一、開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)
1、資料準(zhǔn)備：民用戶(hù)需準(zhǔn)備房主身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明(或購(gòu)房合同)原件及復(fù)印件、燃?xì)庠罹吒脑旌细褡C原件及復(fù)印件。
2、工作人員按照預(yù)約上門(mén)通氣點(diǎn)火，進(jìn)行首次安檢，安檢合格發(fā)放用戶(hù)手冊(cè)，用戶(hù)到所屬營(yíng)業(yè)分公司(客戶(hù)服務(wù)中心)遞交開(kāi)戶(hù)資料，簽訂《居民用戶(hù)供用氣合同》并繳納燃?xì)赓M(fèi)，方可用氣。
二、改裝業(yè)務(wù)
燃?xì)庥脩?hù)預(yù)約改裝業(yè)務(wù)，可致電96177或所屬營(yíng)業(yè)分公司(客戶(hù)服務(wù)中心)服務(wù)電話或到柜臺(tái)預(yù)約。民用戶(hù)改裝，由燃?xì)夤景才艈T工上門(mén)勘察，經(jīng)與用戶(hù)協(xié)商，現(xiàn)場(chǎng)制定改裝方案，出具改裝報(bào)價(jià)單，用戶(hù)到營(yíng)業(yè)所繳費(fèi)后，安排員工上門(mén)改裝。
三、過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)
1、資料準(zhǔn)備：房屋產(chǎn)權(quán)證明(或購(gòu)房合同)原件及復(fù)印件、房主身份證原件及復(fù)印件、氣表照片、用戶(hù)號(hào)。
2、用戶(hù)到所屬營(yíng)業(yè)分公司(客戶(hù)服務(wù)中心)遞交過(guò)戶(hù)資料，繳清欠費(fèi)，辦理過(guò)戶(hù)。
四、報(bào)停業(yè)務(wù)
1、資料準(zhǔn)備：辦理人身份證原件及復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)證明(或購(gòu)房合同)原件及復(fù)印件。
2、用戶(hù)到所屬營(yíng)業(yè)分公司(客戶(hù)服務(wù)中心)遞交報(bào)停資料，填寫(xiě)報(bào)停申請(qǐng)，繳清欠費(fèi)，辦理停用。
五、抄表業(yè)務(wù)
1、抄表周期：民用戶(hù)每?jī)蓚�(gè)月抄表一次，工商戶(hù)每個(gè)月抄表一次。
2、抄表方式：普表以抄表員上門(mén)抄表為主，用戶(hù)也可通過(guò)門(mén)示、電話等方式自報(bào)表數(shù)，半年必須入戶(hù)一次。物聯(lián)表、無(wú)線擴(kuò)頻遠(yuǎn)傳表燃?xì)庥脩?hù)，燃?xì)夤径ㄆ谕ㄟ^(guò)科技手段自動(dòng)采集，一般情況下，無(wú)需入戶(hù)抄表。如出現(xiàn)連續(xù)無(wú)法抄收的情況，我們會(huì)及時(shí)安排工作人員與您取得聯(lián)系，并安排入戶(hù)排查，抄表數(shù)以表上字輪數(shù)為準(zhǔn)。
六、繳費(fèi)業(yè)務(wù)
1、卡表、代碼表、物聯(lián)表、無(wú)線擴(kuò)頻遠(yuǎn)傳表燃?xì)庥脩?hù)，請(qǐng)到各營(yíng)業(yè)分公司(客戶(hù)服務(wù)中心)預(yù)存氣費(fèi)。
2、普表燃?xì)庥脩?hù)收到繳費(fèi)通知單后，于次月到聯(lián)合收費(fèi)處繳費(fèi)。
七、維修業(yè)務(wù)
燃?xì)庥脩?hù)預(yù)約維修服務(wù)，請(qǐng)致電96177或所屬營(yíng)業(yè)分公司(客戶(hù)服務(wù)中心)服務(wù)電話，燃?xì)夤緦?2小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。屬于緊急搶險(xiǎn)服務(wù)的，40分鐘內(nèi)到現(xiàn)常
八、安檢業(yè)務(wù)
1、燃?xì)夤緦?duì)燃?xì)庥脩?hù)提供免費(fèi)安檢業(yè)務(wù)，民用戶(hù)每?jī)赡暌淮危ど虘?hù)每年一次。
2、安檢員提前張貼安檢通知，按通知時(shí)間提供上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)用戶(hù)家中留人，以配合安檢員檢查戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施。
3、如錯(cuò)過(guò)了安檢，請(qǐng)按照粘貼在門(mén)上的《到訪不遇單》提示，聯(lián)系安檢員進(jìn)行安檢預(yù)約。