社會(huì)職務(wù)
23歲獨(dú)創(chuàng)易趣培訓(xùn)學(xué)校，原長(zhǎng)春新東方學(xué)校校長(zhǎng)，沈陽(yáng)新東方學(xué)校校長(zhǎng)。一起作業(yè)CEO。
社會(huì)活動(dòng)
采訪劉暢之前，除了《劉暢背單詞》和沈陽(yáng)新東方學(xué)校校長(zhǎng)職位，我對(duì)他幾乎一無(wú)所知。于是，我求助各大搜索引擎，結(jié)果除了《劉暢背單詞》的各種下載渠道，所有搜索引擎也和我一樣，對(duì)他幾乎一無(wú)所知。不過(guò)，搜索結(jié)果數(shù)字揭示了這個(gè)單詞軟件受到了怎樣的追捧：Google，207,000項(xiàng)；百度，87,700項(xiàng)。
在這堪稱(chēng)驚人的搜索結(jié)果和戲劇性的盜版?zhèn)鞑ス适轮�，我開(kāi)始了對(duì)他履歷表式的電話(huà)專(zhuān)訪。
一山望著一山高，不站在這一山就很難看到下一山的風(fēng)景。
劉暢說(shuō)自己在大學(xué)里過(guò)得很平凡，和其他校友比較起來(lái)自慚形穢。學(xué)習(xí)平庸（因?yàn)槔砜拼髮W(xué)女生學(xué)習(xí)太好了），體育平庸（因?yàn)楸狈酱蠖鄶?shù)男生身體太好了），英語(yǔ)成績(jī)更加平庸（四級(jí)考試成績(jī)60多分）。仔細(xì)反思后發(fā)現(xiàn)，平庸的根本原因是大學(xué)里從來(lái)沒(méi)有專(zhuān)心地做一件事情，所以做任何事情都不太優(yōu)秀，更要命的是連信心都快沒(méi)有了�！耙粋�(gè)人受一次打擊爬起來(lái)并不難，難的是同時(shí)受多重打擊仍然能爬起來(lái)�！睘榱苏业酱髮W(xué)的自信，劉暢首先從英語(yǔ)中的詞匯入手，詞匯學(xué)好了，再去突破閱讀，然后是寫(xiě)作，聽(tīng)力。一年半的時(shí)間考托福，八個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備考研。劉暢的觀點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就要把目標(biāo)定得小一點(diǎn)，把時(shí)間放得長(zhǎng)一點(diǎn)。
這樣做的好處是對(duì)自己不擅長(zhǎng)的事情可以用一個(gè)個(gè)小成功來(lái)?yè)Q取繼續(xù)做下去的信心和勇氣。后來(lái)，英語(yǔ)學(xué)得不錯(cuò)，劉暢就開(kāi)始在一些當(dāng)?shù)氐男⌒陀⒄Z(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教書(shū)，小機(jī)構(gòu)站住腳了，劉暢就到北京新東方學(xué)校面試，新東方教師做得可以了，就去應(yīng)聘校長(zhǎng)�！耙簧酵簧礁撸遣徽驹谶@一山就望不到下一山的風(fēng)景”，劉暢說(shuō)：“一件事情做成了，再去做另外一件事情，另外一件事情做成了，再去做當(dāng)時(shí)想都沒(méi)有想過(guò)的事情。如果在大學(xué)英語(yǔ)學(xué)得很糟的時(shí)候能夠想到今天在長(zhǎng)春負(fù)擔(dān)這么大的責(zé)任的話(huà)，肯定當(dāng)時(shí)倒在地上幸福地暈死過(guò)去了。
三張地圖的故事
在北京新東方學(xué)校教書(shū)三年，劉暢通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘成為了長(zhǎng)春新東方學(xué)校的校長(zhǎng)�；蛟S如劉暢自己所說(shuō)“過(guò)程不能跨越，時(shí)間可以縮短”，在當(dāng)校長(zhǎng)之前和多數(shù)同齡人有一樣的心態(tài)——“成功太慢，幸福減半”，可是真正機(jī)會(huì)擺在自己面前的時(shí)候，才真正理解什么叫做“長(zhǎng)得太快，容易缺鈣。” 勿庸諱言，一個(gè)從基層教師直接做高層管理者的創(chuàng)業(yè)之路確實(shí)更加艱難。長(zhǎng)春新東方學(xué)校是同期開(kāi)辦的六個(gè)新東方分校中注冊(cè)最晚的一所學(xué)校，由此帶來(lái)的最大問(wèn)題是軍心不穩(wěn)，員工們開(kāi)始懷疑學(xué)校還能否辦得起來(lái)。劉暢苦思冥想幾晝夜，終于琢磨出一個(gè)“餿”主意——給大家畫(huà)餅充饑。他派出二十幾個(gè)員工，兵分三路去繪制不同的長(zhǎng)春市地圖，包括全市同業(yè)機(jī)構(gòu)分布圖、居民小區(qū)分布圖、大學(xué)分布圖。三張圖讓這二十多人趟了將近三個(gè)月。在這個(gè)過(guò)程中，所有員工都再?zèng)]有任何理由去懷疑這樣一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打的校長(zhǎng)、這樣一個(gè)尊重市場(chǎng)規(guī)律的企業(yè)無(wú)法在長(zhǎng)春占到一席之地。此時(shí)學(xué)校也完成了注冊(cè)、裝修和招聘等所有籌備工作。而那三張地圖也并不只是應(yīng)急之選，至今還掛在校長(zhǎng)辦公室里，發(fā)揮著重要的戰(zhàn)略作用。
然而，大家所不知道的是，在最困難的日子里，劉暢布置完所有的市場(chǎng)任務(wù)后曾獨(dú)自來(lái)到南湖湖畔，面對(duì)著平靜的湖水，做好了最壞的打算：一旦失敗，把哪些人送到哈爾濱新東方學(xué)校，把哪些人送到沈陽(yáng)新東方學(xué)校，哪些人到其他企業(yè)會(huì)有更好的發(fā)展，最后把自己開(kāi)除，徹底告別新東方。自己沒(méi)有工作可以再找，大不了可以教書(shū)�？墒沁@樣的結(jié)局實(shí)在是對(duì)不起新東方，更對(duì)不起那些熱愛(ài)新東方，并曾經(jīng)信任自己的創(chuàng)始員工，強(qiáng)烈的負(fù)罪感讓劉暢感覺(jué)到前所未有的壓力。這樣的壓力，讓學(xué)校的后期工作開(kāi)展極其迅速，因?yàn)樵绞请y以得到的就越會(huì)珍惜。
管理是個(gè)自我成熟的過(guò)程，更是承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程
回首往事，劉暢仍然唏噓不已：“拔苗助長(zhǎng)確實(shí)有個(gè)別長(zhǎng)起來(lái)的，但夭折的是大多數(shù)�！蹦贻p人做管理最大的挑戰(zhàn)就是和自己的缺點(diǎn)做斗爭(zhēng)，和自己性格的不成熟做斗爭(zhēng)。很多人認(rèn)為，性格不可以改變，但是他認(rèn)為，人的性格也許不可以完全改變，但是至少可以朝著好的方向改善，因?yàn)槿魏涡愿竦娜秉c(diǎn)都會(huì)造成生命中的痛苦，比如：懶惰會(huì)帶來(lái)失敗的痛苦，莽撞急躁會(huì)帶來(lái)犯錯(cuò)的痛苦，而性格的大缺陷甚至?xí)䦷?lái)人生的不幸。所以，每個(gè)人都應(yīng)該成為別人和自己的心理醫(yī)生，在生命遇到困難時(shí)堅(jiān)定地走出來(lái)，并從中分析自身的原因。而這個(gè)性格的磨練和成熟是年輕人做管理的最大挑戰(zhàn)。但是管理這個(gè)崗位又逼迫一個(gè)人進(jìn)步，因?yàn)槿魏蔚墓芾碚咦陨淼牟怀墒於紩?huì)帶來(lái)這個(gè)企業(yè)的不成熟，管理者的缺點(diǎn)就會(huì)成為員工身上的缺點(diǎn)，責(zé)任感是推動(dòng)管理者進(jìn)步的最大動(dòng)力。
劉暢說(shuō)自己比較喜歡參加同事的婚禮。因?yàn)椋瑢?duì)一個(gè)員工（尤其是男性員工）來(lái)說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)工作的同時(shí)選擇結(jié)婚，從某種角度說(shuō)明，他在這個(gè)企業(yè)感覺(jué)到了安全感，這種安全感和一定的合理的薪酬使他有信心建立一個(gè)穩(wěn)定的家庭。類(lèi)似的故事還有另外一個(gè)：某年年底，劉暢給兩位保潔員每月漲了100元工資。有一位當(dāng)時(shí)激動(dòng)地說(shuō)：“有了這100元錢(qián)，就可以給兒子買(mǎi)雙好鞋�！�100元，對(duì)于大多數(shù)員工都不算太多的收入，可是在那一瞬間卻明顯地讓一個(gè)人增加了生活的快樂(lè)。那一刻，劉暢猛然感覺(jué)到自己身上的責(zé)任很重，他明明白白地感到只有自己和管理團(tuán)隊(duì)做到優(yōu)秀，才可以在學(xué)校發(fā)展的同時(shí)，讓員工享受到相應(yīng)的待遇的提高，才能讓他們和同等工作的人員相比，過(guò)上哪怕僅僅優(yōu)越一點(diǎn)點(diǎn)的生活。換句話(huà)說(shuō)自己工作的好壞，不管大小，都一定程度影響到了這些普通員工的生活幸福指數(shù)。所以，劉暢在主管會(huì)常說(shuō)的話(huà)就是：“要努力工作，對(duì)得起那些信任我們的員工。”
如今長(zhǎng)春新東方學(xué)校已經(jīng)走過(guò)三年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從激情的創(chuàng)業(yè)期到了常規(guī)的發(fā)展期。為了鼓勵(lì)員工重新找到奮斗的動(dòng)力，劉暢常常講起在一次新東方高管培訓(xùn)中馮倫先生的一段話(huà)：做事情就像是婚姻，三年的婚姻很快樂(lè)，但是也總吵架，就像剛剛到了一個(gè)工作崗位，充滿(mǎn)新鮮感，但是也同樣在磨合中遭遇痛苦；三年之后婚姻進(jìn)入穩(wěn)定，沒(méi)有吵架的痛苦，卻平淡得體會(huì)不到當(dāng)初的激情，就像工作，三年后一切駕輕就熟，但是體會(huì)不到進(jìn)步的成就感，從0分到60分很容易，60分到80分很困難，80分到90分則需要長(zhǎng)時(shí)間的忍耐和堅(jiān)持。七年之后，婚姻進(jìn)入一種習(xí)慣，雖然左手握右手，但是離開(kāi)右手，左手會(huì)感到空虛和難過(guò)，就像工作，一切成為習(xí)慣，一旦離開(kāi)會(huì)渾身不適，魂?duì)繅?mèng)縈。
最后，筆者問(wèn)劉暢未來(lái)幾年有什么樣的夢(mèng)想。他淡定地說(shuō)：“希望長(zhǎng)春新東方學(xué)校能夠以穩(wěn)健的速度長(zhǎng)期發(fā)展，長(zhǎng)春只能允許有一個(gè)最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而這個(gè)機(jī)構(gòu)必須是長(zhǎng)春新東方學(xué)校。”聽(tīng)到這樣樂(lè)觀的話(huà)語(yǔ)，讓我想到前不久在充滿(mǎn)壓力的校長(zhǎng)預(yù)算會(huì)議中劉暢的發(fā)言，當(dāng)幾乎所有發(fā)言者都對(duì)完成預(yù)算保持低調(diào)態(tài)度的時(shí)候，唯獨(dú)劉暢的發(fā)言透出自信和樂(lè)觀。劉暢回答筆者的答案很簡(jiǎn)單：“也許那些保守的領(lǐng)導(dǎo)最終順利地完成預(yù)算，而保持樂(lè)觀的長(zhǎng)春新東方學(xué)校沒(méi)有完成，但是我依然不后悔今天的言行，畢竟痛苦是一年，快樂(lè)也是一年，只要我和我的團(tuán)隊(duì)快樂(lè)地奮斗過(guò)了，我們就對(duì)得起新東方，對(duì)得起千萬(wàn)學(xué)生，對(duì)得起一起工作的戰(zhàn)友，也對(duì)得起我們自己。（編輯：阿珊）
