個人簡介
左光滿，湖北隨州供電公司廣水應(yīng)山供電所抄表工。左光滿是一位有著20年軍齡和23年黨齡的老軍人、老黨員，一個負(fù)責(zé)著六臺公用配變和1800余戶供電客戶的日常管理工作的基層供電所普通外線工�！白鳛橐幻鶎庸╇娐毠ぃ鳛槲拿鲃�(chuàng)建的一個細(xì)胞，就是要最大限度地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量、最大限度地為客戶服務(wù)、最大限度地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用�！笔亲蠊鉂M對雙文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識和長期恪守的行為準(zhǔn)則。從1999年至今他連續(xù)四年被廣水電力局黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“雙文明建設(shè)積極分子”，2001年他被省公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人”的光榮稱號，今年他又躋身于省公司“十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”之列。2010年獲“全國勞動模范”稱號。2011年被評為國家電網(wǎng)公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2012年當(dāng)選湖北省中共十八大代表、首屆“湖北好人”。
人物事跡
踐行承諾
“用電有困難，請找左光滿�！睘榱诉@個承諾，14年來，他始終實踐著5分鐘內(nèi)復(fù)機、30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場的諾言；14年來，他叫得出所服務(wù)轄區(qū)2000多個客戶的名字，記錄著2000多戶居民的電話號碼；14年來，他只有46個完整的休息日，而他參與開展故障搶修服務(wù)4.23萬次，服務(wù)零投訴；14年來，他為家庭困難客戶墊付電費1萬多元，為福利院和孤寡老人義務(wù)上門服務(wù)600多次……
轄區(qū)的百姓親切地稱左光滿是隨叫隨到的“電保姆”、方便大伙的“左師傅方便面”。
2002年8月，左光滿接到居民丁順舟的傳呼。丁順舟母親突然去世，而小區(qū)因為電網(wǎng)改造，電力供應(yīng)只能白天停，晚上送。天氣十分炎熱，老人的遺體將無法在靈柩里正常安放，一家人不知該咋辦？
情急之下，丁順舟想到了左光滿。
左光滿前前后后仔細(xì)查看線路，決定特事特辦：從最近的一個變壓器上牽出一條臨時線路。他很快為丁家辦理了臨時改線手續(xù)，解決了難題。但是，這需要左光滿每天一早趕去接上臨時電，晚上恢復(fù)送電時停掉臨時電。
一連4天來回跑，這讓丁順舟一家非常感動。老人入土為安后，丁順舟帶著全家上下10余口人趕到供電所，向左光滿鞠躬致謝�！澳惆逊⻊�(wù)當(dāng)家務(wù)，客戶就會把你當(dāng)家人�！弊蠊鉂M說，“你心里有他們，他們的心里更有你，你哪怕為百姓做了一丁點兒小事，他們也不會忘記。”
針對老年客戶，左光滿建立“老年用戶分類服務(wù)檔案”：為腿腳不便的老人提供電費代繳服務(wù)，為留守老人用電提供安全提醒服務(wù)，為孤寡老人用電提供愛心資助服務(wù)，為社會福利院用電提供貼身管家服務(wù)。
在左光滿服務(wù)的片區(qū)，客戶覺得找左光滿辦事，就像找老朋友幫忙。老左身上有時甚至?xí)䲣熘蛻艏业蔫�匙，揣著客戶家的電費存折，在他們不方便時，幫著看看線路、修修電器、交交電費。
帶動群體
榜樣的力量是無窮的。左光滿的個人行為逐漸演變成為一種群體行動。
2004年6月，以左光滿名字命名的廣水市供電公司“光滿服務(wù)隊”誕生，左光滿任隊長。如今，光滿服務(wù)隊已由1個隊發(fā)展到43個隊，光滿服務(wù)隊隊員從10多人發(fā)展到1500多人。
應(yīng)山供電所副所長姚輝說，把服務(wù)當(dāng)生命線，每個人都是左光滿。
今天，人們會經(jīng)�？吹侥切┐┲∮小肮鉂M服務(wù)隊”紅馬甲的電力職工穿行在大街小巷和鄉(xiāng)村小路上，為用戶搶修線路，排除故障，上門服務(wù)，成為廣水城鄉(xiāng)一道亮麗的風(fēng)景。