〖摘要〗原則20%問問題，80%傾聽，學會聽話。不知道培訓工作計劃如何寫？小編今天為你特別收集了一篇《業(yè)務員培訓計劃范文》，大家不妨參照參照。

　　一、了解人的本性

　　人們到底是什么樣的呢?有一句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。

　　二、如何巧妙的與別人交談

　　當你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那么，他們最感興趣的話題是什么呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學會另一個詞————“您，您的„„”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。

　　三、如何巧妙的令別人覺得重要

　　1、盡量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。

　　2、一定要聆聽別人

　　3、贊許和恭維他們，關心他們的家人

　　4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片

　　5、在回答他們的話之前，請稍加停頓

　　6、肯定那些等待見你的人們

　　7、關注每一個人

　　不要只是關注或發(fā)言人，不要只是關注那些有的人或值得你關的人，因為孤雁難成群。

　　只要你在平時注意做到以上幾點，那么，你肯定會給人們留下良好的印象。

　　四、如何巧妙的贊同別人

　　1、學會贊同和認可

　　2、當你贊同別人時，一定要說出來

　　3、當你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已

　　4、當你犯錯誤的時候要敢于承認

　　5、避免與人爭論

　　6、正確處理沖突

　　五、如何巧妙的聆聽別人

　　1、聆聽時注視說話人

　　2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽

　　3、不要打斷說話者話題

　　4、巧妙、恰如其分的提問

　　六、如何巧妙的影響別人

　　1、了解對方所想、所需

　　七、如何巧妙的說服別人

　　八、如何巧妙的使別人做決定

　　1、告訴人們?yōu)楹我�同意和答應�?

　　2、問一些只能用“對”來回答的問題

　　3、讓人們在兩個“好”中選擇一個

　　4、期待人們說好

　　九、如何巧妙的調動別人情緒

　　十、如何巧妙的贊美別人

　　1、要真誠

　　2、贊揚行為本身，而不是人

　　3、贊揚具體，實在，不得夸張

　　4、贊揚要及時，不要隔太久

　　十一、如何巧妙的感謝別人

　　1、表達謝意時態(tài)度要真誠

　　2、清晰、自然地表達

　　3、注視你要感謝的人

　　4、致謝時要說出對方的名字

　　5、盡力的致謝

　　十二、如何巧妙的留下良好的印象

　　1、真誠2、要熱情3、不分急躁

　　4、不要通過貶低別人來抬高自己

　　6、不要打擊任何人、任何事

　　十三、如何巧妙的發(fā)言

　　1、一定要明白和清楚你說話的內容

　　2、該說的話說完就馬上停止

　　3、說話時，請注視聽眾

　　4、討論聽眾感興趣的話題

　　5、不要試圖演講

　　十四、與人溝通的原則和如何與人溝通

　　原則一、20%問問題，80%傾聽，學會聽話

　　原則二、勿打斷別人

　　原則三、勿指出他人錯誤

　　原則四、勿猜測對方心意

　　十五、如何巧妙的成為有魅力的人

　　1、漂亮，穿著得體，永遠面帶微笑

　　2、風度翩翩，氣質非凡

　　3、能干、自信、才華橫溢，有交往價值

　　4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”