提到李育華，很多人都不認(rèn)識，但提起工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，大家是不是感覺很熟悉？李育華就是工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的先驅(qū)者，是同業(yè)中的領(lǐng)頭羊，拿過六年第一，目前工行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)占到80%的市場份額。

　　作為金融行業(yè)的“老兵”，李育華在銀行干了近30年，從柜臺服務(wù)人員一步步做起來；如今，最早從銀行財會、對公結(jié)算到信用卡、電子銀行，再到個人金融業(yè)務(wù)，每項業(yè)務(wù)她都熟悉。

　　對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)有什么不同？李育華坦率地說：“個人業(yè)務(wù)客戶群更大，產(chǎn)品線更長，管理半徑也更大，真的很辛苦，但也有樂趣，很有成就感�！�

　　樂趣何在？“幫客戶理財，他們賺了錢，我特有成就感；同業(yè)占比提高，這可是靠數(shù)據(jù)說話，每次第一都挺自豪的�！�

　　金融行業(yè)里幾乎是男人的天下，競爭十分激烈，女人憑什么能堅守這么久？李育華笑稱：“我是個踏實(shí)做事的人，要做就做好，就要有聲有色，否則就不做，這在別人眼里是不是有點(diǎn)‘爭強(qiáng)好勝’？”

　　展望2011年，李育華希望自己團(tuán)隊的“觸角”能伸得更遠(yuǎn)、覆蓋面更廣�！翱蛻羧后w越來越龐大，如何提供更好的服務(wù)，這是我正思考的問題�！�

　　作為經(jīng)常和金融機(jī)構(gòu)打交道的記者，“以客戶為中心”這句話，差不多把耳朵都磨出繭子了；這個被金融業(yè)視為從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的口號，真正做好并不容易。

　　工行北京分行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李育華，用自己的行動證明了這句話的價值。1月21日晚，四處拜訪客戶的李育華，終于在周末下班后抽出空閑接受了記者的專訪。

　　■是事業(yè)，更是責(zé)任

　　“原來有這么多辦法可以避免成為‘月光族’啊！”北京白領(lǐng)小陳在參與工行舉辦的投資理財知識講座后，禁不住發(fā)出了由衷的感嘆。

　　作為一家知名網(wǎng)站北京總部的職員，小陳收入并不低，但卻不知道怎么讓收入保值增值，基本上處于“月光族”狀態(tài)，這常讓他非常頭疼。

　　抱著試試看的態(tài)度，他參與了工行的投資理財知識講座。通過專家的講解和耐心答疑，他發(fā)現(xiàn)，在不降低生活品質(zhì)的同時，其實(shí)有很多方法可以避免“月光”。

　　于是，他仔細(xì)地聽取了專家的建議，并計劃通過科學(xué)理財，讓自己的收入不斷保值增值，早日告別以往的“月光”生活。