每一個(gè)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，在工作中，都要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)工作，接待并服務(wù)好每一位客戶。以下介紹導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)的詳細(xì)的資料，可供參考。
　　
　　一、用心接待顧客，與店長(zhǎng)同事共同完成銷售目標(biāo)；
　　
　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
　　

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品；
　　
　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
　　
　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi)；
　　
　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
　　
　　七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，顧客信息及其他信息；
　　
　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
　　
　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；
　　
　　十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；
　　
　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；
　　
　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；
　　
　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；
　　
　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；
　　
　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
　　
　　十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。