♦研究
研究包含了戰(zhàn)略層面和業(yè)務層面兩部分。戰(zhàn)略層面是對眼鏡品牌成長具有影響的外部經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、政策、社會人文等的態(tài)勢研究。業(yè)務層面則是針對具體業(yè)務開展的競爭動態(tài)、顧客需求的研究。由于具體的市場調查工作由專業(yè)人員來完成,因此,眼鏡品牌管理的工作在于明確調查對象、調查目標、調査時間等,并對調查結果結合工作實際更深入剖析和作為制定相關策略的依據(jù)。
鑒于品牌管理的工作是不能脫離市場實際的,因此,眼鏡品牌經(jīng)理也需要親自到市場中去感知市場的變化,感受顧客的需求。
♦規(guī)劃
♦實施
對于眼鏡品牌管理工作的具體方案的實施:廣告表現(xiàn)、媒體、公關活動、銷售促進、品牌聯(lián)合、形象設計等,有些需要眼鏡品牌經(jīng)理具體實施,有殘則需要組織協(xié)調或實施中的監(jiān)控,目標是要保障有效執(zhí)行,使規(guī)劃的理想能有效著陸,從而達到眼鏡品牌規(guī)劃所預期的效果。
♦協(xié)調
眼鏡品牌經(jīng)理要面臨和眼鏡企業(yè)內部及外部相關職能人員的工作協(xié)調,包括部門內部的市場調研職能、促銷執(zhí)行職能、媒體職能等;企業(yè)內部的上級主管、銷售職能、生產(chǎn)儲運職能、采購職能、財務職能等;眼鏡企業(yè)外部的與工作相關的職能單位等的工作協(xié)調,其目的是促進相關人員了解眼鏡品牌管理工作的進展以及能協(xié)調各方在品牌管理的框架內履行各自的職責。
♦檢討
對于眼鏡品牌實施過程中的各項工作及方案,品牌經(jīng)理需要定期不定期的檢討。一是自省,通過例行的工作檢查,對于實施的過程及結果進行評價,如果出現(xiàn)與目標的偏差應及時提出矯正方案;二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議,這些都是眼鏡品牌經(jīng)理知識庫中不可或缺的財富。