1、電子標(biāo)簽有什么用途？
答：把電子標(biāo)簽安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上，配合湘通卡使用，可以實現(xiàn)不停車自動繳納通行費;還可以通過電子標(biāo)
簽的顯示屏了解卡內(nèi)余額。
2、電子標(biāo)簽可否單獨使用？是否一定要配合卡片使用？
答：不能單獨使用，需要配合湘通卡使用。
3、電子標(biāo)簽不慎脫落怎么辦？
答：如果電子標(biāo)簽不慎脫落，其記載的車輛參數(shù)也隨之丟失。您自行安裝上去也是無效的。唯一的辦法是您要
盡快把裝載了電子標(biāo)簽的車輛開到湘通卡客服處，由工作人員幫您重新安裝到車輛上，激活后，電子標(biāo)簽才可正常
使用。
4、電子標(biāo)簽只是靠雙面膠安裝牢固嗎？
答：請您放心，我們的電子標(biāo)簽是使用超強3M雙面膠固定，不易脫落，抗高強度跌落與振動。
5、電子標(biāo)簽不能正常使用怎么辦？
答：湘通卡產(chǎn)品是嚴格按照國際標(biāo)準(zhǔn)制造的，如果您的電子標(biāo)簽不能正常使用，請您將電子標(biāo)簽帶到客服處
來，由我們的專業(yè)工程師免費幫您檢測一下，如果電子標(biāo)簽屬于非人為損壞并在質(zhì)保期內(nèi)，我們將為您提供免費更
換。
6、電子標(biāo)簽可否自行拆卸修理？
答：電子標(biāo)簽內(nèi)有防拆卸功能，如果自行拆卸電子標(biāo)簽，將導(dǎo)致電子標(biāo)簽上有關(guān)車輛參數(shù)丟失，將無法正常使用了。7、電子標(biāo)簽如何保養(yǎng)？
答：電子標(biāo)簽在使用中應(yīng)注意防潮，禁止非專業(yè)人士拆卸，嚴禁存放在高溫、強磁的環(huán)境中，禁止強力敲打，
擠壓。
8、電子標(biāo)簽的電池能使用多長時間？
答：電子標(biāo)簽的電池能正常使用三年以上。
9、把電子標(biāo)簽安裝在汽車擋風(fēng)玻璃上，會否阻礙司機視線？
答：請您放心。經(jīng)過專家多方面測試電子標(biāo)簽所安裝的位置是不會阻礙司機視線的。
10、車輛在交通事故中將電子標(biāo)簽損壞，算人為損壞嗎？能獲得賠償嗎？
答：這種情況不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題和我單位規(guī)定的免費更換范圍，因此您需要重新購買一個電子標(biāo)簽。
11、電子標(biāo)簽可以借給其他人用嗎？
答：電子標(biāo)簽是不能借給別人使用的。因為每一個電子標(biāo)簽只能安裝在對應(yīng)的車輛上使用，而且記錄本車的信
息，只要您把電子標(biāo)簽拆離車輛后其有關(guān)車輛的參數(shù)信息將丟失，因此也就不能正常使用了。
12、電子標(biāo)簽保修期是多長時間，如超過保修期是否要收取額外服務(wù)費？
答：一年內(nèi)，如屬非人為損壞電子標(biāo)簽出現(xiàn)故障，可免費更換，超過保修期，需交納維修費。
13、怎樣判斷電子標(biāo)簽是否正常？
答：如果您是記帳卡用戶的話，插卡后的電子標(biāo)簽指示燈閃綠燈且液晶顯示屏顯示“記帳卡”是正常的;如果您是
儲值卡用戶的話，插卡后的電子標(biāo)簽指示燈閃綠燈且液晶顯示屏顯示正確卡內(nèi)金額是正常的。
14、我的車需要換玻璃，電子標(biāo)簽需要如何處理？
答：如果你更換了玻璃的話，您需要到湘通卡客服，由湘通卡工作人員重新將電子標(biāo)簽安裝到車輛上，并導(dǎo)入信息后，電子標(biāo)簽才可正常使用。
15、我原來的車賣了，電子標(biāo)簽?zāi)軗Q到新車上用嗎？
答：可以，只要您提供原車和新車的行駛證原件及復(fù)印件，再填寫《電子標(biāo)簽申請表》，并將兩輛車同時開到網(wǎng)點，則可辦理電子標(biāo)簽遷移業(yè)務(wù)。