****年即將過去，新的一年即將到來，回望****年這一年中銷售部的全部工作內(nèi)容，總體而言是有收獲的，有收獲就會(huì)有不足，不足之處我們也會(huì)在今后的工作中加以避免與提高，銷售部之所以能夠順利完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)這與公司領(lǐng)導(dǎo)者的方案方法是密不可分的，然而好的方案方法需要全體員工們孜孜不倦的敬業(yè)精神和一個(gè)有著凝聚力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力才能加以實(shí)現(xiàn)。
在這一年里銷售部工作總體是分兩大方面同時(shí)進(jìn)行與開展的，工作任務(wù)一、順利完成了“陽光富地”的回款、合同簽訂、購(gòu)房貸款、交付使用等各項(xiàng)工作；二是 “陽光麗都”單位安置戶的回款、住房審核手續(xù)的進(jìn)行、面向社會(huì)的報(bào)名抽號(hào)工作。
在這兩部分的工作完成中我們所經(jīng)歷到的壓力、各種困難的排解、矛盾的協(xié)調(diào)與業(yè)主和主管單位的溝通上等問題，主管銷售部的兩位副總與銷售部的全體工作人員是最身有體會(huì)的，面對(duì)出現(xiàn)的難題時(shí)，主管銷售部的兩位副總總能夠以身做責(zé)與我們溝通與了解問題出現(xiàn)的難點(diǎn)，討論解決的方案方法，最后再做出最佳的處理意見與辦法，遇到緊要工作需加班才能完成時(shí)還能夠帶領(lǐng)大家奮戰(zhàn)到工作完成為止，這使得全體工作人員倍感欣慰干勁十足。
經(jīng)過時(shí)間觀查銷售部的新老員工在工作中工無論是在對(duì)客接待還是面對(duì)主管單位分配的工作要求時(shí)還是能以公司利益為出發(fā)點(diǎn)兒站在公司的立場(chǎng)上來考慮與解決問題的，在遇到我自己所接觸到的工作細(xì)節(jié)里發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)我會(huì)拿出來跟大家一起討論并提醒其他人在今后的工作中需加以避免與提高。以下是對(duì)****年所經(jīng)歷過的工作內(nèi)容作以簡(jiǎn)單概括：
5月份我們?yōu)楦坏刭?gòu)房合同簽訂與貸款辦理做了大量的準(zhǔn)備工作，1、與住房委溝通了合同的文本內(nèi)容，提供了合同備案的登記表格、戶型圖資料。2、由于今年房管局對(duì)合同的要求出臺(tái)了新的管理辦法內(nèi)容，需夫妻雙方約定簽訂，以及個(gè)人所占房權(quán)的百分比簽約等與以往不同的更改，之后又及時(shí)做出了系統(tǒng)上的調(diào)整并與房管局相關(guān)的備案人員進(jìn)行了溝通。3、維修金繳存辦法也與往年不同，由公司代繳調(diào)整成了個(gè)人自行繳納，并且增設(shè)了新的手續(xù)，面對(duì)這些新的調(diào)整，我們也做了相應(yīng)的工作調(diào)整，由財(cái)務(wù)部門配合順利完成了維修金的退款，簽訂了自行交款手續(xù)的通知，完成了陽光富地338戶合同的簽約備案；以及公貸商貸共130戶的貸款手續(xù)的辦理（貸款回收款額1250.1萬元），雖然在此中間出現(xiàn)了十余戶頑固的業(yè)主未按照約定交納清首付房款，也得以在后續(xù)的工作中解決和完成。
8月開始著手準(zhǔn)備陽光麗都剩余房源的報(bào)名抽號(hào)工作，在杜總的帶領(lǐng)下于9月4號(hào)在住房委進(jìn)行了為期四天的報(bào)名工作，錄機(jī)并整理報(bào)名資料241戶，后又按照住房辦要求整理抽號(hào)的準(zhǔn)備工作， 加之10月底還要完成陽光富地交房工作，此時(shí)我們遇到比以往都緊張的時(shí)間感與壓力，這兩項(xiàng)工作的難度是時(shí)間上過于接近，加上此二項(xiàng)工作無論哪項(xiàng)在我們看來都是極為重要的工作任務(wù)，都不敢有一絲的懈怠，因?yàn)闊o論哪項(xiàng)工作有所疏忽的話都可能會(huì)引起爭(zhēng)議甚至投訴而直接面臨主管單位領(lǐng)導(dǎo)不滿等情況的發(fā)生。
那段時(shí)間里我們討論最多的大到麗都抽號(hào)場(chǎng)地的布置、與禮儀公司的溝通、卡號(hào)的設(shè)計(jì)與打號(hào)印刷、按要求改了又改的各種資料、小到訂書機(jī)等物料的購(gòu)買等等，但無論面對(duì)哪項(xiàng)工作交待給哪個(gè)員工時(shí)他們都能夠積極配合完成，在準(zhǔn)備了近一個(gè)月的工作之后，抽號(hào)時(shí)間一推再推，最后住房委決定讓公司先辦理富地的交房工作，隨即放下麗都抽號(hào)的準(zhǔn)備工作又投入到了富地交房的準(zhǔn)備工作中去。
因?yàn)楦坏氐慕环繒r(shí)間原在簽合同時(shí)已經(jīng)明確，所以面對(duì)交房雖然心里早有所準(zhǔn)備，然而因?yàn)橐恢倍济τ邴惗嫉某樘?hào)準(zhǔn)備工作，一時(shí)間好象是猛然一個(gè)轉(zhuǎn)身就投入另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)而無從適應(yīng)的感覺，我告訴自已不能慌一定要律個(gè)順序先做哪后做哪，交房時(shí)我所唯一擔(dān)心的是小區(qū)外的道路還沒有修好，可能會(huì)給業(yè)主留下話柄讓我們?nèi)ソ忉�，之后我部門人員在一起商量了一下在交房時(shí)可能會(huì)遇到的情況，最后我們統(tǒng)一了解釋口徑和整理打印了在小區(qū)內(nèi)張貼的辦理流程和銷售儲(chǔ)藏室公告等資料，10月28號(hào)在做了一切準(zhǔn)備工作之后通知了全部富地業(yè)主交房的時(shí)間。終于此項(xiàng)富地交房工作于10月30日在工程部、財(cái)務(wù)部以及物業(yè)公司的密切配合之下得以順利圓滿完成。
當(dāng)這項(xiàng)工作剛剛結(jié)束，又緊張的投入到了麗都抽號(hào)準(zhǔn)備工作，此項(xiàng)麗都的抽號(hào)工作也得以在各部門努力配合下于11月11日完成，在這項(xiàng)工作中大家所有付出的努力和辛苦是不言而喻的，因?yàn)橛辛思?xì)致的工作流程與方案以及各部門負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，此項(xiàng)工作得以順利完成并得到了主管單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在選房結(jié)束后以最短的時(shí)間里按照公司要求崔促業(yè)主辦理了繳款手續(xù)和申批表收集工作，同時(shí)也為個(gè)別棄權(quán)購(gòu)房的申請(qǐng)人及時(shí)辦理了退房手續(xù)，通知安排備選號(hào)選房登記交款工作。
11月中旬因省紀(jì)檢要對(duì)全市的經(jīng)適房進(jìn)行排查工作，接住房委的通知整理陽光麗都和陽光富地的住房申請(qǐng)表以及各單位安置名單表上報(bào)住房委，抽查審核工作順延至今，共抽查陽光麗都、陽光富地共計(jì)89戶，完成將抽查人員的住房審批表重新查詢各種信息以及申批表復(fù)印工作；按要求在春節(jié)放假前完成陽光麗都所有總共475戶的工商查詢工作也于1月31號(hào)全部完成，其中26戶有工商注冊(cè)，7戶10萬元（包括10萬）以上工商注冊(cè)資金（此問題正待上級(jí)主管給出處理意見再做出合理解決方案）其余均未有工商注冊(cè)。
綜上所述銷售部工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下在面對(duì)各種工作壓力與困難之下還是有能力按照要求完成公司安排的計(jì)劃任務(wù)。因?yàn)槲覀兌济靼滓粋�(gè)道理，任何一項(xiàng)工作完成的好與不好都要花費(fèi)一定的過程與時(shí)間，于其了草完事浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)工作而得不到認(rèn)可還不如在這個(gè)過程與時(shí)間里花點(diǎn)兒心思細(xì)致完成以達(dá)到一個(gè)完美的結(jié)果從而獲得良好的評(píng)價(jià)，同時(shí)也提高了自身的業(yè)務(wù)水平。
雖然在一些工作中沒能避免的出現(xiàn)過失誤，但是大家也都明白一個(gè)道理不工作的永遠(yuǎn)不會(huì)在工作中出錯(cuò)，即然工作了就會(huì)出錯(cuò)，我們并不害怕工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)因?yàn)樽钪匾氖悄茉阱e(cuò)中總結(jié)不足，也因有了錯(cuò)誤才會(huì)有提高，面對(duì)失誤要有信心找出不足總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)杜絕下次再出現(xiàn)同一種情況的發(fā)生才是最重要的結(jié)果，才能更好的完成下次的工作任務(wù)，為今后的工作奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間就要步入新的一年****，展新的一年總應(yīng)該是上臺(tái)階與出新成果的一年，我有信心在下一年中努力且更好、更圓滿的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我會(huì)把以往所積累到的工作經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作戰(zhàn)斗中去，銷售部全體工作人員有責(zé)任心和信心以一個(gè)全新的工作勁頭和工作方法來迎接新一年的工作挑戰(zhàn)。
****年2月1日