大家好，今天我演講的題目是帶著微笑去工作。
首先讓我們來談?wù)勎⑿@個(gè)詞。新華字典上解釋到微笑：略有笑意。略有，這個(gè)真的很難界定。微笑要把握度。泰戈?duì)栒f：“當(dāng)他微笑時(shí)，世界愛了他；當(dāng)他大笑時(shí)，世界便怕了他。”笑的過了頭，別人大概都會(huì)怕了。似笑非笑又感覺在蔑視對(duì)方，這個(gè)弄不好要挨打的。所以微笑需謹(jǐn)慎呀。
那么什么樣的微笑才能讓拉近人與人的距離呢？有套用的公式么？有的，霍姆斯的完美微笑的公式：A x[(S+T+F)-(W+L)]。A，arch，也就是弓形，微笑時(shí)嘴角上翹呈弓形，弧度一直延伸至眼角。S，Smile，指充滿自信的微笑，讓人感到是發(fā)自內(nèi)心的。T，teeth，是牙齒狀況，牙齒整齊，大小呈黃金分割比例。F，feature為臉型，高顴骨、大眼睛和尖下巴讓笑容更美。W是牙齒顏色。L，lip是嘴唇的狀況和顏色，最好是健康的粉色。每一個(gè)元素最高為5分�？偡肿罡邽�65分。這個(gè)做起來確實(shí)很難，例如趙本山說崔永元笑起來和哭一樣，哭起來像笑似的。這是仁者見仁智者見智。我認(rèn)為微笑中要帶著真誠、大方，要發(fā)自內(nèi)心的，如果能有一雙會(huì)笑的眼睛，那就更完美了。
如果做到了像剛才我敘述的微笑，那對(duì)方會(huì)給你一個(gè)反饋，同樣的報(bào)以笑容。這樣不僅自己感覺良好，同時(shí)打好了溝通的基礎(chǔ)，有助更好的與對(duì)方交流。
微笑問安，結(jié)好人緣。好緣之功，處事易成。一天的工作從微笑開始，對(duì)同事一個(gè)真誠的微笑，使工作氛圍變得輕松愉快，從而使我們的團(tuán)隊(duì)更和諧，具有默契，提高工作效率。接診時(shí)對(duì)患者報(bào)以關(guān)切的微笑，會(huì)適當(dāng)減輕些患者的緊張不安的情緒，再耐心的預(yù)防性的告訴患者接下來的治療時(shí)可能會(huì)發(fā)生的事情，成功的打消對(duì)方的諸多顧慮，讓對(duì)方信任我們的專業(yè)醫(yī)術(shù)。設(shè)身處地的為患者著想一下，他們本來就帶著病痛來求醫(yī)，不僅病灶本身，同時(shí)心理也承受著痛苦，可能因?yàn)樘弁矗幻烙^，影響正常生理功能等，所以我們不僅僅是要治愈患者本身疾病，還要治愈患者的心理問題。例如牙列缺失的患者，平時(shí)笑都不敢笑一下，我們帶給他的不僅是健康，更還給他久違的笑容。
現(xiàn)如今的醫(yī)學(xué)，生理治療和心理治療密不可分。更何況醫(yī)患關(guān)系如此緊張的醫(yī)改一再再改的今天�，F(xiàn)在信息技術(shù)的普及，人們的信息獲取量和自我保護(hù)意識(shí)再不斷增強(qiáng)。有些病人甚至可以問出比醫(yī)生還專業(yè)的問題。但是也有一部分人會(huì)認(rèn)為牙齒問題或者口腔問題是要不了命的，為這些花那么多錢是很奢侈的事情。所以大家看病是有了癥狀才來求醫(yī)，那么大概心理狀態(tài)是：緊張，怕疼，易怒，對(duì)愈后效果不明朗與期望過高，治療費(fèi)與治療效果的正比關(guān)系。也許一個(gè)很小的細(xì)節(jié)做的不夠好都會(huì)成為一個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)，這時(shí)我們要專業(yè)，要從容，遇到種種困難始終面帶微笑，這是一種定力，是來自于已經(jīng)學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)意志的心靈�！ ∫�?yàn)椴恢朗钦l把醫(yī)務(wù)人員喻為了白衣天使，從此每一個(gè)從事醫(yī)護(hù)工作的人都被賦予了這項(xiàng)滿是殊榮的稱謂。冰心老人寫過這樣一首詩，愛在左，同情在又，走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這人生長途點(diǎn)綴的花香彌漫，使踏著荊棘的人不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼，我認(rèn)為這是對(duì)醫(yī)護(hù)職業(yè)最好的詮釋。
海納百川，有容乃大。比地大的是海，比海大的是天，比天還大的是人的心靈。擁有一顆寬容的心，給予一個(gè)包容的微笑，可以使我遠(yuǎn)離工作的爭吵，是團(tuán)隊(duì)和諧運(yùn)作的保障。當(dāng)然，我們也會(huì)有失敗挫折，但是我們更應(yīng)該抱以鼓勵(lì)的微笑，調(diào)整心態(tài)，自我檢討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)會(huì)贊美別人，贊美，是人際關(guān)系中的潤滑劑，一個(gè)微笑，一個(gè)肯定，往往被贊美的人會(huì)做的更好。為員工提供物質(zhì)及精神幸福，顧客者創(chuàng)造健康，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我很慶幸我是拜爾口腔中的一員，這個(gè)團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，我們?cè)诼飞�，也將向著更美好的明天邁進(jìn)�！�
帶著微笑去工作，會(huì)少一些抱怨，多一些拼搏，帶著微笑去工作，你會(huì)少一些沮喪，多一些快樂，帶著微笑去工作，你會(huì)少一些困惑，多一些堅(jiān)定，帶著微笑去工作，你會(huì)少一些失利，多一些輝煌。
謝謝大家！