基礎(chǔ)信息
安妮塔·羅迪克安妮塔·羅迪克 是英國著名的化妝品公司Body Shop的創(chuàng)始人。在英國是個家喻戶曉的人物，也是英國5個最富有的女性之一，個人財產(chǎn)凈值達(dá)3.5億美元。1985年，安妮塔當(dāng)選為“英國最杰出的女實業(yè)家”。1988年，她被伊麗莎白女王授予四等大英帝國勛位。2007年9月10日晚因腦溢血去世，享年64歲。英國首相布朗發(fā)去了唁電，稱之為英國“真正的先鋒”之一。安妮塔一直熱心環(huán)境保護(hù)和慈善事業(yè)，2005年她將5100萬英鎊捐獻(xiàn)給了慈善事業(yè)。 Body Shop創(chuàng)業(yè)伊始，僅是一家出售護(hù)膚品的街頭小店，歷經(jīng)29載風(fēng)風(fēng)雨雨，公司的品牌位居全球最杰出品牌第27位。到現(xiàn)在，它已經(jīng)擁有員工5000名，年銷售額6.225億英鎊，在全球50個市場建有1980家分公司，為全球世界24種不同語言的8400萬名顧客，提供純天然綠色環(huán)保美容化妝品。
發(fā)家經(jīng)歷
安妮塔·羅迪克，1942年10月23日出生于英格蘭蘇塞克斯郡小漢普頓鎮(zhèn)的一個意大利移民家庭。從很小的時候起，她就與3個兄弟姊妹一起，每天晚上、每個周末、每次假期都到父母經(jīng)營的“克利夫特咖啡屋”幫忙，在此學(xué)會了關(guān)于做買賣的最基本一課：“在工作中充滿熱忱�！痹谒�10歲那年，父親不幸離開了人世，兄弟姊妹4人只好跟母親一道苦度時光。為了生活，他們?nèi)也粌H經(jīng)營咖啡店，同時經(jīng)營旅館和餐館，拼命賺錢成了長年累月的主旋律。安妮塔·羅迪克在長大成人嫁人后，并沒有打消自己獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的遠(yuǎn)大理想，反而潛心尋覓著最佳的創(chuàng)業(yè)契入點(diǎn)。在“肌膚護(hù)理”這一追求目標(biāo)逐漸明晰之后，安妮塔·羅迪克“夜點(diǎn)明燈下苦心”，閱讀了20世紀(jì)以來的所有藥典、祖?zhèn)髅廊莼瘖y品秘方、美容化妝品企業(yè)經(jīng)營管理書籍，以求通過讀書、研究和商討想要明白的一切。她按照朱莉·克里斯汀那“將煮熟的萵苣與酥梨弄成汁液抹臉”的美容方法，鼓搗出純天然面膜；她看到瑪琳·黛德莉那“從燭火中收集黑炭用作眼影”的歷史記載，立即嘗試制作綠色眼影……用她的話說，就是“我總是學(xué)以致用，這不是為了生意，只是為了營造一種生活氛圍，一種屬于自己的生活。我希望成為自己的主宰、重塑屬于自己的成功�！迸c此同時，酷愛出國旅游的安妮塔·羅迪克，都充分利用每年游歷各國長達(dá)5～6個月的時光，到處了解異域的美容方法和化妝特點(diǎn)。如：斯里蘭卡婦女使用鳳梨內(nèi)皮沐�。话拇罄麃喭林用窭貌铇渚椭谱飨緞┖蜌⒕鷦�。她深有感觸地坦言：“旅行是沒有圍墻的學(xué)校，教會我很多書本上學(xué)不到的東西�！辈┯[群書和旅游觀光，使安妮塔·羅迪克堅定了制作“純天然綠色環(huán)保美容化妝品”的創(chuàng)業(yè)信念。她于1976年3月，在英國南部海濱度假城市——布萊頓，冒險創(chuàng)辦了“英國美體小鋪美容化妝品公司”，踏上了創(chuàng)造純天然美容化妝品的漫漫征程。
Body Shop 產(chǎn)品人常說，萬事開頭難。為了克服創(chuàng)業(yè)伊始的種種難題，安妮塔·羅迪克以34歲女性的特有細(xì)心和耐心，突發(fā)了令人嘆為觀止的“三大奇思妙想”。
第一大奇思妙想：涂油漆涂出“綠色標(biāo)識”。剛開張，由于向銀行貸的資金有限，在選擇店內(nèi)油漆顏色時，安妮塔·羅迪克選擇了最廉價的綠色油漆。誰知歪打正著，不被看好的墨綠色，配上原木色貨架，剛好符合了店面訴求自然的意象。于是，安妮塔·羅迪克靈機(jī)一動，就把“墨綠色”作為企業(yè)標(biāo)識的主色調(diào)。談及此事，安妮塔·羅迪克大笑不止地說：“整個商店被刷成墨綠色，這倒不是我想借此發(fā)布什么環(huán)境聲明，因為那個時候u2018綠色u2019還沒有被借指u2018環(huán)保運(yùn)動u2019呢，只是為了遮住墻壁上的潮濕斑點(diǎn)而已�！�
第二大奇思妙想：噴香水噴出“味覺廣告”。第一天營業(yè)，由于沒錢打廣告，安妮塔·羅迪克只好在通往商鋪的街道兩旁窗戶上噴灑便宜香水，以便吸引路人“聞香而來”。出乎她意料的是，太陽出來一照，那香水的味道便一陣濃似一陣地沖出小巷飄向遠(yuǎn)方，誘來小鎮(zhèn)上不同年齡層的女性。預(yù)計第一周進(jìn)帳400英鎊的目標(biāo)，竟在開業(yè)第一天就實現(xiàn)了。
第三大奇思妙想：集尿瓶集出“再生包裝”。雖說安妮塔·羅迪克剛開始僅出售25種純天然美容化妝品，但是要賣給顧客就需要許許多多瓶子。可她又沒有錢購置，怎么辦？一天，她去醫(yī)院探望一位朋友，發(fā)現(xiàn)病房一角扔著許多廢棄的透明集尿瓶，便突發(fā)奇想：“何不將這些不用花錢的集尿瓶，嚴(yán)格消毒后裝美容化妝品呢”？她說干就干，立即把25種純天然美容化妝品，裝進(jìn)了大大小小的集尿瓶。那五顏六色的液體、高低不一的瓶子，頓時讓店鋪蓬蓽生輝，一下子就抓住了消費(fèi)者的眼球。每當(dāng)回味起這段趣事時，安妮塔·羅迪克總是自豪不已。
“功夫不負(fù)苦心人”。安妮塔·羅迪克就這樣咬定“綠色”不放松，經(jīng)過29年上下求索和潛心運(yùn)營，不僅使“英國美體小鋪美容化妝品公司”擁有了600多種綠色環(huán)保美容化妝品，而且制作了400多樣配套產(chǎn)品。其中，包括臉部、身體及頭發(fā)清潔用品、護(hù)膚保養(yǎng)品、香水、香油、精油、彩妝。她本人也由于別具一格的“另類銷售”，被英國商界視為“先鋒人物”。
每當(dāng)人們對其“半路出家成大器”的發(fā)跡歷程感到不解時，安妮塔·羅迪克就娓娓道來其中緣由：
Body Shop 產(chǎn)品“商業(yè)學(xué)校教不出好的企業(yè)家。要學(xué)到真正的竅門，必需走到紐約的街頭小巷�，F(xiàn)實生活才是最有效的教材�！�
在回答他人“如何才能成為企業(yè)巨子”的提問時，安妮塔·羅迪克從自己經(jīng)營實踐中，總結(jié)出了《天才企業(yè)家十項品質(zhì)》。品質(zhì)一：憧憬一些新事物，堅信自己的想法直至美夢成真；品質(zhì)二:幾分狂熱，企業(yè)家的夢想常常會有點(diǎn)兒瘋狂；品質(zhì)三：能夠從人群中挺身而出，憑借自己的觀察、思考與感受作出本能反映；品質(zhì)四：能夠經(jīng)常冒出些主意，然后像魔瓶里被迫現(xiàn)身的精靈般，從里面被創(chuàng)造性壓力一點(diǎn)點(diǎn)往外頂出；品質(zhì)五：幾近病態(tài)的樂觀主義；品質(zhì)六：潛在地認(rèn)識到人不必非得知道該如何做;品質(zhì)七：了解社情民意的才能;品質(zhì)八：想象力比知識更重要;品質(zhì)九：能夠?qū)⑺羞@些有效地融會貫通；品質(zhì)十：每個企業(yè)家都是一位偉大的故事家，故事能激發(fā)下屬的想象力。
在各種記者招待會上，安妮塔·羅迪克總是不厭其煩地重復(fù)著這樣一句話：“企業(yè)家其實都是瘋子。他們是那種不喜歡制度化、系統(tǒng)化的人，腦子里充滿奇怪的想法，常常可以觀察到別人看不到的東西。他們膽子很大，敢冒險、敢創(chuàng)新�！�
成為化妝品女王
BodyShop的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是在1984年。這年，公司成功上市，上市第一天就首戰(zhàn)告捷，股價從1.3美元上升到2.3美元，從而使公司的財產(chǎn)凈值達(dá)到1100萬美元，其中，安妮塔·羅迪克 的財產(chǎn)凈值為200萬美元。
1991年，安妮塔·羅迪克 揮師進(jìn)軍美國市場。在不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)的同時，安妮塔·羅迪克 還注意廣告宣傳，收到了非常明顯的效果。
安妮塔·羅迪克 具有獨(dú)特的經(jīng)營眼光，她全力以赴尋找最有利于銷售的地點(diǎn)，比如有很多旅游者光顧的街道、喜愛打扮但手頭還不是很寬裕的波希米亞婦女常去的地方等。另外，她并不是靠大肆做廣告招徠顧客，而是靠熱情周到的服務(wù)和物美價廉的商品取勝。她經(jīng)常穿梭在顧客之間，詢問諸如“您最喜愛的化妝品是什么”，“您有什么要求呢”等問題。
BodyShop的店面饒有特色，通向店鋪的人行道旁常常灑滿香水，發(fā)出陣陣幽香，門口更是高懸著五彩斑斕的花束。店里面則活像個糖果鋪：面積不大，墻壁全都漆成綠色，姹紫嫣紅的花兒競相斗艷，精雅別致的盆景點(diǎn)綴其間。貨架上堆滿了紅紅綠綠、小巧玲瓏的化妝品，最高售價也不過幾十美元，另外還有水果型香皂、洗發(fā)水等商品。
多年來，安妮塔·羅迪克 一直遵循著她獨(dú)特的經(jīng)營方針，加上各分店靈活的推銷手段，使BodyShop成為家底雄厚的大型化妝品跨國公司。成立至今,BodyShop在全球已有超過2070家分店，服務(wù)了超過7700萬的客戶，如此成就的背后，包含了持續(xù)多年的堅持及熱誠。
熱衷慈善事業(yè)
安妮塔·羅迪克 和她的丈夫是公司最大的股東，擁有的股份市值1億英鎊，羅迪克占了約一半。羅迪克夫妻出售了400萬公司股份，籌集了740萬英鎊的款項。其中的大部分都捐給了慈善事業(yè)。其中100萬英鎊用于幫助國際特赦組織的人權(quán)行動，50萬英鎊用于支持綠色和平組織的一些慈善工作。
安妮塔·羅迪克 說：“我想把（財產(chǎn)）全捐出去，希望在我離世之前，能成立一個基金會。我不想死得很富有。金錢對我來說沒有什么意義。貪婪——積累金錢是最大的惡魔。我搞不清為什么那些很富有的人卻并不是很慷慨大方。”羅迪克討厭銀行家們，說他們是“金融法西斯”。“他們只盯著賬本，而不理會社會正義，也不理會環(huán)境保護(hù)。他們只關(guān)注利益和得失�！�