1. 以身作則、團(tuán)結(jié)組員、起模范帶頭作用。
2. 服從主管部長的管理及安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，妥當(dāng)管理客人投訴，如不能解決，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。
3. 直接參與并合理安排清潔衛(wèi)生工作，認(rèn)真檢查班前班后衛(wèi)生及電器設(shè)備情況。
4. 了解每天的定位情況，合理安排客人入座，及小組成員的工作崗位和具體分工。
5. 班前檢查本組成員的儀容儀表及工作用具配備是否齊全。
6. 組員若有違反公司規(guī)定者，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不包庇、不隱瞞，否則輕者扣分，重者停職、開除。

7. 合理安排休息，并上報(bào)主管。
8. 每月按時(shí)上交工作總結(jié)及計(jì)劃，遲交者按公司有關(guān)規(guī)定扣分，無故不交者作降職處理。
9. 每天負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備、電器、家具的損壞情況上報(bào)有關(guān)部門，并督促其在所限工作日內(nèi)維修處理完畢，并驗(yàn)收。
10.妥善處理工作中組員與組員之間出現(xiàn)的矛盾。
11.認(rèn)真計(jì)算自己小組當(dāng)天的營業(yè)額，做到準(zhǔn)確無誤，不得泄露。