錢志文，現(xiàn)為江蘇聯(lián)通紀元印務(wù)股份有限公司平面設(shè)計師。2014年，讀大二的他通過網(wǎng)店出售電熱水袋，半年時間里共賣出58個。2016年，他發(fā)現(xiàn)這些熱水袋存在安全隱患，便通過當時的售賣信息一一聯(lián)系買家，嘗試召回?zé)崴�袋。但時隔兩年，部分買家已經(jīng)斷了聯(lián)系。為此，他不惜長途跋涉，親自登門退款并將熱水袋召回。當初僅僅1000多元的利潤，如今要花費數(shù)十倍代價來召回，這在常人看來是難以理解的事，他卻有著自己看法。他希望通過自己的努力，減少對客戶的傷害，要對得起客戶，對得起自己的良心。他用實際行動詮釋了“客戶至上、誠信為本”的為人之道，贏得了“中國好賣家”的贊譽，被評為2017年江蘇好青年。

2018年5月，獲“2018年全國向上向善好青年”榮譽稱號。