2009年3月前，阿姆斯特朗曾任谷歌北美地區(qū)廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)，有過(guò)為期100天的巡訪，從巴爾的摩到班加羅爾，走訪16個(gè)國(guó)家，傾聽(tīng)了成千上萬(wàn)員工對(duì)于如何拯救被認(rèn)為無(wú)藥可救的AOL的想法。

AOL是互聯(lián)網(wǎng)的倒霉蛋。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，AOL確立了自己作為主導(dǎo)者之一的地位，但是之后，公司于2001年被傳媒巨頭時(shí)代華納兼并，這便是個(gè)錯(cuò)著。這筆交易是個(gè)災(zāi)難：兩家公司擁有完全不同的公司文化，合并后的公司因權(quán)力斗爭(zhēng)而遭破壞，無(wú)法兌現(xiàn)承諾的增效作用。

結(jié)果，AOL十年來(lái)日見(jiàn)凋敝，且實(shí)施了許多錯(cuò)誤戰(zhàn)略步驟。AOL保留了其盈利但逐步縮小的撥號(hào)業(yè)務(wù)，切拖到2006年才解除其內(nèi)容限制。這一延誤使得谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在在線廣告領(lǐng)域大大搶占了先機(jī)，而這個(gè)領(lǐng)域幾乎是AOL在20世紀(jì)90年代后期創(chuàng)建的。同時(shí)，MySpace和Facebook等初創(chuàng)企業(yè)重新定義了AOL創(chuàng)造或發(fā)展的社交互動(dòng)概念。2000年AOL有1.8萬(wàn)名雇員，經(jīng)過(guò)幾輪裁員，現(xiàn)在只剩下7000人。

2009年5月，時(shí)代華納決定今年年底前將AOL從公司本來(lái)應(yīng)該很健康的內(nèi)容業(yè)務(wù)中剝離。

阿姆斯特朗上任后，計(jì)劃從接受過(guò)去開(kāi)始，為AOL書(shū)寫(xiě)一段新的歷史�！半m然過(guò)去這些年[未曾]重點(diǎn)關(guān)注AOL品牌，但AOL仍是世界上最知名的品牌之一”，他說(shuō)。“員工、客戶和合作商都對(duì)AOL有著巨大的忠誠(chéng)度和熱愛(ài)度�！钡�他接著說(shuō)，AOL受困于“信任危機(jī)。只要問(wèn)[員工]這個(gè)問(wèn)題：u2018你認(rèn)為我們可以在哪里取得成功？為什么？’馬上把關(guān)注焦點(diǎn)從u2018在整體發(fā)展過(guò)程中AOL適合什么？’變?yōu)锳OL如何目標(biāo)清晰明確地為客戶服務(wù)�！彼�說(shuō)，現(xiàn)在整個(gè)公司“重新聚焦于客戶產(chǎn)品和服務(wù)”，25年前公司就是基于這個(gè)理想創(chuàng)立的。

在阿姆斯特朗決定關(guān)注的五個(gè)問(wèn)題中——包括建立超本地化產(chǎn)業(yè)和組建創(chuàng)新投資部門(mén)——考慮到AOL在世界上最大的媒體公司時(shí)代華納旗下苦苦掙扎，最令人驚訝的是內(nèi)容。然而AOL已經(jīng)是最大的線上內(nèi)容創(chuàng)作者之一，擁有70個(gè)在同類(lèi)網(wǎng)站中排名前五的網(wǎng)站。

阿姆斯特朗計(jì)劃以此為基礎(chǔ)，通過(guò)投資關(guān)鍵的小眾領(lǐng)域，在兩年內(nèi)把AOL建設(shè)成為在線內(nèi)容的領(lǐng)先者。由于人們對(duì)綜合格斗的興趣日益增長(zhǎng)，AOL在7月收購(gòu)MMAFighting.而在上周五，AOL突然與兒童傳媒公司A Squared Entertainment達(dá)成交易，共同開(kāi)發(fā)一塊新品牌，特邀投資者沃倫·巴菲特(Warren Buffett)、模特吉賽爾·邦辰(Gisele Bundchen)和家政女王瑪莎·斯圖爾特(Martha Stewart)等名人出鏡，圍繞著金融、環(huán)境以及廚藝和手工藝等話題侃侃而談。

阿姆斯特朗說(shuō)，改進(jìn)AOL的技術(shù)是關(guān)鍵�！爱�(dāng)你回顧時(shí)，你可以看到在接入、廣告、搜索和社交平臺(tái)上的巨大投資，”他說(shuō)�！皬募夹g(shù)和結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)角度看，在互聯(lián)網(wǎng)上投資不足的地方是內(nèi)容。”AOL還計(jì)劃花重金在內(nèi)容管理系統(tǒng)上，即網(wǎng)站之后的出版技術(shù)。向AOL網(wǎng)站上傳照片、視頻和文本需要三個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。但是把這三個(gè)系統(tǒng)合而為一會(huì)加速提高公司啟動(dòng)新網(wǎng)站的能力�！皩�來(lái)會(huì)有一個(gè)前景非常廣闊的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)，而我們希望AOL成為其中重要的一員”，阿姆斯特朗說(shuō)�！澳銜�(huì)看見(jiàn)我們?cè)趦?nèi)容管理系統(tǒng)方面做一些創(chuàng)造性的投資和構(gòu)建�！彼�還談到了AOL廣告業(yè)務(wù)的缺失。AOL開(kāi)發(fā)的一部分涉及創(chuàng)建一個(gè)讓廣告客戶可以自助的系統(tǒng)，以使其在advertising網(wǎng)站擁有或代理的成千上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站上更便捷地購(gòu)買(mǎi)AOL的顯示廣告業(yè)務(wù)。目前，訂閱此類(lèi)廣告需要人工服務(wù)。阿姆斯特朗說(shuō)，改進(jìn)系統(tǒng)的意義遠(yuǎn)大于使AOL的客戶數(shù)量翻番。一旦完成該系統(tǒng)的建設(shè)，更緊密地連接內(nèi)容管理和廣告技術(shù)會(huì)使廣告客戶更迅速和準(zhǔn)確地理解怎樣最大程度地利用AOL。

阿姆斯特朗還計(jì)劃再投資AOL的接入訂購(gòu)業(yè)務(wù)，AOL在興盛時(shí)期曾有3000萬(wàn)撥號(hào)互聯(lián)網(wǎng)接入用戶，現(xiàn)在逐漸減少到大約600萬(wàn)。該部門(mén)繼續(xù)為AOL的免費(fèi)業(yè)務(wù)提供巨大的流量�！拔覀�?cè)谥匦聠��?dòng)接入業(yè)務(wù)的投資，”他說(shuō)，重點(diǎn)在那些不再需要從AOL購(gòu)買(mǎi)撥號(hào)互聯(lián)網(wǎng)接入、但仍舊愿意為額外的安全、保障和客戶服務(wù)付錢(qián)的客戶。訂購(gòu)這些服務(wù)的人訪問(wèn)或逗留在AOL其他內(nèi)容上的時(shí)間往往高于平均水平。

但阿姆斯特朗技術(shù)變革的支柱是人情味。3月17日，也就是被任命為AOL新總裁后的第五天，阿姆斯特朗組織了一個(gè)“全體員工”的公司大會(huì)，在AOL的總部弗吉尼亞州杜勒斯市問(wèn)候1000多名員工。阿姆斯特朗邀請(qǐng)了兩位神秘嘉賓參加歡迎大會(huì)：已經(jīng)離職的AOL創(chuàng)始人史蒂夫·凱斯(Steve Case)和備受尊敬的已退休的副主席特德·列昂西斯(Ted Leonsis)。他們登上舞臺(tái)時(shí)，人群爆發(fā)出了一陣歡呼。一些老員工眼眶濕潤(rùn)了。在臺(tái)上，列昂西斯談到了在圣帕特里克節(jié)這一天召開(kāi)會(huì)議的重要性，圣帕特里克節(jié)是為紀(jì)念一名三次被處死但又活下來(lái)的基督教傳教士而設(shè)。圣帕特里克用象征三位一體的三葉草來(lái)代表幸運(yùn)，列昂西斯向全神貫注的聽(tīng)眾解釋道，而員工們相信阿姆斯特朗會(huì)成為他們幸運(yùn)的四葉草。如列昂西斯所想：“他使這個(gè)公司再次自信�！�

2011年9月21日，據(jù)《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版報(bào)道，AOL CEO蒂姆·阿姆斯特朗(Tim Armstrong)周二在高盛Communacopia大會(huì)上表示，該公司的目標(biāo)是成為第三大顯示廣告公司。

在回答有關(guān)顯示廣告的問(wèn)題時(shí)，阿姆斯特朗表示該領(lǐng)域的增長(zhǎng)是AOL當(dāng)前戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。他說(shuō)：“這聽(tīng)起來(lái)好像我們沒(méi)有雄心壯志，但其實(shí)并非如此，占據(jù)顯示廣告市場(chǎng)第三把交椅也絕非易事”。事實(shí)上，成為第三大顯示廣告公司對(duì)AOL來(lái)說(shuō)已經(jīng)算得上一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)了。

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer預(yù)測(cè)，2011年AOL顯示廣告營(yíng)收將達(dá)到5.22億美元，排在第五位，前四位分別是Facebook(22億美元)、雅虎(16億美元)、谷歌(11億美元)和微軟(6.02億美元)。微軟、雅虎和AOL最近都提出了雄心勃勃的計(jì)劃，希望幫助他們?cè)陲@示廣告領(lǐng)域與Facebook和谷歌競(jìng)爭(zhēng)。

AOL似乎還放慢了《赫芬頓郵報(bào)》進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的步伐。《赫芬頓郵報(bào)》創(chuàng)始人、AOL現(xiàn)任主編阿里安娜·赫芬頓(Arianna Huffington)在6月份曾表示，該新聞博客網(wǎng)站在年底前會(huì)將業(yè)務(wù)拓展至12個(gè)國(guó)家。但目前，《赫芬頓郵報(bào)》僅進(jìn)入了加拿大和英國(guó)市場(chǎng)。對(duì)此，阿姆斯特朗當(dāng)天表示：“我們目前在積極考慮進(jìn)軍另外兩個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)。根據(jù)下個(gè)月的具體情況，我們可能會(huì)在年底前再考慮進(jìn)入其他市場(chǎng)�！�

阿姆斯特朗在Communacopia大會(huì)上并未對(duì)AOL近期與旗下科技博客網(wǎng)站TechCrunch創(chuàng)始人邁克爾·阿靈頓(Michael Arrington)的紛爭(zhēng)以及有關(guān)與雅虎合并的傳聞做出回應(yīng)。