她曾任精英公關(guān)公司國外部經(jīng)理、軸心公關(guān)公司顧問、樵傳播顧問、諦怡公關(guān)顧問有限公司總經(jīng)理、IPG集團旗下在臺灣市場兩大公關(guān)公司高誠公關(guān)與萬博宣偉公關(guān)的總經(jīng)理；現(xiàn)任福萊（中國）國際傳播咨詢 董事總經(jīng)理（北京、廣州）。

她在過去五年中，一舉拿下集團的內(nèi)部公關(guān)案例競賽的三冠王、亞洲《公關(guān)周刊》（PR WEEK）的“年度最佳新顧問公司獎”，以及國際企業(yè)傳播協(xié)會（IABC）的“金鵝毛筆獎”等公關(guān)獎項。2004年7月，還憑借3M醫(yī)藥案例獲得國際公關(guān)協(xié)會的“世界金獎”。2006年11月憑借百時美施貴寶“打破中草藥千年迷思”及通用汽車的“巨人的第一步從心開始”，競得公關(guān)周刊雙料冠軍大獎。二十年的公關(guān)生涯締造無數(shù)企業(yè)精彩出色的成功公關(guān)案例。

《卓越公關(guān)人》、《99分的記者會》、《公關(guān)共和國》、《放膽去夢想》等書。

吳錦屏與想象中的女強人有很大的不同：鬈發(fā)垂肩，飾品時尚，女人味十足的微笑。我們很難將她跟她的頭銜以及所獲得的成就聯(lián)系起來：IPG集團在上海和臺灣兩大公關(guān)顧問有限公司——萬博宣偉與高誠公關(guān)公司總經(jīng)理；曾獲得過亞洲《公關(guān)周刊》最佳新顧問公司獎、國際企業(yè)傳播協(xié)會“金鵝毛筆獎”，以及國際公關(guān)協(xié)會2004年世界金獎。

“吳小姐，你跟書上的形象完全不同。成為公關(guān)高手是不是就要這樣百變？”我原本想用這樣的開場白來調(diào)節(jié)氣氛，不想?yún)清\屏馬上以職業(yè)的敏感接過話題：“我曾經(jīng)寫過一些有關(guān)公關(guān)的書，但是我沒有想到要將自己的經(jīng)歷寫成u2018言情小說u2019。現(xiàn)在回頭想想，一路走來的那些還值得記起的事件，都在我生命中扮演每個階段的助力，不斷地推我向前到今天的位置。”

吳錦屏并非相關(guān)科系出身，也沒有人脈關(guān)系與家世背景。要說小時候跟工作有點聯(lián)系的事兒，她想了半天，說，那就是放學(xué)回家的路線從來不重復(fù)，每天繞著不同的路走，發(fā)現(xiàn)一棟空屋就去晃蕩半個小時，滿腦子轉(zhuǎn)著稀奇古怪的念頭。由于不愛念書，家里又沒有男孩子，吳錦屏就擔(dān)起家里男孩的角色。她媽媽煮飯時發(fā)現(xiàn)少根蔥或醬油瓶空了，她就是那個被媽媽支使去巷口買東西的不二人選。后來，她初入職場，可以大小事包攬。吳錦屏認為，可能得歸功于這段時間的“打雜兼跑腿的”。

吳錦屏的第一份工作是在大四時陪學(xué)姐去復(fù)興航空公司面試，無意中在廁所找到的。她在洗手間遇上去機場劃機位的外籍老師，兩人就聊了起來。因為是在廁所里，氣氛比較輕松，吳錦屏的英語也就比平時說得溜。沒想到正在此時，衛(wèi)生間里的一扇門開了，出來的人對她說：“你英語說得不錯，想不想暑假來打工？”原來她是面試的主考官。就這樣，吳錦屏在廁所里找到了平生第一份工作，做些接電話、訂位等工作。因為在家曾經(jīng)是媽媽做家務(wù)事時最好差遣的小幫手，從小養(yǎng)成的主動幫著做家務(wù)的習(xí)慣，使得她在剛剛上任的工作崗位上，能夠很自然地在主管忙不過來時主動提出：“要不要我?guī)湍闩茔y行？需不需要我?guī)湍闳ヂ眯猩�？”她恰到好處地表示可以做更多的事。暑假結(jié)束后，西北航空代理要招人，主管就大力推薦吳錦屏。自此，吳錦屏開始了在航空旅游界的職業(yè)生涯，這一干就是4年。

從吳錦屏的言語氣質(zhì)以及行文風(fēng)格看，與其說她是個生意場上的人，倒不如說她更像是一名中小學(xué)的教師。她的言辭深入淺出，有親和力，與對話者能夠很好地溝通。當(dāng)我將自己的這個想法告訴吳錦屏?xí)r，吳錦屏得意地坦言，她的專業(yè)本科學(xué)的是英語，碩士學(xué)的就是教育行政。

大學(xué)畢業(yè)工作了幾年后，她想去海外看看一個更廣大的世界。一天，她父親將她叫到跟前，撂下一句話：“我看你要么結(jié)婚去算了，但是我沒嫁妝給你。如果你還有點上進心，想出去念書，可以；如果不念書，錢就給妹妹上大學(xué)用。”吳錦屏說：“我像是一個愿意吃虧的人嗎？當(dāng)然就選擇去美國讀書啦。”

27歲的時候，吳錦屏拿到美國教育行政碩士學(xué)位后回到臺灣，在臺北一家美商傳銷公司任總經(jīng)理秘書。職位雖然不高，但很鍛煉人。這個小秘書的工作是全方位的，像安排產(chǎn)品代言人宣傳活動行程以及媒體見面會、在公司訓(xùn)練課程班講師未到場時擔(dān)當(dāng)墊檔講師、策劃和組織舉辦大型活動等。這些磨煉，為她日后的公關(guān)職業(yè)打下了基石。

將吳錦屏的客戶名單羅列出來，算得上豪華：可口可樂中國有限公司、美國棉花協(xié)會、亞馬遜書店、博士倫眼鏡公司、新西蘭航空公司、惠氏藥廠、萬事達卡國際組織、強生公司、通用電氣(中國)有限公司、瑞士銀行集團、人頭馬、路易十三、得固賽、西門子(中國)有限公司、奔邁國際、香港海洋公園、新西蘭航空公司、雙圣冰淇淋、美國肉類出口協(xié)會……在外行看來，與這樣的世界級品牌客戶發(fā)生關(guān)系，一定是先碰了無數(shù)的釘子，然后才開始了精彩的蜜月旅行。但吳錦屏的描述卻平實得連一點戲劇性都沒有。

吳錦屏強調(diào)，她沒有過不成功的案例。她的工作都好像沒有太多的戲劇性。每一次換公司或升遷，連一份求職或述職的報告都沒有，都是因為在一個地方工作得比較出色，有別的公司或部門來同她商量需要她去，而她又需要有變化，于是就去了。比如，在臺北美商傳銷公司當(dāng)秘書的時候，傳銷公司的公關(guān)活動由精英公關(guān)執(zhí)行。當(dāng)時精英負責(zé)可口可樂公司公關(guān)項目的員工一連換了幾個，還是不能令這家大客戶滿意，正在傷腦筋。一天，吳錦屏在跟他們閑聊的時候，經(jīng)營的副總問她想不想到公關(guān)公司上班？吳錦屏那時在傳銷公司的薪水不錯，但她對不太需要創(chuàng)意的秘書工作已感到厭倦，很想給自己一個試試身手的機會，于是就決定跳槽，而跳槽的代價是薪水減少六成。這在一般人看來實在不可思議，但吳錦屏覺得自己抓住了絕佳時點，與剛剛萌芽的公關(guān)業(yè)一起成長。

吳錦屏說，做公關(guān)這行，是要靠積累的。一個好的公關(guān)，往往他(她)會擁有許多長期合作的客戶。而公關(guān)人的聲譽是與客戶的聲譽一起成長的。她一直操作可口可樂公司的公關(guān)項目，從中發(fā)現(xiàn)，人瑞級的可口可樂有著長期一致性的公關(guān)策略，向消費者強烈而清晰地傳達一個信息：“共同分享年輕、歡樂的時光�！彼�以，可口可樂在4年一度的奧運盛會中，絕對不會缺席。從亞特蘭大奧運，到悉尼奧運，每一次可口可樂在臺灣的公關(guān)策劃幾乎都絞盡了腦汁，但都很成功。她將長期的合作客戶，視作自己的生存父母和良師益友。而自己呢，則是這些好品牌的社會形象的看護。

吳錦屏說，國內(nèi)大部分企業(yè)仍未養(yǎng)成平時與固定公關(guān)公司長期合作的習(xí)慣，只是偶爾以接案的方式合作，等危機出現(xiàn)時，將公關(guān)公司當(dāng)成救火隊來滅火。這種臨時性的危機處理，往往頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，難以在短時間里做出正確判斷。

說到危機公關(guān)，數(shù)年前，在臺灣曾發(fā)生的“飼料奶粉”事件，仍然叫吳錦屏為當(dāng)事企業(yè)吃了悶虧而感到憤憤不平。

有一位媒體記者在偶然的情況下，得知該企業(yè)將過期奶粉賣給飼料生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)飼料原料，卻不知只要經(jīng)過當(dāng)?shù)亟?jīng)濟主管部門許可，所有的奶粉業(yè)者都是這樣處理過期奶粉的，所以并無不法之處。記者不清楚，還以為抓住了爆料，發(fā)諸報端，其他媒體也紛紛跟進報道。一時“飼料奶粉”成為流行語。為此這家企業(yè)找了三家公關(guān)公司處理危機，結(jié)果都無法順利收尾。好端端一個知名奶粉品牌被冠上了“飼料奶粉”之名，賠掉了長期辛苦經(jīng)營的品牌形象。

所以，吳錦屏特別強調(diào)，公關(guān)公司平時應(yīng)該是企業(yè)品牌聲譽的看護，在處理危機時，要扮演家庭醫(yī)生的角色。