| 個(gè)人基本簡(jiǎn)歷 |
| 姓名： | - | 國(guó)籍： | 中國(guó) | |
| 目前所在地： | 廣州 | 民族： | 漢族 | |
| 戶口所在地： | 廣州 | 身材： | 158 cm45 kg | |
| 婚姻狀況： | 未婚 | 年齡： | 38 歲 | |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： | 誠(chéng)信徽章： |
| 求職意向及工作經(jīng)歷 |
| 人才類型： | 普通求職 | ||
| 應(yīng)聘職位： | 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:外貿(mào)業(yè)務(wù)員 行政/人事類 行政人員 客戶服務(wù)類 客服管理工作 | ||
| 工作年限： | 19 | 職稱： | 中級(jí) |
| 求職類型： | 全職 | 可到職- | 隨時(shí) |
| 月薪要求： | 1500--2000 | 希望工作地區(qū)： | 廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： | 1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月從保險(xiǎn)學(xué)校畢業(yè)被分配到中國(guó)人壽股份公司廣州分公司工作。主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作：負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)員已脫落的保險(xiǎn)客戶群。每個(gè)月通知客戶交納保險(xiǎn)費(fèi)；幫助客戶更改保單基本信息內(nèi)容；幫助客戶辦理索賠。如有客戶想退保的盡量說服客戶續(xù)保；為客戶提供更多的保險(xiǎn)信息。有較強(qiáng)的客戶跟蹤與判斷分析能力,維護(hù)能力。外撥電話和接聽服務(wù)熱線，能夠快捷、準(zhǔn)確專業(yè)地處理客戶的資料及提供信息；耐心、友善地處理客戶的咨詢；處理客戶的投拆并確保達(dá)到既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度；透過優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)與客戶建立及加強(qiáng)良好的關(guān)系。 2. 2007年7-9月。 在某外貿(mào)公司工作。主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,制作單證和網(wǎng)上銷售。具有豐富的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，熟悉進(jìn)出口流程及報(bào)關(guān)租船訂艙流程，英文商業(yè)函電熟練。擅長(zhǎng)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息。 | ||
| 教育背景 |
| 畢業(yè)院校： | 廣州暨南大學(xué) | ||
| 最高學(xué)歷： | 本科 | 畢業(yè)- | 2000-07-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： | 行政管理 | 所學(xué)專業(yè)二： | 英語 |
| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： | 2005.2-2008.1 廣州華南師范大學(xué)英語本科（學(xué)士學(xué)位） 2000.9-2003.7 廣州暨南大學(xué)行政管理本科（學(xué)士學(xué)位） 1991.9-1994.7 廣州外國(guó)語學(xué)院英語大專 1987.9-1989.7 廣州保險(xiǎn)學(xué)校國(guó)際保險(xiǎn)專業(yè)
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| 語言能力 |
| 外語： | 英語 優(yōu)秀 | ||
| 國(guó)語水平： | 優(yōu)秀 | 粵語水平： | 優(yōu)秀 |
| 工作能力及其他專長(zhǎng) |
| 自我評(píng)價(jià)： 1 工作主動(dòng)積極，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有高度的責(zé)任心。 2 語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力佳，擅長(zhǎng)與客戶交流 3 有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受工作壓力。 4 有客服和銷售經(jīng)驗(yàn)。 5 能熟練使用電腦。(word,excel.,photoshop,powerpoint軟件) 6 英語聽說讀寫流利。（具有大學(xué)英語六級(jí)水平） 7 會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶開發(fā)和銷售。 | |
| 詳細(xì)個(gè)人自傳 |
| 自薦信 本人自從參加工作以來，不斷進(jìn)行充電學(xué)習(xí)，是為了與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)日益竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì)環(huán)境，以免被社會(huì)淘汰。為了進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)，最近學(xué)習(xí)了國(guó)貿(mào)課程，有關(guān)外貿(mào)單證，外貿(mào)函電，考取了物流師資格證書等為轉(zhuǎn)行作了知識(shí)儲(chǔ)備。 本人悟性高，很希望有一個(gè)發(fā)展自已才華的平臺(tái)。相信進(jìn)入企業(yè)后很快適應(yīng)企業(yè)的文化理念，成為受企業(yè)喜歡的人才！也一直以來不斷地學(xué)習(xí)和提高自已. 事業(yè)的成功沒有男女之分，更沒有年齡的限制！ | |
| English Resume: | RESUME Name: Sally Gender:Female Residency:GUANGZHOU E-mail :baily888@163.com Mobile:13113999023 Profile: Work experience: 1989.7-2007.5 China Life Insurance Company of Guangzhou Branch Customer Service Specialist Responsible for external and internal customer service.. ie.complaints, following up,troubleshooting,conducting research on customer preference, collecting customers’ opinions,maintaining good relations with customers 2007.7-9 A foreign trade Co. International trade Assistant. familiar with Business English and the trading flow procedure, can make documents. . Education: 2005-2008 South China Normal University major in English (Bachelor degree) 2000-2003 GuangZhou Jinan University major in Administration Management(Bachelor degree) 1991-1994 GuangDong University for Foreign Studies major in English 1987-1989 GuangZhou Insurance Academic School major in International Insurance 2005.10-11 Guangdong New Century Logistics Management training Center Self-essessment: 1. fully understanding procedures and knowledge about foreign trade business 2. strong teamwork and coordination skill 3. can use the Internet to develop business 4. have the customer services and sales experience 5. proficient in computer operation (word,excel,powerpoint,photoshop) 6. good command in English 7. willing to work under pressure 8. self-motivated and self-disciplined |
| 個(gè)人聯(lián)系方式 |