銷售經(jīng)理績效考核方案
銷售經(jīng)理的績效考核是企業(yè)為了實現(xiàn)銷售目標，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔銷售經(jīng)理的銷售業(yè)績與管理能力進行績效考核與績效考評。
銷售經(jīng)理績效考核的原則：公平嚴格的原則；結果公開的原則；結合獎懲等原則。
銷售經(jīng)理績效考核指標：
第二項指標,考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達標率；
銷售經(jīng)理績效考核第三個指標，銷售費用使用率；
銷售經(jīng)理績效考核第四個指標，信息系統(tǒng)管理；
銷售經(jīng)理績效考核第五個指標，工作態(tài)度。
為貫徹公司目標責任制，完成公司的銷售目標，提高公司的經(jīng)濟效益，特制定本目標書。
一、責任期限
××××年××月××日～××××年××月××日。
二、職權
公司銷售經(jīng)理的主要工作職權如下。
1．銷售部規(guī)章制度、銷售策略的制定與修改權。
2．銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權。
3．重大促銷活動現(xiàn)場指揮權。
4．部門崗位調配的建議權。
5．部門銷售團隊的組建、培訓、考核、監(jiān)督權。
6．部門員工獎懲、爭議處理的建議權。
三、工作目標與考核
銷售經(jīng)理的工作內容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理，為合理考核銷售經(jīng)理的工作，建立業(yè)績指標和管理績效目標，其中業(yè)績指標得分占考核得分的70%，管理績效指標占30%。
1．業(yè)績指標
業(yè)績指標的構成、權重與考核標準如下表所示。
銷售經(jīng)理業(yè)績指標考核表
指標項目
權重（%）
工作目標
考核標準
得分
銷售額
15
目標值為 萬元
每低 萬元，減 分，銷售額低于 萬元，該項得分為0
銷售計劃完成率
15
目標值為 %
每低1%，減 分，完成率低于 %，該項得分為0
促銷計劃完成率
10
目標值為 %
每低1%，減 分，完成率低于 %，該項得分為0
銷售增長率
5
目標值為 %
每低1%，減 分，增長率低于 %，該項得分為0
銷售毛利率
5
目標值為 %
每低1%，減 分，毛利率低于 %，該項得分為0
賬款回收率
5
目標值為 %
每低1%，減 分，回收率低于 %，該項得分為0
壞賬率
5
目標值為≤ %
每高1%，減 分，市場占有率高于 %，該項得分為0
新產品市場占有率
5
目標值為 %
每低1%，減 分，市場占有率低于 %，該項得分為0
銷售費用節(jié)省率
5
目標值為 %
每高1%，減 分，費用節(jié)省率低于 %，該項得分為0
指標說明
銷售額
銷售合同簽訂的總銷售額
銷售計劃完成率
促銷計劃完成率
銷售增長率
銷售毛利率
賬款回收率
壞賬率
新產品市場占有率
銷售費用節(jié)省率
2．管理績效目標
公司從部門管理、公司內部協(xié)作管理和客戶管理三個角度來考核銷售經(jīng)理的管理績效，具體考核內容和評分標準如下表所示。
銷售經(jīng)理管理績效考核表
考核內容
指標項目
權重（%）
工作目標
考核評分標準
得分
銷售服務質量與公司形象維護
客戶滿意度
5
達到 分
每低 分，考核得分減 分，滿意度低于 分，該項得分為0
客戶有效
投訴次數(shù)
5
≤ 次
每高 次，考核得分減 分，次數(shù)高于 分，該項得分為0
部門管理
核心員工
保有率
5
達到 %
每低1%，減 分，員工保有率低于
%，該項得分為0
部門培訓計劃完成率
5
達到 %
每低1%，減 分，完成率低于 %，該項得分為0
銷售報表提交及時率
5
達到 %
每低1%，減 分，及時率低于 %，該項得分為0
公司內部
協(xié)作
內部員工
滿意度
5
達到 分
每低 分，考核得分減 分，滿意度低于 分，該項得分為0
�。�1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調查獲得。
�。�2）客戶有效投訴次數(shù)、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核。
（3）核心員工保有率、部門培訓計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示。
�。�4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協(xié)作部門進行問卷調查后獲得。
�。�5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況，由總經(jīng)理辦公會議進行討論，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。
五、考核結果管理
1．人力資源部匯總各項考核得分，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）、“良好”（80～89分）、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）、“差”（0～59分）等5個等級。
2．人力資源部將考核結果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批。
3．銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見，制定下一考核期工作計劃、銷售任務、考核目標等。
4．考核結果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調動的依據(jù)。。
六、附則
1．本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權修改本責任書。
2．本責任書未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。
3．本責任書一式兩份，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。
4．本責任書自簽訂之日起開始實施。
相關說明
編制人員
審核人員