她始終堅持微笑服務，面對形形色色的顧客，哪怕誤會、刁難甚至謾罵，她都以她特有的微笑化解顧客心中所有的不快。薛中惠還將生意做出柜臺，主動送貨上門，并跟蹤調查產(chǎn)品使用情況，做好售后服務。精品柜由薛中惠接手后，當年就扭虧為盈，銷售66萬元，利潤2萬元。薛中惠先后獲“市三八紅旗手”、“省勞動模范”、“全國商業(yè)勞動模范”、“全國優(yōu)秀職工”、市人大代表、“全國勞動模范”等榮譽稱號。

初到化妝柜的薛中惠，對化妝品品牌不熟悉，價格記不住，心理負擔相當重，但她堅持多聽、多看、多動腦筋、多花時間。當時她上的雖然是中班，但她放棄休息堅持全天都來，向老同事學習。同事有事，她就主動要求頂班，很快就熟悉了各種化妝品的性能和價格。更重要的是，憑著對化妝品的熟悉，她根據(jù)顧客的需求和職業(yè)、性格、膚色特點，推銷顧客真正需要的適合的產(chǎn)品。十多年來，薛中惠從未與一位顧客吵過嘴、紅過臉。薛中惠不是沒有脾氣，不是沒有原則，但是對消費者的一片真誠抹去了她心里所有的委屈和煩惱。她說：“走出柜臺，我也是顧客。顧客到商場購物，不僅希望能選購到滿意的商品，更希望能得到一種情感的交流、心靈的享受�！毖χ谢莸奈⑿κ巧屏夹郧榈牧髀�，更是她熱愛營業(yè)員這個崗位的體現(xiàn)。發(fā)自內心的微笑是人和人之間最美好的橋梁和紐帶。在薛中惠一聲聲真誠的問候和一個個溫馨的微笑中，顧客都樂意再來第二次、第三次。

1998年7月，薛中惠出任精品柜柜長前，該柜人心渙散，經(jīng)營嚴重虧損。領導讓她出任精品柜柜長時，有人議論：薛中惠作為微笑明星、服務明星，夠格；但要她當柜長抓經(jīng)營管理，沒把握。對這盆涼水，她并不計較，相反地，她愉快地接下了任務。針對銷售不暢的現(xiàn)狀，她主動了解消費需求，了解顧客心理，對化妝品市場前景作了全面分析和預測，在抓好柜組管理的基礎上，果斷決策，在經(jīng)營上走出關鍵的三步棋。為了縮短與顧客的距離，她研究探索顧客心理，將顧客分為“害羞型”、“實惠型”、“習慣型”、“沖動型”四種消費類型，并從實踐中探索出科學實用的“一準、二熱、三快、四新、五優(yōu)”的“薛中惠工作模式”，針對不同顧客，提供各種特色服務，讓每位顧客都滿意而歸。薛中惠還將生意做出柜臺，主動送貨上門，并跟蹤調查產(chǎn)品使用情況，做好售后服務。精品柜由薛中惠接手后，當年就扭虧為盈，銷售66萬元，利潤2萬元；1999年精品柜又實現(xiàn)銷售110多萬元，利潤10萬多元。如此大的增長幅度，在鹽城市同行中首屈一指。

薛中惠的女婿在部隊服役，女兒生了孩子后，薛中惠從自己的家搬到了女兒家，幫忙照顧外孫女，兩個家加之單位三點一線，薛中惠忙得像一只陀螺，有時晚上直到9點才能吃上晚飯�！袄郏�也累得高興，我把對女兒的愛和歉疚都回報到小外孫女身上了。”她擠出有限的空閑時間，把微笑帶到孤寡老人的身邊，為她們送藥理療、洗衣曬被。她資助2名特困學生，送去學費、書籍和衣物，還向阜寧蘆浦鄉(xiāng)童營村小學捐出資金3000元，8名下崗職工在她的幫助下自己開店經(jīng)營。長期的站立服務，旺季時每天最多接待近千人，一天到晚口干舌燥，到家第一件事是先坐下來歇幾分鐘。她腰腿多處有病，女兒就在醫(yī)院工作，她卻一直舍不得花半天時間去治療。