1976年，朱萬隆高中畢業(yè)到旅行社工作，他主要負責接待的是港澳同胞、海外華人。他被客人稱為“朱先生”，由于客人通常和國家領導人有一些會晤，所以他自然也成了國家領導人的座上賓。朱萬隆身兼重任，不但要當好服務員、宣傳員、保衛(wèi)員，還要當好調查員，每天接待完畢，都要寫總結匯報客人言行。中國改革開放后，朱萬隆從“陪同”變成“導游”，又當上領隊，導游發(fā)展的每個階段，他都經歷過。朱萬隆無論社里安排帶什么團，他總是毫無怨言，并且常常主動要求接待工作難度很高的紅色之旅、西藏老干部赴京參考團等。

勤勤懇懇，踏踏實實地工作是朱萬隆的一個特點，在接待工作上他堅決服從組織安排。無論是重點團，重點客戶，還是北京周邊旅游團和出境旅游團，他都盡心盡力去帶好，并出色圓滿地完成任務。他從不計較個人得失，始終認為個人的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，個人應該服從組織，服從企業(yè)。2005年5月，北京中旅承擔了接待世界財富論壇的任務，當時正值旅游旺季，人員緊張。在接待過程中，朱萬隆得了感冒，發(fā)燒，但他硬是堅持下來，完成了接送貴賓的任務。特別是社里派他陪同貴賓參加國家領導人的接見、天壇開幕式及人民大會堂的活動，他以高度的責任感，精心工作，出色地完成了任務，沒有出現(xiàn)一點差錯，受到北京市外辦政府工作組領導的表揚。2005年，是抗戰(zhàn)勝利六十周年，紅色之旅及黨團老干部的活動較多，周邊游及紅色之旅是一項要求高困難多的工作，朱萬隆主動申請承擔接待這些團隊的工作。他多次帶團去西柏坡，山西，延安，隆化，及京郊革命老區(qū)等，受到許多老干部團體的好評，許多單位后來組團都點名要求他來再接待。通過他的不懈努力，為社里迎來了回頭客。

2006年5月，北京中旅承擔接待市委組織部邀請的西藏老干部赴京參觀團任務，社里安排朱萬隆擔任該團陪同。這時又趕上他年邁多病的父親住院做髖關節(jié)置換手術，他安排好家事，讓妻子代他為父親做手術前的簽字，自己精心做好這個重點團接待準備工作。他沒有因為父親住院影響他的帶團情緒，他仍像以往一樣高標準全身心地投入到接待工作中，高質量地完成了這個重點團的接待工作。該團成員都是年齡大、體質弱的老同志，大部分人都是第一次來北京。朱萬隆在接待過程中對他們百般呵護，特別注意他們的安全，攙扶著他們登上長城的最高點。每天在旅游車上，他特別詳盡地介紹北京的新面貌，對于老同志們提出的各種問題，都耐心地做出準確生動的回答，直到滿意為止。參觀奧運場館時，有的場館正在施工不讓參觀，當他看到大家的臉上露出特別遺憾的表情后，便主動與工地負責人商量，最后終于感動了負責人，破例讓這些老同志在保證安全的情況下進到工地里面參觀，還得到允許全團在奧運主會場（鳥巢）前合影留念。老同志們高興地說，首都人太好了，讓他們留下了終生難忘的紀念。該團離京時，團長、原西藏自治區(qū)人大主任朗杰熱情地與朱萬隆擁抱，并表示，朱萬隆是他見過的最好的導游，從朱萬隆的身上他看到了首都人民的風貌，感受到首都人民的熱情。

旅游接待工作繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，難免會產生疏漏，每當這個時候朱萬隆總是用自己的周到服務化解矛盾。他認為“導游應該充當旅行社與游客之間相互溝通的橋梁”。一次，朱萬隆帶團去日本，團員中一位老人因手續(xù)問題和組團社有些誤會。朱萬隆不僅在旅途中關心、照顧老人，返京后，作為領隊朱萬隆的工作本已結束了，但他主動把老人送到位于北京站附近的賓館才離開�？吹嚼先藵M意的笑容，朱萬隆自己也非常欣慰。他出色的表現(xiàn)多次為企業(yè)贏得了回頭客，為首都迎來了榮譽。他將自己滿腔的激情注入到導游員的工作實踐中，用自己的真誠和熱情感動著每一位他接待過的游客。作為一名從業(yè)多年的資深導游，朱萬隆認為良好的職業(yè)道德、服務意識和愛心，是成為一名好導游的前提，而他也用自己的行動詮釋了這一理念。