姓名：  劉成敏 

       性別： 男

       學(xué)歷： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)，獲機(jī)械學(xué)碩士學(xué)位。     

       公司： 騰訊 

       職位： 執(zhí)行副總裁

       自2005年10月起擔(dān)任無線業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁，全面負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)以及公司區(qū)域市場(chǎng)的管理工作。加入騰訊之前，劉先生就職于華為公司，在華為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷部工作。

       2008年10月23日，《中國(guó)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年慶典》之“2008中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站排行榜&3G論壇”在北京大學(xué)百年紀(jì)念講堂舉行。騰訊無線業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁劉成敏先生參加了此次論壇，并發(fā)表了精彩演講。

      劉成敏：QQ將在3G時(shí)代 改變手機(jī)用戶的生活

      證券日?qǐng)?bào)：10年間，騰訊慢慢地改變了中國(guó)人的交流方式，現(xiàn)在騰訊從QQ擴(kuò)展到手機(jī)上，思路、策略是什么？

　　劉成敏：就全球業(yè)務(wù)來說發(fā)展的都比較塊，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從客戶的需求獲取信息來講，互聯(lián)網(wǎng)給人帶來的價(jià)值和便捷大家都能感受到，大家每時(shí)每刻都在用，我們大家開一個(gè)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)或者是信息服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)同步的會(huì)議，可以在手機(jī)上做，如果3G時(shí)代到來，這一切就將變的簡(jiǎn)單，隨處都可以同步共享信息，這是個(gè)趨勢(shì)，未來發(fā)展的一個(gè)大的形勢(shì)，而我們要做的策略和思想就是根據(jù)客戶需求，不斷地滿足大家溝通的一個(gè)需要。

　　證券日?qǐng)?bào)： 3G的發(fā)展，你覺得這是未來發(fā)展的趨勢(shì)么？

　　劉成敏：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，這幾年非�？欤�打個(gè)比方移動(dòng)用戶已經(jīng)有6千萬，因?yàn)槟銈兊挠脩舭l(fā)展是我們生存的基礎(chǔ)，這幾年的發(fā)展得益于寬帶化，得益于手機(jī)用戶飛速發(fā)展，得益于政策的支持，3G在中國(guó)的發(fā)展雖然漫長(zhǎng)但總會(huì)到達(dá)目的地，我們有很大的發(fā)展空間。

　　證券日?qǐng)?bào)：就現(xiàn)在全球的經(jīng)濟(jì)而言，很多人都把這個(gè)時(shí)期比作是互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，對(duì)于整個(gè)大環(huán)境騰訊是怎樣應(yīng)對(duì)的？對(duì)于騰訊的影響有多大？

　　劉成敏：現(xiàn)在還不確定，看不出有大的影響，要長(zhǎng)期觀察，如果一定要說有什么影響，就是企業(yè)投放廣告量可能會(huì)減少，但這都是潛在的影響，不會(huì)影響太大。

　　證券日?qǐng)?bào)：現(xiàn)在可以看到騰訊涉及的業(yè)務(wù)范圍很廣，盤子很大，有很多時(shí)候是我們一個(gè)部門的業(yè)務(wù)在跟人家一個(gè)網(wǎng)站在“打”，這樣過于分散的業(yè)務(wù)是不是會(huì)制約騰訊的發(fā)展？你怎么看這個(gè)局面？

　　劉成敏：確實(shí)存在這樣的情況，我們也意識(shí)到了， 但是我們業(yè)務(wù)涉及多、盤子雖大，這不影響騰訊整體的發(fā)展，因?yàn)槲覀冇袀?cè)重點(diǎn)，未來騰訊發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)會(huì)大筆投入的業(yè)務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)游（大型網(wǎng)絡(luò)游戲）、無線和電子商務(wù)，都是隨著客戶的需求在成長(zhǎng)。

　　證券日?qǐng)?bào)：今天你在北京演講的題目是“3G時(shí)代，溝通以人為本�！边@是騰訊對(duì)于大力發(fā)展3G方面業(yè)務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)嗎？

　　劉成敏：對(duì)，應(yīng)該說整個(gè)騰訊就是秉著服務(wù)為本的理論在前行，就像我們每次單位開會(huì)一樣，會(huì)議的內(nèi)容都會(huì)征求員工的意見，做好服務(wù)，消費(fèi)者才愿意買單。

　　證券日?qǐng)?bào)：你所說的3G業(yè)務(wù)發(fā)展方面要“隨意”重點(diǎn)指什么？

　　劉成敏：就是隨著客戶的心愿而變化，還是那句話以人為本。

　　證券日?qǐng)?bào)：3G網(wǎng)絡(luò)、智能的進(jìn)步這才是騰訊3G發(fā)展的基礎(chǔ)，這個(gè)說法你認(rèn)同嗎？

　　劉成敏：對(duì)，發(fā)展才是基礎(chǔ)，我們是為3G產(chǎn)業(yè)鏈而服務(wù)的，只是產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)而已。

　　證券日?qǐng)?bào)：也許現(xiàn)在人們最關(guān)切的是電信重組了，手機(jī)話費(fèi)會(huì)不會(huì)更低？固話月租是不是可以取消？漫游費(fèi)何去何從？3G時(shí)代真正到來時(shí)騰訊的3G業(yè)務(wù)增值費(fèi)用會(huì)不會(huì)提高？等一些貼近生活的問題。

　　劉成敏（笑言）：電信重組了手機(jī)話費(fèi)會(huì)降低，固話月租取消不取消我不知道，不過降價(jià)是個(gè)大趨勢(shì)，在整個(gè)行業(yè)的大變動(dòng)中，受益的往往是消費(fèi)大眾，我覺得未來降價(jià)是個(gè)大趨勢(shì)。

        騰訊公司于1998年11月在深圳成立，是中國(guó)最早也是目前中國(guó)市場(chǎng)上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開發(fā)商。1999年2月，騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通信軟件---"騰訊QQ”；并于2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板上市（股票代號(hào)700）。

       成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。因此，騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會(huì)——騰訊慈善公益基金會(huì)，并建立了騰訊公益網(wǎng)。