人物簡(jiǎn)介　　鄭志雯掌控的集團(tuán)將投資11億美元在亞洲重金打造20多個(gè)酒店項(xiàng)目，其中約80%的資金將投放于中國(guó)內(nèi)地，發(fā)展約16間酒店，目標(biāo)是未來(lái)5年內(nèi)新增酒店達(dá)到40家[1]。鄭志雯掌控的集團(tuán)總部設(shè)于香港，是鄭裕彤旗下新世界(集團(tuán))的附屬公司，目前管理著位于內(nèi)地以及菲律賓馬尼拉、越南胡志明市共8間酒店。鄭志雯于2008年8月加入新世界集團(tuán)，2009年2月獲委任為新世界酒店集團(tuán)的執(zhí)行副主席。2011年1月被委任新世界酒店集團(tuán)主席。

　　鄭志雯小姐，自2009年2月起獲委任為新世界中國(guó)地產(chǎn)有限公司全資附屬公

鄭志雯

司新世界酒店管理有限公司之執(zhí)行副主席，負(fù)責(zé)監(jiān)管新世界中國(guó)地產(chǎn)有限公司的酒店?duì)I運(yùn)，現(xiàn)為新世界中國(guó)地產(chǎn)有限公司若干附屬公司的董事。加入本集團(tuán)前任職于某大國(guó)際投資銀行及美國(guó)一所全球性私募基金公司，專門從事房地產(chǎn)投資[2]。鄭小姐為鄭家純博士之女兒、杜惠愷先生之內(nèi)侄女、鄭家成先生之侄女、鄭志剛先生之妹妹及鄭志謙先生之堂妹。

　　鄭家純與鄭家成早就進(jìn)入了新世界集團(tuán)的董事會(huì)，其中長(zhǎng)子鄭家純擔(dān)任了新世界中國(guó)、新世界百貨中國(guó)和新創(chuàng)建集團(tuán)三家上市公司主席，并為新世界發(fā)展副主席及董事總經(jīng)理。

　　鄭志剛[3]是一個(gè)“忙碌的富三代”，2009年11月18日，結(jié)婚不到3日的他便赴北京推廣其新事業(yè)――位于香港尖沙咀的體育用品購(gòu)物館“K11”�！癒11”是第一個(gè)由鄭志剛完全掌舵的項(xiàng)目，總投資額30億港元，在12月17日開(kāi)業(yè)首日就有超過(guò)80%的入駐率。意氣風(fēng)發(fā)的鄭志剛還表示，將在5年~7年于內(nèi)地開(kāi)設(shè)7個(gè)“K11”，武漢和上海的“K11”將分別于2010年6月和2011年開(kāi)業(yè)。

　　鄭裕彤的長(zhǎng)孫——鄭志恒(鄭家成的長(zhǎng)子)已被“內(nèi)定”為周大福珠寶的繼承人。鄭家純的次子鄭志明則于去年7月出任新創(chuàng)建集團(tuán)執(zhí)行董事一職。

　　對(duì)于現(xiàn)代豪華酒店的管理，鄭志雯有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　1. 服務(wù)過(guò)度（在你不需要服務(wù)的時(shí)候）：鄭志雯說(shuō)，現(xiàn)在的行李員經(jīng)常都是在給客人添亂，而不是幫助客人。她問(wèn)道，現(xiàn)在的商務(wù)旅客往往只帶著一個(gè)手提的公文箱，難道我們還需要讓他們先去房間里等著，然后再讓行李員把行李送上去嗎？

　　2. 服務(wù)太少（在你需要服務(wù)的時(shí)候）：鄭志雯問(wèn)道，我付房費(fèi)的同時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員為什么不能給我叫輛去機(jī)場(chǎng)的車呢？為什么我非得去找門童安排這件事情呢？酒店的傳統(tǒng)分工制度往往會(huì)導(dǎo)致客人的住店體驗(yàn)不那么完美無(wú)瑕。

　　3. 過(guò)度裝潢：鄭志雯如是問(wèn)道，我們都知道看書(shū)不能光看封面，可是，看酒店的時(shí)候，人們?yōu)槭裁茨敲慈菀资苎b潢設(shè)計(jì)的欺騙呢？在她看來(lái)，太注重裝潢設(shè)計(jì)的酒店可能會(huì)只顧著弄噱頭，服務(wù)卻跟不上。她希望，或遲或早，客人們能夠懂得審視酒店外觀之下的服務(wù)內(nèi)容。

　　4. 沒(méi)用的床罩：鄭志雯說(shuō)，每次入住酒店的時(shí)候，她做的第一件事情就是把床罩扯掉。她說(shuō)，誰(shuí)知道他們多久才洗一回床罩呢？干嘛不簡(jiǎn)單地鋪一張潔白干凈的床單呢？我們真的需要通過(guò)一個(gè)沉重?zé)o用的床罩來(lái)表現(xiàn)奢華嗎？

　　5. 濫用科技：看到iPad成功滲入了其它酒店提供的多種服務(wù)，辦理入住要用，叫人來(lái)提供客房服務(wù)也要用，鄭志雯覺(jué)得有些別扭。她如是問(wèn)道，普通的客房服務(wù)單就不好用嗎？這種情形是從什么時(shí)候開(kāi)始的呢？她自己家里就有一臺(tái)iPad，不過(guò)她說(shuō)，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，iPad和其它的新潮玩意兒--比如帶自動(dòng)空調(diào)和自動(dòng)電燈開(kāi)關(guān)的房間--有些時(shí)候只能起到幫倒忙的作用。

　　2012年3月11日，鄭志雯(Sonia)與鋼鐵大王龐鼎元孫兒龐建貽(Paulo)在灣仔君

鄭志雯出嫁