人物簡介
汪中求：男，48歲，江西九江人。
九江學(xué)院中文系，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。
1984年—1989年 某企業(yè)集團子弟中學(xué) 教師
1990年—1991年 某企業(yè)集團 總裁秘書
1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司 市場部經(jīng)理
1995年—2000年 清華同方股份有限公司（600100） 商務(wù)部經(jīng)理
泰豪科技股份有限公司（600590） 市場總監(jiān)
2001年至今 北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司 首席咨詢師
國資委商務(wù)職業(yè)資格認證委員會 主任委員
北京博士德管理顧問公司 首席講師
匯名家網(wǎng)特約講師
著作：《細節(jié)決定成敗》，加印89次，總發(fā)行量400萬冊；中文繁體字版本外銷臺灣、香港、新加坡、馬來西亞，已被翻譯成法文版和韓文版
《細節(jié)決定成�、颉罚l(fā)行量40萬冊，翻譯出口韓國
《精細化管理》（吳宏彪、劉興旺合著），發(fā)行量20萬冊
處女作《營銷人的自我營銷》，發(fā)行量超過10萬冊
2008年出版《1750-1950的中國》（與王筱宇合著），2009年推出《契約精神》、《誰能超越豐田》，2010年的《浪費的都是利潤》被韓國引進，2011年新作《零缺陷工作》（與朱新月合著），2012年推出最新著作《中國需要工業(yè)精神》。
論文：在《企業(yè)管理》、《中國商業(yè)評論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《當(dāng)代企業(yè)世界》、《人力資源》、《環(huán)球時報》、《經(jīng)濟導(dǎo)報》、《江西日報》、《中國青年報》等報刊雜志上發(fā)表《精細化管理的基本理念》、《中國文化中的精細化管理元素漫談》、《透過細節(jié)看日本》、《做好細節(jié)的4個習(xí)慣》、《回到營銷的本質(zhì)》、《營銷不是精彩的忽悠》、《國企人才匱乏原因初探》、《食品安全首先在“知”》、《江西迎接WTO的對策》、《老板，第一客戶》、《一流的銷售會問話》、《老板們的“副駕駛”心態(tài)》、《管理培訓(xùn)該向何處去》等30余篇。
講授課程：《精細化管理》、《營銷管理》
講課學(xué)校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國國防大學(xué)、中央黨校、德國慕尼克理工大學(xué)、美國哥倫比亞大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等
講座課程：《細節(jié)決定成敗》、《科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《執(zhí)行力的境界》、《危機管理的7個關(guān)鍵細節(jié)》、《大學(xué)生的自我營銷》、《讀書是一生的工作》、《浪費的都是利潤》
主要作品
《細節(jié)決定成敗》
第一講 一份魚刺圖解析營銷管理
1、魚刺圖的7分法（系統(tǒng)性）
2、4級目錄畫出工作100項（精細化）
3、分出工作的4個層次（執(zhí)行性）
4、 一句話說營銷
5、品牌=產(chǎn)品需求+營銷包裝
6、從“想做什么”到“能做什么”
7、 通吃消化不良--市場細分
第二講 產(chǎn)品為王亙古不變
8、產(chǎn)品的連續(xù)性
9、產(chǎn)品的層次感
10、產(chǎn)品的賣點--為伊消得人憔悴
11、性價比始終是營銷的核心
12、自己的故事自己要相信
第三講 客戶是客不是上帝
13、一個錯誤的口號--客戶是上帝
14、從3個角度解釋客戶
15、渠道設(shè)計及經(jīng)銷商客戶
16、工業(yè)品營銷的特殊性
17、打不出的詞組“售前服務(wù)”
18、你的服務(wù)設(shè)計方便了誰？
第四講 促銷不是單純打折
19、促銷4要點
20、人員推廣只是推銷
21、推銷也得策劃先行
22、誤區(qū)：能說會道的金牌業(yè)務(wù)員
23、廣告的浪費
24、公關(guān)不是慈善之舉
25、賣場活動的雅與俗
第五講 核心競爭力是營銷團隊
26、營銷人分工
27、營銷的專業(yè)化分工
28、考核是最終的難點
29、人性化管理--特別的愛獻給特別的你
第六講 格式化是矢志不渝的追求
30、數(shù)據(jù)化--科學(xué)管理的基礎(chǔ)
31、格式化--管理首先是服務(wù)
32、承諾制--執(zhí)行才是硬道理
結(jié)束語--非名家而絮語
1、策劃要活，管理要死；
2、決策要慢，行動要快；
3、最基本的等于最有效的；
4、無好小利，勿求速效；
5、戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重；
6、簡單的招式練到極致就是“絕招”。
《細節(jié)決定成敗--精華版》各講詳細內(nèi)容
第一講 細節(jié)不是汪中求的發(fā)明
1、用心，細節(jié)則隨處可見
2、王永慶吃豆?jié){
3、“小氣”出名的沃爾瑪
4、市長電話“12345”失信于民
5、某市土地使用情況對比表
6、海恩定律
7、《細節(jié)決定成敗 帝國亡于鐵釘》
8、我們的觀點
第二講 從細節(jié)看管理
9、規(guī)則：程序、制度
10、管理的“管”與“理”
11、細節(jié)與戰(zhàn)略
12、我們的觀點
第三講 細節(jié)管理的現(xiàn)象
13、中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱
14、執(zhí)行不到位的原因
15、我們的觀點
第四講 細節(jié)是表現(xiàn)，素質(zhì)是根本
16、文談北京人素質(zhì)
17、民族中興的高度認識細節(jié)
18、社會浮躁因素
19、應(yīng)該了解楊立偉是如何
20、成為優(yōu)秀的航天員的！
21、文化特征因素——重概念、輕數(shù)據(jù)
22、資本主義國家并不一定素質(zhì)低
23、國際化
24、我們的觀點
第五講 訓(xùn)練提升素質(zhì)
25、阿爾貝茨提出的5條建議
26、人才的標準
27、素質(zhì)新解
28、工作崗位也是訓(xùn)練平臺
29、需要每一位員工都職業(yè)化起來
30、蝴蝶脫繭
31、蓋茨——未來勞動力的3個走向
32、激勵員工的15個細節(jié)
33、我們的觀點
第六講 粗放型經(jīng)營到精細化管理
34、然到來的五大轉(zhuǎn)變
35、細化管理的四化
36、企業(yè)經(jīng)營方向和員工崗位分工專業(yè)化
37、細化管理的前提、原則和方法
38、員工參與企業(yè)管理分析
39、我們的觀點
《汪中求與總經(jīng)理談管理》詳細目錄
一、管理是科學(xué)、是藝術(shù)、是經(jīng)驗
1.1管理是嚴密的、邏輯的、可復(fù)制的
1.2管理中只可意會不可言傳的經(jīng)驗技巧
1.3管理講求效果、效率
1.4管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程
二、管理的重點在“理”，而不是“管”
2.1管理的“管”與“理”
2.2管理的程序與制度
2.3高管多做選擇題（處理“四事”）
三、只有管理者才能破壞管理
3.1管理者破壞執(zhí)行的10種現(xiàn)象
3.2書籍與專家的誤導(dǎo)
四、強制性的改變行為才能有效的改變思維
4.1孔子的禮教
4.2標準化的規(guī)則才可以進行訓(xùn)練
4.3培訓(xùn)的長期性、系統(tǒng)性、實踐性
4.4客戶的培訓(xùn)
附贈品目錄：
1.細節(jié)的含義
2.細節(jié)為什么能決定成敗
3.細節(jié)與民族素質(zhì)
4.市委書記說細節(jié)
5.程序與制度的辨析
6.細節(jié)與效率是否有沖突
7.職業(yè)化是人性化的前提
8.人才流動的辨證思考
9.員工管理中“絕對服從”意思的思辯
10.為小朋友支招
服務(wù)機構(gòu)
2004年至今，在全國各省市巡回講座650場，接受培訓(xùn)的學(xué)員總數(shù)超過37萬人；接受培訓(xùn)的單位：惠普公司、通用汽車、中國移動、中國電信、大慶油田、中國工商銀行、東風(fēng)汽車、太原鋼鐵、匯源果汁、中國企業(yè)家聯(lián)合會、國家安全局、國家國防科技工業(yè)局、北京航天指揮中心、二炮司令部、空軍總司令部、第38集團軍、國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局、沈陽市政府、成都市委、河南省環(huán)保廳、九江市政府等。
擅長領(lǐng)域
營銷策略 人力資源 綜合管理
所獲榮譽
被譽為2005年培訓(xùn)市場最受歡迎的大師之一。
工作經(jīng)歷
現(xiàn)任北京博士德細節(jié)管理研究中心首席管理顧問，北京汪中求細節(jié)管理咨詢公司奇正機構(gòu)首席營銷顧問，北京大學(xué)中國民營企業(yè)研究所特聘研究員。
1984年—1991年 從事學(xué)校教師、機關(guān)秘書等工作
1992年—1994年 香港恒雅（深圳）公司 市場部經(jīng)理
1995年—2000年 清華系某企業(yè)集團 企劃部經(jīng)理
清華同方股份有限公司（600100） 商務(wù)部經(jīng)理
泰豪科技股份有限公司（600590） 市場總監(jiān)
2001年—今 奇正機構(gòu) 首席營銷顧問
2003年—今河南省安陽市工商聯(lián) 特聘市場顧問
北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究所 特聘研究員、《廣州日報》HR精英俱樂部 特聘營銷培訓(xùn)師、中國電信廣東公司 特聘營銷培訓(xùn)師。
1.參與清華同方的籌建，是其主廣告“我們的產(chǎn)品和我們的學(xué)生一樣”的創(chuàng)意人和其首批23個辦事處的籌建人之一。
2.在泰豪科技負責(zé)“營銷戰(zhàn)略制定——市場定位——營銷工具完善——營銷隊伍組織——銷售通路建設(shè)——品牌再造——銷售管理”等，主持了其上市規(guī)劃，為其“智能建筑電氣”業(yè)務(wù)包裝的總策劃者之一。
教育背景
2003年 清華大學(xué)EMBA
1984年 江西九江學(xué)院中文系畢業(yè)
個人語錄
1.細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。
2.細節(jié)的實質(zhì)是認真的態(tài)度和科學(xué)的精神。
3.細節(jié)承載著社會的文明。
4.一個不經(jīng)意的細節(jié)，往往能夠反映出一個人深層次的修養(yǎng)。
5.做事不貪大，做人不計小。
6.個人素質(zhì)一小步，民族素質(zhì)一大步。
7.人的意志力是由責(zé)任感決定的。
8.使人疲憊不堪的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
9.成功=正確的定位+堅定的步伐+快樂的行進。
10.人生最大的浪費是選擇的浪費。
11.人最能自我原諒的缺點是懶惰。
12.素質(zhì)就是快速適應(yīng)社會的能力。學(xué)歷不等于能力，知識不代表素質(zhì)。
13.知識本是不值錢的，只有在理念的吸引下產(chǎn)生的集群的知識才可能成為個人的競爭力。
14.把小事做細，把細事做透。
15.簡單的招式練到極致就是“絕招”。
16.每天問一遍：是你解決了問題，還是你成了問題的一部分？
17.簡單不等于容易。
18.以極高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的無用功。
19.上坡的路和下坡的路，其實是同一條路。
20.生活是參差不齊的，而生命是完全平等的。
21.飛得再高，我們?nèi)匀辉谀愕囊暰�里。
22.中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
23.細節(jié)是能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和實質(zhì)的微小事物和情節(jié)。
24.1 %的錯誤會帶來100 %的失敗;100-1=0。
25.標準是你應(yīng)接受的工作最低水平。
26.戰(zhàn)略：從細節(jié)中來，到細節(jié)中去。
27.衛(wèi)星要上天，馬桶也不能漏水。
28.精細化管理的本質(zhì)更多的是對員工的職業(yè)化要求。
29.精細化管理始于數(shù)據(jù)化。
30.管理就是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。
31.管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。
32.中國管理者的主要任務(wù)是在“理”，而并非“管”。
33.科學(xué)管理就是使每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。
34.以量化的數(shù)據(jù)作為：提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評估的尺度。
35.高管人員應(yīng)該：多做選擇題、少做問答題、不做論述題。
36.口號不是目標，倡議不是管理。
37.策劃要活，管理要死。
38.任何一種管理理論都難以使中國企業(yè)有全面的實質(zhì)性的提高，系統(tǒng)的組合式的理論轉(zhuǎn)化為可操作的、可復(fù)制的管理模式，才是中國企業(yè)夢寐以求的。
39.有些不發(fā)達地區(qū)可以從鄉(xiāng)間小路直接進到高速公路，但管理階段則不可能如此跨越，基礎(chǔ)管理無法繞過。
40.中國企業(yè)當(dāng)前首先要理解管理是一門科學(xué)，通過工作流程解決“事”的問題，通過崗位標準解決“人”的問題。
41.明確、準確、精確：必將成為管理者孜孜以求的三級跳。
42.管理者要努力使整體大于各部分之和，還要使今天與明天相適應(yīng)，相平衡。
43.銷售額不是企業(yè)的市場競爭力，市場占有率才是。
44.可有可無的企業(yè)，不論銷量多大，蕭條時下降極快，繁榮時增長卻慢。
45.規(guī)則是由服務(wù)者向被服務(wù)者提供的。
46.規(guī)則包括程序和制度，程序需要訓(xùn)練，制度不必學(xué)習(xí)。
47.規(guī)則提高一次做對的概率，流程減少銜接的摩擦。
48.培訓(xùn)是最大的福利，工作崗位是訓(xùn)練平臺。
49.職業(yè)化的訓(xùn)練是最大的人性化。
50.合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練。
51.決策要慢，行動要快。
52.不要相信“布置等于完成”。
53.最基本的等于最有效的。
54.戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重。
55.企業(yè)資源必須創(chuàng)造效能與效率。不與效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。
56.上級可以越級調(diào)查但不可越級指揮，下級可以越級投訴但不可越級匯報。
57.經(jīng)過磨合的學(xué)習(xí)型團隊是企業(yè)的核心競爭力。
58.一個團隊的能力不能超出總經(jīng)理的個人能力，是可怕的，也是可悲的。
59.大膽用人，小心保護，允許出錯，改過則進。
60.一個成功的團隊沒有輸家，一個失敗的團隊沒有贏家。
61.蒼蠅蚊子中一定也有天才，但不妨礙我們拍死它們。
62.兵的失敗是將的無能。
63.沒有考核就等于沒有制度，不與分配銜接就等于沒有考核。
64.處罰員工是管理者的無奈。
65.與員工對話，用“謝謝”和“對不起”開頭。
66.老板是職業(yè)經(jīng)理人的第一客戶。經(jīng)理有很大的權(quán)力，但沒有公開批評老板的權(quán)力。
67.不要勉強接受公司決定，又在員工面前加以批評。
68.聘用或起用新人：考察時多發(fā)現(xiàn)缺點，使用時多了解優(yōu)點。
69.不要責(zé)怪辭職的人不忠，要誠懇地請教他為何離開公司。
