在演講會(huì)中，有時(shí)我會(huì)伸出我的左手掌，詢問現(xiàn)場(chǎng)聽眾：“請(qǐng)問大家，現(xiàn)在你看到什么？”

有人說(shuō)：“看到五根手指頭不一樣長(zhǎng)�！�
有人說(shuō)：“看到老師的手，很白�！�
也有人說(shuō)：“看到give me five�！�

現(xiàn)場(chǎng)聽眾的答案很多~~
“看到拒絕，說(shuō)不！”
“看到交通警察說(shuō)——禁止通行�！�
“看到……打招呼，說(shuō)哈囉……”

的確，單單一個(gè)左手掌，大家看到的意象、看法、答案就有很多，也不一樣。
我說(shuō)：“大家看到的是我的手心，對(duì)不對(duì)？……看到我的感情線很短……”哈！

我又說(shuō)：“大家看到的是我的‘手心’，可是，我看到的是什么？”
“手背！”現(xiàn)場(chǎng)聽眾齊聲的說(shuō)。

是的！同樣是一個(gè)手掌，你看到的是“手心”，我看到的是“手背”……所以，我們都是站在誰(shuí)的角度來(lái)看事情��？

“自己的角度！”聽眾大聲的說(shuō)。

真的，我們都是站在“自己的角度”來(lái)看事情，來(lái)論斷別人，比較少站在“對(duì)方的角度”，來(lái)體會(huì)對(duì)方的感受。
所以，能夠“將心比心、善解人意”，叫什么心？
“同理心！”現(xiàn)場(chǎng)聽眾都知道。

也因此，在溝通不良時(shí)，不妨——“換個(gè)角度、角色互換”，站在對(duì)方的立場(chǎng)想一想，他為什么會(huì)這么生氣？
如果，我是他的話，會(huì)怎么處理？我會(huì)怎么說(shuō)？

一個(gè)人若懂得“將心比心、角色互換”，也多看到對(duì)方的好，那么，溝通將會(huì)更良美好，也會(huì)減少許多無(wú)謂的沖突。

(文：戴晨志）