女
年齡： 28 身高： 160CM
工作經(jīng)驗(yàn)： 5年 婚姻情況： 未婚
院校： 南海信息技術(shù)學(xué)校 主修： 文秘
學(xué)歷： 中專 電腦水平： 良好 英語： PETS1

求職意向

工作職位： 網(wǎng)絡(luò)/在線銷售電子商務(wù)專員/助理
佛山禪城區(qū)
求職狀態(tài)：
發(fā)展方向： 1、目前希望從事業(yè)績回報(bào)的工作
2、有從事多年客戶服務(wù)工作，具備良好的溝通能力，目標(biāo)感強(qiáng)。

培訓(xùn)教育

2009年06月畢業(yè)
南海信息技術(shù)學(xué)校  中專  文秘

技能專長

多年的人事工作經(jīng)驗(yàn)讓我累計(jì)到了一定的行政禮儀和技能，相信在不同的崗位也能發(fā)揮我的技能專長。
多年客服經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)態(tài)度，具備一定的銷售技巧，與客戶建立良好的關(guān)系，具備售前售中售后處理能力。

工作經(jīng)歷

2014年04月 - 2017年04月（3年）
萬表網(wǎng)/線上高級客服
工作內(nèi)容：2014.8--2015.1     擔(dān)任客服部助理，負(fù)責(zé)客服部的行政事務(wù)工作，協(xié)助經(jīng)理完成工作。
2015.2月升職為質(zhì)檢專員，期間負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)和指導(dǎo)，對在客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把控以及對客服做出科學(xué)合理的考評，嚴(yán)格把關(guān)每一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2015.11--至今      擔(dān)任高級客服專員
1、發(fā)起商品咨詢時(shí)，利用在線聊天工具進(jìn)行有效溝通（打字和電話），了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會達(dá)成交易，根據(jù)每月業(yè)績要求（40-60萬）達(dá)成率85%以上；
2、為客戶提供手表專業(yè)咨詢答疑，購買過程引導(dǎo)，并建立良好的客戶關(guān)系，處理簡答的售后問題；
3、根據(jù)公司各項(xiàng)活動政策及產(chǎn)品動態(tài)等，以銷售為導(dǎo)向的執(zhí)行推售活動；
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。
2013年06月 - 2014年06月（1年）
廣州市華頡電子科技有限公司/行政專員
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)指示；
負(fù)責(zé)公司管理制度的編制與實(shí)施；
負(fù)責(zé)公司人力資源的日常工作，辦理新員工招聘、錄用、和入職，員工離職和人事檔案等事項(xiàng)的登記工作。
負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)工作；
負(fù)責(zé)公司客人接待、活動安排和會議安排工作；
負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室設(shè)備管理和衛(wèi)生工作，辦公區(qū)域環(huán)境優(yōu)化及公共衛(wèi)生督導(dǎo)清潔等事宜；
負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日程約定時(shí)間安排工作；
負(fù)責(zé)公司文化的貫徹，定期組織員工培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)組織安排各種文體活動和旅游活動，豐富員工文化生活。

自我評價(jià)

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、多年人事行政經(jīng)驗(yàn)讓我具備良好的行政禮儀和技能；
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力；
有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；