本人勉強(qiáng)算個(gè)海外本科，非科班出身，不是學(xué)酒店管理的。形象氣質(zhì)過(guò)關(guān)，口語(yǔ)過(guò)關(guān)，課外活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)過(guò)關(guān)。 我是華南區(qū)這邊的，一面在深圳，二面在廣州。
一面的時(shí)候，就是先上機(jī)測(cè)試，然后就是群面，自我介紹+小組presentation:我們的題目是“surprise your customer”,要求是5min吧？（記不太清楚了），全英。
因?yàn)樯蠙C(jī)測(cè)試完全不知情，所以根本沒(méi)有準(zhǔn)備。覺(jué)得英文這一塊真的挺難的，詞匯量要求比較大，也很專業(yè)，而邏輯相比之下比較簡(jiǎn)單，可以應(yīng)付。不過(guò)就最后結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)上測(cè)試應(yīng)該不會(huì)占太多分，還是面試比較重要。
面試的時(shí)候，有10多個(gè)人一組，確確實(shí)實(shí)是海面。不過(guò)就部門分布來(lái)看，多半是marketing/sales,有一小部分是finance,然后再有2-3個(gè)revenue的。所以revenue競(jìng)爭(zhēng)最小是肯定的，因?yàn)楫吘挂院蟮陌l(fā)展道路比較窄。
自我介紹的話，有很多海歸，英文都挺不錯(cuò)的，沒(méi)有什么太大的差距。簡(jiǎn)短明了就好，一定要面帶微笑，因?yàn)榫频晔欠⻊?wù)行業(yè)。小組presentation的話，我們組的表演了一個(gè)情景劇，給顧客birthday surprise party云云，這個(gè)應(yīng)該比較容易想到。所以不會(huì)有太大的挑戰(zhàn)。
總結(jié)一下，還是那句話，面試的時(shí)候一定要找準(zhǔn)organization culture,i.e. 公司想要什么樣的人？starwood做的是服務(wù)行業(yè)，它自己也說(shuō)了，招聘不看成績(jī)，不看學(xué)校，不看實(shí)習(xí)經(jīng)歷，不求牛人，只求最適合的，最重要的還是態(tài)度。我一直覺(jué)得性格這個(gè)東西是沒(méi)辦法變的，也沒(méi)辦法裝得出來(lái)，所以說(shuō)該是你的就是你的。
二面的時(shí)候是做presentation,15min.我想不同部門的題目也不一樣。但是，有幾點(diǎn)是共同的：
1. 要有數(shù)據(jù)，要有support,數(shù)據(jù)要有information sources,因?yàn)榭障胧菦](méi)有用的，就算是marketing也最好要有數(shù)據(jù)
2. 要有邏輯，為什么會(huì)這么想，思路是怎么一步一步出來(lái)的，雖然公司沒(méi)指望你能做得有多專業(yè)，但至少你要表明你有思考
3. 要美觀，ppt必須professional,如果你的內(nèi)容膚淺，至少把外觀做得讓人愛(ài)不釋手
再來(lái)是15min的q&a,我覺(jué)得有些問(wèn)題真的挺難回答的，特別是涉及到酒店業(yè)或者starwood本身的，畢竟沒(méi)有那么專業(yè)。但是一定真誠(chéng)，而且千萬(wàn)別自亂陣腳，一定要有自信，因?yàn)楦杏X(jué)hr都比較不喜歡看面試者手足無(wú)措的囧樣。就算是不知道，也要很淡定的說(shuō)不知道，我也同樣有很多問(wèn)題都說(shuō)的“對(duì)不起，我不太清楚”.
僅為個(gè)人意見(jiàn)：覺(jué)得ppt的重點(diǎn)還是應(yīng)該放在starwood本身上面，應(yīng)該多側(cè)重于對(duì)本公司的見(jiàn)解，證明你有一定了解這個(gè)公司，了解酒店行業(yè)是做什么的。還有，準(zhǔn)備工作一定要多做，多付出絕對(duì)是得到好結(jié)果的重要因素（又回到corporate culture上面，starwood看重的是什么？態(tài)度嘛）
整個(gè)求職路到此就結(jié)束了，比起其他部門/其他一些地區(qū)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，還是輕松很多。
starwood在酒店業(yè)是非常好的公司，待遇福利什么的都很好，MT就不用說(shuō)了，吃住不愁。出來(lái)當(dāng)manager以后，起步工資也很可觀，只是不知道漲幅怎樣。對(duì)于hospitality的同學(xué)，絕對(duì)是個(gè)很好的出路。
不過(guò)revenue這個(gè)，很多酒店是沒(méi)有單獨(dú)部門的，差不多只有3-5個(gè)人在做這塊。發(fā)展畢竟是相對(duì)比較窄的，壓力很大是一定的，但是做好了肯定也是前途光明的。因?yàn)閲?guó)內(nèi)這個(gè)很不規(guī)范，但是以后絕對(duì)要慢慢引進(jìn)國(guó)外的專業(yè)公司，所以很有前途。
酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大，位置少，大家都知道，不過(guò)由于starwood要在中國(guó)擴(kuò)張，所以有很多空余出來(lái)，所以升職到底難不難，也還是未知數(shù)。而且，酒店業(yè)的主力還是marketing/sales,有客戶才是說(shuō)話權(quán)的基礎(chǔ)，所以結(jié)果導(dǎo)向是很強(qiáng)的，有時(shí)候能力有沒(méi)有并不重要，結(jié)果有沒(méi)有才是王道。
思考再三，最終還是沒(méi)有簽，就把機(jī)會(huì)留給一心想進(jìn)酒店業(yè)的同學(xué)吧。