潘玉軍，男，出生于1971年7月，山東濰坊安丘人。中國經(jīng)濟十大創(chuàng)新人物，北京恩源科技有限公司創(chuàng)始人�，F(xiàn)任北京恩源科技有限公司董事長。

他自1999年起深耕于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，深諳互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、呼叫中心、IT企管及運營管控等領(lǐng)域。

2015年，潘玉軍在中國經(jīng)濟高峰論壇暨第十二屆中國經(jīng)濟人物年會上，獲頒“中國經(jīng)濟十大創(chuàng)新人物”獎項。

潘玉軍和他的團隊首次提出倡導(dǎo)以客戶為中心，為客戶提供個性化解決方案的創(chuàng)新型區(qū)域“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式——B4C(又名：BforC，即Business for Consumer)，并帶領(lǐng)他的團隊共同研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)營銷操作系統(tǒng)——源網(wǎng)。源網(wǎng)已為全球近100個地區(qū)提供基于源網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)(需求網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、體驗網(wǎng)絡(luò))的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案。

在推動農(nóng)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域，潘玉軍提出“我們要做的，就是讓擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)客團隊，推動這些農(nóng)產(chǎn)品真正有效地在市場上流通起來并且增值，而不是把農(nóng)產(chǎn)品拿來僅僅作為我們賺錢的工具。中國的農(nóng)業(yè)應(yīng)該走品牌化道路�！�

在新時代下的城市發(fā)展領(lǐng)域，潘玉軍提出“每個人對城市的認知是一種情懷，所有人對這個城市情懷的之和就是真正的城市品牌;情懷是城市品牌的內(nèi)核，情懷的區(qū)隔服務(wù)是城市品牌營銷的新動力�！�

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，潘玉軍提出“為本地創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)客團隊向政府爭取到充分的支持，提供最專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺與培訓(xùn)，讓具有互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)客團隊與本地數(shù)千家亟待轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)企業(yè)相互支撐融合，能最大程度提高本地創(chuàng)業(yè)者成功率及成功模式的可復(fù)制性。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)客團隊能幫助本地企業(yè)通過源網(wǎng)，一對一地了解精準(zhǔn)客戶的詳細需求，因需而供，提供個性化的產(chǎn)品與服務(wù)解決方案;能依托源網(wǎng)服務(wù)工具，幫助企業(yè)完成對不同需求的精準(zhǔn)供應(yīng)，以及對全國上下游的有效管理，推動本地企業(yè)抱團出海，讓本地品牌打響全國的同時，加快融入全國u2018互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟u2019新格局。這是時代賦予創(chuàng)業(yè)者的機遇和使命�！�

在2016(第九屆)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會上，潘玉軍提出“在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟新格局中，由具有互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)團隊幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更有利于該產(chǎn)業(yè)保持核心競爭力。未來從事傳統(tǒng)生產(chǎn)的人將越來越少，越來越多的人會去做u2018以客戶為中心u2019的一對一服務(wù)。源網(wǎng)團隊在當(dāng)下能有效幫助聯(lián)絡(luò)中心與呼叫中心完成基于區(qū)域的縱深發(fā)展，以及面向全國的橫向聯(lián)合。支撐聯(lián)絡(luò)中心與呼叫中心把每個區(qū)域的服務(wù)做到精細、精準(zhǔn)、全面，促成區(qū)域間的互聯(lián)互通，讓區(qū)域之間的橫向聯(lián)合高速、穩(wěn)固�！�