20XX年，在市委、市政府的正確領導和關心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真落實全區(qū)旅游工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴內需、保增長、促發(fā)展”為主要任務，進一步轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強宣傳促銷、行業(yè)管理，加強規(guī)劃指導、精品建設，加強隊伍建設，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，旅游經濟得到了又好又快發(fā)展，實現了年初制定的各項目標任務。20XX年是我市旅游業(yè)全面發(fā)展最為關鍵的一年。做好全市旅游工作，對于加快我市旅游產業(yè)發(fā)展，有著十分重要的意義。現制定以下工作計劃。
一、指導思想
××市旅游業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)。機遇有：一是中省高度重視旅游業(yè)發(fā)展。12月1日頒布的國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出：把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)。中省將陸續(xù)出臺系列政策扶持旅游產業(yè)發(fā)展。二是“拉動內需”政策將刺激旅游投入增加。這對加速我市旅游基礎設施建設是一個難得的機遇。三是旅游發(fā)展形勢喜人。去年以來，我市旅游化危為機，游客信心迅速恢復、旅游市場快速復蘇，客商投資廣安旅游熱情高漲，一大批業(yè)主投資廣安旅游開發(fā)，旅游市場主體發(fā)展壯大。四是企業(yè)主動營銷意識顯著增強。市內主要景區(qū)、星級酒店、旅行社營銷積極性充分調動，全市已經形成“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”、“政企互動、各方聯(lián)合、上下聯(lián)動”的營銷格局，產品線路宣傳正向縱深推進。挑戰(zhàn)有：一是旅游初級階段特征明顯。產業(yè)要素發(fā)展不平衡、旅游消費水平低、過夜游客比例不大等問題依然嚴峻。二是項目建設推進緩慢。華鎣山寶鼎、洞中天河、神龍山巴人石頭城等骨干景區(qū)投入不足，建設進度嚴重滯后。三是中遠程客源市場亟待拓展。廣安仍然以周邊短程、自駕游為主，中遠程大規(guī)模團隊游比例偏低。
二、工作任務
20XX年市旅游局以鄧**理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《國務院關于加快發(fā)展旅游產業(yè)的意見》，堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的理念，深度挖掘旅游資源，大力推進開發(fā)合作，實現旅游景區(qū)大提質、旅游環(huán)境大改善、旅游營銷大突破、旅游經濟大跨越。全年接待游客1000萬人次；實現旅游總收入60億元，旅游工作安全、健康、有序。
三、工作步驟
（1）突出規(guī)劃創(chuàng)建兩個抓手。強化規(guī)劃指導。編制完成《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，啟動編制《市“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，調整完善產業(yè)規(guī)劃布局。強力推進5a級景區(qū)創(chuàng)建。鄧**故里加大投入，完善旅游功能、提升軟硬件設施，把園區(qū)做大、景點做精、文化做深、品牌做響，力爭創(chuàng)建成為國家5a級景區(qū)；引導華鎣山旅游區(qū)業(yè)主繼續(xù)加快二期工程建設步伐，確保5a級景區(qū)創(chuàng)建取得明顯進展。
�。�2）建設六大重點項目。神龍山巴人石頭城完成二期工程規(guī)劃并啟動建設，旅游功能進一步完善，接待能力顯著提升；華鎣山洞中天河按照國家4a級景區(qū)標準，完善二期工程規(guī)劃，建成瓦房子停車場及游人中心；華鎣山寶鼎建好大雄寶殿、光明寺，啟動普賢殿建設和觀音殿廣場擴建工程，仙鶴洞6月底前對外開放；龍女湖旅游區(qū)開工建設；啟動大洪湖旅游開發(fā)；寶箴塞景區(qū)提檔升級。結合城市建設規(guī)劃，完善城市旅游功能，提升城市旅游形象，包裝推出廣安市游人中心、西溪峽等旅游項目。力促萬春橋瀑布、御臨河、天池、翠湖等旅游項目招商成功。
�。�3）打造四條鄉(xiāng)村旅游帶。實施鄉(xiāng)村旅游富民工程，規(guī)劃建設鄧**故里景區(qū)周邊及廣安區(qū)花園路沿線/護安渠江東岸環(huán)城鄉(xiāng)村游憩帶、岳池農家文化旅游產業(yè)帶、武勝廣遂路農業(yè)旅游觀光帶、華鄰路沿線鄉(xiāng)村休閑度假旅游帶，豐富吃住行游購娛內容，新增星級農家樂10家�；I建旅游協(xié)會農家樂分會，開展廣安十佳農家樂評選活動，推出“尋農家源、觀農家景、住農家屋、品農家味、購農產品”鄉(xiāng)村旅游線路，培育鄉(xiāng)村旅游品牌，引導旅游消費新時尚。
二、深度開展宣傳營銷，實現客源市場拓展新突破
（1）包裝四季旅游產品。針對四季七節(jié)，推介四季主題旅游產品：春季—走進小平故里·聆聽春天的故事；夏季—激情華鎣山·消夏避暑季；秋季—尋小平足跡·覽華鎣秀色；冬季—賞華鎣山雪景·品川東美食。圍繞四季主題，整合旅游資源，推出廣安一日游、二日游線路，納入旅行社團隊運行計劃。引導市內景區(qū)制定針對廣安市民的優(yōu)惠政策，開展廣安旅游回饋市民活動，拉動廣安本地游市場。
�。�2）開發(fā)四大客源市場。以活動為載體，注重形象宣傳與旅游產品營銷相結合，做透川渝黔，開拓鄂陜桂，攻占珠三角，對接長三角。一是深入四川、重慶、貴州各大城市，開展千社萬團游廣安系列活動，深化兩個100萬（100萬重慶、成都市民）自駕游小平故里·華鎣山、小平故里·華鎣山旅游直通車活動。二是以上
�！錆h—成都、西安—成都高速公路貫通為契機，深入武漢、西安等地開展主題旅游推介活動，聯(lián)合廣西百色共推鄧**足跡之旅，開拓湖北、陜西和廣西市場。三是與廣東中山等地開展城際互動，開拓廣東等珠三角客源市場。四是參加上海世博會，加強與浙江寧波區(qū)域旅游合作，積極對接長三角客源市場。
（3）推進三個區(qū)域合作。推進“中國二十世紀三大
偉人故里”旅游聯(lián)盟合作，開展“尋找共和國成長記憶”—走進中山、湘潭、廣安三大偉人故里紅色旅游專列無門票活動周等活動，打造“中國二十世紀三大偉人故里行”精品旅游線路。深化川東北旅游環(huán)線、川東渝北旅游聯(lián)盟合作，推出四條跨區(qū)域精品旅游線路，打造川東渝北旅游新干線。打造“重慶—廣安—遵義—貴陽”紅色旅游精品線路，籌辦三省市四城市聯(lián)席會議，切實加強融入重慶1小時旅游經濟圈工作。
�。�4）強化四類媒體宣傳。一是注重新聞宣傳。在中省主流媒體、主要客源地媒體、市內媒體開設專題、專欄、專版，及時宣傳廣安旅游新產品、新線路。二是推進廣告宣傳。在廣安城區(qū)及以成渝等地主要交通干道、市轄區(qū)主干道制作戶外廣告，宣傳廣安旅游產品，營造旅游氛圍。三是加強網絡宣傳。完善廣安旅游網，搭建旅游營銷新平臺。四是制作三種旅游宣傳品即一張《廣安旅游地圖》（20XX版）、一張《廣安旅游溫馨提示卡》、一本《鄧**故里廣安吃住行游購娛全攻略》（珍藏版)。
三、配套發(fā)展旅游要素，實現旅游產業(yè)質量新突破。
�。�1）加快旅游交通體系建設。協(xié)調有關部門，開通華鎣山—洞中天河旅游公路，做好天池至華鎣山旅游區(qū)上山公路的維修、加固工作，完成溪口至黃龍寺公路的標準化建設，加快推進壇同至寶鼎、寶箴塞至合川旅游公路建設，建成御臨河景區(qū)至渝鄰高速連接公路。在廣安城區(qū)、高速公路、交通干道和景區(qū)公路設置規(guī)范的旅游交通標識。成立廣安旅游車公司，開通廣安城區(qū)及區(qū)市縣城所在地至市內主要景區(qū)的快速公交巴士，啟動廣安一日游市場。
（2）完善旅游接待功能。大力發(fā)展酒店業(yè)。引進商務連鎖酒店和各類經濟型酒店，新增星級旅游飯店2家。大力發(fā)展特色餐飲業(yè)。配合有關部門，打造特色餐飲街區(qū)，岳池南宋文化街、武勝雪花啤酒風情街豐富旅游要素，完善旅游功能，納入旅行社線路推介；評定星級旅游餐館5家，開展十大名廚評選活動。大力開發(fā)旅游商品。籌建特色旅游商品展示中心，開展“廣安最受游客歡迎的旅游商品”評選活動暨廣安旅游商品設計大賽；培育10家a級旅游購物點，并納入旅行社團隊運行線路。
（3）扶持旅行社做大做強。放寬市場準入，簡化審批手續(xù)，鼓勵外地旅行社集團在廣安開辦分社，支持市內旅行社通過加盟、重組等方式做大做強，新增旅行社2家。
（4）發(fā)展旅游文化產業(yè)。以國家開展“主題旅游文化年”活動為契機，把提升文化內涵貫穿到吃住行游購娛各環(huán)節(jié)和旅游業(yè)發(fā)展全過程。深度研究旅游文化，挖掘地方特色文化內涵，強化市場運作，籌辦第五屆華鎣山旅游文化節(jié)等節(jié)慶活動；鄧**故里、華鎣山旅游區(qū)等包裝推出獨具地方特色的旅游文娛節(jié)目，并進行經常性展演。依托“鄧**故里”品牌，整合廣安旅游、文化資源，開發(fā)廣安特色旅游文化商品10種。
四、實施質量提升行動，實現旅游服務水平新突破。
以國家旅游局“旅游服務質量年”活動為契機，扎實開展以下幾個方面的工作。
�。�1）開展旅游質量宣傳活動。按照中省旅游部門的統(tǒng)一安排部署，一是開展“旅游質量萬里行”廣安活動，為質量年營造良好的輿論氛圍；二是開展“品質旅游、伴你遠行”宣傳活動，制作旅游服務質量公益廣告和宣傳資料，分時段集中開展媒體算傳；三是組織舉辦“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳，提醒市民防范旅游低價陷阱、關注旅游品質與旅游安全。
�。�2）提升重點領域服務質量。大力貫徹新版飯店星級標準，加強星級飯店評定和復核工作，評選星級飯店十佳管理標兵、十佳服務明星。貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，建立旅行社服務質量分類信息披露機制，評選廣安旅行社五強。完善導游管理和培訓工作制度，開展以“講道德、比技能、賽服務”為主題的導游講解員大賽，評選六佳金牌導游。加強景區(qū)標準化管理，加大對a級景區(qū)的評定與復核工作力度，開展a級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動。
�。�3）加強旅游質量專項檢查。開展旅游服務質量專項治理，嚴肅查處“黑社”、“黑導”、“黑車”等不法行為和游客反映較為集中的問題，規(guī)范發(fā)展一日游、二日游市場。在此基礎上，建立信息發(fā)布機制，定期發(fā)布游客滿意度狀況和旅游投訴信息，強化企業(yè)守法誠信經營、提高優(yōu)質服務意識。
�。�4）本文來源：文秘范文 夯實旅游質量發(fā)展基礎。積極開展旅游標準化示范企業(yè)創(chuàng)建活動，引導企業(yè)增強標準意識和規(guī)范意識，為提升旅游服務質量奠定基礎。聘請旅游專家教授授課，邀請實際經驗的技能標兵實地演練，舉辦培訓班10期，培訓從業(yè)人員800人次，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員整體素質。貫徹《旅游者安全保障辦法》，完善旅游突發(fā)公共事件應急預案；開展安全生產培訓和演練、出境旅游安全宣傳周和旅游保險宣傳月活動，增強安全意識；加強日常安全監(jiān)督檢查，保障旅游安全。
五、以科學發(fā)展觀為指導，全面推進各項工作。
1.按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，繼續(xù)深化學習實踐科學發(fā)展觀活動，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真做好思想政治、精神文明建設、社會治安綜合治理、扶貧惠民等工作。
2.圍繞懲治和預防腐敗體系建設工作，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，深入推進機關效能建設，進一步轉變機關職能，不斷提高機關工作效率和服務水平，著力塑造旅游新形象。
3.結合旅游工作實際情況，采用舉辦培訓班、專題講座、外出參觀學習等形式，深入學習政治理論，旅游法律法規(guī)和業(yè)務，努力提高干部職工隊伍綜合素質。