表達(dá)自己穩(wěn)定性的話必須說(shuō) 談話，是面試的重中之重。面試語(yǔ)言，是應(yīng)聘者順 利通過(guò)面試的必備武器，應(yīng)聘者與面試官的談話內(nèi)容， 直接關(guān)系到面試官的評(píng)價(jià)與公司內(nèi)部的決策，如何在有 限的話題中最大限度地展現(xiàn)自己的能力，讓面試官全面 了解自己并對(duì)自己留下深刻印象，是大學(xué)畢業(yè)生最關(guān)心 的問(wèn)題。
簡(jiǎn)歷語(yǔ)言要投其所好，面試語(yǔ)言更是如此。這個(gè)“好”，不但要了解公司喜歡什么，還要清楚公司怕什么。 公司對(duì)應(yīng)聘者的擔(dān)心不外乎三個(gè)：應(yīng)聘者能否為公司長(zhǎng)期工作；應(yīng)聘者能否勝任這份工作；應(yīng)聘者能否為公司創(chuàng)造價(jià)值。 招聘一個(gè)新人，公司已經(jīng)支付了招聘時(shí)的費(fèi)用，培養(yǎng)一個(gè)新人，同樣是一筆不小的投資，如果這個(gè)新人學(xué)成之 后另謀高就，公司不但損失了招聘時(shí)的成本、培養(yǎng)新人的 成本，還要支付二次招聘需要的費(fèi)用，一個(gè)人離職，等于 浪費(fèi)了公司三筆金錢(qián)，更有甚者，這新人跑去了對(duì)手公 司，又損失了巨大的無(wú)形資本。沒(méi)有公司會(huì)大公無(wú)私地當(dāng) 新手的訓(xùn)練場(chǎng)，他們最關(guān)心的是新手能否在公司長(zhǎng)期工 作，能否為公司帶來(lái)收益。 了解到這一層，應(yīng)聘者一定要打消考官的顧慮，暗示 考官：我很穩(wěn)定，我愿意長(zhǎng)期為公司工作。不妨從以下方 面讓考官了解你的穩(wěn)定性： （1）讓面試官知道，你了解并喜愛(ài)這份工作。 如果你已經(jīng)對(duì)應(yīng)聘職位做了深入的調(diào)查，你可以很輕 易地讓考官相信，你對(duì)這份工作并不是心血來(lái)潮，你對(duì)這 個(gè)工作足夠了解。一定要對(duì)方相信，你對(duì)這份工作做過(guò)深 入研究、志在必得。 另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)詢(xún)問(wèn)考官應(yīng)聘職位的具體情況， 你詢(xún)問(wèn)得越詳細(xì)，越代表你對(duì)這個(gè)工作有興趣，然后仔細(xì) 思考，告訴對(duì)方你非常想要這個(gè)工作。 （2）讓面試官知道，你喜歡有意義的競(jìng)爭(zhēng)，鄙視無(wú)價(jià)值的攀比。 一個(gè)喜歡與人攀比的人往往愛(ài)慕虛榮，一個(gè)愛(ài)慕虛榮的人易被他人影響，最有可能對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿(mǎn)，從而急于改變，跳槽就成了他們立竿見(jiàn)影的手段。在談話中，應(yīng)聘者萬(wàn)萬(wàn)不可表露攀比的心態(tài)。當(dāng)然，一個(gè)沒(méi)有進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的員工也會(huì)成為企業(yè)的負(fù)累，把你的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與事 業(yè)心結(jié)合，而不是生活上的細(xì)枝末節(jié)，面試官能夠分清其中的差別。 （3）讓面試官知道，你是個(gè)有長(zhǎng)性的人。 在簡(jiǎn)歷上，盡量寫(xiě)出堅(jiān)持多年的愛(ài)好，或參加過(guò)長(zhǎng)時(shí) 間的社團(tuán)活動(dòng)，如果你曾經(jīng)有過(guò)長(zhǎng)期從事某項(xiàng)活動(dòng)的經(jīng) 歷，面試官會(huì)更容易相信你的穩(wěn)定性。
第30節(jié)：面試場(chǎng)上哪些話必須說(shuō)，哪些話不該說(shuō)(2)
在面試中，也要盡量表現(xiàn)自己有長(zhǎng)性，介紹自己的 時(shí)候要有意識(shí)地暗示面試官：我有長(zhǎng)期從事某項(xiàng)活動(dòng)的 經(jīng)歷。
此外，你的問(wèn)題，比如詢(xún)問(wèn)公司五年后的發(fā)展，也會(huì) 讓對(duì)方相信你的穩(wěn)定。
（5）表明個(gè)人心態(tài)與企業(yè)文化的契合。 精神上的歸依感更能加深彼此的認(rèn)同，可以著重強(qiáng)調(diào)個(gè)人心態(tài)與企業(yè)文化的契合。在這里，再次強(qiáng)調(diào)職業(yè)調(diào)查的重要，成熟的企業(yè)都有一套獨(dú)具特色的企業(yè)文化，且深入每位員工的內(nèi)心，如果沒(méi)有深入理解，信口胡說(shuō)，會(huì)引起面試官的反感。
尋找自己性格中與企業(yè)精神吻合的那一方面，給面試一個(gè)基調(diào)：“我適合這個(gè)企業(yè)，因?yàn)槲覀冇芯窆缠Q。”自己首先相信，然后才能說(shuō)服面試官。 （6）強(qiáng)調(diào)客觀條件對(duì)自己的限制。 強(qiáng)調(diào)客觀條件的限制，能夠增加“穩(wěn)定”的說(shuō)服力。
例如，地理?xiàng)l件，強(qiáng)調(diào)自己必須在父母身邊，沒(méi)有去異鄉(xiāng) 的打算；表示自己居住的地方離公司很近，上班方便、交 通方便；專(zhuān)業(yè)條件，強(qiáng)調(diào)自己對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的熟悉與熱愛(ài)， 從沒(méi)動(dòng)過(guò)轉(zhuǎn)行的念頭。 表現(xiàn)自己的穩(wěn)定性，就是在給面試官吃一顆定心丸， 讓用人單位打消后顧之憂，為自己成功就業(yè)增加砝碼。當(dāng) 然，表明穩(wěn)定性，也要考慮自己的實(shí)際情況，開(kāi)了口頭支 票不能兌現(xiàn)，你很難通過(guò)試用期。
表述自己學(xué)習(xí)型心態(tài)的話必須說(shuō) 任何新手都是未滿(mǎn)的水杯。水杯有四種：第一種，沒(méi)有水，但很穩(wěn)當(dāng)，加多少水，裝多少水；第二種，半杯水，很穩(wěn)當(dāng)，加水的時(shí)候不會(huì)搖晃；第三種，半杯水，拼命晃，還沒(méi)等別人加水，先把已有的水晃沒(méi)了；第四種，沒(méi)有水，拼命晃，聲音最大。 對(duì)于招聘公司來(lái)講，第二種水杯是理想選擇，第一種水杯至少有培養(yǎng)價(jià)值，第三種，就是俗話說(shuō)的“一瓶子不滿(mǎn)半瓶子晃”，加多少水都會(huì)被晃出去，不如一開(kāi)始就不用。第四種，不在考慮范圍。 所以，應(yīng)聘者寧可讓面試官了解你是一只空杯，也 不可拼命搖晃，生怕別人不知道你能裝水。鋒芒畢露的 人往往在面試場(chǎng)上吃虧，而那些擁有學(xué)習(xí)型心態(tài)的應(yīng)聘 者，則是公司重點(diǎn)考慮的對(duì)象。擁有學(xué)習(xí)型心態(tài)的人， 往往有端正的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)，而且更容易 和同事、上司友好相處，這樣“穩(wěn)當(dāng)”的水杯才是公司 的最佳選擇。 應(yīng)聘者可以就以下五個(gè)方面，在簡(jiǎn)歷、自我介紹、談 話時(shí)強(qiáng)調(diào)自己的學(xué)習(xí)型心態(tài)。 （1）善于思考，學(xué)習(xí)性強(qiáng)。 善于思考，可以體現(xiàn)在求職信上，你對(duì)公司的觀察和 建議都說(shuō)明了你為這個(gè)職位動(dòng)了腦筋；可以體現(xiàn)在談話方 式上，回答問(wèn)題前先考慮 30秒，不輕易附和他人的結(jié)論， 都能體現(xiàn)你的不盲從、獨(dú)立思考的習(xí)慣；可以體現(xiàn)你精心 準(zhǔn)備的問(wèn)題和回答上，只要你的談話有廣度和深度，考官 們就會(huì)對(duì)你印象深刻。 告訴對(duì)方你善于思考，學(xué)習(xí)性強(qiáng)，還要與目標(biāo)性結(jié) 合，比如告知對(duì)方，為了得到這份工作，大三那年就開(kāi)始 著手收集相關(guān)資料，學(xué)習(xí)相關(guān)課程，已經(jīng)有了什么樣的成 績(jī)，可以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)心得，這些行為都會(huì)得到面試官的正面 肯定。 （2）永不滿(mǎn)足，有開(kāi)拓精神。 進(jìn)取，是新人必須具備的素質(zhì)。一個(gè)容易滿(mǎn)足的人，會(huì)停止追求事業(yè)的腳步；一個(gè)容易滿(mǎn)足的人，不會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求；有一定歷史的公司，都希望新人能帶來(lái)新的創(chuàng)意、新的活力，對(duì)于一個(gè)以“進(jìn)取”為目標(biāo)的公司，不歡迎沒(méi)有開(kāi)拓精神的員工。一個(gè)在事業(yè)上追求進(jìn)步的人會(huì)讓 面試官看到不竭的動(dòng)力。談到自己過(guò)去的成績(jī)和失誤，要對(duì)自己表示不滿(mǎn)足，覺(jué)得自己應(yīng)該做得更好，主動(dòng)說(shuō)出 “如果能夠XXXX，我應(yīng)該做得更好。 ”這個(gè)“XXXX” 必須是主觀努力，而不是客觀借口。
第31節(jié)：面試場(chǎng)上哪些話必須說(shuō)，哪些話不該說(shuō)(3)
當(dāng)然，你的“不滿(mǎn)足”要體現(xiàn)在事業(yè)心上，而不是虛 榮心，要把握好兩者的區(qū)別。告訴面試官，你能夠成為他 們的同行者，因?yàn)槟闶莻�(gè)不滿(mǎn)足的人，永遠(yuǎn)不會(huì)停止追逐 事業(yè)的腳步。
（3）理論聯(lián)系實(shí)際，有行動(dòng)力。 善于學(xué)習(xí)的人，腹有詩(shī)書(shū)氣自華，讓人產(chǎn)生好感，但 是，成績(jī)太好的人又讓面試官有這樣的疑問(wèn)： 這個(gè)人成績(jī)不錯(cuò)，可是，會(huì)不會(huì)只是個(gè)書(shū)呆子？
這個(gè)人說(shuō)起話來(lái)頭頭是道，可是，他是不是在紙上 談兵？
書(shū)呆子往往不通實(shí)務(wù)，紙上談兵更是用人單位的災(zāi) 難。趕快打消面試官的誤解，說(shuō)出你所從事的一項(xiàng)或幾項(xiàng) 社會(huì)實(shí)踐，過(guò)程步驟越具體越好，著重強(qiáng)調(diào)自己的行動(dòng) 力，一個(gè)善于學(xué)習(xí)、勤于思考又有行動(dòng)力的人是用人單位 的首選。學(xué)習(xí)能力 +思考能力 +行動(dòng)能力 =成功能力。
（4）勤奮認(rèn)真，懂得付出。 一分耕耘一分收獲，是職場(chǎng)人信奉的法則。在面試中，切忌提到自己投機(jī)取巧的經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)讓一步一個(gè)腳印的面試官對(duì)你的好印象急速降低。將心比心，一個(gè)懂得付出的人往往也能夠尊重他人的付出，所以，談到自己的成績(jī)，要強(qiáng)調(diào)的是自己曾為此付出了巨大的心血， 一個(gè)通過(guò)勤奮耕耘取得收獲的人，更能引起他人共鳴， 得到他人尊重。 另外，投機(jī)取巧和走捷徑不同，投機(jī)取巧是自己不肯 用功，走歪門(mén)邪道，往往會(huì)損害他人的利益；走捷徑卻是 在勤奮的基礎(chǔ)上加上聰明的頭腦，事半功倍，企業(yè)對(duì)投機(jī) 取巧的人敬謝不敏，卻衷心歡迎善走捷徑的聰明人。 （5）尊重他人，善于溝通。 面試官對(duì)學(xué)習(xí)型的人還有一個(gè)擔(dān)憂：學(xué)識(shí)淵博的人， 難免心高氣傲，不善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，對(duì)他人的想法嗤之 以鼻，過(guò)于相信自己的觀點(diǎn)，缺少通融性。 一個(gè)真正尊重知識(shí)的人必然尊重他人的見(jiàn)解，應(yīng)聘者 在談話中就應(yīng)該有謙虛的態(tài)度，對(duì)自己的師長(zhǎng)，要表示尊 重，也可以說(shuō)起自己從朋友同學(xué)身上學(xué)到的知識(shí)和品質(zhì)， 這些話題都可一句帶過(guò)，不會(huì)占用太多的時(shí)間，卻能讓面 試官捕捉到良性印象。 （6）不要一味強(qiáng)調(diào)你是學(xué)生。 強(qiáng)調(diào)自己是學(xué)生是畢業(yè)生的通病。“學(xué)習(xí)”是個(gè)心態(tài) 問(wèn)題，凡事要有學(xué)習(xí)的態(tài)度，戒驕戒躁。但是，你已經(jīng)離 開(kāi)學(xué)校，走入社會(huì)。一個(gè)學(xué)生成績(jī)不好，可以補(bǔ)考，可以 重修，身邊的人不會(huì)苛求他。工作上一個(gè)不慎，卻會(huì)給企 業(yè)造成巨大的損失，所以，一味強(qiáng)調(diào)自己是學(xué)生，是推卸 責(zé)任的做法。 無(wú)論在簡(jiǎn)歷上還是面試上，不要說(shuō)“我希望得到一個(gè) 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”，公司不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它需要你的勞動(dòng)力， 不客氣的人事經(jīng)理甚至?xí)嬖V你：“麻煩你畢業(yè)了再來(lái)應(yīng) 聘，我們公司不是學(xué)校�！�
大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，身份只有一個(gè)：職場(chǎng)新人。準(zhǔn)確的定位是接觸社會(huì)的第一步，學(xué)習(xí)型的心態(tài)不可少，但不要以為自己仍有學(xué)生的特權(quán)。面試場(chǎng)上，應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)型要通過(guò)兩方面表達(dá)：我不再是一個(gè)學(xué)生，但我永遠(yuǎn)不會(huì)忽視學(xué)習(xí)的重要。
待遇的事情，商量著說(shuō) 戰(zhàn)國(guó)時(shí)代有位叫做馮諼的薪酬高手，他進(jìn)入齊國(guó)公子孟嘗君的公司，整天高叫“出門(mén)沒(méi)有車(chē)”“吃飯沒(méi)有肉”，孟嘗君是個(gè)好說(shuō)話的老板，也是個(gè)不注重績(jī)效考察的老板，馮諼一叫，他就立刻加薪。結(jié)果，馮諼沒(méi)有做出任何貢獻(xiàn)，就過(guò)上了不錯(cuò)的生活。 在現(xiàn)代社會(huì)，行業(yè)稀缺人才仍然能得到馮諼的待遇，但是，更多的人遇不到孟嘗君這樣慷慨的老板，想要高薪，先看工作成績(jī)。所以，應(yīng)聘的時(shí)候，不宜自己談到薪水。在簡(jiǎn)歷上注明薪水范圍，在面試上主動(dòng)談及報(bào)酬，都不是一個(gè)畢業(yè)生應(yīng)有的行為。 自我報(bào)價(jià)意義不大。對(duì)方對(duì)你有估價(jià)，你談高談低都改變不了這個(gè)估價(jià)，干脆不要主動(dòng)提。只要對(duì)方知道你是經(jīng)濟(jì)適用型人才，保底保質(zhì)保升值，那么，不用擔(dān)心你的“錢(qián)途”，企業(yè)懂得人才的重要，為了留住你，他們會(huì)開(kāi)出 最合適的價(jià)碼。
但是，不主動(dòng)談?wù)撔匠辏淮聿蝗チ私庑匠�，�?酬問(wèn)題不容回避，了解的越多，越能保證你恰當(dāng)?shù)貞?yīng) 對(duì)面試官的詢(xún)問(wèn)，在取得公司好感的同時(shí)維護(hù)自己的 權(quán)益。
第32節(jié)：面試場(chǎng)上哪些話必須說(shuō)，哪些話不該說(shuō)(4)
�。�1） 了解行情，分析行情。
職業(yè)調(diào)查中，一個(gè)基本項(xiàng)目就是弄清行業(yè)基本薪金，求職者可以通過(guò)一些渠道了解大致的市場(chǎng)情況，目前在招聘類(lèi)報(bào)刊上、人才和勞動(dòng)力市場(chǎng)等都會(huì)有定期或不定期的報(bào)道分析，親朋好友也是很不錯(cuò)的信息收集渠道。了解行情后就能估算出自己的薪金，不會(huì)說(shuō)出離譜的答案。
（2） 報(bào)價(jià)時(shí)盡量說(shuō)范圍，避免說(shuō)數(shù)字。
敏感問(wèn)題，慎重處理。薪金問(wèn)題不容回避，但說(shuō)出固定的數(shù)字，對(duì)應(yīng)聘者極為不利，說(shuō)高了，會(huì)失去工作機(jī)會(huì)，說(shuō)低了，自己又吃虧。所以，報(bào)價(jià)時(shí)說(shuō)一個(gè)范圍，比如“兩千到兩千五”，而不是具體數(shù)字，對(duì)應(yīng)聘者最為有利。
（3） 要把公司福利制度計(jì)算在內(nèi)。
薪酬，并不只是你能拿到的薪水，還包括公司的獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、培訓(xùn)、各種福利，這些都是需要考慮的內(nèi)容。有些公司福利好，但薪水并不高；有些職位底薪低，但提成豐厚，具體問(wèn)題具體分析。
（4）最后再談薪酬。 如果薪酬問(wèn)題不可避免，那就把它壓到最后再談，要 讓對(duì)方對(duì)你有一個(gè)全面的了解，你也要具體詢(xún)問(wèn)公司能夠 提供的職位、培訓(xùn)、福利，你可以這樣答復(fù)人事經(jīng)理： “錢(qián)并不是我最關(guān)心的問(wèn)題，我想先知道我能夠?yàn)橘F 公司做些什么�！� （5）不要漫天要價(jià)。 不是所有公司都會(huì)詢(xún)問(wèn)薪酬，有些人事經(jīng)理在介紹崗 位的時(shí)候，就會(huì)將薪酬告知應(yīng)聘者，請(qǐng)應(yīng)聘者自行判斷合 適與否。更多的公司愿意詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者，一是考察應(yīng)聘者的 自我定位，二是了解應(yīng)聘者的心理預(yù)期，公司才能更好地 決定應(yīng)聘者的合適薪酬。 所以，如果你的基本狀況令公司滿(mǎn)意，人事經(jīng)理會(huì)主 動(dòng)詢(xún)問(wèn)你的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)膭?lì)你：“大膽些，報(bào)個(gè)你 希望得到的數(shù)字�！� 這時(shí)，工作已經(jīng)在向你招手，千萬(wàn)不要漫天要價(jià)，你 是一個(gè)新人，不宜提出過(guò)高要求，根據(jù)你的調(diào)查，提出一 個(gè)略低于平均值水平的數(shù)字，是比較妥當(dāng)?shù)淖龇ā?還有一種應(yīng)聘者，為了吸引眼球，提出“零薪酬”應(yīng) 聘，建議應(yīng)聘者不要跟風(fēng)。一個(gè)正規(guī)企業(yè)，你做得好，不 會(huì)不給你報(bào)酬，做得不好，不會(huì)因?yàn)槟闶敲赓M(fèi)勞力就留下 你。而那些需要免費(fèi)勞力的企業(yè)，你未必能學(xué)到東西。 新人進(jìn)入職場(chǎng)，最初的薪水不會(huì)太高，對(duì)于新人而 言，沒(méi)有什么比經(jīng)驗(yàn)的積累、發(fā)展的前景更重要，對(duì)自 己的待遇，不要斤斤計(jì)較，未來(lái)很長(zhǎng)，不必急于一時(shí)。
當(dāng)然，也不要低估自己的價(jià)值，有些企業(yè)看準(zhǔn)了畢業(yè)生急于找工作的心理，設(shè)下各種薪酬陷阱，比如延長(zhǎng)試用期、簽訂長(zhǎng)期廉價(jià)合同等等，如果應(yīng)聘者不能全面了解公司的薪酬制度、行業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，很容易成為廉價(jià)勞動(dòng)力。所以，畢業(yè)生對(duì)待薪酬問(wèn)題，要做到全面了解行業(yè)薪酬，準(zhǔn)確定位自我價(jià)值，慎重分析工作前景，適度降低初期期望。
做不到的事不要說(shuō) 小時(shí)候，我們都聽(tīng)過(guò)“濫竽充數(shù)”的故事。齊國(guó)的國(guó)君齊宣王喜歡聽(tīng)人吹竽，經(jīng)常讓300個(gè)人一起吹竽。不會(huì)吹竽的南郭先生混在300個(gè)人中，竟然也能拿到不錯(cuò)的工資。后來(lái)，齊宣王去世，他的兒子齊湣王也愛(ài)聽(tīng)樂(lè)師吹竽，不過(guò)，齊湣王更愛(ài)聽(tīng)獨(dú)奏。齊湣王命令樂(lè)師們一個(gè)接一個(gè)吹竽給他聽(tīng)，南郭先生聽(tīng)到這個(gè)命令，卷起鋪蓋逃走了。 沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活。面試場(chǎng)上，美化自己的能力是人之常情，每個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)允諾自己能為公司創(chuàng)造價(jià)值，但是，一定要把這個(gè)允諾控制在個(gè)人能力范圍之內(nèi)，否則，不但造成公司的損失，也在個(gè)人信譽(yù)上留下了不良記錄。
面試官很反感夸夸其談的應(yīng)聘者，吹噓自己無(wú)所不能的人，只會(huì)得到三類(lèi)評(píng)價(jià)。 膚淺，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。能夠坐在經(jīng)理室面試應(yīng)聘者的人，至少有幾年的社會(huì)閱歷，至少在某一層次比應(yīng)聘者更成功，應(yīng)聘者沒(méi)有擺正自己的基本位置，難免給人留下“幼稚”“不知深淺”的印象。 自大，以為自己很有能力，志大才疏。這一類(lèi)人往往有一定的天賦，但缺乏行動(dòng)力，喜歡空談，喜歡發(fā)牢騷，喜歡抱怨自己受到了不公正待遇，卻從不在自己身上思考原因。對(duì)這樣的人，用人單位總是能避則避。 傲慢，認(rèn)為自己高人一等，輕視他人。這一類(lèi)人有優(yōu)秀的資質(zhì)，以自我為中心，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)他人的意見(jiàn)，在具體工作中無(wú)法與他人保持良好合作，在一個(gè)強(qiáng)調(diào)集體性的公司，這樣的人才很難被吸納。 所以，在面試場(chǎng)合，不要說(shuō)自己做不到的事，也不要說(shuō)自己還沒(méi)有做到的事，你的態(tài)度踏實(shí)，面試官心里才能踏實(shí)。 面試時(shí)不要吹牛。
第33節(jié)：面試場(chǎng)上哪些話必須說(shuō)，哪些話不該說(shuō)(5)
為了進(jìn)入 A公司，小 B正在與人事經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理面談，他已經(jīng)進(jìn)入復(fù)試，想要一鼓作氣拿下這個(gè)職位。這時(shí)人事經(jīng)理問(wèn)他：“你在簡(jiǎn)歷上說(shuō)，你的業(yè)余愛(ài)好是學(xué)習(xí)日文�！� “沒(méi)錯(cuò)，我很喜歡學(xué)日文�！毙� B底氣不足，他的確學(xué)過(guò)三天日語(yǔ)，但早把學(xué)到的知識(shí)還給了老師，為了裝點(diǎn)簡(jiǎn)歷才寫(xiě)了這段經(jīng)歷。 部門(mén)經(jīng)理對(duì)他微笑，緊接著說(shuō)出一串日文，小B傻眼了。
不要把自己沒(méi)有做過(guò)的事說(shuō)成經(jīng)驗(yàn)，不要把自己不了解的學(xué)問(wèn)當(dāng)成資歷，你不知道自己會(huì)遇到什么樣的面試官，誠(chéng)實(shí)有很多好處，其一便是能夠降低面試的風(fēng)險(xiǎn)。 讓公司看到你的培養(yǎng)價(jià)值。
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不要緊，有些公司就喜歡白紙一張，這樣的人更利于內(nèi)部培養(yǎng)。 任何成功，都是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，從自己的經(jīng)歷中，找一個(gè)“從無(wú)到有”的例子，可以說(shuō)自己如何從零起點(diǎn)學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)，如何一點(diǎn)一滴經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的社團(tuán)，即使這些事和你的工作關(guān)系不大，面試官也能從中得出這樣的結(jié)論：這個(gè)人有培養(yǎng)價(jià)值。 因?yàn)楹芏嗳硕枷嘈牛軌蜃龊?A事情的人，同樣能做好B事情，因?yàn)檫@個(gè)人已經(jīng)具備了成功的素質(zhì)。一次成功往往能激發(fā)一連串的成功。 不要說(shuō)自己做不到。
有的時(shí)候，面試就是這樣矛盾，說(shuō)自己無(wú)所不能的應(yīng)聘者會(huì)被面試官淘汰，那些回答保守，說(shuō)“我大概能做到”或者“我做不到”的應(yīng)聘者，面試官仍然不滿(mǎn)意。 這就需要一些談話技巧，當(dāng)面試官說(shuō)出一項(xiàng)任務(wù)，問(wèn)你是否有能力完成，這時(shí)，不要立刻說(shuō)你能夠完成，先說(shuō)自己會(huì)努力，然后說(shuō)具體的完成步驟，努力并不代表一切，步驟才是關(guān)鍵。盡量把這些步驟說(shuō)得詳細(xì)，你說(shuō)得越詳細(xì)，就越有說(shuō)服力，也越能夠證明你的周密。最后，你并沒(méi)有直接說(shuō)“我能做到”，但面試官已經(jīng)相信你一定能做到。 要杜絕“大概”、“也許”、“可能”這樣的詞語(yǔ)，以具體的步驟代替你的判斷，這樣務(wù)實(shí)的態(tài)度會(huì)為你贏得好感。也可以說(shuō)一段自己的經(jīng)歷，證明“我曾經(jīng)認(rèn)為 XX事做不到，但是，通過(guò)這次成功，我對(duì)自己充滿(mǎn)信心�！弊屆嬖嚬倏吹侥愕某晒摿Γ彩菓�(yīng)對(duì)“你能否做到”這個(gè)問(wèn)題的恰當(dāng)回答。 總之，面對(duì)考官的詢(xún)問(wèn)，做不到的事不要說(shuō)，不要說(shuō)自己做不到。
自己的成績(jī)，低調(diào)點(diǎn)說(shuō) 在中國(guó)歷史上，韓信是個(gè)有名的將才。有一次他的 老板劉邦問(wèn)他：“我能帶領(lǐng)多少兵士？”韓信很誠(chéng)實(shí)地回 答：“陛下最多能帶領(lǐng)十萬(wàn)兵士�！眲钣謫�(wèn)：“那你能帶 多少？”韓信自信地說(shuō)：“越多越好�！眲钚α�，問(wèn)道：“你能帶那么多兵士，為什么還要做我的部下呢？” 滿(mǎn)招損，謙受益。沒(méi)有人喜歡低人一等，所以，吹噓 自己的能力，無(wú)形中會(huì)損害聽(tīng)眾的自尊，面試場(chǎng)上，面試 官不是你未來(lái)的上司，就是你日后的同事，就算你真的才 高八斗，也要給他們留下“狂妄自大”的印象，未來(lái)上 司會(huì)嘀咕“我真的能管好這個(gè)人嗎”，日后同事也會(huì)擔(dān)心“我以后能和這個(gè)人友好相處嗎”。而且，你能做到的，別人不一定做不到，如果其他應(yīng)聘者也有同樣的、甚至更好的成績(jī)，他們看上去更謙虛、 更樸實(shí)，面試官就會(huì)從同事相處的角度考慮，錄用其他應(yīng) 聘者。
更何況，一山還比一山高，坐在你面前的考官，也許 和你同一專(zhuān)業(yè)，且早已成為業(yè)內(nèi)赫赫有名的專(zhuān)家。你大談 自己的成績(jī)，只會(huì)暴露自己的無(wú)知。所以，不要炫耀自己 的成績(jī)才是最安全的做法。
有人會(huì)問(wèn)，既然說(shuō)成績(jī)風(fēng)險(xiǎn)這樣大，我還是沉默是 金，對(duì)成績(jī)只字不提吧。
不行！面試場(chǎng)上，該說(shuō)的成績(jī)一樣都不能少。惟有如 此，才能讓面試官知道你是績(jī)優(yōu)股，放在手里準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。只 是，說(shuō)到自己的成績(jī)要低調(diào)點(diǎn)，謙虛點(diǎn)，讓面試官知道你 不但有能力，更有涵養(yǎng)。
（1）不要夸大成績(jī)。 每個(gè)人或多或少會(huì)取得一些成績(jī)，為了吸引人事經(jīng)理 注意，這些成績(jī)的確需要包裝。
但是，包裝不意味著變質(zhì)，比如你在超市當(dāng)售貨員， 千萬(wàn)不要說(shuō)成“在一家國(guó)際連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)物流工作”。看 著好看，其實(shí)是紙老虎，經(jīng)不住面試官三句詢(xún)問(wèn)。
第34節(jié)：面試場(chǎng)上哪些話必須說(shuō)，哪些話不該說(shuō)(6)
（2）成績(jī)不是最重要的，重要的是對(duì)待成績(jī)的態(tài)度。 人事經(jīng)理了解應(yīng)聘者的成績(jī)，想知道的不是應(yīng)聘者過(guò) 去的輝煌或失敗，而是他對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度。他們認(rèn)為，一 個(gè)認(rèn)真努力的學(xué)生往往能夠忠于自己的本職工作。
如果應(yīng)聘者成績(jī)不好，那么無(wú)需在簡(jiǎn)歷和談話中詳細(xì)介紹，如果面試官問(wèn)起，一定要給出合理的解釋?zhuān)灰霈F(xiàn)“我對(duì)我的專(zhuān)業(yè)不感興趣”、“我上大學(xué)就是為了一張文憑”這樣的答案，這會(huì)讓考官懷疑應(yīng)聘者“對(duì)工作也不感興趣”、“上班就是為了一份工資”�？梢哉f(shuō)所在專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、老師標(biāo)準(zhǔn)奇高；也可以說(shuō)自己在其他事情上下了太多功夫（不是無(wú)用功，在其他事情上一定要有成績(jī)）；或者挑出自己比較好的成績(jī)，說(shuō)自己的精力完全集中在這些科目上。不要一直說(shuō)自己學(xué)得不好，立刻把話題轉(zhuǎn)到自己擅長(zhǎng)的科目和事情上，讓面試官為了你的成就忽略你的成績(jī)。 （3）對(duì)過(guò)去不要迷戀。 如果應(yīng)聘者恰巧是一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，他就有了豐 厚的資本，面試時(shí)不會(huì)底氣不足。但是，成績(jī)好的人同樣 有弱點(diǎn)，他們往往太相信自己的成績(jī)，得意洋洋，過(guò)度自 信，言談中不無(wú)夸耀的成分。面試官一般會(huì)理解優(yōu)秀學(xué)生 的驕傲情緒，但是，如果應(yīng)聘者一味強(qiáng)調(diào)過(guò)去，對(duì)過(guò)去表 現(xiàn)出迷戀的態(tài)度，面試官就要重新評(píng)估應(yīng)聘者的價(jià)值。因 為，一味留戀過(guò)去，往往會(huì)裹足不前。 對(duì)待過(guò)去，要有正確的態(tài)度：過(guò)去能做好的，未來(lái)未 必能做好。要讓面試官知道，你從過(guò)去得到了自信、經(jīng) 驗(yàn)、資本，但過(guò)去就是過(guò)去，你要追求的永遠(yuǎn)是未來(lái)。 （4）以成績(jī)證明能力。 前面說(shuō)過(guò)，一個(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，往往代表了他對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)待學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，對(duì)待工作也會(huì)負(fù)責(zé)。所以，成績(jī)一定要說(shuō)，還要大說(shuō)特說(shuō)。當(dāng)然，說(shuō)的時(shí)候，要把握基本尺度： 自己的專(zhuān)業(yè)，概括著說(shuō)。
說(shuō)自己的專(zhuān)業(yè)，應(yīng)著重說(shuō)自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能、至于自己過(guò)去的成績(jī)，倒可以不說(shuō)或一句帶過(guò)，因?yàn)槟愕某煽?jī)已經(jīng)寫(xiě)在簡(jiǎn)歷里，面試官的眼睛正停在那幾行。如果你對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有一些深入的體會(huì)，一定要說(shuō)出來(lái)，你的話會(huì)引起考官的興趣。如果你的專(zhuān)業(yè)和工作完全無(wú)關(guān)，此項(xiàng)可忽略。
參與的課題，必須說(shuō)。
如果在大學(xué)時(shí)代參加了導(dǎo)師的課題，或者校際交流、省市交流、國(guó)際交流，一定要說(shuō)出來(lái)，老師、學(xué)校肯給學(xué)生這樣的機(jī)會(huì)，本身就是對(duì)這個(gè)學(xué)生的綜合素質(zhì)的極大肯定。這樣的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)一個(gè)頂你在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)十次一等獎(jiǎng)學(xué)金。
自己的實(shí)習(xí)，重點(diǎn)說(shuō)。
實(shí)習(xí)是正式工作前的練兵，如果實(shí)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容相關(guān)，考官會(huì)很樂(lè)于接受這樣的新手；實(shí)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)也無(wú)所謂，考官著重考察的是你對(duì)待工作的態(tài)度以及學(xué)習(xí)能力。 強(qiáng)調(diào)自己在實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，甚至可以說(shuō)說(shuō)你在實(shí)習(xí)中遇到的困難和犯過(guò)的小錯(cuò)誤，別以為考官會(huì)因此降低對(duì)你的評(píng)價(jià)，誰(shuí)在工作之初沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，只要你含蓄地表示你已克服了困難改正了錯(cuò)誤，面試官會(huì)認(rèn)為你真誠(chéng)而且勇于改進(jìn)，是個(gè)可造之材。
自己的兼職，也要說(shuō)。
大學(xué)時(shí)代的兼職，能夠證明自己的獨(dú)立性以及社會(huì)融合程度。
自己得到的獎(jiǎng)項(xiàng)，不要說(shuō)。
得到的獎(jiǎng)項(xiàng)，你早就寫(xiě)在簡(jiǎn)歷里，面試時(shí)不必說(shuō)。你無(wú)法將自己的表情聲調(diào)控制到百分百的精確值，如果被考官誤會(huì)為你在吹噓，得不償失。如果考官有興趣，他會(huì)主動(dòng)問(wèn)你，你也可以借此得知考官看重的技能，一舉兩得。 被面試官夸獎(jiǎng)，別得意。 有的時(shí)候，面試官對(duì)應(yīng)聘者不吝夸獎(jiǎng)，當(dāng)然，夸獎(jiǎng) 并不意味著他要錄用你，有時(shí)是感嘆；有時(shí)是看你吹噓得太得意，不得不湊趣；有的時(shí)候是知道你不能錄用， 安慰幾句。 所以，面對(duì)夸獎(jiǎng)，也要提高警惕，對(duì)方問(wèn)的含蓄，應(yīng)聘者要機(jī)警應(yīng)對(duì)： “既然你在 XX方面已經(jīng)取得這樣好的成績(jī)，為什么不繼續(xù)發(fā)展？”（潛臺(tái)詞：你的專(zhuān)業(yè)不符，真的能勝任 嗎？） “我更喜歡現(xiàn)在應(yīng)聘的崗位，而且我認(rèn)為，一個(gè)人的 成功能力可以體現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域，相信我在XY方面也能有 所建樹(shù)。 ”（潛臺(tái)詞：一個(gè)人的成功天賦最能說(shuō)明問(wèn)題，選 我沒(méi)錯(cuò)�。�
第35節(jié)：面試場(chǎng)上哪些話必須說(shuō)，哪些話不該說(shuō)(7)
（5）說(shuō)工作相關(guān)的成績(jī)。 有些應(yīng)聘者是全能選手，各方面做得都不錯(cuò)，他們會(huì)迫不及待地想要面試官了解自身的優(yōu)勢(shì)，他們會(huì)說(shuō)自己運(yùn)動(dòng)細(xì)胞不錯(cuò)，涉獵廣泛，好友遍布五湖四海等等話題，面試官禮貌地傾聽(tīng)你的敘述，就是找不到你說(shuō)的優(yōu)點(diǎn)與應(yīng)聘的工作有何瓜葛，也許他們會(huì)禮貌地打斷：“我們很佩服你能夠登上喜馬拉雅山，但我們需要招聘的是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員，能說(shuō)說(shuō)你對(duì)這項(xiàng)工作的理解嗎？”
說(shuō)成績(jī)，要說(shuō)與工作相關(guān)的成績(jī)，面試時(shí)考官的考察核心是應(yīng)聘者能否勝任，所以，即使愛(ài)因斯坦站在招聘繡花工匠的考官面前，考官首先考慮的也是這個(gè)人的手指適不適合繡花，而不是他的智商。就算愛(ài)因斯坦大談相對(duì)論的偉大，老板也只能對(duì)他說(shuō)抱歉。 所以，面試時(shí)，主要說(shuō)與工作相關(guān)的成績(jī)，不要主次不清，讓面試官抓不到重點(diǎn)。 總之，自己的成績(jī)，能說(shuō)多少就說(shuō)多少，但是，不要顯露出得意，也不要表露自滿(mǎn)，低調(diào)說(shuō)出成績(jī)的人，往往是能夠繼續(xù)取得成績(jī)的人。
自己的缺點(diǎn)，有技巧地說(shuō) 面試場(chǎng)上，應(yīng)聘者盡量避免自暴其短。但考官需要全面了解應(yīng)聘者，勢(shì)必要在簡(jiǎn)歷中、談話中找到應(yīng)聘者的缺點(diǎn)，更多的時(shí)候，他們會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者自己評(píng)價(jià)自身的缺點(diǎn)。不管應(yīng)聘者愿不愿意，這個(gè)問(wèn)題都不容回避。所以，不妨有技巧地說(shuō)出自己的缺點(diǎn)。 （1）坦然承認(rèn)。 如果面試官提到了你的缺點(diǎn)，比如，“看你的簡(jiǎn)歷， 你還沒(méi)過(guò)英語(yǔ)四級(jí)嗎？”“怎么，你在大學(xué)沒(méi)有參加過(guò)任 何課外活動(dòng)嗎？”“看得出，你不是個(gè)擅長(zhǎng)表達(dá)的人。” 不管面試官提到的是什么，只要你身上的確有這樣的缺點(diǎn)，一定要干脆地承認(rèn)，而不是找借口解釋或含糊地敷衍。 （2） 別找借口。
面試官的提問(wèn)都是連環(huán)套，問(wèn)完缺點(diǎn)就要問(wèn)失敗。你可以強(qiáng)調(diào)理想與現(xiàn)實(shí)的差距導(dǎo)致失敗，比如你去參加日語(yǔ)考試，但你只學(xué)了三個(gè)月日語(yǔ)。但是，不能為失敗找借口，更不能把責(zé)任推給別人，比如，“學(xué)校沒(méi)有提供合適的場(chǎng)地”、“主持人是個(gè)笨蛋，好好一臺(tái)晚會(huì)全被他搞砸了”、“如果這件事交給我一個(gè)人做，早就成功了�！奔词鼓阏f(shuō)的都是事實(shí)，面試官也會(huì)從“無(wú)責(zé)任感”方面理解。
（3） 強(qiáng)調(diào)自己得到的教訓(xùn)。
犯過(guò)錯(cuò)誤不要緊，面試官?gòu)奈窗褢?yīng)聘者當(dāng)做完人來(lái)要 求，他們想要知道的不是你犯過(guò)什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)待錯(cuò) 誤的態(tài)度。公司希望員工盡量不出現(xiàn)失誤，或者減少失誤， 所以，他們很看重應(yīng)聘者對(duì)待失敗的態(tài)度。
坦白認(rèn)錯(cuò)，承擔(dān)責(zé)任是第一步，從失敗中得到教訓(xùn)則 是最重要的一步。說(shuō)到缺點(diǎn)，說(shuō)到因缺點(diǎn)而犯的錯(cuò)誤，一 定要強(qiáng)調(diào)自己從中得到的教訓(xùn)，一個(gè)能從失敗中吸取教訓(xùn) 的人往往不會(huì)重蹈覆轍，說(shuō)出自己得到的教訓(xùn)，會(huì)比一遍 遍重復(fù)自己不再犯錯(cuò)的決心更讓面試官信服。
（4）不要耍小聰明。 有一些別出心裁的應(yīng)聘者，喜歡賣(mài)弄自己的聰明，當(dāng)考官問(wèn)他有什么缺點(diǎn)，他會(huì)說(shuō)：“我太認(rèn)真，總想把一件事做到完美無(wú)缺。 ”“要求完美到了吹毛求疵的程度，很難讓身邊的人接受。 ”“固執(zhí)，一旦做一件事，就一定 要完成它。” 其實(shí)，你就是在說(shuō)“我很認(rèn)真”，“我很謹(jǐn)慎”，“我很 敬業(yè)”，也許你認(rèn)為自己回答得很得體，很機(jī)警。別傻了， 人事經(jīng)理面試了幾百幾千人，早對(duì)這套陳腔濫調(diào)耳熟于 心。說(shuō)到自己的缺點(diǎn)，還是誠(chéng)實(shí)點(diǎn)、誠(chéng)懇點(diǎn)，就算不能實(shí) 話實(shí)說(shuō)，也不要回避話題。當(dāng)然，更不要說(shuō)“我最大的缺 點(diǎn)，就是沒(méi)有缺點(diǎn)�！�
（5）不要和面試官爭(zhēng)辯。 人與人的交流存在一定的溝通局限，有的時(shí)候，你不 能完全表達(dá)自己的意思，導(dǎo)致了面試官的誤會(huì)，這個(gè)時(shí) 候，應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)姆绞浇忉�。解釋的時(shí)候，最好在其他話 題里巧妙地說(shuō)到誤會(huì)，打消面試官的懷疑，而不是說(shuō)“不 是這樣的，是這樣……”。這樣的話語(yǔ)形式很容易導(dǎo)致應(yīng) 聘者與面試官的爭(zhēng)辯，最后應(yīng)聘者還是不能解釋清楚面試 官的誤會(huì)，而面試官會(huì)更堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。 當(dāng)你覺(jué)得解釋不清，或者面試官固執(zhí)己見(jiàn)，不要和面 試官爭(zhēng)辯。盡量轉(zhuǎn)換話題，而不是破壞面試的氣氛，等面 試結(jié)束后，再單獨(dú)給考官打個(gè)電話，平心靜氣地將誤會(huì)解 釋清楚。這時(shí)，面試官也會(huì)愿意更客觀地思考問(wèn)題，也許 會(huì)改變自己的態(tài)度。
（6）有些缺點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)。 說(shuō)缺點(diǎn)要誠(chéng)實(shí)，但不要完全誠(chéng)實(shí)，那些影響工作的缺點(diǎn)，千萬(wàn)不要說(shuō)，而是要悄悄改正。這些缺點(diǎn)包括：記憶力差、沒(méi)有條理、粗心、懶惰、偏執(zhí)、無(wú)責(zé)任感、沒(méi)耐心。說(shuō)出這些缺點(diǎn)，任何工作機(jī)會(huì)都會(huì)跟你說(shuō)BYEBYE。 還有一些行業(yè)忌諱的缺點(diǎn)，也不能說(shuō)，比如，應(yīng)聘銷(xiāo)售的人不要說(shuō)自己不擅交際；應(yīng)聘會(huì)計(jì)的人不要說(shuō)自己思維跳脫。如果被面試官指出，盡量巧妙地化解。比如一個(gè)看上去風(fēng)風(fēng)火火的人去應(yīng)聘編輯，面試官也許會(huì)問(wèn)： “你這么愛(ài)運(yùn)動(dòng)，平時(shí)一定很活躍吧？”（潛臺(tái)詞：這么好動(dòng)，坐得住板凳嗎？） “沒(méi)錯(cuò)。雖然我在上課的時(shí)候從不說(shuō)話，但下課鈴一響，我就成了我們班上的‘笑話制造機(jī)’，和同學(xué)打成一片。大家都說(shuō)我‘靜若處子，動(dòng)若脫兔’！”（潛臺(tái)詞：該工作的時(shí)候我肯定好好工作，休息的時(shí)候我能活躍氣氛，一才多用，選我沒(méi)錯(cuò)！） 此外，面試時(shí)，千萬(wàn)不要胡言亂語(yǔ)。有的時(shí)候，即使經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，也有可能出現(xiàn)緊張、忘詞、一時(shí)沒(méi)聽(tīng)明白考官的意思等等情況，這時(shí)，寧可直接承認(rèn)自己不知如何回答這個(gè)問(wèn)題，也不要胡言亂語(yǔ)，連自己都不知自己在說(shuō)什么。 還有一種情況是，應(yīng)聘者突然接到面試通知，在倉(cāng)促情況下接受面試官的考核。對(duì)應(yīng)聘公司沒(méi)有任何了解，對(duì)應(yīng)聘崗位也沒(méi)有任何心得，這個(gè)時(shí)候，更不能信口開(kāi)河，不懂裝懂。 要相信坦誠(chéng)的力量，不會(huì)說(shuō)的時(shí)候，坦白地說(shuō)出自己的緊張和無(wú)措，面試官不會(huì)因此輕視你，他們會(huì)樂(lè)意解答你的疑問(wèn)，并設(shè)法緩解你的緊張，消除氣氛的尷尬。