海外服務(wù)工程師是做什么的?本文提供海外服務(wù)工程師的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，工程機(jī)械制造與應(yīng)用、機(jī)械、電氣類相關(guān)專業(yè)；英語良好，能進(jìn)行日常溝通和交流；
2、2年以上機(jī)械類售后服務(wù)工作，或一年以上有工程機(jī)械行業(yè)背景經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能夠適應(yīng)出差，具備良好的承壓能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識；
4、有水平包裝機(jī)械工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

(1)自動化相關(guān)專業(yè)；
(2)了解至少兩種組態(tài)軟件（ifix、wincc、intouch、三維力控、組態(tài)王等）；
(3)具有PLC或RTU編程能力(霍尼韋爾、AB、西門子、GE、OMRON、FOXBORO、施耐德等）；
(4)了解SCADA系統(tǒng)，并具有SCADA系統(tǒng)調(diào)試經(jīng)驗（熟悉燃?xì)庑袠I(yè)者優(yōu)先）
(5)了解燃?xì)狻⒒�工、煉油行業(yè)工藝；
(6)具備英語交流能力；
(7)具備較強(qiáng)的溝通能力；
(8)具有較強(qiáng)的理解和學(xué)習(xí)能力；

(9)授受海外出差
工作內(nèi)容：
(1)系統(tǒng)的集成和現(xiàn)場的調(diào)試工作
(2)在無海外任務(wù)時負(fù)責(zé)項目的前期技術(shù)支持工作

工作職責(zé)：

1、根據(jù)工程圖紙、產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，編制所負(fù)責(zé)的海外項目安裝調(diào)試計劃，并實施海外項目GIS產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試，確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝調(diào)試任務(wù)，滿足客戶對工程安裝調(diào)試的需求；

2、及時反饋現(xiàn)場安裝調(diào)試過程中的異常，并根據(jù)處置方案完成現(xiàn)場異常的整改；

3、產(chǎn)品投運后的售后服務(wù)工作。

任職資格：

1、本科電氣、機(jī)械工程相關(guān)專業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗；

2、英語熟練、動手能力強(qiáng)、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。

崗位職責(zé):

1、主要職責(zé)為負(fù)責(zé)國外客戶售后的客戶服務(wù)、技術(shù)支持及培訓(xùn)，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的操作/性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)咨詢、收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負(fù)責(zé)審核英文版維修手冊及使用說明書等技術(shù)文檔；
6、編寫客戶培訓(xùn)教材并承擔(dān)客戶技術(shù)培訓(xùn)，提供售后常見問題培訓(xùn)。

任職資格:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，信息、機(jī)電、電子、生物醫(yī)學(xué)等理工科專業(yè)
2、英語熟練，口語流利；
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；
4、有海外留學(xué)優(yōu)先。