20NN年工作主要是圍繞應(yīng)用軟件部的幾個(gè)項(xiàng)目做項(xiàng)目管理以及一些項(xiàng)目的售前工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
所負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目，
1、楓華旅游業(yè)務(wù)管理平臺(tái)
2、旗獵旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
3、私個(gè)協(xié)項(xiàng)目
4、紫禁城網(wǎng)站
6、西城工商投票
7、懷柔食品安全網(wǎng)
典型項(xiàng)目說(shuō)明：
楓華旅游項(xiàng)目為本部今年實(shí)施建設(shè)的完整項(xiàng)目之一，從售前調(diào)研到驗(yàn)收結(jié)項(xiàng)整個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，與客戶(hù)建立了深厚的感情。更為可喜的是，在這個(gè)項(xiàng)目中，我們與用戶(hù)之間，建立了幾乎完美的配合。我們?cè)谶@個(gè)項(xiàng)目上探索出一條適合楓華的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理模式：
通過(guò)這種敏捷的管控開(kāi)發(fā)模式，形成了良性循環(huán)，大大的增強(qiáng)了項(xiàng)目的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高了需求的準(zhǔn)確性以及開(kāi)發(fā)效率，有效的控制了項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)。也實(shí)現(xiàn)了研發(fā)中的最優(yōu)化、業(yè)務(wù)的清晰化、操作的簡(jiǎn)單化，大大的提高了程序的交付使用時(shí)間。
關(guān)于旗獵旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)從20NN年元月開(kāi)始建設(shè)，到7月份我接手的時(shí)候，已經(jīng)歷任了半個(gè)應(yīng)用軟件部的人員投入，系統(tǒng)還存在很多需求及BUG，之前經(jīng)歷過(guò)此項(xiàng)目的人員都已經(jīng)離職，此項(xiàng)目被公司公認(rèn)為賠錢(qián)爛尾項(xiàng)目。接到要完成這個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)后，在盧總的指導(dǎo)下，制定了每次溝通都必須用戶(hù)簽字確認(rèn)的方案，通過(guò)與客戶(hù)溝通、開(kāi)發(fā)、溝通，最后用了不到一個(gè)月的時(shí)間結(jié)束了這場(chǎng)持久戰(zhàn)，得到了用戶(hù)的驗(yàn)收確認(rèn)。
部門(mén)管理。
在前任技術(shù)總監(jiān)離職至新任技術(shù)總監(jiān)到任前的這段時(shí)間內(nèi)，在盧總的指導(dǎo)下，進(jìn)行一些部門(mén)日常事務(wù)的管理，在管理上得到了一定得鍛煉。其中感受最深的就是，X總指導(dǎo)的軟件管理，很大程度上是成本管理、需求管理、人的管理、是制度的管理。
除了管好項(xiàng)目之外，更應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的成本有一個(gè)整體的掌控，合理的分配資源、任務(wù)，以成本的思維來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的管理，成本控制不僅需要從有形的成本費(fèi)用上做控制，還應(yīng)從無(wú)形的人力、任務(wù)、需求、溝通上加強(qiáng)管理；
做項(xiàng)目，非常重要的一點(diǎn)，就是要做好對(duì)項(xiàng)目需求的控制、需求的理解、需求的細(xì)化、需求的壓縮，認(rèn)真與客戶(hù)進(jìn)行需求的溝通，等到完全理解客戶(hù)的需求后，做出文字上的描述說(shuō)明，然后得到用戶(hù)的確認(rèn)，然后再進(jìn)行下一步的工作。
關(guān)于對(duì)工程師的培養(yǎng)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，怎樣能做好傳、幫、帶，在提升自身的同時(shí)，怎樣能夠培養(yǎng)和幫助組員共同成長(zhǎng)，這也是做好管理很重要的一點(diǎn)。個(gè)人感到，尤其通過(guò)楓華旅游的項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵人員的培養(yǎng)，看到了質(zhì)的飛躍，尤其是技能、溝通等綜合能力的提升，以及自信心方面的幫助。
制度的管理，是一切執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，要做好部門(mén)管理，就要對(duì)相關(guān)制度作出合理而又科學(xué)的規(guī)范，并且從實(shí)踐中探索出一條符合應(yīng)用軟件部的規(guī)范制度。我們制定了項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、各級(jí)工程師的崗位工作職責(zé)，整理了項(xiàng)目執(zhí)行及相關(guān)流程規(guī)范，來(lái)指導(dǎo)部門(mén)行為規(guī)范。
所負(fù)責(zé)售前項(xiàng)目。
1、相片質(zhì)量檢測(cè)平臺(tái)；
2、宣武黨建考核系統(tǒng)；
3、宣武工商馬連道茶城食品安全監(jiān)管系統(tǒng)；
4、崇文分局內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站；
5、化工數(shù)據(jù)分析軟件；
6、西城網(wǎng)上直通車(chē)；
7、西城工商市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)；
8、海淀工商市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)；
9、手機(jī)支付；
10、中山移動(dòng)物資信息管理系統(tǒng)功能擴(kuò)展維護(hù)項(xiàng)目；
11、西城工商商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營(yíng)電子管理系統(tǒng)；
12、北國(guó)投董事在線(xiàn)審批系統(tǒng)；
20NN年的工作，很大一部分都是在做一些項(xiàng)目機(jī)會(huì)的售前工作，包括同大客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目機(jī)會(huì)的洽談，各種方案的出具，項(xiàng)目建設(shè)、實(shí)施方案的編寫(xiě)，項(xiàng)目需求的整理，以及項(xiàng)目的成本、對(duì)外報(bào)價(jià)，以及不斷的溝通。
所做產(chǎn)品升級(jí)項(xiàng)目
webbas升級(jí)改造；
開(kāi)源CMS；
關(guān)于部門(mén)產(chǎn)品建設(shè)以及產(chǎn)品升級(jí)部分，剛剛已經(jīng)做了一些闡述，下面還要做一些闡述，這里不做多敘。
上述項(xiàng)目均為旅游及工商政府項(xiàng)目，在整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中，與客戶(hù)保持了良好的溝通和對(duì)話(huà)，也熟悉了一些旅游企業(yè)、工商政府運(yùn)行機(jī)制，彼此建立的互信關(guān)系，為公司今后的業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。
參與執(zhí)行了軟件項(xiàng)目各個(gè)階段得主要工作，提高了軟件項(xiàng)目整體運(yùn)作得把握能力。
工作中還需深入研究業(yè)務(wù)。雖然接觸政府工商行業(yè)已有幾年，但深感對(duì)此行業(yè)的了解、研究還很膚淺，需要在工作中多下功夫、虛心請(qǐng)教，以便不斷提升自身水平。
靈活適應(yīng)各種業(yè)務(wù)工作，提高自身素質(zhì)得廣度，深度。
展望明年
展望明年，首先要解決部門(mén)現(xiàn)有矛盾，我認(rèn)為這里面突出的矛盾在于員工工作飽和度以及工作狀態(tài)的延續(xù)，有效的解決了這兩個(gè)問(wèn)題，就解決了部門(mén)的發(fā)展問(wèn)題。
關(guān)于員工工作飽和度以及有效延續(xù)工作狀態(tài)的看法：
關(guān)于工作飽和度，我們常常會(huì)制造一些評(píng)判的方法，有量化的，有主觀以及客觀評(píng)價(jià)的。
量化評(píng)價(jià)，大概就是工程師們?cè)陂_(kāi)發(fā)及維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品上面所花的時(shí)間，以及所做工作的產(chǎn)出率的多少。那么，怎么計(jì)算，目前我們的量化工具中，工時(shí)系統(tǒng)可以算上一個(gè)，但非項(xiàng)目用時(shí)以及項(xiàng)目用時(shí)的填報(bào)數(shù)據(jù)與實(shí)際差距巨大，即項(xiàng)目用時(shí)及非項(xiàng)目用時(shí)中都有許多夸張的成分，項(xiàng)目用時(shí)本來(lái)兩個(gè)小時(shí)，結(jié)果寫(xiě)了五個(gè)小時(shí)；非項(xiàng)目用時(shí)本來(lái)一個(gè)小時(shí)，沒(méi)什么可寫(xiě)了，那就寫(xiě)三個(gè)小時(shí)吧。糾其原因，只有一個(gè)，項(xiàng)目太少。
關(guān)于部門(mén)員工工作狀態(tài)，目前存在有：忙的員工，一段時(shí)間內(nèi)忙s，閑的員工，一段時(shí)間內(nèi)閑s，存在這種現(xiàn)象的原因有很多，有員工做事習(xí)慣、態(tài)度的問(wèn)題；有任務(wù)分配均衡的問(wèn)題；還有員工技能偏好問(wèn)題，還有就是能安排給他們的事兒太少。
目前部門(mén)項(xiàng)目的來(lái)源只有大客戶(hù)經(jīng)理一個(gè)路徑，即坐著被動(dòng)的等待來(lái)項(xiàng)目，而大客戶(hù)經(jīng)理的路徑是一對(duì)多，既可以拉我們部門(mén)的項(xiàng)目，又可以為網(wǎng)站部、網(wǎng)絡(luò)部拉項(xiàng)目。
我們可以看到，目前都是屬于單一項(xiàng)目來(lái)源，部門(mén)在被動(dòng)的承受著、背負(fù)著渺茫的任務(wù)同時(shí)，部門(mén)員工們也在迷茫前行。
那么，怎么樣才能改善這種現(xiàn)狀，改善的同時(shí)又怎樣能力求于發(fā)展呢?
首先，我們欣喜的看到，公司管理層以及部門(mén)管理層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這種現(xiàn)狀，并致力于改善這種狀況。
1、項(xiàng)目來(lái)源的改善。積極拓展思路，力求突破單一來(lái)源。
部門(mén)雖然有年度任務(wù)在身，雖然我們的共識(shí)都是任務(wù)完成起來(lái)難度比較大，但也不可過(guò)分悲觀，有任務(wù)，只要做好規(guī)劃，做好當(dāng)下，項(xiàng)目任務(wù)是可以接近的。
◆來(lái)自大客戶(hù)經(jīng)理的項(xiàng)目。之前我們已經(jīng)同大客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)充分的溝通，預(yù)計(jì)大客戶(hù)經(jīng)理會(huì)給應(yīng)用軟件部解決XXX萬(wàn)的任務(wù)，這是其一。
◆來(lái)自諾基亞事業(yè)部的項(xiàng)目。作為兄弟部門(mén)，目前，應(yīng)用軟件部與諾基亞事業(yè)部已經(jīng)有些合作，也已經(jīng)經(jīng)歷了相關(guān)磨合，現(xiàn)階段，采取的是人員外包形式，但這種合作方式畢竟對(duì)部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)龊裼邢�，如果采取�?xiàng)目外包形式會(huì)更好一些，因?yàn)閼?yīng)用軟件部不缺做諾基亞項(xiàng)目的能力，無(wú)論在技術(shù)上還是在管理上；另外，諾基亞以及諾基亞事業(yè)部方面有一些項(xiàng)目資源，如果能為應(yīng)用軟件部介紹相關(guān)項(xiàng)目或是客戶(hù)資源，這也會(huì)對(duì)部門(mén)的業(yè)績(jī)有很大的改善，楓華旅游項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子，如果可行的話(huà)，明年來(lái)自這塊的業(yè)績(jī)能有XX萬(wàn)的話(huà)，會(huì)比較理想。
◆來(lái)自網(wǎng)站部門(mén)的項(xiàng)目。當(dāng)前，應(yīng)用軟件部有一些項(xiàng)目是來(lái)自于網(wǎng)站部。其中包括一些維護(hù)項(xiàng)目以及一些java網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，隨著公司戰(zhàn)略規(guī)劃中網(wǎng)站建設(shè)從asp轉(zhuǎn)向java開(kāi)發(fā)方面來(lái)看，預(yù)計(jì)明年這塊業(yè)務(wù)會(huì)增多很多，并且隨著應(yīng)用軟件部構(gòu)建CMS技術(shù)、人員越來(lái)越成熟，大大的降低成本的情況下，這塊的業(yè)績(jī)會(huì)好很多，理想狀態(tài)下，如果按照合同金額計(jì)算收入的話(huà)(雖然現(xiàn)在還沒(méi)有定論)，這塊的業(yè)績(jī)大概能有XX萬(wàn)左右。
◆來(lái)自網(wǎng)路部門(mén)的項(xiàng)目。目前，北國(guó)投的項(xiàng)目還在洽談當(dāng)中，從這段時(shí)間跟蹤的情況來(lái)看，這個(gè)項(xiàng)目估計(jì)會(huì)成行，這塊的業(yè)績(jī)大概為XX萬(wàn)左右。
◆來(lái)自部門(mén)自主拉動(dòng)的項(xiàng)目。當(dāng)前，應(yīng)用軟件部沒(méi)有自己的銷(xiāo)售人員，如果任務(wù)業(yè)績(jī)壓力巨大的話(huà)，是否可以自主招聘銷(xiāo)售人員，以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的項(xiàng)目來(lái)源，如果可能的話(huà)，興許還會(huì)為兄弟部門(mén)帶來(lái)業(yè)績(jī)！另外，可以發(fā)動(dòng)整個(gè)部門(mén)人員，看看是否能為部門(mén)帶來(lái)項(xiàng)目機(jī)會(huì)，不是讓技術(shù)人員去做銷(xiāo)售，而是看看能否有項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，考慮到這個(gè)來(lái)源存在不確定性以及初始嘗試，這塊的業(yè)績(jī)大概定為XX萬(wàn)左右。
2、產(chǎn)品增收。制定服務(wù)公司戰(zhàn)略的產(chǎn)品路線(xiàn)，從路線(xiàn)圖上尋找研發(fā)產(chǎn)品的來(lái)源。
說(shuō)到產(chǎn)品，并且是核心產(chǎn)品的，能夠代表公司行業(yè)立足、代表公司核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展的方向縱深，這樣的產(chǎn)品才是有意義的，而且是實(shí)際意義，不是象征意義，IT公司，想要能夠發(fā)展壯大，必須、必然的要走產(chǎn)品路線(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的縱深。
那么，什么產(chǎn)品能夠成為部門(mén)、公司的核心產(chǎn)品的呢，我覺(jué)得，在工商領(lǐng)域，我司有著豐富的行業(yè)運(yùn)作、系統(tǒng)集成的經(jīng)驗(yàn)，但是，這么多年來(lái)，并沒(méi)有產(chǎn)生合力，并沒(méi)有依靠依托優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入挖掘，關(guān)于這方面產(chǎn)品的研討，我已有了構(gòu)思，之后會(huì)另敘。
◆CMS級(jí)別的產(chǎn)品。目前，部門(mén)CMS方面，在人員上、技術(shù)上都有了很大的提高，還在繼續(xù)完善相關(guān)功能，如果部門(mén)人員能夠把這個(gè)產(chǎn)品解決，可為公司節(jié)省很大一塊的成本，同時(shí)，這也可以增厚部門(mén)的業(yè)績(jī)，初步估計(jì)這塊業(yè)績(jī)價(jià)值XX萬(wàn)。
◆Webbas產(chǎn)品升級(jí)。Webbas作為部門(mén)開(kāi)發(fā)的利器，已經(jīng)應(yīng)用在部門(mén)的每一個(gè)項(xiàng)目中，但使用這個(gè)產(chǎn)品的同時(shí)，也測(cè)試出了一些bug，還能深刻感覺(jué)到有些功能的欠缺，為了提高工程師們的開(kāi)發(fā)效率，打造一個(gè)真正的webbas利器，我們需要對(duì)其進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。初步估算這塊的業(yè)績(jī)價(jià)值為XX萬(wàn)。
◆網(wǎng)上商城產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及升級(jí)。目前，部門(mén)人員在進(jìn)行網(wǎng)上商城的開(kāi)發(fā)，在明年的計(jì)劃中，網(wǎng)上商城的功能還需要根據(jù)現(xiàn)在功能，以及用戶(hù)最終需求導(dǎo)向進(jìn)行擴(kuò)展性改造。初步估算明年這塊的業(yè)績(jī)價(jià)值30萬(wàn)。
◆辦公自動(dòng)化產(chǎn)品。辦公自動(dòng)化產(chǎn)品有兩種選擇，一是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，二是根據(jù)具體的項(xiàng)目，逐漸打造自己的產(chǎn)品，個(gè)人比較傾向于后者，在做好項(xiàng)目的同時(shí)，建立了具有自主可操控的產(chǎn)品，但這個(gè)事情也是需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，但在明年完全可以做出一個(gè)產(chǎn)品基型。初步估算明年這塊的業(yè)績(jī)價(jià)值為XX萬(wàn)。
這樣計(jì)算下來(lái)，部門(mén)明年任務(wù)的XXX萬(wàn)，大概就有了雛形，這是任務(wù)的估算。
有了任務(wù)基礎(chǔ)的保證，就有了員工的工作狀態(tài)，即需要讓員工看到、認(rèn)識(shí)到有這些雛形，明年要做的事情會(huì)比今年多，并且不會(huì)閑著。
在具體的操作中，可以因時(shí)、因人而異。在項(xiàng)目與產(chǎn)品的選擇中，以項(xiàng)目為高優(yōu)先級(jí)，產(chǎn)品為次優(yōu)先級(jí)，有項(xiàng)目就先做項(xiàng)目。把產(chǎn)品的研發(fā)貫穿全年始終，并且把任務(wù)分解并分配下去到個(gè)人，當(dāng)項(xiàng)目任務(wù)比較寬松的時(shí)候，隨即自然過(guò)渡到產(chǎn)品的研發(fā)中，使得員工的工作量是飽滿(mǎn)的、充實(shí)的。
如果在項(xiàng)目當(dāng)中，在產(chǎn)品當(dāng)中，讓工程師們能夠有所自由發(fā)揮，能夠按照自己的思路，去利用一些先進(jìn)的技術(shù)、利用個(gè)人的研究方向來(lái)融入其中的話(huà)，這將對(duì)員工的成就感會(huì)有很大的激勵(lì)。這也是解放員工思想、讓員工快樂(lè)工作的一個(gè)好方法，讓他們面對(duì)本該屬于他們的事情，盡量減少他們直接面對(duì)客戶(hù)、直接面對(duì)冗余研討的時(shí)間，這樣，就能夠比較自然的解決、化解前文中所說(shuō)的矛盾，釋放、挖掘出更高的效率，為公司、為部門(mén)創(chuàng)造出更高的價(jià)值。