類型： 全職

婚姻： 已婚

院校： **大學(xué)

電腦： 熟練

主修： 西班牙語

英語： CET4,CET6,BEC2

求職意向INTENTIONOFJOB

工作職位： 文員/文秘|運(yùn)營專員/助理|西班牙語翻譯 佛山禪城區(qū)佛山南海區(qū)
求職狀態(tài)： 找工作,隨時(shí)到崗
發(fā)展方向： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)；專業(yè)服務(wù)（語言培訓(xùn)、翻譯）；貿(mào)易/進(jìn)出口等文員支持工作。西班牙語專業(yè)本科畢業(yè)，專業(yè)成績優(yōu)秀，熟練掌握西語和英語，具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)；曾有外貿(mào)翻譯、跨境電商平臺客服組長及辦公室文員等工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的實(shí)踐經(jīng)歷，熟悉相關(guān)工作流程和工作制度。相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選，期盼能與您面談并成為您公司的一員！

培訓(xùn)教育DESCRIPTIONOFJOB

2014年06月畢業(yè)
廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院  本科  西班牙語

技能特長SPECIALSKILL

語言能力

精通西班牙語，英語，中文，粵語，能利用以上幾種語言流利溝通
通過全國西班牙語專業(yè) 4 級考試，西班牙語聽說能力良好
通過國家英語等級考試 CET-6、劍橋商務(wù)英語中級考試，能用英語流利交流

信息技術(shù)能力
通過全國計(jì)算機(jī)二級考試，熟練操作 Word、Excel、Powerpoint 等 office 辦公軟件及計(jì)算機(jī)基本操作與應(yīng)用

其他能力
國家中級瑜伽教練證書

工作經(jīng)歷EXPERIENCEOFWORK

2015年04月-2018年12月（3年8個(gè)月）
廣州畢柏思信息技術(shù)服務(wù)有限公司/跨境電商運(yùn)營客服組長
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)eBay網(wǎng)上大賣家店鋪的售后服務(wù)(優(yōu)化和維護(hù)賬號安全)，為歐洲、美洲和澳洲等地區(qū)的客戶提供服務(wù)支持，維持店鋪的好評率和良好的信用度；處理國外客戶郵 件，提供售前售后咨詢服務(wù)，提供訂單追蹤信息；處理客戶投訴，對退換貨進(jìn)行妥善處理，維持良好的客戶關(guān)系；客服統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集、匯總、分析和總結(jié)；與產(chǎn)品開發(fā)部、市場銷售部和倉儲部保持密切聯(lián)系，確保公司運(yùn)營順暢；完成主管臨時(shí)派發(fā)的任務(wù)，有良好的應(yīng)變能力。
離職原因：一孩生育

2014年10月-2015年03月（5個(gè)月）
簡柏特（佛山）信息技術(shù)服務(wù)有限公司/保險(xiǎn)營運(yùn)部售后客服
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)營運(yùn)部售后業(yè)務(wù)客服中心流程操作，為公司的香港本地及外籍人客提供個(gè)人一般保險(xiǎn)保單內(nèi)容的售前及售后查詢、售后業(yè)務(wù)跟蹤、更改及升級管 理等細(xì)節(jié)工作。經(jīng)過短期的入職培訓(xùn)以及在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組長和隊(duì)員的帶領(lǐng)下，掌握了較為 專業(yè)的客服工作流程步驟，能夠?yàn)榭蛻籼峁�滿意度較高的售后服務(wù)。
離職原因：薪酬原因

2014年04月-2014年10月（6個(gè)月）
烏拉圭?廣州雙橋貿(mào)易有限公司/西班牙語外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待來自烏拉圭的客戶，根據(jù)客戶需求帶領(lǐng)他們到廣州、義烏等地采購商品；陪同參加各類交易展會，翻譯并聯(lián)系供應(yīng)商到其工廠洽談業(yè)務(wù)；利用電子郵件等手段溝通具體工作細(xì)節(jié)并跟進(jìn)后續(xù)出貨事宜。
離職原因：實(shí)習(xí)期滿

2014年02月-2014年02月（0個(gè)月）
廣東省博物館/小語種陪同翻譯
工作內(nèi)容：擔(dān)任來自秘魯?shù)耐饧�游客的隨同翻譯（人數(shù) 3 人），帶領(lǐng)客人到指定景點(diǎn)，協(xié)助 游客 與酒店方人員溝通，負(fù)責(zé)聯(lián)系接送車輛并協(xié)助處理各種突發(fā)情況（服務(wù)期間曾陪客人在廣州購物）
離職原因：兼職

2013年07月-2013年08月（1個(gè)月）
佛山順德振翔源家具貿(mào)易公司/西班牙語外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生
工作內(nèi)容：注冊各種平臺（黃頁、B2B、阿里巴巴等）發(fā)布產(chǎn)品消息，利用公司提供的平臺收集產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)詞匯；同時(shí)，搜索客戶資料，尋找客源并為客戶推薦合適的產(chǎn)品等
離職原因：實(shí)習(xí)期滿

2013年05月-2013年05月（0個(gè)月）
中國?廣州西班牙商會華南代表處/拉丁文化節(jié)西班牙語翻譯
工作內(nèi)容：擔(dān)任來自西班牙的廚師 Antonio 隨同西語翻譯，同時(shí)協(xié)助會長及其秘書布置會場， 招待外商并為其提供必要的西語翻譯服務(wù)
離職原因：兼職

自我評價(jià)EVALUATIONOFSELF

本人是一個(gè)謙虛且勤奮好學(xué)的女孩，適應(yīng)能力比較強(qiáng)，對事物有較好的洞察力；能很好地與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；對負(fù)責(zé)的工作會付出全部精力和熱情，制定對應(yīng)的工作計(jì)劃，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)；喜歡挑戰(zhàn)新事物，能在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一定壓力的工作。