醫(yī)美咨詢師助理是做什么的?本文提供醫(yī)美咨詢師助理的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
崗位職責(zé)：
1、客戶開發(fā)、服務(wù)、維護；
2、為客戶提供整形咨詢服務(wù)；
3、項目知識和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能；
5、完成上級主管交辦的其他工作。
6. 有脫毛經(jīng)驗優(yōu)先.
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳、親和力強，服務(wù)意識強；
2、2年以上醫(yī)療美容整形經(jīng)驗，對醫(yī)美整形相關(guān)知識了解；
3、有一定的審美觀，能較好把握客戶心理，能獨立進行面部設(shè)計和完成成交；
4、具備極強的溝通、應(yīng)變能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力；
【崗位職責(zé)】：
1、協(xié)助醫(yī)美咨詢?yōu)榭蛻籼峁⿲I(yè)、全面的醫(yī)療美容咨詢服務(wù)，配合醫(yī)美咨詢達成業(yè)績目標(biāo)；
2、熱情、耐心的接待客戶，并協(xié)助醫(yī)美咨詢進行引導(dǎo)、二次開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等；
3、為成交客戶提供術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的服務(wù)，確保客戶的滿意度；
4、定期回訪客戶，了解客戶治療效果和服務(wù)需求，維護良好的客情關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源。
【任職資格】：
1、大專以上學(xué)歷，臨床、護理、醫(yī)學(xué)美容等相關(guān)專業(yè)，1年以上整形美容行業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)美咨詢工作經(jīng)驗；
2、良好的親和力、極佳的客戶服務(wù)意識，較強的情緒控制能力與協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力；
3、熟練掌握醫(yī)療美容專業(yè)理論知識和治療項目、產(chǎn)品知識。
1、及時收集、整理檔案資料，按相關(guān)要求歸檔備用；
2、 完成客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立，做好客戶回訪，及時和咨詢老師溝通；
3、 檢查檔案、資料的規(guī)范性和完整性，發(fā)現(xiàn)問題及時追蹤解決并做好記錄上報；
4、 具體實施術(shù)后服務(wù)策略，做好客戶維護及二次開發(fā)；
5、 負(fù)責(zé)醫(yī)院集中型活動的手術(shù)統(tǒng)籌，配合現(xiàn)場顧客跟蹤服務(wù)；
6、 研究消費者心理需求，定期分析客戶需求現(xiàn)狀；
7、 保證服務(wù)質(zhì)量，定期提出改進服務(wù)的措施及方法；
8、 客戶滿意度管理；
9、 收集、統(tǒng)計、分析客戶資料，整理顧客建議和意見，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；
10、 為會員提供短信、電話回訪等術(shù)后服務(wù)，解決顧客術(shù)后心理疑慮；
11、 處理和協(xié)助處理顧客投訴，維護顧客正常的消費程序；
12、 負(fù)責(zé)電話咨詢、并對顧客邀約到診率負(fù)責(zé)。