1988-1993上海同濟大學

2008-2010中歐EMBA商學院

創(chuàng)建彩生活品牌歷程

深圳市彩生活服務集團有限公司成立于2002年6月18日，是一家集物業(yè)服務、酒店管理、樓宇智能、資產(chǎn)運營、社區(qū)增值服務為一體的科技型、綜合型物業(yè)服務運營集團。

彩生活服務模式概念誕生是源自于一次電梯間廣告的偶然機會。2000年，當時還未走進彩生活的唐學斌和一名保養(yǎng)小區(qū)內1千臺電梯的張姓負責人偶然相遇，而開發(fā)、利用社區(qū)資源的概念也由此而生。

當時，這位負責人主動向唐學斌提出嶄新的廣告合作項目。按照該負責人所闡述的理念，日常生活中的電梯并不只是一個運載工具，在這個外人看似普通的運載工具中蘊藏著無限商機。至此，一場由唐學斌所開創(chuàng)的電梯間廣告模式開始在業(yè)內盛行，至今仍然有眾多電梯廣告板延用了當時由唐學斌所開創(chuàng)設計的尺寸。

在盛行的同時，一場由電梯廣告所引發(fā)的物業(yè)服務變革正在悄然進行。唐學斌心懷大夢想，農(nóng)民出身的他，深刻了解農(nóng)民的艱苦，以及高科技給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的利益�？萍际堑谝簧�產(chǎn)力，如何利用技術的進步來推進工作的效率才是所有問題的關鍵。

唐學斌是農(nóng)村的孩子，很小就干農(nóng)活，很能體會人工插秧的辛勞，現(xiàn)在插秧是拋秧，在田埂上一甩，一畝地搞得最差的也是畝產(chǎn)千斤，是輕松平常。這件事情讓唐學斌深刻的認識科技的力量，科技是第一生產(chǎn)力。想要把一件事做好，如何利用技術的進步來推進工作的效率是關鍵。

與時俱進 技術推模式

唐學斌的領導能力體現(xiàn)在他的與時俱進上，他很早就意識到互聯(lián)網(wǎng)時代，在這樣一個信息社會，物業(yè)行業(yè)也要有所改變。

他說：“我們總是在思考我這個保安個兒怎么樣，熱情高不高，是否勤奮。這個問題就像我們當初研究這個秧苗插得正不正、勻不勻一樣，當然從那個時候的技術和條件來看，必須要保證秧苗插得正、直，秧苗才能長得好，這是必要的。那種技術條件下，我們這個門是由這個保安來看的，那么，我們這個保安的形象、態(tài)度等當然決定了這個工作的品質，但是如果說，我們這個門改用了新技術來進行人員的管控，那么大家想一想，我們再來研究這個保安站得直不直，服務態(tài)度怎么樣，服務意識強不強，還有價值嗎？沒有價值�！�

唐學斌創(chuàng)新物業(yè)管理新模式——彩生活模式，這個模式是建立在當今互聯(lián)網(wǎng)技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、云計算技術這些基礎之上的一種全新的物業(yè)革新模式。

唐學斌提出物業(yè)管理的最大金礦是社區(qū)資源和社區(qū)的業(yè)主。

在與報社朋友的聊天中發(fā)現(xiàn)，唐學斌發(fā)現(xiàn)不必糾結于物業(yè)管理主業(yè)不賺錢，但是物業(yè)管理者可以通過優(yōu)質的管理和服務，發(fā)掘新的商業(yè)模式來運營。物業(yè)管理的最大優(yōu)勢是比任何行業(yè)都接近任何行業(yè)都關注的客戶和需求。

唐學斌開始研究如何把這些優(yōu)勢和資源變成物業(yè)管理公司的效益。

他提出把海量的社區(qū)資源和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，將資源轉化成物業(yè)服務企業(yè)的利潤，正是基于這種設想，彩生活誕生了。

2002年唐學斌離開原來工作的單位，當時作為花樣年潘主席的顧問，他與潘主席聊到自己初步想到的社區(qū)服務模式，得到的結論——物業(yè)管理將來會比地產(chǎn)行業(yè)還要有價值。有以下幾個理由，第一個是物業(yè)管理行業(yè)純量加增量的行業(yè)，全中國有將近三百億的純量物業(yè)，每年全中國人還有十幾億平米的增量物業(yè)，這個跟房地產(chǎn)不一樣，房地產(chǎn)是這坨開發(fā)完了就得去找下一坨，第二，物業(yè)管理是牽涉到老百姓的方方面面，很可能房地產(chǎn)都可能成為物業(yè)管理的一個部分，它是業(yè)主消費的一個部分而已，那么物業(yè)管理完全可以滲透到房地產(chǎn)這個鏈條中去。

唐學斌與花樣年潘主席達成共識后，就開始探索這么一條全新的物業(yè)服務之路。

初步實踐的過程中也出現(xiàn)了很多問題，唐學斌就是在困難和彎路中慢慢摸索，一步一步走到今天。

多年來，作為彩生活總裁的唐學斌一直保持著過人的洞察力。他曾對媒體表示，北京中關村的小廣告最為密集，“很多墻上密密麻麻貼的全是廣告，比如捅下水道、修抽油煙機、開鎖等…… 為什么會這樣?”有人認為，這不過是環(huán)保意識的欠缺，但唐學斌則從中讀出了玄妙之處：“一個巴掌拍不響，這些小廣告起碼說明兩個問題，首先廣大居民有這些需求，第二，說明有很多供應商也在找尋商機，以此滿足居民的需求，所以才會到處張貼小廣告�！�

正是這一現(xiàn)象讓唐學斌意識到，社區(qū)服務如果靠物業(yè)公司一項項去提供是根本不可能的，必須靠一套系統(tǒng)，一套體系去提供，彩生活的三大法寶逐漸露出水面：

第一個是彩空間，把原來的彩生活物業(yè)管理處變成客戶體驗的場所，變成服務展示和服務體驗的場所。

第二個建立彩生活服務平臺——彩之云。物業(yè)管理和各種各樣的服務都集成到云里邊去。包括捅下水道、加雪種、開鎖、網(wǎng)上交停車費、投訴咨詢等等這些服務。物業(yè)服務還把社區(qū)周邊一公里范圍里面的各種各樣的商家建立一個鄰里社區(qū)的商圈，這些商家也放到彩之云平臺上，這些商家里面可能有電影院、飯店、花店、藥店、寵物店等，這些店他們也愿意與社區(qū)業(yè)主實現(xiàn)無縫對接，成為彩生活的特約商家。

第三大法寶彩付寶，建立一個社區(qū)的支付和積分的平臺。只要在彩之云上享受任何服務，都可以得到積分，這些積分可以用于社區(qū)各種各樣的服務，比如停車費，交了停車費就可以得到積分，整個物業(yè)管理就變成了一種全新的服務體驗和服務模式。

（1）.“應把提升客戶滿意度作為出發(fā)點及目的�！�

（2）.“我們是一個由夢想驅動的公司，因而創(chuàng)新了彩生活這一物管模式�！�

（3）.“在彩生活的字典里永遠不乏夢想，也不乏為夢想而奮斗的激情與務實�！�

（4）.“我們是一個由夢想驅動的公司，因而創(chuàng)新了彩生活這一物管模式，雖然曾有過困惑與挫折，但我們從不曾放棄“彩生活”這個大家共同的夢想，也會一直堅定而有力地走下去�！�

（5）我們是一個有很多想法的團隊，我們的公司是一個由夢想來驅動的公司。

（6）大問題一定要用大戰(zhàn)略去解決。

（7）將來最大的物業(yè)服務公司不是美國的，也不是英國的，應該是中國的。

《唐學斌：機會與挑戰(zhàn)并存 彩生活模式應勢而生》

《唐學斌：三大模式同步進行 創(chuàng)造彩生活新盈利點》

《唐學斌：花樣年將通過彩生活 實現(xiàn)更多個性化服務落地社區(qū)》

《唐學斌：看好彩之云服務前景 核心力量為資本市場認同》