個(gè)人簡(jiǎn)介

御一足藝養(yǎng)生殿

御一足藝養(yǎng)生殿創(chuàng)建于2002年春，在黃石市場(chǎng)摸爬滾打多年，成為一個(gè)具有獨(dú)特養(yǎng)生的本土品牌，目前規(guī)模越做越大，引進(jìn)了一系列泰國(guó)皇家養(yǎng)生秘方、古印第安香薰精油排毒療法、傳統(tǒng)的中式按摩手法及古老足療手法等，讓消費(fèi)者在“奔忙中聚集財(cái)富，休閑時(shí)養(yǎng)足精神”。御一有很多項(xiàng)目，包括足療、刮痧、拔罐、點(diǎn)穴、中醫(yī)美容、推拿、按摩等，其中足療是主打，主要是對(duì)反射區(qū)的觸診和調(diào)治，秉承的理念源自明朝養(yǎng)生專(zhuān)家洪志慶的“以自然之道，養(yǎng)自然之身”。御一為“施健康之法，怡健康之心”，其任何一個(gè)項(xiàng)目都以健康和養(yǎng)生為主旨。

目前，黃石市場(chǎng)上各類(lèi)足浴店如雨后春筍般涌現(xiàn)，但御一始終堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)理念，用正宗純熟的手法為客人帶來(lái)健康，他們培養(yǎng)了一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。用他們領(lǐng)導(dǎo)層的話(huà)說(shuō)，就是要把御一打造成黃石本地知名的足浴品牌。

“春天洗腳，升陽(yáng)固脫；夏天洗腳，暑濕可祛；秋天洗腳，肺潤(rùn)腸濡；冬天洗腳，丹田溫灼�！痹邳S石，足浴早已不是什么新鮮事物，崇尚享受的都市人逐漸接受了這種休閑方式，近年來(lái)這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)越來(lái)越大，盡管黃石的足浴店很多，但提起“御一”這個(gè)品牌，相信很多黃石人都不會(huì)陌生。優(yōu)雅的環(huán)境、嚴(yán)格的管理、專(zhuān)業(yè)的技藝、純熟的手法、金牌的服務(wù)……御一成為黃石足浴行業(yè)一支標(biāo)桿，為足浴這個(gè)原先在黃石人眼中僅只是休閑的行業(yè)賦予了保健養(yǎng)生等內(nèi)涵。

專(zhuān)業(yè)技藝，讓顧客科學(xué)養(yǎng)生

常有人說(shuō)：“洗個(gè)熱水腳，勝過(guò)吃補(bǔ)藥。”也有人說(shuō)人的足部穴位高達(dá)72個(gè)，不是隨便捏捏就能起到保健作用的。

近年來(lái)，足道館、足浴城等遍布黃石大街小巷，當(dāng)中有一些足療保健品牌店一直致力于市場(chǎng)培育，能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)養(yǎng)生，而御一就是首當(dāng)其沖的一家。

現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的工作壓力，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅人們的健康，人們需要釋放壓力，解除身心疲勞，而足療保健作為健康的高品位休閑方式，正好迎合了現(xiàn)代人的休閑消費(fèi)需要。近年來(lái)，黃石足療市場(chǎng)的成員越來(lái)越多，但很多是處于休閑性質(zhì)的足療，真正談得上保健意義的很少。

健康的足療通過(guò)獨(dú)有的技法，能強(qiáng)身健體延年益壽，防治神經(jīng)衰弱和失眠，防治高血壓、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、腿腳麻木、糖尿病、腦溢血和腦血栓等疾病，還能防治感冒，有祛寒暖身、美容減肥的功效，同時(shí)能消除疲勞，有益消費(fèi)者的健康。消費(fèi)者做足療，一是放松身心，二是想通過(guò)按摩改變亞健康狀況，或是一些疾病的輔助治療。御一的技師在為客人按摩時(shí)，會(huì)通過(guò)足上反射區(qū)，發(fā)現(xiàn)顧客身體上的一些不適，向客人講解一些養(yǎng)生保健的常識(shí)及一些注意事項(xiàng)，讓顧客健康長(zhǎng)青。

御一在基礎(chǔ)的物理療法、反射療法等方面都有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和表現(xiàn)，特別是專(zhuān)業(yè)的技藝得到了顧客稱(chēng)贊和青睞，吸引了不少回頭客，很多技師的“點(diǎn)鐘率”（即消費(fèi)者指定技師為其進(jìn)行足療）都很高。

為了讓技藝更專(zhuān)業(yè)，御一特地從揚(yáng)州聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的修腳師、從四川聘請(qǐng)了采耳師。修腳師浦江僅22歲，可他純熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)讓不少顧客交口稱(chēng)贊。據(jù)了解，修腳師可以為顧客解決腳部疾病，如甲溝炎、雞眼、灰指甲、硬繭等，一些難以治愈的腳部頑疾、難以剔除的雞眼等在浦江手上都能“刀到病除”。采耳師的手藝很精到，可以為顧客清潔耳道、耳部按摩，掏出顧客的陳年性耳垢，消除失眠、頭痛的癥狀。一些常年被頑固性耳結(jié)困擾的患者，診斷的耳結(jié)有兩節(jié)小拇指那樣長(zhǎng)那樣粗，她都能完全幫顧客采出來(lái)清除掉。

御一有一位工號(hào)是36號(hào)的男技師點(diǎn)鐘率很高，有位機(jī)關(guān)退休的老年人，不幸患了中風(fēng)，留下了后遺癥。通過(guò)朋友介紹，他來(lái)到御一做足療，希望通過(guò)正確的按摩，幫助治療疾病。老人通過(guò)一段時(shí)間的足療后，病情好轉(zhuǎn)，其子女特意到御一辦卡，讓老人能定期做足療保健。國(guó)際紅十字會(huì)成員到黃石免費(fèi)治療兔唇患者，一些外籍消費(fèi)者到御一進(jìn)行足療，都對(duì)其環(huán)境、服務(wù)評(píng)價(jià)很高，對(duì)技師傳統(tǒng)的足療手法、技藝更是大加贊賞。

誠(chéng)信待人，讓客戶(hù)更加認(rèn)同

以誠(chéng)信周到的服務(wù)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)是御一始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，他們要讓每一個(gè)顧客覺(jué)得在這里消費(fèi)物有所值，讓每一個(gè)人都能成為御一的常客。盡管每天的生意很忙，御一的技師、迎賓人員等都要保證每位顧客的服務(wù)質(zhì)量，不會(huì)因?yàn)椤懊Α倍�忽略任何一個(gè)顧客的需求。每一位技師都要嚴(yán)格按照流程提供服務(wù)，即使顧客再多也不允許提前下鐘，要保質(zhì)保量完成服務(wù)。在衛(wèi)生環(huán)境上，他們不惜成本，所有布草（浴巾、毛巾等）都請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的洗滌公司消毒清洗，免除顧客的后顧之憂(yōu)。正因?yàn)槿绱�，很多顧客被他們誠(chéng)信敬業(yè)的精神所感動(dòng)，御一的回頭客很多，有很多顧客還介紹朋友親戚到這里進(jìn)行足浴。

一位顧客消費(fèi)完后，不慎將手提包遺忘在包廂里，手提包里有8000多元現(xiàn)金和4張銀行卡，還有證件和通訊錄等物件。當(dāng)班經(jīng)理?yè)斓胶�，立即交到收銀臺(tái)。原先以為失主會(huì)馬上上門(mén)領(lǐng)取，但等了一天失主還沒(méi)有來(lái)�？紤]到失主丟包心切，經(jīng)理通過(guò)失主通訊錄上的朋友聯(lián)系到了失主。失主拿到手提包后，十分高興。從此，這位顧客成了常客，他還經(jīng)常介紹他的朋友來(lái)御一消費(fèi)。

取之于民，用之于民，來(lái)源于社會(huì)，就要回報(bào)社會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)層眼中，“御一”的成功離不開(kāi)社會(huì)各界的關(guān)注和幫助，御一并沒(méi)有忘本，他們用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)，雪災(zāi)、汶川地震……他們都自發(fā)自覺(jué)地捐款，為了讓更多人享受到健康養(yǎng)生，他們到河口福利院進(jìn)行慰問(wèn)。10月5日，他們還將踏上去黃石福利院探望老年人的路途，為老年人修腳、推拿、刮痧、拔罐、按摩等，做一些保健療程。

近7年的時(shí)間過(guò)去了，御一在黃石的足浴市場(chǎng)上越走越好，他們“打造黃石專(zhuān)業(yè)足浴行業(yè)第一品牌”、“打造黃石本土足療品牌”的目標(biāo)正逐漸實(shí)現(xiàn)�？梢韵嘈诺氖�，御一有專(zhuān)業(yè)的技藝，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，更重要的是他們的精神和企業(yè)文化，他們會(huì)將養(yǎng)生的理念帶給黃石市民，將健康帶給每一個(gè)人；他們會(huì)在黃石的足浴市場(chǎng)做出成績(jī)，做出品牌，實(shí)現(xiàn)他們“專(zhuān)業(yè)健康足浴”的目標(biāo)！

嚴(yán)格培訓(xùn)，讓技藝更加純熟

純熟的技藝不是偶然的，這和御一始終堅(jiān)持的培訓(xùn)密不可分。注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和提升也是御一最重要的企業(yè)特色。御一創(chuàng)造的是一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，他們培訓(xùn)實(shí)在的保健養(yǎng)生知識(shí)，讓技師們對(duì)專(zhuān)業(yè)更熟悉，能更好地為消費(fèi)者進(jìn)行足療。

御一長(zhǎng)期以來(lái)倡導(dǎo)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)”。九月初，公司全員又一次積極投入到“乘奧運(yùn)雄風(fēng)，創(chuàng)金牌服務(wù)”的活動(dòng)中，認(rèn)真刻苦地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提升自己。公司從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、苦練專(zhuān)業(yè)內(nèi)功、狠抓心態(tài)建設(shè)三個(gè)方面著手，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)并開(kāi)展系列學(xué)習(xí)競(jìng)賽、服務(wù)比武等活動(dòng)，以全面提升隊(duì)伍的理論認(rèn)識(shí)水平，磨練更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手法，締造更規(guī)范的服務(wù)流程，著力打造一支實(shí)至名歸、讓消費(fèi)者稱(chēng)贊的隊(duì)伍。

這僅僅只是御一培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一部分。御一從來(lái)不會(huì)“知足而止步”，而是在不斷求索、探討。在公司里面，從領(lǐng)導(dǎo)層到管理層甚至到基層員工，都要參與學(xué)習(xí)，“可以說(shuō)是每天有訓(xùn)練，每周有大課”，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能，還是服務(wù)水平，都旨在提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。

盡管御一的技師不是醫(yī)務(wù)人員，但公司倡導(dǎo)的健康理念有依有據(jù)，都切實(shí)為消費(fèi)者健康著想。他們還開(kāi)設(shè)了解剖課程，主要是解剖基礎(chǔ)知識(shí)講座，為的是讓員工們更加熟悉人體的構(gòu)造，如心、肝、脾、肺、胃的位置結(jié)構(gòu)等。記者注意到一疊人體解剖圖，據(jù)介紹，這些都是技師們繪制的，公司將不定期對(duì)員工掌握的解剖知識(shí)進(jìn)行考核，嚴(yán)格要求技師的專(zhuān)業(yè)技能，不斷激勵(lì)員工們進(jìn)步。盡管領(lǐng)導(dǎo)層和管理層不參與足療，然而他們也要接受培訓(xùn)，嚴(yán)格要求自己充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

這樣嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，讓御一的員工每天都在進(jìn)步著，包括保潔員、迎賓員這些不是技師崗位的工作人員，都要求對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定了解，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)隊(duì)伍不斷前進(jìn)。

足療是御一的主打產(chǎn)品，他們力爭(zhēng)將足療做得更專(zhuān)業(yè)，力求能“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”。除了公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，御一還會(huì)送技師、管理層到各地參加學(xué)習(xí)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)交流。10月1日，御一將參加中華足道的高峰論壇，吸納更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

惜才如金，讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在御一，就有這樣一支凝聚力強(qiáng)、極具團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)。

御一請(qǐng)黃石新視點(diǎn)培訓(xùn)管理咨詢(xún)有限公司全程策劃組織了員工戶(hù)外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)，旨在訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的凝聚力。御一以誠(chéng)信對(duì)待每一個(gè)人，對(duì)員工也是“制度管人，愛(ài)心留人”。開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在已近7年了，公司的員工一直很穩(wěn)定，從開(kāi)業(yè)伊始便伴隨公司成長(zhǎng)的優(yōu)秀員工數(shù)不勝數(shù)，同時(shí)也吸引了該行業(yè)大量的優(yōu)秀人才涌入公司，可以說(shuō)在該領(lǐng)域人才的積累方面“藏龍臥虎”。在目前服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)頻繁，很多企業(yè)、公司大喊“招工難”的情況下，這種現(xiàn)象是很難得的。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)員工“惜才如金”，這種理念已滲入到工作和生活的細(xì)節(jié)點(diǎn)滴上，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的“歸屬感”，形成了一股強(qiáng)大的凝聚力。

員工將這里當(dāng)成自己的家，才有了歸屬感。員工一切為了顧客，為了顧客的一切而盡心工作，將對(duì)公司的感情融入到對(duì)顧客的服務(wù)上，讓顧客享受更好的服務(wù)。良好的企業(yè)文化和人性化的企業(yè)管理，為員工營(yíng)造和諧、愉快的工作氛圍，員工的好心情也能傳遞給顧客。一個(gè)凝聚力強(qiáng)的企業(yè)，其員工一定是緊緊圍繞著企業(yè)目標(biāo)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，互相信任，互相協(xié)作，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極努力、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。御一的領(lǐng)導(dǎo)層也知道，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是人才和凝聚力的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng)。和諧的文化就好像一根紐帶，把員工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，同時(shí)也把顧客和御一緊密聯(lián)系在一起。