服務(wù)業(yè)務(wù)員是做什么的?本文提供服務(wù)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

職位描述：

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系的維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)保養(yǎng)合同的續(xù)簽；

3、負(fù)責(zé)保養(yǎng)款的收回；

5、拓展分公司在深圳區(qū)域電梯保養(yǎng)市場份額。

1. 熟悉公司的業(yè)務(wù)范圍，操作流程，了解公司的報價體系、服務(wù)優(yōu)勢。

2. 熟練掌握海外倉換標(biāo)流程，指導(dǎo)客戶按流程進(jìn)行換標(biāo)操作，規(guī)范客戶提交的換標(biāo)資料，明確總結(jié)換標(biāo)任務(wù)發(fā)給倉庫操作員，并能依任務(wù)的優(yōu)先程度及操作的難易程度進(jìn)行分級。對客戶提出的關(guān)于詢價，一件代發(fā)、頭程方面的問題，可以及時回復(fù)并轉(zhuǎn)給履行相應(yīng)職能的同事。

3. 通過網(wǎng)絡(luò)論壇，QQ，微信等平臺搜集潛在客戶資料，并主動分享市場信息；推廣公司換標(biāo)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)，回復(fù)客人詢盤。

4. 定期進(jìn)行客戶反饋問詢，跟蹤潛在客戶和業(yè)務(wù)，進(jìn)行市場調(diào)研，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

任職要求：

1. 富有團隊合作精神，有責(zé)任心、上進(jìn)心，能吃苦耐勞，良好的執(zhí)行協(xié)調(diào)能力。

2. 具有良好的時間管理技能、較強的抗壓能力和團隊協(xié)作能力。

3. 有銷售經(jīng)驗，特別是有國際貨代業(yè)務(wù)員或者海外倉業(yè)務(wù)員從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

4. 能夠接受到深圳及周邊地區(qū)短程出差。

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任職要求：

1、機械類或維修類相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有處理售后故障維修經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、能熟練應(yīng)用word、excel等辦公軟件；

4、具備良好的溝通能力、獨立思考和解決問題的能力。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理叉車售后故障，及時回復(fù)代理商相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)；

2、跟蹤售后故障流程，確保售后故障問題得到完善處理，提高用戶滿意度。

1、展覽會、會議、賽事活動、展覽展示陳列工程等項目的業(yè)務(wù)及渠道開發(fā)，展覽項目綜合運營、現(xiàn)場執(zhí)行等

2、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目商務(wù)、對接工作；