講《基本營銷戰(zhàn)略》

　　一、低成本戰(zhàn)略

　　二、差異化戰(zhàn)略

　　1、 產(chǎn)品功能差異化

　　2、 產(chǎn)品服務(wù)差異化

　　3、 產(chǎn)品品牌差異化

　　三、集中化戰(zhàn)略（細分化戰(zhàn)略）

　　四、總結(jié)

　　第二講《促銷策劃（銷售促進）》

　　一、銷售促進部分方法介紹

　　1、 優(yōu)惠券

　　2、 有獎銷售

　　3、 培訓(xùn)

　　4、 積點優(yōu)待

　　5、 先鋒產(chǎn)品

　　6、 中介服務(wù)促銷

　　7、 顧問型促銷

　　8、 限時搶購

　　9、 自由定價

　　10、會員制

　　11、贈送安全促銷

　　12、復(fù)式銷售

　　13、加量不加價

　　14、夸張產(chǎn)品

　　15、人性化促銷

　　16、折扣

　　17、分享信譽

　　18、明暗相濟促銷

　　19、聯(lián)合促銷（交叉促銷）

　　20、參與性促銷

　　二、銷售促進施用原則

　　1、 財務(wù)性銷售促進與形象性銷售促進不可偏廢

　　2、 銷售促進是大多數(shù)財力不甚雄厚的中、小企業(yè)的現(xiàn)實選擇

　　3、 銷售促進是否成功的關(guān)鍵是企劃和管理

　　4、 銷售促進的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)盡可能強化與伴隨產(chǎn)品及服務(wù)的信息溝通，有的企業(yè)目的異化，以手段為目的，導(dǎo)致戰(zhàn)略性錯誤

　　第三講《銷售系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)》

　　一、現(xiàn)代企業(yè)的銷售系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)

　　1、 銷售部

　　2、 市場部

　　3、 技術(shù)支持部

　　4、 公關(guān)部

　　5、 品牌管理部

　　二、大公司標準化銷售組織結(jié)構(gòu)圖

　　三、市場部與銷售部的功能區(qū)別

　　第四講《新產(chǎn)品開發(fā)》

　　一、構(gòu)思技術(shù)

　　1、 屬性分解法

　　2、 組合法

　　3、 問題分析法

　　4、 頭腦風(fēng)暴法

　　二、二元平衡決策

　　1、 決策四因素

　　2、 二元平衡決策法

　　三、新產(chǎn)品的需求調(diào)查

　　1、 多渠道調(diào)查比少渠道調(diào)查更準確

　　2、 樣本要足夠大

　　3、 樣本要有代表性

　　4、 樣本的購買強度要折算

　　第五講《產(chǎn)品生命周期及其營銷策略》

　　一、產(chǎn)品生命周期的概念

　　二、引入期經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1、 撇奶油法

　　2、 緩慢撇奶油戰(zhàn)略

　　3、 快速滲透戰(zhàn)略

　　4、 緩慢滲透戰(zhàn)略

　　三、成長期經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1、 改進質(zhì)量和增加新產(chǎn)品的特色和式樣，引入期做則是愚蠢的

　　2、 進入新的細分市場

　　3、 進入新的分銷渠道：地理擴展

　　4、 廣告目標：從建立印象變?yōu)檎f服購買，即強調(diào)差異性

　　5、 適時降價：以吸引另一層次消費者

　　四、成熟期經(jīng)營戰(zhàn)略

　　1、 市場改進

　　2、 產(chǎn)品改進

　　3、 營銷組合改進

　　五、衰退期營銷戰(zhàn)略

　　1、 辨認疲軟產(chǎn)品，及時退出，感情因素會阻礙認知

　　2、 堅持投資，大公司可以堅持到競爭對手退出而獲大利

　　第六講《銷售派出機構(gòu)的管理與控制》

　　一、派出機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)選拔

　　1、 良好的心理素質(zhì)

　　2、 創(chuàng)新能力

　　3、 忠誠

　　二、銷售派出機構(gòu)常見的失控現(xiàn)象

　　1、 賣非本公司產(chǎn)品

　　2、 濫報損耗

　　3、 交際費失控

　　4、 任用私人

　　5、 高報貨價，侵吞差額

　　三、管理失控的幾種解決辦法

　　第七講《通路設(shè)計》

　　一、通路的四層結(jié)構(gòu)定義

　　二、零售商的發(fā)展趨勢

　　三、批發(fā)商的發(fā)展趨勢

　　四、通路系統(tǒng)的種類

　　1、 個別的通種配銷通路

　　2、 垂直通路系統(tǒng)

　　3、 水平營銷系統(tǒng)

　　五、混合營銷系統(tǒng)

　　六、通路設(shè)計的因素

　　1、 市場因素

　　2、 產(chǎn)品因素

　　3、 中間商能力

　　4、 產(chǎn)品線廣度

　　5、 公司財力

　　6、 公司經(jīng)驗

　　7、 競爭性

　　第八講《定位》

　　一、定位的概念

　　二、定位的必要性

　　三、定位的誤區(qū)

　　四、定位舉例

　　第九講《銷售人員抗挫能力訓(xùn)練》

　　一、抗挫能力的重要性

　　二、認知調(diào)整

　　三、脫敏訓(xùn)練

　　四、早會作用及實施

　　第十講《如何降低銷售員的流動率》

　　一、提高招聘的準確率

　　1、 招聘適合干銷售的員工

　　2、 評估應(yīng)聘者跳槽傾向

　　二、市場部與銷售部分立

　　三、遠期報酬與當期報酬相結(jié)合

　　四、對重點員工進行職業(yè)生涯計劃設(shè)計

　　五、忠誠的組織文化建設(shè)

　　第十一講《銷售員“業(yè)務(wù)飛單”預(yù)防與控制》

　　一、業(yè)務(wù)飛單定義：把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給競爭對手

　　二、在合同中訂明相應(yīng)條款

　　三、招聘中剔除“破壞規(guī)章”傾向大的人

　　四、設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督措施

　　五、樹立反面典型

　　六、強化法制思想教育

　　七、設(shè)立退役人員管理措施

　　第十二講《中間商管理》

　　一、中間商的選擇原則

　　1、 充分運用群體非理性效應(yīng)

　　2、 中間商應(yīng)有能力輻射代理地區(qū)

　　3、 中間商管理能力強

　　4、 中間商能力影響區(qū)域盡量不重疊

　　5、 剔除喜歡竄貨的中間商

　　二、中間商報酬設(shè)計原則

　　1、 累進原則

　　2、 返點原則

　　三、中間商激勵

　　1、 銷售量競賽

　　2、 銷售增長額競賽

　　3、 銷售增長率競賽

　　四、中間商培訓(xùn)

　　1、 培訓(xùn)的重要性

　　2、 培訓(xùn)的內(nèi)容

　　五、中間商竄貨管理

　　六、中間商的非金錢獎勵

　　第十三講《價格戰(zhàn)的應(yīng)對之道》

　　一、實施雙品牌戰(zhàn)略應(yīng)對價格戰(zhàn)

　　二、實施差異化戰(zhàn)略應(yīng)對價格戰(zhàn)

　　三、實施細分化戰(zhàn)略應(yīng)對價格戰(zhàn)

　　四、價格不降，把應(yīng)降價的錢用來作廣告

　　五、在同質(zhì)化嚴重的情況下，緊跟降價

　　六、避開競爭，在變化中尋求新需求，實施藍海戰(zhàn)略

　　第十四講《銷售子（分）公司經(jīng)理或銷售部經(jīng)理薪酬設(shè)計》

　　一、確認經(jīng)理的工作目標

　　1、 擴大銷售額

　　2、 減少銷售成本

　　3、 減少應(yīng)收賬款

　　二、模擬利潤制

　　第十五講《如何組織一場成功的招商會》

　　一、招商會的定義：產(chǎn)品尋求區(qū)域總代理的會議

　　二、群體心理學(xué)

　　三、招募參加會議的人的宣傳原則

　　1、 宣傳產(chǎn)品差異性

　　2、 宣傳營銷方案差異性

　　3、 大量使用客戶證言

　　4、 充分運用具體化心理效應(yīng)

　　5、 強調(diào)損失

　　四、招商會的會場布置原則

　　1、 高度至關(guān)重要

　　2、 物品以大為好

　　3、 光線對比強烈

　　五、招商會的內(nèi)容組織原則

　　1、 盡量運用權(quán)威

　　2、 動靜結(jié)合

　　3、 運用客戶證言

　　4、 圍繞“容易賺錢”這一中心宣傳

　　六、招商會的招標原則

　　七、招商會結(jié)束原則

　　第十六講《九大基本銷售報酬制度》

　　一、純傭金制（純提成制）

　　二、純薪金制

　　三、基本制

　　四、瓜分制

　　五、浮動定額制

　　六、同期比制

　　七、落后處罰制度

　　八、排序報酬法

　　九、談判制

　　第十七講《降低推銷難度的利器──推銷標準化》

　　一、推銷標準化的定義

　　二、實施推銷標準化注意事項

　　1、 推銷標準化實質(zhì)是最佳推銷經(jīng)驗的總結(jié)

　　2、 推銷標準化是動態(tài)修改的過程

　　3、 推銷標準化是強迫學(xué)習(xí)但不強迫實行

　　4、 推銷標準化比較流行于推銷規(guī)律比較明顯的領(lǐng)域

　　三、推銷標準化內(nèi)容

　　1、 差異化表

　　2、 障礙表

　　3、 愛達公式表

　　4、 推銷員衣著準則

　　5、 推銷員突破攔截者程序

　　6、 接近顧客的程序

　　第十八講《推銷人員的招聘》

　　一、具備何種素質(zhì)的人可能是最好的推銷員

　　二、明顯不適合從事推銷工作的人

　　三、推銷人員招聘的途徑

　　四、招聘推銷員的測試方法

　　五、新招聘推銷員的訓(xùn)練

　　1、 通用的推銷術(shù)訓(xùn)練

　　2、 產(chǎn)品及本企業(yè)相關(guān)知識

　　3、 顧客狀況

　　4、 競爭對手狀況

　　5、 老員工推銷經(jīng)驗交流

　　6、 跟隨老員工實習(xí)

　　第十九講《價格管理》

　　一、基本定價方式

　　1、 成本定價

　　2、 需求定價

　　3、 競爭定價

　　二、心理定價方法

　　1、 尾數(shù)定價

　　2、 數(shù)量折扣定價

　　3、 現(xiàn)金折扣定價

　　4、 名高實低定價

　　5、 條件優(yōu)惠定價

　　三、價格彈性理論

　　四、避開價格戰(zhàn)的方法

　　1、 雙品牌定價

　　2、 差異化

　　3、 細分化

　　五、象征價格理論

　　六、全國定價方法

　　1、 全國統(tǒng)一定價法

　　2、 區(qū)域統(tǒng)一定價法

　　3、 原點定價法

　　4、 出廠價加運費法

　　《戰(zhàn)略管理》

　　第一講《基本營銷戰(zhàn)略》

　　一、低成本戰(zhàn)略

　　二、差異化戰(zhàn)略

　　1、 產(chǎn)品功能差異化

　　2、 產(chǎn)品服務(wù)差異化

　　3、 產(chǎn)品品牌差異化

　　三、集中化戰(zhàn)略（細分化戰(zhàn)略）

　　四、總結(jié)

　　第二講《新產(chǎn)品戰(zhàn)略評估六步驟》

　　一、三因素評估

　　二、進入──退出障礙評估

　　三、五種競爭力評估

　　四、零散性集中度評估

　　五、產(chǎn)品生命周期評估

　　六、核心競爭力分析

　　第三講《產(chǎn)業(yè)贏利難易評估五種競爭力模型》

　　一、五種競爭力量

　　1、 現(xiàn)有競爭者競爭激烈程度

　　2、 潛在加入者進入的難易程度

　　3、 代用品生產(chǎn)的威脅程度

　　4、 采購者的價格談判實力

　　5、 供應(yīng)者的價格談判實力

　　二、五種競爭力的量化

　　1、 設(shè)置權(quán)重

　　2、 以十分制評分

　　三、評估現(xiàn)有競爭者競爭激烈程度

　　1、 競爭對手是否數(shù)量極多（少好）

　　2、 固定成本是否很高（低好）

　　3、 產(chǎn)業(yè)增長快慢（快好）

　　4、 本行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度（低好）

　　5、 退出障礙大�。ㄐ『茫�

　　四、評估潛在加入者

　　1、 進入本行業(yè)需求的資本大小

　　2、 本行業(yè)法律障礙

　　3、 本行業(yè)技術(shù)障礙

　　4、 客戶轉(zhuǎn)換成本大小

　　5、 分銷渠道是否已占滿

　　6、 本行業(yè)產(chǎn)品差異化狀況

　　7、 本行業(yè)非法交易程度

　　五、評估客戶的價格談判實力

　　1、 購買者集中程度高低

　　2、 本行業(yè)產(chǎn)品占客戶成本的比重

　　3、 客戶贏利水平高低

　　4、 本行業(yè)產(chǎn)品對客戶產(chǎn)品質(zhì)量影響性

　　5、 客戶的轉(zhuǎn)換成本

　　六、評估供應(yīng)商的價格談判實力

　　1、 供應(yīng)商的貨源壟斷程度

　　2、 我方的轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本

　　3、 我方采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量比重

　　4、 供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對我方質(zhì)量的影響

　　七、替代品威脅程度評估

　　1、 是否存在相似功能的其他行業(yè)產(chǎn)品

　　2、 替代品的性價比

　　八、五種競爭力的權(quán)重設(shè)計與分數(shù)評估

　　1、 專家加權(quán)平均法

　　2、 德爾菲法

　　第四講《藍海戰(zhàn)略》

　　一、紅海戰(zhàn)略與藍海戰(zhàn)略的概念

　　二、經(jīng)典案例

　　三、開創(chuàng)藍海的思路

　　1、 不同產(chǎn)業(yè)組合

　　2、 在社會變動中預(yù)測新產(chǎn)生的需求

　　3、 價值工程

　　4、 轉(zhuǎn)變非使用者

　　5、 產(chǎn)業(yè)鏈上下簡化

　　6、 其他

　　第五講《市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略》

　　一、避實擊虛戰(zhàn)略

　　二、細分化戰(zhàn)略

　　三、伴侶戰(zhàn)略

　　四、集中一地廣告轟炸

　　《二元相對平衡管理》

　　第一講《二元相對平衡管理》上

　　一、領(lǐng)導(dǎo)者的疑問

　　二、復(fù)習(xí)一下中國傳統(tǒng)哲學(xué)中的和諧理論

　　三、企業(yè)管理中的和諧共存

　　四、社會管理中的和諧共存

　　第二講《二元相對平衡管理》下

　　五、市場營銷中的和諧管理

　　六、和諧論與矛盾論的區(qū)別

　　七、和諧論與中庸之道的區(qū)別

　　八、和諧論與迷信的區(qū)別

　　九、“和諧”的解義

　　十、管理調(diào)整步驟

　　十一、學(xué)習(xí)和諧管理哲學(xué)的意義

　　第三講《二元相對平衡決策》

　　一、領(lǐng)導(dǎo)者的疑問

　　二、決策四因素

　　1、 正確的動機

　　2、 充分的信息

　　3、 相應(yīng)的能力

　　4、 科學(xué)的方法

　　三、和諧決策的原理

　　四、和諧決策的方法

　　1、 西式與中式頭腦風(fēng)暴會

　　2、 高度收斂形式：反對委員會

　　3、 和諧決策的選擇

　　4、 簡易反對性決策

　　5、 反對委員會的另一重要用途：工作總結(jié)質(zhì)詢

　　第四講《二元相對平衡的計劃》

　　一、以和諧的方法制定計劃

　　二、硬性計劃與柔性計劃之間的相對平衡

　　三、長期計劃與短期計劃的相對平衡

　　四、戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃的和諧性

　　五、計劃的權(quán)變因素

　　1、 組織的層次

　　2、 組織生命周期

　　3、 環(huán)境的不確定性

　　六、計劃的四要素

　　1、 目標

　　2、 方法

　　3、 步驟

　　4、 應(yīng)變

　　第五講《二元相對平衡的組織與人事》

　　一、組織的二元性

　　二、人才選拔制度的二元性

　　1、 和諧的人才選拔標準

　　2、 案例：無過錯人才因循守舊的典范《領(lǐng)導(dǎo)通用講話稿》

　　三、杰出領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的二元性

　　1、 直覺與邏輯分析能力并重

　　2、 膽量與謹慎并重

　　3、 情商與敏感性并重

　　4、 創(chuàng)新與總結(jié)能力并重

　　5、 寬容與嚴格并行

　　四、和諧的領(lǐng)導(dǎo)團隊

　　第六講《二元相對平衡管理的控制》

　　一、控制的二元性

　　二、控制的基本原則

　　1、 控制與行政相分離

　　2、 適度分工原則

　　3、 控制與分權(quán)相匹配的原則

　　4、 控制體系建設(shè)與建設(shè)“接受控制”的組織文化同步進行原則

　　5、 角度一致原則

　　6、 重大決策和諧決策原則

　　7、 案例

　　三、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫現(xiàn)象的分析

　　四、如何控制采購回扣

　　五、分公司或子公司的監(jiān)事如何工作

　　第七講《二元相對平衡的協(xié)調(diào)》

　　一、協(xié)調(diào)的二元性

　　1、 強制協(xié)調(diào)

　　2、 自愿協(xié)調(diào)

　　二、案例：模擬利潤制增強自愿協(xié)調(diào)

　　第八講《二元相對平衡的領(lǐng)導(dǎo)──哲學(xué)思想》

　　一、領(lǐng)導(dǎo)的定義

　　二、中西方管理哲學(xué)思想和方法的比較

　　三、人的本性的二元性

　　四、利益內(nèi)涵的擴展：從物質(zhì)到心理需求層次論

　　第九講《二元相對平衡的領(lǐng)導(dǎo)──利益機制（上）》

　　一、利益機制的二元性

　　二、利益機制的誤區(qū)

　　三、強化理論

　　1、 正強化定義

　　2、 負強化定義

　　四、懲罰理論

　　1、 正懲罰

　　2、 負懲罰

　　第十講《二元相對平衡的領(lǐng)導(dǎo)──利益機制（下）》

　　五、績效管理：自動進行的強化與懲罰

　　六、強化和懲罰的實施原則

　　1、 強化、懲罰的方法多樣化

　　2、 復(fù)雜的行為予以分解，分別予以強化與懲罰

　　3、 強化、懲罰應(yīng)交替使用

　　4、 強化與懲罰頻繁使用

　　5、 強化與懲罰指向明確

　　6、 理性程度較低者偏重強化與懲罰，對理性程度較高者偏重態(tài)度改造

　　7、 要做到正負強化與正負懲罰內(nèi)部的和諧平衡

　　七、和諧平衡的績效管理

　　1、 當前財務(wù)狀況考核與未來財務(wù)狀況考核

　　2、 個人考核與團隊考核

　　3、 工作結(jié)果考核與工作原因考核

　　4、 定量考核與定性考核

　　八、案例

　　第十一講《二元相對平衡的領(lǐng)導(dǎo)──組織文化建設(shè)（上）》

　　一、組織文化與組織文化建設(shè)定義

　　二、組織文化建設(shè)的必要性

　　1、 命令和規(guī)章制度無法完全規(guī)范員工的一切行為

　　2、 監(jiān)督的缺陷

　　三、組織文化建設(shè)的二元性

　　四、組織文化的影響因素

　　1、 早會文化

　　2、 組織傳統(tǒng)文化

　　3、 外部人員帶來的新文化

　　4、 政府宣導(dǎo)

　　五、組織行政當局的文化建設(shè)

　　六、組織文化建設(shè)的心理學(xué)原理

　　1、 態(tài)度協(xié)調(diào)理論

　　2、 重復(fù)內(nèi)化理論

　　3、 參與理論

　　4、 潛意識理論

　　5、 原子價值觀理論

　　6、 案例：受批評一定程度上是好事

　　第十二講《二元相對平衡的領(lǐng)導(dǎo)──組織文化建設(shè)（下）》

　　七、組織文化建設(shè)的方法

　　八、灌輸式組織文化建設(shè)

　　九、參與式組織文化建設(shè)

　　十、組織文化內(nèi)容的選擇

　　十一、組織文化建設(shè)的原則

　　第十三講《沖突管理》

　　一、沖突管理概述

　　二、沖突的理論

　　1、 傳統(tǒng)沖突理論

　　2、 現(xiàn)代沖突理論

　　三、沖突與績效的關(guān)系

　　四、現(xiàn)代沖突理論的原則

　　1、 維持適度的沖突

　　2、 管理重要的沖突

　　3、 解決沖突時應(yīng)避免情緒泛濫

　　4、 解雇不可解決的沖突中的相關(guān)人員

　　5、 形成反省自我的習(xí)慣

　　五、解決沖突的方法

　　六、激發(fā)功能正常的沖突

　　七、激發(fā)沖突的措施

　　1、 建立認可適度沖突的組織文化

　　2、 引進外部人才

　　3、 重新建設(shè)組織結(jié)構(gòu)

　　4、 獎勵不同意見

　　5、 設(shè)立“諫官”

　　《創(chuàng)新心理學(xué)》

　　第一講《新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意方法：因素分解法，需求組合法，物極必反法》

　　一、因素分解法

　　二、需求組合法

　　三、物極必反法

　　第二講《新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意方法：幼兒法，中式頭腦風(fēng)暴會，黑燈座談會》

　　一、幼兒法

　　二、中式頭腦風(fēng)暴會

　　三、黑燈討論會

　　第三講《新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意方法：問題列舉法、創(chuàng)意提示表法、隨機組合法》

　　一、問題列舉法

　　二、創(chuàng)意提示表法

　　三、隨機組合法

　　第四講《新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意方法：需求細分法》

　　一、市場細分化的定義

　　二、需求細分法：即以市場細分化的方法創(chuàng)新

　　三、舉例

　　第五講《創(chuàng)意方法：逆向思維法》

　　一、反向思考一下，也許是解決問題的好方法

　　二、舉例

　　1、 和諧裁員的方法

　　2、 送審政府的文件處理

　　3、 如何對付老好人？

　　4、 如何求人幫助？

　　……

　　第六講《創(chuàng)意方法：翻頁法、目的還原法、催眠法、模擬法、破框法》

　　一、翻頁法

　　二、目的還原法

　　三、催眠法

　　四、模擬法

　　五、破框法

　　第七講《創(chuàng)意方法：運動法、隨身筆記本法、正反合思維法、夢境創(chuàng)意法》

　　一、運動法

　　二、隨身筆記本法

　　三、正反合思維法

　　四、夢境創(chuàng)意法

　　第八講《創(chuàng)意方法：超序創(chuàng)新法、演講開發(fā)法、目錄開發(fā)法、逛街創(chuàng)新法》

　　一、超序創(chuàng)新法

　　二、演講開發(fā)法

　　三、目錄開發(fā)法

　　四、逛街創(chuàng)新法

　　第九講《市場（需求）細分經(jīng)典案例匯集》

　　一、日歷的市場細分

　　二、信用卡細分

　　三、生日蛋糕的細分

　　四、酒店的細分

　　五、手套的細分

　　六、道觀的細分

　　七、女性包的細分

　　八、飯店的細分

　　九、小車的細分

　　……

　　第十講《創(chuàng)意的檢核》

　　一、反對委員會

　　1、 天然反對

　　2、 反對有好處

　　二、營銷創(chuàng)意的檢核表

　　1、 目的異化

　　2、 避難就易

　　3、 違背基本價值觀

　　4、 機械類比

　　5、 集中創(chuàng)新

　　6、 太超前創(chuàng)新

　　7、 無資金支持創(chuàng)新

　　8、 無執(zhí)行力支持創(chuàng)新

　　9、 無客戶可感知差異創(chuàng)新

　　《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》

　　第一講《員工行為調(diào)控》

　　一、概念

　　1、 正強化（廣義獎勵）

　　2、 負強化（廣義懲罰）

　　3、 強化使用的常見錯誤

　　二、正負強化的形式

　　1、 正強化十種形式舉例分析

　　2、 負強化十種形式舉例分析

　　三、正負強化的原則

　　1、 對部屬的行為進行仔細分析，對其中希望加強和保持的行為給予正強化，對于不希望再次出現(xiàn)的行為給予負強化

　　2、 正、負強化交替使用

　　3、 正、負強化頻繁使用

　　4、 正、負強化與態(tài)度改造結(jié)合使用

　　5、 正、負強化指向明確

　　6、 對于文化程度較低者偏重正負強化，對于較高者偏重態(tài)度改造

　　第二講《主持討論會的藝術(shù)》

　　一、議題復(fù)雜，要事先通知，以免討論不夠深刻

　　二、明確宣布是討論會，并選擇輕松的開會形式

　　三、主持者不要首先發(fā)表自己的見解以免為會議定調(diào)子

　　四、應(yīng)當適時地終止大同小異的辯論

　　五、時刻注意會議方向，防止走題

　　六、對好建議應(yīng)鼓勵，對于不高明建議不可批評

　　七、討論會的一般弊端是小事情占據(jù)大時間，應(yīng)盡力消除

　　八、會議結(jié)束時，應(yīng)有結(jié)論

　　九、發(fā)言真實性與參議人數(shù)成反比，所以人數(shù)不能太多

　　十、會議作出決議時，應(yīng)按程序布置任務(wù)

　　十一、常見的討論會錯誤匯總

　　1、 會而不議

　　2、 議而不決

　　3、 決而不行

　　4、 行而不果

　　第三講《表揚與批評的藝術(shù)》

　　一、三種錯誤態(tài)度

　　1、 只表揚不批評

　　2、 只批評不表揚

　　3、 不表揚不批評

　　二、表揚與批評的十大原則

　　1、 批評要及時

　　2、 批評不能上升到人的基本素質(zhì)

　　3、 當眾表揚，個別批評

　　4、 表揚要真心實意、具體實在，切忌亂戴高帽子

　　5、 表揚為主，批評為輔

　　6、 功過分清，就事論事

　　7、 表揚可以適當重復(fù)，批評盡量少重復(fù)（除非對方不改）

　　8、 對于心理素質(zhì)差的員工（特別是基層職員）應(yīng)注意批評最好夾在表揚中

　　9、 分清“表現(xiàn)進步表揚”和“表現(xiàn)卓越表揚”

　　10、該做的事情不表揚

　　三、案例（融于原則講解中）

　　第四講《如何布置任務(wù)》

　　一、布置任務(wù)概述

　　二、布置任務(wù)PTSC原則

　　1、 責(zé)任一定要分攤到具體人身上，一件事一個人負責(zé)（Person）

　　2、 一般要限定完成任務(wù)的時間，除非不言自明（Time）

　　3、 要告訴部下，完成任務(wù)的好壞標準是什么，這個標準要具有可操作性（Standard）

　　4、 要形成“領(lǐng)導(dǎo)可能會去檢查”的氣氛（Check）

　　三、布置任務(wù)其它事項

　　第五講《建設(shè)威信藝術(shù)》

　　一、影響力構(gòu)成

　　1、 權(quán)力性影響力

　　2、 非權(quán)力性影響力

　　3、 認知性影響力

　　二、提高威信的方法

　　三、影響他人的方法

　　第六講《獎罰藝術(shù)》

　　一、獎罰的功能

　　1、 調(diào)整被獎罰者行為

　　2、 調(diào)整眾人行為

　　二、獎罰的共性原則

　　1、 多獎少罰

　　2、 獎罰分明

　　3、 獎罰公平

　　4、 獎罰規(guī)則盡量明確

　　5、 獎罰指向具體行為

　　三、獎勵的個性原則

　　1、 該做的事情不獎勵

　　2、 獎勵應(yīng)大張旗鼓進行

　　3、 正確區(qū)分工資、周期獎金、福利、年終獎、提成的功能

　　四、懲罰的個性原則

　　1、 個性問題悄悄處罰，共性問題公開處罰

　　2、 重復(fù)犯錯加重處罰

　　3、 罰款費進員工福利

　　4、 建立降低處罰抵觸情緒認知標準

　　第七講《調(diào)動積極性藝術(shù)》

　　一、馬斯洛需求層次論

　　二、雙因素論

　　三、期望論

　　四、公平論

　　第八講《思想工作的藝術(shù)》

　　一、思想工作原則

　　1、 漸進原則

　　2、 重復(fù)原則

　　3、 拉近心理距離原則

　　4、 調(diào)整原子價值觀原則

　　5、 實事求是原則

　　二、思想工作方法

　　1、 從眾心理法

　　2、 啟發(fā)法

　　3、 言行一致法

　　4、 熟人法

　　5、 外部權(quán)威法

　　第九講《平級同事協(xié)調(diào)藝術(shù)》

　　一、組織協(xié)調(diào)水平管理方法

　　二、五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　三、同級溝通藝術(shù)

　　四、沖突處理的藝術(shù)

　　第十講《管理者自我情緒管理（一）》（即《尋找快樂的科學(xué)（一）》）

　　一、認知論

　　二、體內(nèi)生化論

　　第十一講《管理者自我情緒管理（二）》（即《尋找快樂的科學(xué)（二）》）

　　三、社會標簽論

　　四、態(tài)度協(xié)調(diào)論

　　五、攀比論

　　第十二講《管理者自我情緒管理（三）》（即《尋找快樂的科學(xué)（三）》）

　　六、社會文化論

　　七、信仰論

　　《溝通心理學(xué)》

　　第一講《心理學(xué)溝通技巧A》

　　一、溝通投機原理

　　二、控制他人情緒四步法

　　三、控制他人情緒五步法

　　四、控制他人情緒六步法

　　五、首因效應(yīng)

　　六、末因效應(yīng)

　　七、暈輪效應(yīng)

　　八、二元求助法

　　第二講《心理學(xué)溝通技巧B》

　　一、定型作用

　　二、栽花效應(yīng)

　　三、純真微笑的實質(zhì)

　　四、投射效應(yīng)

　　五、ABC說服法

　　第三講《心理學(xué)溝通技巧C》

　　一、具體化效應(yīng)

　　二、雙向溝通效應(yīng)

　　三、群體非理性效應(yīng)

　　四、啟發(fā)說服原理

　　五、情理利說服

　　六、說服時高頻率障礙先行擊破

　　第四講《心理學(xué)溝通技巧D》

　　一、親近影響力效應(yīng)

　　二、無形之事需有形展示

　　三、Aac調(diào)解模式

　　四、軍令狀效應(yīng)

　　五、潛意識理論

　　第五講《心理學(xué)溝通技巧E》

　　一、心錨理論

　　二、損失敏感效應(yīng)

　　三、肢體語言溝通

　　四、地點與溝通的關(guān)系

　　五、動態(tài)注意力效應(yīng)

　　六、黑箱憂慮效應(yīng)

　　七、馬斯洛需求層次論

　　第六講《心理學(xué)溝通技巧F》

　　一、言行一致化效應(yīng)

　　二、信禍心理

　　三、豐富選擇壓力

　　四、從眾心理

　　五、角色意識

　　六、漸進態(tài)度調(diào)整法

　　七、進進退退調(diào)整態(tài)度法

　　第七講《心理學(xué)溝通技巧G》

　　一、六個“是”字習(xí)慣定律

　　二、“不”字障礙

　　三、“但是”障礙

　　四、對誣蔑的柔性反擊

　　五、微笑搖頭拒絕法

　　《人才測評學(xué)》

　　第一講《心理測評基本原理》

　　一、心理測評定義

　　二、心理量表

　　1、 維度：量表的子測試方向

　　2、 信度：測量結(jié)果的穩(wěn)定性

　　3、 效度：測量結(jié)果的有效性

　　4、 效標（關(guān)聯(lián)準則）：檢驗測驗有效性的參考指標

　　5、 關(guān)聯(lián)準則效度：檢驗測試分數(shù)與實際表現(xiàn)標準的相關(guān)和一致程度

　　6、 常模

　　三、游戲活動

　　四、筆跡分析

　　五、單向觀察室

　　六、儀器測試

　　第二講《招聘銷售員的經(jīng)驗方法》

　　一、銷售員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

　　1、 良好的心理素質(zhì)

　　2、 敏銳的感同力

　　3、 高成就欲

　　4、 稍高的創(chuàng)新精神

　　5、 富有可信度的外在形象

　　6、 銷售經(jīng)驗

　　7、 產(chǎn)品技術(shù)知識

　　二、哪些人不適合做銷售員

　　1、 一年內(nèi)調(diào)換單位達三次以上的人

　　2、 身體欠佳的人

　　3、 “妻管嚴”的男人或怕丈夫的女人

　　4、 銷售主管一見即不喜歡的人

　　5、 債務(wù)沉重的人

　　6、 剛離婚者

　　7、 自述長期懷才不遇者

　　三、復(fù)旦拓山軟件化銷售潛力測試體系

　　第三講《如何識別人的創(chuàng)造力》

　　一、拓山創(chuàng)新測評體系概述

　　二、拓山中式頭腦風(fēng)暴會

　　三、物種新用途測試

　　四、拓山軟件化創(chuàng)新能力心理測評

　　第四講《怎么知道他是否誠信》

　　一、誠信缺失的危害

　　二、為什么會有誠信和欺騙：學(xué)習(xí)論的觀點

　　三、誠信測試方法

　　1、 藝術(shù)化測試

　　(1) 經(jīng)驗判斷法

　　(2) 情景模擬法

　　2、 科學(xué)化測試法

　　(1) 軟件化紙筆測試

　　(2) 測謊儀

　　四、誠信紙筆測試理論構(gòu)建

　　1、 受測者身邊人群的誠信狀況

　　2、 受測者對社會獎罰機制的看法

　　3、 受測者對社會主流行為是否誠信的看法

　　4、 受測者的人性觀

　　5、 受測者的面子觀

　　6、 受測者的膽量

　　第五講《領(lǐng)導(dǎo)能力常用評估方法》

　　一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　二、拓山領(lǐng)導(dǎo)能力管理游戲測試法

　　三、拓山領(lǐng)導(dǎo)能力軟件化心理測試

　　1、 盡職能力

　　2、 計劃能力

　　3、 組織能力

　　4、 引導(dǎo)能力

　　5、 創(chuàng)新能力

　　6、 表達能力

　　7、 適應(yīng)能力

　　8、 開拓能力

　　9、 應(yīng)變能力

　　10、溝通能力

　　11、控制能力

　　第六講《招聘中的跳槽傾向評估》

　　一、什么樣的人容易跳槽

　　1、 周圍人群的跳槽傾向

　　2、 關(guān)系密切人群工資差距

　　3、 年齡

　　4、 性別

　　5、 是否結(jié)婚或準結(jié)婚

　　6、 跳槽經(jīng)驗

　　7、 安全感注重程度

　　8、 是否剛到本地

　　9、 對他人跳槽利弊評估

　　10、成就欲望

　　二、簡易測評法

　　三、如何降低員工流動率

　　1、 排除跳槽傾向大的求職者

　　2、 新進員工的管理

　　3、 實施內(nèi)部流動制度

　　4、 合同約束

　　5、 擔(dān)保

　　第七講《洞察斤斤計較的人》

　　一、斤斤計較測試舉要

　　1、 自私傾向

　　2、 懷疑性

　　3、 歸因取向

　　4、 環(huán)境強化

　　二、拓山放松測試法

　　1、 放松測試法的心理學(xué)原理

　　2、 放松測試法簡介

　　(1) 酒會鑒別法

　　(2) 投射法

　　第八講《如何識別謊言》

　　一、前后一致法

　　二、投射法

　　三、迫選法

　　四、放松法

　　五、筆跡分析法

　　六、壓手法

　　七、游戲活動分析法

　　八、儀器測試法

　　九、單向觀察室

　　十、假文憑識別

　　十一、謊言的語言特征：不具體

　　第九講《招聘中敬業(yè)傾向評估》

　　一、敬業(yè)傾向的含義

　　狹義含義：努力把工作做好

　　廣義含義：把工作作為人生價值的源泉

　　二、敬業(yè)與敬錢的區(qū)別

　　三、中國員工敬業(yè)狀況

　　1、 平均敬業(yè)程度低

　　2、 觀念沖突嚴重

　　3、 能吃苦但離心傾向強

　　四、敬業(yè)傾向評估

　　1、 個人興趣與職業(yè)吻合度

　　2、 個人職業(yè)生涯計劃與職業(yè)吻合度

　　3、 經(jīng)濟壓力

　　4、 面子觀強弱

　　5、 謹慎程度

　　6、 周圍人的敬業(yè)程度

　　7、 對“剝削”的看法

　　五、敬業(yè)傾向高不代表績效高

　　績效＝敬業(yè)傾向×能力×條件

　　六、本評估不適合于高層職位

　　七、敬業(yè)傾向測評軟件

　　第十講《如何識別“適合”你企業(yè)的總經(jīng)理》

　　一、企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的原因

　　1、 兩權(quán)分離是專業(yè)化分工的產(chǎn)物

　　2、 兩權(quán)分離是創(chuàng)新的需要

　　3、 兩權(quán)分離是聚集資本的需要

　　4、 兩權(quán)分離是企業(yè)擴大的需要

　　二、總經(jīng)理的共性人格特質(zhì)

　　1、 高創(chuàng)新

　　2、 對需求心理敏感

　　3、 高度進取，雄心勃勃

　　4、 細心而大氣

　　5、 有些脾氣

　　6、 行動主義傾向

　　三、總經(jīng)理的共性能力特征

　　1、 組織能力強

　　2、 善于戰(zhàn)略分析

　　3、 懂些財務(wù)知識

　　4、 善于識別人

　　5、 善設(shè)計激勵機制和使用激勵機制

　　四、特殊要求

　　1、 和董事長一定程度互補

　　2、 認同企業(yè)文化

　　五、總經(jīng)理的共性道德要求

　　1、 嚴守秘密

　　2、 絕不以權(quán)謀私

　　六、常見失誤

　　1、 招聘大公司部門經(jīng)理做總經(jīng)理

　　2、 以矛盾的態(tài)度對待職業(yè)經(jīng)理人

　　3、 沒考慮文化認同與互補問題

　　《績效管理》

　　第一講《績效管理概論》

　　一、績效管理定義

　　二、績效評估的方法

　　1、 主觀評估法

　　2、 客觀評估法

　　3、 主觀客觀混合評估法

　　三、績效管理的誤區(qū)

　　1、 績效評估應(yīng)該都使用客觀方法

　　2、 主觀評估法都有很大誤差

　　3、 績效評估分即貢獻大小

　　4、 績效管理與戰(zhàn)略無關(guān)

　　5、 績效管理是人力資源部的事

　　6、 績效管理就是為計算薪酬服務(wù)的

　　7、 績效管理只需把結(jié)果告訴員工

　　8、 績效管理只需一年搞一次

　　第二講《薪酬設(shè)計概論》

　　一、薪酬定義

　　二、薪酬基本公式

　　三、理解誤區(qū)

　　1、 薪酬福利化，福利薪酬化

　　2、 考核工資比例不恰當

　　3、 獎金誤區(qū)

　　4、 年終獎?wù)`區(qū)

　　5、 效益工資誤區(qū)

　　6、 紅包

　　第三講《關(guān)聯(lián)矩陣法、配比較法》

　　一、關(guān)聯(lián)矩陣法

　　1、 操作步驟

　　2、 評價方法

　　二、配比較法

　　1、 操作

　　2、 案例

　　第四講《平衡記分卡》

　　一、 含義

　　二、 操作

　　三、 案例

　　第五講《壓縮成本型考核》（即《科學(xué)模擬利潤制》）

　　一、定義

　　二、公式

　　三、案例：某采購部經(jīng)理的薪酬設(shè)計

　　1、 固定工資制

　　2、 計劃成本制

　　3、 企業(yè)利潤提成制

　　4、 原始模擬利潤制

　　5、 科學(xué)的模擬利潤制

　　四、科學(xué)模擬利潤制的優(yōu)點

　　第六講《銷售薪酬設(shè)計》

　　一、超定額提成法

　　二、瓜分法

　　三、浮動定額法

　　四、同期比制法

　　五、談判指數(shù)法

　　六、排序報酬法

　　七、壓縮應(yīng)收賬款法

　　第七講《360度考核》

　　一、理論

　　1、 360度考核即全方位人員參與考核

　　2、 所以評分均0至1計分

　　3、 權(quán)重分配為服務(wù)對象優(yōu)先，領(lǐng)導(dǎo)其次

　　4、 項目層級無限可分

　　二、為什么多人考核更準確

　　三、考核周期

　　1、 周期太長的弊端

　　2、 周期太短的弊端

　　3、 一般周期：三個月至半年

　　四、考核后談話

　　五、考核后如何與薪酬掛鉤

　　1、 直接掛鉤

　　2、 環(huán)比掛鉤

　　第八講《關(guān)鍵事件法、交替排序法與強制比例法》

　　一、關(guān)鍵事件法

　　1、 定義

　　2、 優(yōu)點

　　二、交替排序法

　　1、 定義

　　2、 操作方法

　　三、強制比例法

　　1、 定義

　　2、 操作方法

　　第九講《關(guān)鍵指標法與目標管理法》

　　一、關(guān)鍵指標法

　　1、 定義

　　2、 常見誤區(qū)

　　(1) 指標太多

　　(2) 無綜合性指標

　　(3) 假設(shè)數(shù)據(jù)太多

　　(4) 計算方法復(fù)雜性超過員工理解力

　　二、目標管理法

　　1、 定義

　　2、 誤區(qū)

　　(1) 只有總目標，目標無分解

　　(2) 目標分解，萬事大吉

　　(3) 目標太多

　　第十講《強制排序考核法》

　　一、主要用途

　　1、 對難量化綜合管理崗位強制量化

　　2、 解決中國人喜歡做老好人的問題

　　二、定義

　　三、案例

　　四、考核后評價談話很重要

　　五、如何與薪酬掛鉤

《教職工敬業(yè)精神》《心理學(xué)在推銷談判中的運用》《員工敬業(yè)精神/體驗版》《和諧管理》《員工敬業(yè)精神》《人才鑒別技術(shù)》《說服心理學(xué)》《怎樣使別人喜歡你的心理學(xué)》《最佳營業(yè)員的成功利器》《今夜不再無眠--讓自己幸福的科學(xué)－尋找快樂的科學(xué)1、2、3》《喊價還價的心理技巧》《排除客戶障礙（異議）的心理技巧》《如何識別（招聘）中的謊言》

鞠強，1971年生，臨床醫(yī)學(xué)博士，德國博士后,主任醫(yī)師，副教授,碩士生導(dǎo)師。

現(xiàn)任上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟醫(yī)院皮膚科主任。

2004年博士畢業(yè)于中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)，2007-2008在德國柏林charite醫(yī)學(xué)大學(xué)從事博士后研究�，F(xiàn)任上海市皮膚性病委員會青年委員，上海市皮膚性病質(zhì)控專家組委員，中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會痤瘡學(xué)組委員兼秘書，國家自然基金委員會同行評議專家， Derma-Endocrinology雜志編委，中華皮膚科雜志和臨床醫(yī)師雜志審稿專家。主持包括國家自然基金金在內(nèi)的各類課題6項，發(fā)表SCI等各類文章34篇，參編書稿三部，在國際國內(nèi)重要學(xué)術(shù)會議上發(fā)言20余次，獲得全國知識型先進職工及上海青年醫(yī)務(wù)人員最高榮譽銀蛇獎提名獎等榮譽稱號。擅長痤瘡、白癜風(fēng)、銀屑病、過敏性疾病等常見和疑難皮膚疾病診治。

科室：仁濟醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師?

職稱：副教授

擅長：痤瘡、白癜風(fēng)、銀屑病、過敏性疾病等常見和疑難皮膚疾病診治。

鞠強大夫的門診時間