個(gè)人簡歷
阿爾卡特-朗訊首席執(zhí)行官（2006年-）
朗訊首席執(zhí)行官（2002-06）
柯達(dá)公司總裁兼首席運(yùn)營官（2001-02）
朗訊EVP，以及網(wǎng)絡(luò)平臺首席執(zhí)行官（1999-2000）
LucentEVPOperations(1997-99)
電話電報(bào)總統(tǒng)在電報(bào)業(yè)務(wù)通訊系統(tǒng)總裁（1992-96）
AT&T(1981-92)電話電報(bào)（1981年至1992年）
IBM(1973-81)ibm公司（1973年至1981年）
avaya董事會成員（擔(dān)任主席，2000-02）
董事會成員朗訊（擔(dān)任主席，2002-06）
新澤西制造保險(xiǎn)董事會成員
先靈葆雅董事會成員
施樂董事會成員
全球電信第一女強(qiáng)人
現(xiàn)年54歲的朗訊CEO
帕特里夏·魯索
魯索先后三次進(jìn)入《財(cái)富》雜志全美最具影響力的50位女性排行榜，辭去柯達(dá)總裁，臨危受命朗訊并成功挽救朗訊于危難的業(yè)績使得魯索足以媲美當(dāng)年率領(lǐng)IBM實(shí)現(xiàn)復(fù)興的郭士納，畢竟朗訊面臨的困境遠(yuǎn)比當(dāng)時(shí)的藍(lán)色巨人更為艱難。
在魯索看來，結(jié)果才能說明一切。2003年10月，朗訊科技公司在其最新發(fā)布的第四季財(cái)報(bào)中宣布，已成功實(shí)現(xiàn)了自2000年3月以來的首次盈利。2003年《財(cái)富》雜志的排名顯示：帕特里夏·魯索是2003年世界上收入最高的商界女性（3820萬美元）。
1969年，剛剛獲得喬治敦大學(xué)政治及歷史專業(yè)學(xué)士學(xué)位的魯索進(jìn)入IBM，隨后成為藍(lán)色巨人首位面向大客戶的女性銷售代表。1981年，魯索加盟AT&T后再次展現(xiàn)了她性格上的優(yōu)點(diǎn)，并成為AT&T百年歷史上首位女性業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)袖。2003年2月19日，魯索成為朗訊公司歷史上第一位女掌門，她銳意改革以80億美元的驚人成本再造朗訊。
2002年1月，在一個(gè)“連造物主都感到棘手的”困境中，帕特里夏·魯索臨危受命，接替亨利·肖克擔(dān)任朗訊科技公司總裁兼首席執(zhí)行官。沒有躊躇滿志的興奮，沒有惹人注目的高調(diào)，一切都顯得那么平靜。
而此時(shí)，那個(gè)曾經(jīng)無限風(fēng)光的朗訊已滑入了深淵，光通信領(lǐng)域的決策失誤和隨后全球電信市場曠日持久的低迷，使朗訊資產(chǎn)大規(guī)模流失，銷售收入持續(xù)下滑。公司市值也在短短兩年內(nèi)蒸發(fā)掉了90%，銀行信用等級大幅下降，并數(shù)度瀕臨破產(chǎn)邊緣。
然而，魯索來了，同時(shí)帶來的是伴隨其近30年職業(yè)生涯的終極職業(yè)風(fēng)范以及決不言退的信念。魯索在上任后短短幾周內(nèi)就拜訪了19家全球最大的運(yùn)營商，相比之下，朗訊許多競爭對手客戶總數(shù)加起來也不足此數(shù)。據(jù)朗訊陪同人員透露，由于客戶分散在世界各地，他們需要多次穿行于各大陸之間，常常是一下飛機(jī)就直奔客戶總部，會談結(jié)束后又匆匆啟程趕往下一目標(biāo)。
很快，朗訊的運(yùn)營商客戶就明顯感受到了變化。據(jù)Verizon網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集團(tuán)總裁拉保羅·科圖爾回憶說：“帕特在上任頭一周就親臨我的辦公室聽取建議�！贝撕螅恐芏紩盏絹碜岳视嵏邔庸賳T的電子郵件或電話，魯索本人則每個(gè)季度都會親自造訪。
魯索特別喜歡引用邱吉爾的一句話：決不、決不、決不放棄！她相信，面對艱難的時(shí)刻、艱難的市場、艱難的經(jīng)濟(jì)，每一位富于戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導(dǎo)者都會在內(nèi)心深處不斷鼓勵(lì)自己：決不放棄！
話雖如此，但誰都知道，任何挽救公司的使命都無異于走鋼絲，要么是令人感動的成功，要么是戲劇性的跌落。如果魯索取得成功，她會被視為又一個(gè)郭士納，后者曾經(jīng)帶領(lǐng)IBM通過發(fā)展新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)復(fù)興。但如果不幸失敗，她的名字可能又會與另一位過去的IBM人——MikeArmstrong聯(lián)系在一起，后者曾試圖重建AT&T，結(jié)果只是主持了這家電話公司的分裂。
面對風(fēng)險(xiǎn)，魯索的一席話斬釘截鐵：“我的一生似乎都在為這一職位做準(zhǔn)備。”
魯索果然沒有令人失望。在她重返朗訊的首個(gè)財(cái)季，公司虧損額就從一年前的37億美元下降到4億美元，利潤率明顯提高，現(xiàn)金流也由負(fù)轉(zhuǎn)正，收益則出現(xiàn)小幅上升。相比之下，朗訊競爭對手的銷售則普遍出現(xiàn)下滑。在其后近兩年的時(shí)間內(nèi)，盡管電信市場的下滑超出了多數(shù)人的預(yù)料，朗訊還是遏制住了銷售下降的趨勢，并逐步降低了虧損，提高了毛利潤率，并一舉奪回了曾一度喪失的頭號光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商的地位。
2003年1月，魯索正式接替肖克擔(dān)任朗訊董事長一職，從而成為名副其實(shí)的電信業(yè)第一人，并達(dá)到其個(gè)人職業(yè)生涯的新高峰。
很難找出缺點(diǎn)的女人
魯索一向被認(rèn)為極具競爭意識，同事們甚至建議她在退休后從事體育事業(yè)。據(jù)與魯索女士相識15年之久的前任AT&T經(jīng)理FredLane透露：“同事們甚至要求她放棄高爾夫，因?yàn)槊恳淮嗡寄艽驍∧�，并取得最終的勝利�！彼救藢Υ艘病昂敛恢t虛”：“如果發(fā)揮出色的話，我可以將球擊出200到230碼。”
魯索來自新澤西州一個(gè)中產(chǎn)階級家庭，在家中七個(gè)兄弟姐妹中排行第二。父親的英年早逝和母親“驚人的樂觀主義”教會魯索如何區(qū)分災(zāi)難和困難，并為她帶來面對任何挑戰(zhàn)的信心和勇氣。每當(dāng)有人訴苦時(shí)，她就會注視著他們說：“真的有那么嚴(yán)重么？”
帕特里夏·魯索
| 帕特里夏·魯索 |
在談到家庭的影響時(shí)，魯索表示：“我成長在一個(gè)相互間關(guān)系非常密切的家庭，因?yàn)榧抑杏袃蓚�(gè)行動不便的弟弟。這在責(zé)任感、獨(dú)立性、同情心方面對我有巨大的影響。而全家共同照顧兩位殘疾弟弟的經(jīng)歷，使我認(rèn)識到合作的價(jià)值。我很早就知道，你需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來面對問題�！�
魯索從小就非常熱愛運(yùn)動，12歲起就開始打高爾夫球。高中時(shí)，她曾擔(dān)任女籃及拉拉隊(duì)長，并熱衷于足球和網(wǎng)球。她回憶說：“我經(jīng)常與鄰居的男孩們一起踢足球、打網(wǎng)球。從某種意義上講，我的成長道路與其他女孩子很不一樣。對于我來說，似乎從來沒有什么是不可以玩的，無論是高爾夫球、滑雪還是網(wǎng)球，我都能自如掌握�！�
1969年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的魯索進(jìn)入IBM，隨后成為藍(lán)色巨人首位面向大客戶的女性銷售代表�！爱�(dāng)時(shí)，有些人非常懷疑女性的推銷能力�！濒斔骰貞浾f，“但我的想法是，他們甚至都不認(rèn)識我本人，憑什么可以決定要不要我的產(chǎn)品？這些壓力更加堅(jiān)定了我證明自己的決心，全身心地投入分派給我的大客戶銷售工作并取得了成功。”隨后，魯索在AT&T作為銷售代表再現(xiàn)了這一成功，由此成為該電話巨頭的首位女性業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者。
1989年，魯索完成了哈佛大學(xué)的高級管理課程，這是一項(xiàng)面向未來經(jīng)理人舉辦的為期14周強(qiáng)化訓(xùn)練，受到邀請的女性寥寥無幾�！爱�(dāng)時(shí)，他們希望挑選兩位女性，作為樣板就婦女權(quán)利教育男性。他們挑中了我，但被我拒絕了，因?yàn)槲艺J(rèn)為并非所有人都是可以擺脫偏見的，因?yàn)槲沂且晃粓?jiān)定的結(jié)果決定論者。在迄今為止的職業(yè)生涯中，我始終堅(jiān)持這一理念�！彼f：“在能力主導(dǎo)的社會，只有做出成績的人才能到達(dá)頂峰�！�
她的妹妹，現(xiàn)為馬薩諸塞州從事律師工作的KarenMigliori回憶說：“Patty在其所進(jìn)行的所有事情上都希望取得成功，但同時(shí)又非常謙虛，我從她的身上很難找出缺點(diǎn)�！�
三次進(jìn)入財(cái)富名人榜并沒有改變魯索的生活，她風(fēng)趣地說：“他們既沒有改變我用茶點(diǎn)的時(shí)間，在餐館用餐時(shí)也沒有使我享受更好的位置。惟一的區(qū)別就是，得到了大量在公眾面前演說的請求以及詢問u2018是否有興趣投資u2019的電話。”
每一個(gè)了解帕特的人都指出她有兩大長處：強(qiáng)韌的意志和組建成功團(tuán)隊(duì)的能力。在公眾和媒體面前，魯索更多表現(xiàn)出來的是完美的職業(yè)作風(fēng)和嚴(yán)肅的工作方式。熟悉魯索的人都會指出，她做事腳踏實(shí)地且極具說服力，具備堅(jiān)韌不拔的意志和超凡的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建能力。對于某些人認(rèn)為她有時(shí)顯得過于謹(jǐn)慎的評價(jià)，魯索另有看法：“我總是力圖通過深思熟慮，做出需要做出的決策，并使屬下承擔(dān)可以勝任的工作。我并不認(rèn)為這是小心謹(jǐn)慎。”
同為大公司最高級別的女性，人們很自然的會將她與現(xiàn)任惠普總裁卡莉相比。從目前來看，卡莉的名氣無疑更大。在財(cái)富雜志最具影響力的五十位女性排行榜中，卡莉曾連續(xù)兩年名列第一。魯索則三度入圍，最高名次為第十。就風(fēng)格而言，有人認(rèn)為，魯索更具職業(yè)風(fēng)格，而卡莉思維更具開放性。
帕特里夏魯索謝幕
帕特里夏·魯索(PatriciaRusso)是全球最大的固話設(shè)備供應(yīng)商阿爾卡特—朗訊公司的CEO，美國總統(tǒng)喬治·布什的顧問。她曾三次入選《財(cái)富》雜志全美最具影響力的50位女性排行榜，被譽(yù)為商界的“女超人”。然而，這個(gè)一度站在權(quán)力頂峰的女人，面對公司連續(xù)六個(gè)季度虧損的糟糕業(yè)績，不得不選擇黯然離去。
2008年7月29日，阿爾卡特—朗訊公司正式發(fā)表聲明宣布，帕特里夏·魯索將與該公司董事長瑟奇·謝瑞克(SergeTchuruk)于數(shù)月內(nèi)卸任。魯索和謝瑞克是促成法國阿爾卡特公司和美國朗訊科技聯(lián)姻的兩大總設(shè)計(jì)師。
與該聲明同時(shí)發(fā)布的阿爾卡特—朗訊第二季財(cái)報(bào)顯示，阿爾卡特—朗訊公司凈虧損從2007年同期的5.86億歐元增至11億歐元。辭職聲明發(fā)布后，公司在巴黎證交所的股價(jià)上漲了6%。
自2006年11月合并以來，阿爾卡特—朗訊從未盈利過，公司市值已蒸發(fā)掉超過62%，還裁掉了16000多名員工。作為公司CEO，魯索始終無法就公司何時(shí)止虧這一問題給股東一個(gè)明確交代。
據(jù)公司發(fā)言人雷琴·康克瑞(RegineCoqueran)稱，辭職是由魯索主動提出的。她將于年底離職，而謝瑞克則將于10月1日離開。在最近一次電話會議上，魯索表示：“謝瑞克和我都認(rèn)為新領(lǐng)導(dǎo)層將給公司帶來新變化，我們會盡力確保平滑過渡�！�
41多元化發(fā)展戰(zhàn)略是巨虧主因
分析人士認(rèn)為，阿爾卡特—朗訊公司連續(xù)巨額虧損的原因，主要源于合并后過于追求業(yè)務(wù)多元化，導(dǎo)致原本強(qiáng)勢的朗訊CDMA業(yè)務(wù)大幅縮水。
巴黎Richelieu金融公司分析師馬修·波爾多·格瑞特在最近的一份研究報(bào)告中指出，“阿爾卡特—朗訊的問題主要在于魯索和謝瑞克。他們的發(fā)展戰(zhàn)略不清晰，合并又不夠到位。魯索和謝瑞克總是承諾未來會更好，結(jié)果總背道而馳�！�
阿爾卡特和朗訊聯(lián)姻的初衷是想打造一家具備規(guī)模效應(yīng)的企業(yè)，以應(yīng)對通信設(shè)備制造業(yè)的嚴(yán)酷競爭，但合并后的效果卻令人失望。早在2007年，阿爾卡特—朗訊的虧損金額就已超過50億美元，并且虧損的勢頭一直持續(xù)至今。
公司財(cái)報(bào)顯示，由于計(jì)入與CDMA業(yè)務(wù)相關(guān)的8.1億歐元減記支出，導(dǎo)致第二季度凈虧損11億歐元，大大超過此前預(yù)期。彭博社調(diào)查顯示，分析師此前預(yù)計(jì)該季度虧損為1.35億歐元。
CDMA主要在美國和亞洲部分國家和地區(qū)使用。朗訊在CDMA領(lǐng)域中的專長，是時(shí)任朗訊CEO的魯索在與阿爾卡特進(jìn)行并購談判時(shí)的重要砝碼。而如今，計(jì)入第二季度財(cái)報(bào)的卻是與CDMA業(yè)務(wù)相關(guān)的8.1億歐元減記支出，曾被寄予厚望的CDMA業(yè)務(wù)就這樣被“忽視”了。
NomuraInternational分析師理查德·溫德塞表示，自合并之后，阿爾卡特—朗訊就開始把CDMA市場份額拱手讓給北美的北電網(wǎng)絡(luò)，“可笑的是，魯索領(lǐng)導(dǎo)的公司管理層似乎徹底放棄了CDMA業(yè)務(wù)。”他同時(shí)表示，按照阿爾卡特—朗訊當(dāng)前的結(jié)構(gòu)，該公司的盈利性不會強(qiáng)于其主要競爭對手愛立信，或是諾基亞與西門子的合資公司諾基亞西門子。
阿爾卡特—朗訊公司自己也承認(rèn)，CDMA業(yè)務(wù)下滑速度快于預(yù)期，主要原因是運(yùn)營商將投資轉(zhuǎn)移至GSM或WCDMA等3G技術(shù)上。合并后的公司在第四季曾虧損25.2億歐元，其中大部分都是CDMA業(yè)務(wù)減記所致�！蔽覀兊却麄兿屡_已經(jīng)很久了�！�
對于魯索與謝瑞克的離職，巴黎AgilisGestion公司分析師弗雷德里克·漢姆這樣說道。漢姆管理著約1.5億歐元的基金，但近兩年從未買入過阿爾卡特—朗訊公司的股票，“因?yàn)樗麄兠看呜?cái)報(bào)都有對未來盈利的預(yù)警�！�
魯索對這一關(guān)鍵決策上的失誤難辭其咎。關(guān)于她的繼任者，當(dāng)前呼聲最高的是前法國財(cái)政部部長蒂埃里·布雷頓，曾在2003-2005年期間出任阿爾卡特運(yùn)營總監(jiān)的菲利浦·吉蒙德也是候選人之一。面對這些傳聞，阿爾卡特—朗訊發(fā)言人表示，公司已開始公開尋找接班人，但不會對是否已尋找到合適的人選發(fā)表任何評論。
此外，美元貶值也是公司虧損的原因之一，至少魯索給出的解釋是這樣的。阿爾卡特—朗訊就曾修正其2008年銷售預(yù)期，由“增長”修正為“下滑”。魯索當(dāng)時(shí)的解釋就是美元貶值，“因?yàn)楣境^一半的銷售訂單以美元或相關(guān)貨幣結(jié)算�！�
42曾經(jīng)的扭虧高手
翻開魯索的履歷，不難發(fā)現(xiàn)她的職業(yè)生涯曾有過多次扭虧為盈的輝煌記錄。
魯索在朗訊從AT&T分拆的過程中立下汗馬功勞，并且領(lǐng)導(dǎo)朗訊規(guī)模最大的業(yè)務(wù)部門，成功完成了近400億美元的27次并購;朗訊陷入危難時(shí)，她辭去柯達(dá)公司總裁兼首席運(yùn)營官一職，擔(dān)負(fù)起挽救朗訊的重?fù)?dān)，并在2003年率領(lǐng)朗訊實(shí)現(xiàn)三年來的首次盈利。
1973年，學(xué)歷史出身的魯索在IBM公司從事了8年?duì)I銷工作。1981年，她加入AT&T，并使一個(gè)每年虧損5億美元的企業(yè)內(nèi)部電話系統(tǒng)銷售部門起死回生。此后，她成為AT&T百年歷史上首位女性業(yè)務(wù)部門領(lǐng)袖。
1996年，作為創(chuàng)始人之一，她成功使以貝爾實(shí)驗(yàn)室為依托的朗訊從AT&T剝離出來。
4年后，她離開朗訊，加盟當(dāng)時(shí)處于困境的柯達(dá)公司，任總裁兼首席運(yùn)營官。在柯達(dá)僅僅呆了9個(gè)月，她就成功地帶領(lǐng)柯達(dá)公司從攝影膠片業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字圖像業(yè)。
此后，時(shí)任朗訊CEO推薦她作為接班人，她義無反顧地重回朗訊。接任之初，她在接受媒體采訪時(shí)表示：“我的一生似乎都在為此做準(zhǔn)備。”
“當(dāng)時(shí)情況的確非常嚴(yán)峻。我發(fā)現(xiàn)電信業(yè)正處在最艱難的時(shí)期。”這位有著20余年電信業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的女CEO，語氣沉重地回顧其重返朗訊時(shí)的情景。那一年，北美運(yùn)營商用于固定網(wǎng)絡(luò)的投資預(yù)算比原來削減了50%，而曾經(jīng)的美國頭號電信設(shè)備巨人朗訊科技也已在持續(xù)虧損的泥沼中掙扎了一年有余。
在魯索重回朗訊的首個(gè)財(cái)季中，朗訊的虧損額就從一年前的37億美元下降到4億美元;公司毛利潤率明顯增加，現(xiàn)金流由負(fù)轉(zhuǎn)正，收益也出現(xiàn)小幅上升。隨后的兩年中，盡管全球電信市場持續(xù)低迷，朗訊還是成功地遏制住銷售下降的趨勢，并逐步減少虧損，提高了毛利潤率。
魯索十分強(qiáng)調(diào)對客戶的服務(wù)。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，朗訊由技術(shù)驅(qū)動市場轉(zhuǎn)向更好地理解客戶需求并做出反應(yīng)，并且把提供服務(wù)作為長期的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。朗訊全球服務(wù)部也借此成為業(yè)界經(jīng)驗(yàn)最豐富、實(shí)力最強(qiáng)大的建造商、運(yùn)營商、集成商和優(yōu)化商。
經(jīng)過魯索的重組，朗訊成功地將業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中于光通信、移動通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)三大領(lǐng)域，在她看來，“這些才是朗訊的核心競爭優(yōu)勢所在。”通過一系列穩(wěn)健的融資策略和縮減開支的措施，朗訊卓有成效地改善了財(cái)務(wù)狀況。2003年11月，朗訊科技公布當(dāng)年第四季度財(cái)報(bào)，在魯索的帶領(lǐng)下，公司實(shí)現(xiàn)了自2000年3月以來的首次季度盈利。
同年，魯索被美國總統(tǒng)布什任命為美國國家安全通信顧問委員會(NSTAC)委員，NSTAC由總統(tǒng)任命的30名業(yè)界領(lǐng)袖組成。2004年5月，魯索被任命為NSTAC的副主席。
2006年，魯索與當(dāng)時(shí)阿爾卡特的CEO謝瑞克共同努力，促成雙方的合并，并擔(dān)任新公司的首席執(zhí)行官。然而6個(gè)季度的連續(xù)虧損表明，多次取得神奇戰(zhàn)績的”女超人”這一回未能續(xù)寫傳奇。
43管理信條永不放棄
魯索來自美國新澤西州一個(gè)中產(chǎn)階級家庭，在家中7個(gè)兄弟姐妹中排行第二。父親的英年早逝和母親“驚人的樂觀主義”，教會魯索如何區(qū)分災(zāi)難與困難。每當(dāng)有人找她訴苦時(shí)，她會注視著他們的眼睛，認(rèn)真地問對方：“真的有那么嚴(yán)重嗎?”
魯索從小就十分熱愛運(yùn)動，她12歲開始學(xué)打高爾夫球。高中時(shí)，她曾擔(dān)任女籃隊(duì)長，并熱衷于足球和網(wǎng)球�！拔医�(jīng)常與鄰居的男孩們一起踢足球、打網(wǎng)球。從某種意義上講，我的成長道路與其他女孩子很不一樣。對于我來說，似乎從來沒有什么是不可以玩的，無論是高爾夫球、滑雪還是網(wǎng)球，我都能掌握自如。”
“假小子”魯索在公眾和媒體面前，更多展示的是完美的職業(yè)作風(fēng)和嚴(yán)肅的工作方式。有些人認(rèn)為她有時(shí)顯得過于謹(jǐn)慎，魯索自己卻不這么認(rèn)為：“我總是力圖通過深思熟慮，做出需要做出的決策，并使屬下承擔(dān)可以勝任的工作。我并不認(rèn)為這是小心謹(jǐn)慎�！�
魯索的管理信條是“決不放棄”。34年前，當(dāng)她開始為IBM賣機(jī)器時(shí)，她就特別喜歡引用曾經(jīng)的英國首相丘吉爾的一句話：“決不、決不、決不放棄!”
“她擁有非凡的客戶關(guān)系處理能力和令人生畏的談判技巧，是個(gè)難纏的談判對象�！备斔鹘佑|過的客戶曾這樣評價(jià)她。但在拜會客戶或與員工交談等非正式場合，魯索還是會流露出爽朗率真的本性。據(jù)她的員工介紹說，有時(shí)，他們會發(fā)現(xiàn)她在巡視辦公室時(shí)，還不時(shí)發(fā)出咀嚼M&M巧克力豆的聲音。
