人物經(jīng)歷
教育背景
2003年，中山大學(xué)，管理學(xué)博士
1998年，中國(guó)人民大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
職業(yè)經(jīng)歷
2011.12至今， 中山大學(xué)管理學(xué)院 教授
2005.12—2011.11，中山大學(xué)管理學(xué)院 副教授
2003.07- 2005.11，中山大學(xué)管理學(xué)院 講師
海外經(jīng)歷
2016.8—2017.8，美國(guó)康奈爾大學(xué)訪問學(xué)者
2006.2—2006.8，美國(guó)康奈爾大學(xué)訪問學(xué)者
教授課程
服務(wù)管理（本科生）
服務(wù)營(yíng)銷（本科生）
客戶關(guān)系管理（本科生、MBA）
商業(yè)倫理（本科生）
旅游管理研究方法（碩士生、博士生）
旅游管理前沿研究（博士生）
兼任職務(wù)
Journal of Service Management
Cornell Hospitality Quarterly
Journal of Hospitality & Tourism Research
International Journal of Contemporary Hospitality Management
南開管理評(píng)論
旅游學(xué)刊
營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)
學(xué)術(shù)成果
科研基金
國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，“顧客社區(qū)中的顧客契合行為研究”
國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目，“服務(wù)性企業(yè)員工授權(quán)對(duì)顧客授權(quán)的影響”
廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目，“服務(wù)型企業(yè)顧客契合、員工契合與共創(chuàng)價(jià)值研究”
廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目，“顧客忠誠(chéng)感影響因素的動(dòng)態(tài)研究”
中央高�；緲I(yè)務(wù)費(fèi)青年教師培育項(xiàng)目，“旅游企業(yè)顧客深度參與行為研究”
中山大學(xué)桐山基金青年項(xiàng)目，“顧客受權(quán)及其對(duì)消費(fèi)經(jīng)歷的影響”
論著教材
1. 韓小蕓，謝禮珊，林美珍. 顧客授權(quán)理論及實(shí)證研究，北京：科學(xué)出版社，2013.
2. 韓小蕓，汪純孝.服務(wù)性企業(yè)顧客滿意感與忠誠(chéng)感關(guān)系.北京：清華大學(xué)出版社，2003
3. 韓小蕓、申文果.客戶關(guān)系管理.天津：南開大學(xué)出版社，2009.
4. 韓小蕓、彭家敏、申文果. 客戶關(guān)系管理（第二版）.天津：南開大學(xué)出版社，2017
5. 韓小蕓、梁培當(dāng)、楊瑩.會(huì)展客戶關(guān)系管理，北京：中國(guó)商務(wù)出版社，2004,2008（第二版）
期刊論文
1. Catherine Prentice, Xiaoyun Han，Lian-Lian Hua, Lin Hu(2019), The Influence of Identity-Driven Customer Engagement on Purchase Intention, Journal of Retailing and Consumer Services, 47:339-347.
2. Catherine Prentice, Xiaoyun Han, Li Yaoqi（2016）, Customer Empowerment to Co-Create Service Design and Delivery: Scale Development and Validation, Services Marketing Quarterly, 37（1）：36-51.
3. Robert J. Kwortnik, Jr. and Xiaoyun Han（2011）.The Influence of Guest Perceptions of Service Fairness on Lodging Loyalty in China. Cornell Hospitality Quarterly, 52（3）：321-332.
4. Xiaoyun Han, Robert J.Kwortnik Jr.,and Chunxiao Wang（2008）.Service Loylaty:An Intergrative Model and Examination across Service Contexts. Journal of Service Research, 11(1):22-42
5. Xiaoyun Han, Li dongmei（2006）.Customer empowerment in service firms: an Example of Travel Agencies. Journal of China Tourism management, 2（3）:298-321
6. Xiaoyun Han. An Investigation of the relationship between customer empowerment and service evaluation. Service Systems and Service Management—Proceedings of ICSSSMu201906(EI收錄）
7. Xiaoyun Han, Wang Chunxiao. An Empirical Study on the Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty. Service Systems and Service Management—Proceedings of ICSSSMu201904， International Academic Publishers, World Publishing Corporation, 267-273（ISTP收錄）
8. 韓小蕓，謝娜，胡琳（2018），虛擬社區(qū)顧客契合的影響因素及其對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響—自我決定論視角，服務(wù)科學(xué)和管理，7（5）：125-142.
9. 韓小蕓，田甜，孫本綸（2016），旅游虛擬社區(qū)成員“感知—認(rèn)同—契合行為”模式實(shí)證研究，旅游學(xué)刊，31（8）：61-70.
10. 韓小蕓，胡琳，張旭文（2016），虛擬社區(qū)顧客契合對(duì)顧客共創(chuàng)價(jià)值的影響，服務(wù)科學(xué)和管理，5（3）：78-87.
11. 韓小蕓，余策政（2013），顧客契合：個(gè)人心理影響因素及其對(duì)顧客忠誠(chéng)感的影響，營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)，9（2）：99-110.
12. 韓小蕓，袁靜（2013），酒店社會(huì)資本、顧客契合及品牌資產(chǎn)關(guān)系研究，中大管理研究，8（3）：101-118.
13. 韓小蕓，馮欣.旅行社顧客心理授權(quán)、顧客參與及服務(wù)質(zhì)量關(guān)系研究,旅游學(xué)刊，2012,27（4）：91-98
14. 韓小蕓，黎耀奇.顧客心理授權(quán)的多層次模型分析——基于控制欲的調(diào)節(jié)作用，南開管理評(píng)論，2012，15（3）：4-11
15. 韓小蕓，張薩仁娜. 旅行社顧客教育、顧客心理受權(quán)及消費(fèi)價(jià)值之間的關(guān)系，旅游科學(xué)，2012,26（2）：40-49
16. 韓小蕓，黎耀奇. 授權(quán)的多層次運(yùn)用研究，中山大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2011,9，51（5）：169-178
17. 韓小蕓，謝禮珊，楊俊峰.顧客心理授權(quán)及其與服務(wù)公平性關(guān)系的實(shí)證研究，營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)，2011,7（3）：111-122
18. 韓小蕓、溫碧燕、伍小奕.顧客消費(fèi)情感對(duì)顧客滿意感的影響，南開管理評(píng)論，2004，4：39－43.
19. 韓小蕓，汪純孝.顧客滿意感與忠誠(chéng)感關(guān)系的實(shí)證研究，南開管理評(píng)論，2003，4：70－74.
20. 韓小蕓、楊立新、汪純孝.住院病人滿意感與忠誠(chéng)感關(guān)系的實(shí)證研究，中山大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2003，2：108－113.
