出奇制勝
1920年,一位高爾夫運(yùn)動(dòng)員突然停止了打球,走向觀眾要了一支駱駝牌香煙,他一邊點(diǎn)火一邊風(fēng)趣地說(shuō):"為了得到一支駱駝香煙,我愿意走一里路。"碰巧,給他香煙的這位觀眾,是駱駝香煙廣告代理公司的職員,就這樣,高爾夫運(yùn)動(dòng)員的這句話便成了30年來(lái)駱駝香煙的廣告語(yǔ)。 在20世紀(jì)初,香煙市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)。瑞納德斯的起步在香煙行業(yè)并不算及時(shí),但他決定,要以嶄新的品牌來(lái)建立自己的王國(guó)。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上已經(jīng)有了50多種品牌,細(xì)心的瑞納德斯發(fā)現(xiàn),所有這些品牌的香煙都是直接由維吉尼亞煙草或是強(qiáng)烈、帶有芳香的土耳其煙草制成的。他想,能不能使一支香煙同時(shí)兼有這兩種煙草的優(yōu)點(diǎn)呢?于是,瑞納德斯興奮地開(kāi)始著手試驗(yàn)。與此同時(shí),瑞納德斯公司還推出了三種品牌的常規(guī)香煙。
1913年,這四種品牌同時(shí)投放市場(chǎng)。Reyno,直接由維吉尼亞煙草制造;RedKamel,由拓克石煙草制造,帶有過(guò)濾嘴;Osman,由純土耳其煙草制造;Camel駱駝,包含了維吉尼亞煙草的強(qiáng)烈、明快和土耳其煙草系列的不同味道和芳香,另外還加有甜劑--這是測(cè)試煙民們對(duì)兩種煙草制成的混合香煙能否接受的試驗(yàn)品。瑞納德斯對(duì)它寄予了厚望,并為它取名為駱駝,意在強(qiáng)調(diào)它來(lái)自中東那一地域的異國(guó)風(fēng)情。在瑞納德斯慎重的營(yíng)銷和大膽的感知下,駱駝品牌終于發(fā)展成為了稱霸數(shù)十年的世界知名品牌。
瑞查德·瑞納德斯生于1851年,24歲時(shí)便開(kāi)始了他的香煙事業(yè),在北卡羅來(lái)納州的溫斯頓-薩勒姆生產(chǎn)一種扁形品嚼香煙。那時(shí)的人們對(duì)香煙購(gòu)買量不大,大都自己動(dòng)手卷煙,而且香煙的銷售也都局限在一個(gè)固定的地區(qū)內(nèi)。剛剛起步的瑞納德斯時(shí)時(shí)感到競(jìng)爭(zhēng)的壓力,特別是詹姆斯·布查南·杜克麾下的美國(guó)煙草公司在1884年率先推出了機(jī)制香煙,其掠奪性的低價(jià)格把瑞納德斯逼進(jìn)了死胡同。面對(duì)著弱肉強(qiáng)食的形勢(shì),瑞納德斯只好被迫答應(yīng)了杜克的收購(gòu)要求,把公司出售給了杜克。盡管如此,瑞納德斯沒(méi)有絕望,他仍然時(shí)刻關(guān)注時(shí)局,關(guān)注香煙市場(chǎng)的變化,并暗中積蓄著力量,等待時(shí)機(jī)。
皇天不負(fù)苦心人,由于大型托拉斯集團(tuán)瘋狂壟斷市場(chǎng),造成了社會(huì)的動(dòng)蕩,如杜克集團(tuán)1910年就已控制了美國(guó)香煙市場(chǎng)的80%。以羅斯福為首的美國(guó)政府首腦不得不顧及整個(gè)資產(chǎn)階級(jí)的利益,維護(hù)他們的統(tǒng)治,先后出臺(tái)了一系列反托拉斯的政策與法令,其中包括要求分散美國(guó)煙草公司等。這些措施雖不能從根本上抑制壟斷這一毒瘤的生長(zhǎng),但它卻給了瑞納德斯一個(gè)難得的"天時(shí)"。1911年,瑞納德斯終于重新獲得了他的公司,并決定向美國(guó)煙草公司獨(dú)占美國(guó)市場(chǎng)的局面挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)霸主
正是在這個(gè)時(shí)候,瑞納德斯推出了他的四種品種作為這次沖刺的品牌,而且,他特別把駱駝作為首要的品牌來(lái)推。正當(dāng)瑞納德斯剛把駱駝這一名字敲定,正待進(jìn)行"形象設(shè)計(jì)"的時(shí)候,一只名叫"老小伙"的單峰駱駝來(lái)到溫斯頓-薩拉姆了,它是巴納姆和比利馬戲團(tuán)的一名主要演員。 瑞納德斯派他的速記員帶著一架相機(jī)去觀看這位明星的演出并拜訪它。能干的速記員不僅帶回了"老小伙"的照片,而且還討到了有關(guān)它的一張唱片。而正是源于這張唱片,瑞納德斯有了自己對(duì)四種品牌包裝和駱駝形象的獨(dú)特的藝術(shù)構(gòu)想:描繪一幅包括棕櫚葉和金字塔的圖畫(huà),向人們表示土耳其煙的古老和遙遠(yuǎn)--盡管土耳其并沒(méi)有金字塔,但金字塔代表了古老、神秘以及王者的風(fēng)范,所以瑞納德斯就把它加上了。在Osman牌香煙的包裝盒上是一個(gè)老土耳其人模樣的形象;KedKarnel牌香煙的包裝盒上是一只快跑的駱駝;在駱駝牌香煙的包裝上則是"老小伙"的形象--一個(gè)駱駝演員,不失本來(lái)的憨厚與可愛(ài),又充滿了現(xiàn)代氣息和活力,是一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的家伙?梢哉f(shuō),這一組包裝設(shè)計(jì)構(gòu)成了一種統(tǒng)一的、系列的視覺(jué)效果,給人的感覺(jué)是豐滿的、成熟的,特別是與經(jīng)過(guò)烤制的煙片聯(lián)系到一起,更能讓煙民感受到是一種充滿異國(guó)情調(diào)的高品質(zhì)香煙。就這樣,駱駝香煙及其他三種品牌的香煙一起誕生,并加入到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)了。
快速崛起
隨著香煙品牌越來(lái)越多,制造商們?yōu)榱双@得顧客的忠實(shí)性消費(fèi)和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的寬容性,不斷推出各種營(yíng)銷手段。當(dāng)時(shí)最流行的是獎(jiǎng)券和獎(jiǎng)金的方法,也就是在煙盒中放有獎(jiǎng)券,促使鼓勵(lì)顧客不斷購(gòu)買其香煙,等獎(jiǎng)券達(dá)到一定數(shù)目,就可以獲得免費(fèi)香煙一包或其他物品。 瑞納德斯發(fā)現(xiàn),當(dāng)時(shí)這類營(yíng)銷手段幾乎出現(xiàn)在所有品牌身上,各色各樣的獎(jiǎng)券滿天飛,而人們對(duì)這些已反應(yīng)麻木了。于是,他決定采取出奇制勝的營(yíng)銷策略,他首先降低了駱駝香煙的價(jià)格,當(dāng)時(shí)它的競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格是15美分一包煙,駱駝香煙則為10美分一包煙。爾后,瑞納德斯不用獎(jiǎng)券和獎(jiǎng)金,而是反其道而行之,在駱駝香煙的外包裝上印有一條非常醒目的標(biāo)語(yǔ):"不要期待獎(jiǎng)券和獎(jiǎng)賞,駱駝香煙禁止使用它們。"
這簡(jiǎn)單的一句話向顧客表明,盡管駱駝香煙的價(jià)格低,但它的質(zhì)量是上乘的。這一策略一經(jīng)實(shí)施,煙民們也深信,駱駝香煙確實(shí)與眾不同,它不依賴獎(jiǎng)賞來(lái)建立自己的地位,那么它必定有優(yōu)良的品質(zhì)。終于,駱駝香煙憑借它與眾不同的口味、新穎別致的裝潢和獨(dú)特的營(yíng)銷手段,獲得了廣大煙民的青睞。駱駝香煙逐漸超過(guò)了其他品牌,駱駝的成功鼓舞著瑞納德斯,于是他開(kāi)始沖破地區(qū)性的經(jīng)銷網(wǎng),直接進(jìn)入全國(guó)性的經(jīng)銷。
1913年末,駱駝牌香煙在強(qiáng)勁的廣告攻勢(shì)下終于推向了全國(guó),成為了第一個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)銷售和促銷的香煙品牌。1914年,駱駝牌香煙的銷售額達(dá)到45億美元,1915年達(dá)到23億美元,到1917年其銷售額超過(guò)了110億美元。"駱駝牌"香煙誕生于1913年,瑞納德斯逝世于1919年。然而,他的精神和意志卻一直激勵(lì)著這個(gè)世界知名品牌在以后幾十年的歷程中,始終堅(jiān)持不懈地積極創(chuàng)新,始終保持著品牌地位。尤其是瑞納德斯創(chuàng)造的"老小伙"形象得到許許多多消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài),成為廣告史上的一段佳作。瑞納德斯對(duì)于"駱駝牌"香煙的貢獻(xiàn),是任何人都無(wú)法取代的。